Много времени тратится в очередях. Но любой вопрос можно решить!
3
2
А
Анонимный отзыв
30 марта 2019
В конце марта обратилась по сдаче документов для детского пособия. Обслуживанием осталась довольна. Принимала документы Кониева Д. очень приветливый и оперативный сотрудник. Спасибо большое!
Отвратительное просто обслуживание, гоняют туда сюда. Записаться нужно заранне по номеру телефона который они дают, а там трубку никто не берет. На элементарные вопросы ответить не могут. Бардак!
Полтора месяца не могут оформить документы,купля продажи,на материнский капитал,то какие то справки надо им,то другие,а всё деньги стоят сейчас.До этого сказали что всё готово, никакие справки не надо уже, сегодня опять какую-то справку придумали, куда начальство смотрит,в течении пяти рабочих дней должны были оформить всё,а оформление идёт уже полтора месяца,что за халатное отношения к людям,и вообще к своей работе, зачем их держать там!?
Безобразие! Сотрудники совсем не знают профессиональную этику и правила поведения!считают нормальным устраивать фотосессии на рабочем месте в момент ослуживания клиентов. Причем совсем не понимают,что такое поведение не допустимо при клиентах и на замечания отвечают, что они так радуются жизни.
6
1
А
Анонимный отзыв
20 марта 2020
Очень хорошо обслужили,культурно и доброжелательно,только не кто не имеет информации о том что положенно на третего ребенка с 2020 года!
Ребята конечно молодцы,но бывает так что они дают не правильную информацию. Что очень огорчает,потому что МФЦ для того и создали чтобы узнавать ответы на вопросы.А так доброжелательные сотрудники.
Все понятно, взял талончик, отдал персональные документы, оплатил в банке, получил документы, но мне бы хотелось чтобы сообщали о готовности документов на мобильный. Тогда я бы с полным воодушевлением принял автоматизацию и дигитализацию.
Не понравилось все, отправляют к друг другу, никто не может грамотно проконсультировать, чтобы оплатить госпошлину консультант отправляет зачем то для получения карты Почта России (????)
Все очень быстро и шустро! Но есть одно но!!! Личные разговоры по телефону, зачем они нам посетителям? А девочки продолжают разговаривать даже тогда когда клиент сидит напротив них!
За стойкой администратора сидели несколько девушек и общались, разговаривали между собой, смеялись. Администратору явно мешали посетители со своими вопросами.
Очень долго ждать надо,некоторые сотрудники некомпетентны и начинают спрашивать у других сотрудников,это затягивпет и так не бымтрый процесс,в час пик людей очень много ,не все окна работают
Тихий ужас из всего персонала что то умеет и знает два человека остальные что там делают не понятно. Элементарную временную прописку пришлось переделывать два раза.
Некомпетентные сотрудники.
Нужно работать с персоналом, проводить обучение, следить за использованием рабочего времени. Ужесточить отбор кандидатов на должности операторов, осуществлять конкурсный отбор.