Хочу выразить огромную благодарность Ирине Игоревне. Такого профессионал в своём деле я ещё не встречала! Грамотный специалист, работает быстро, объясняет четко, лаконично, без запинки. Выдайте ей премию! Она этого достойна!
Этот пункт МФЦ мне очень понравился, все сотрудники приветливы и доброжелательны. Хочу отметить Анну Валерьевну Маркарьян, очень приятный, отзывчивый, внимательный и компетентный специалист.
Отлично налажена работа руководителем данного МФЦ. Женщина профессионал и явно достойна повышения по служебной лестнице. В ней много энергии и терпения. Никогда не допустит скопления очереди- сама начинает консультировать, хоть и на руководящей должности, но всю работу знает ОТ и ДО. Это самоотверженное и человеческое отношение передалось всем сотрудникам МФЦ на 20 ой линии, дом 33.
Если есть справедливость, этого специалиста ( я говорю о руководителе МФЦ) надо бы давно перевести на более высокий пост в данной структуре.
Дозвониться по номеру 282-55-55 очень сложно, но если дозвонился слушаешь музыку 20-30 минут и в итоге нет номерков, и так каждый день, все для удобства людей!
Удивительно отличное место..все приветливые и грамотные.. первый и очень значимый человек - это Роза..это настоящий Человек и специалист..Благодарю весь коллектив за решение моей проблемы и помощь в это нелегкое время
Часто обращаюсь по своим вопросам в мфц на 20 линию 33. Все сотрудники компетентны, внимательны и отзывчивы. Начальница всегда помогает заявителям. Очень удобное месторасположение. Даже можно попасть на прием без предварительной записи, правда надо подождать. Обслуживание на высшем уровне.
Очень удобное отделение. Операторы - очень милые, доброжелательные и компетентные девочки. Несколько лет пользуюсь услугами этого МФЦ по рабочим делам,всегда помогают. Здесь грамотный руководитель.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице МФЦ - ул. 20-я Линия, Нахичевань Анне Валерьевне за отличное выполнение своих обязанностей! Хочется отметить её высокий профессионализм и внимательное отношение к посетителям. Отличный сотрудник!
В целом Пункт МФЦ очень чистый, нет очередей, персонал внимательный и доброжелательный.
Не люблю такие заведения, сплошное скопление людей, большие очереди. НО! здесь все по другому, все быстро и четко! вежливый персонал, все подскажут, все расскажут. Начальница очень хорошая, подсказала, что нас интересовало.
02.12.20 посещала МФЦ для восстановления доступа к порталу госуслуги. Предварительно не записалась, поскольку считала что записаться можно только через портал к которому нужно было восстановить доступ. Дома грудной двухнедельный ребенок, просидев в очереди час услышала от сотрудников что возможно из за потока людей по записи нашу очередь начнут принимать не скоро. Взяла свои документы и стала выходить поскольку ждать времени не было. Расстроилась. Но возле выхода меня остановила сотрудница, которой я очень благодарна!! Узнав в чем дело она помогла мне восстановить доступ. Имя к сожалению я не знаю, но не ожидала что есть такие отзывчивые люди. Спасибо огромное!!!
Очень вежливые работники, объяснили все что необходимо.
Документы приняли быстро, оплата прям на месте, не нужно куда-то топать, а потом приносить чек.
Осталась максимально довольна, спасибо большое.
3
1
А
Анонимный отзыв
25 августа 2020
Ставлю единицу за хамское не адекватное подчёркиваю именно неадекватное поведение женщины Раисы, работающей на ресепшене. Слепая ярость, недовольство и повышенные тона абсолютно на каждого посетителя. Человек свой, как намекнула их администратор, не уволят ни в каком случае. На вопросы ответить толком не может, поверхностно и грубо, через крик! На ресепшене как правило заседает лицо организации/компании, а это не лицо! В течение долгого времени происходит сей беспредел. Также, сотрудницы одного окна неграмотны ни в отношении собственно обслуживания, не имеют компетенции обслуживания клиента. Меж собой общаются,
отрываясь от работы
с помощью криков, подобно уличной шпане, хамская реакция следует на деликатное замечание с просьбой не отвлекаться, ибо происходит неразбериха в документации! На прошлом приеме потеряли мои реквизиты счёта Сбербанк у марте! Сама девушка напутала сроки, в которые выплачивается дополнительное денежное пособие на ребенка. Она утверждала что продливать его не надо, тк пособие как кормящей матери с ее слов выплачивают до года. Проконсультировавшись в социальной защите, оказалось что до трёх лет! Из-за ее неграмотности я потеряла 4 месяца денежных начислений!
Также, это единственное МФЦ в городе, в котором отказываются принимать без ксерокопий документов! Помимо этого, неоднократно не выдавались талоны, а администратор и Раиса с ресепшена отказывалась принимать посетителей до 31.08!
И это при том что сегодня 25 августа! Либо направляют в другое МФЦ!
Прошу разобраться с этим хаосом
20 минут пытаюсь дозвонится. Так даже гудков нету. А когда дозваниваюсь, пытаюсь записаться ложат трубку. Перезваниваю уже не отвечают. Примите меры. К вам дозвониться невозможно.
С сыном подростком получали паспорт. Услугу получили 100%: получили консультацию, записались предварительно, сдали документы, паспорт получили.
Но не понравились два момента: при получении когда подошла наша очеред на табло и время - выбежала девушка сотрудник и стала администратору на вез зал громко почти кричать, что она не успевает, а на нас в приказном тоне: -Сядьте, ожидайте!
Второй момент: другая девушка сотрудник к которой нас пригласили была не компетентна: все время консультировалась у других сотрудниц и постоянно перепечатывали документы (испортила листов 30 бумаги), зато самолюбие на высочайшем уровне!
В целом все прошло нормально, но работают по шаблону и сотрудница не понравилась.
Удобный график работы, по четвергам до 20.00, что позволяет работающему человеку получить услуги без потери в зп, вежливые и компетентные сотрудники, спасибо!
Ужасное отделение!!!
А самое ужасное то,что сама руководитель безграматная, ходит с деловым видом и консультирует не правильно!
Наверное специально,чтоб люди уходили и не возвращались и вынужденно шли в другие отделения!!!
Очень понравился персонал,ожидала в живой очереди. По предварительной записи не записалась. Понравилось консультация, очень вежливо,корректно. Была на приеме 9 июля. Обслуживал главный специалист. Выражаю огромную благодарность,было приятно.
Очень хороший пункт,до этого была в другом пункте на воровского на консультации по детским,мне сказали что не какие пособие мне не положены кроме как по уходу до 1.5 лет.Пришла сдавать документы на 20-я линию,очень отзывчивые приветливые сотрудники,фио специалиста не помню была в 10 окне девочка все подробно рассказала,быстро все оформила,рассказала что я могу подать ещё на другие пособие.Очень ей благодарна за то что она все грамотно и понятно обьяснила
Девченки внимательные, все подсказывают по возможности. В помещении чисто, есть кондиционеры. Был непростой вопрос, но специалист все довела до конца) Очень отзывчивая попалась)
Хорошее МФЦ. И на стойке регистрации и специалисты,вежливые,обьесняют все доходчиво. Нас приняли даже раньше назначенного время. Помогли и с другими вопросами разобраться,кроме основного с которым приходили. Большое спасибо работникам.
Персонал приветлив,работают быстро,очереди практически нет. Консультации бесплатно,все подсказали,объяснили какие документы и по каким адресам обратиться.
Провели регистрацию места жительства.
Замена паспорта( смена фамилии),ошибка была моя,все устранили на следующий день.
Было бы хуже, да некуда! Оставлять жалобу администратору бесполезно, не реагирует на жалобы, не даёт жалобную книгу. Ни в первый раз вынуждена была обратиться в это МФЦ, обычно обхожу стороной именно его. Начиная с ресепшн, женщин высаживают только хамских тонов! Нет ни одной, кто бы из работниц, которых я заставала общался в адекватной вежливой форме, согласно деловому этикету. На элементарные вещи ответить не могут, что входит в их обязанности! Переходят на крик абсолютно со всеми посетителями. Единственное,не переходят на прямые оскорбления, однако их охранник перешёл и эту грань! Позволил себе матерные слова и без причины! Подошёл вплотную ко мне с требованиями присесть на стул, а не стоять в зале ожидания 🤔
Сам работник охраны работает без бейджика, на вопрос как его зовут, сказал дед мороз 😂👍 перегар явный, возможно с похмелья агрессивен, не берусь судить, я не врач нарколог, данному кадру около 60ти лет, рост 160-162 На мою просьбу, к Наталье Савостиной, что сидела на ресепшн связать с администрацией, ответила что на месте ее нет. Звонить ей она отказалась. Назвать имя отчество охранника тоже отказалась! Во время инсцендента, Наталья успела наорать на всех оформляющихся у нее посетителей, что они молча сносили. Я прошу вас, провести разбор кадров данного МФЦ я в противном случае я буду вынуждена обратиться в администрацию города с официальным обращением и подписями граждан, которых обслуживали в некорректной форме. Их нашлось более пятидесяти
Великолепно! Сначала приехали в местный Александровский, там - полная по. Приехали сюда уже второй раз по важным вопросам с мудрыми родителями. С таким кайфом это всё прошло. Благодарю этих кокеток. Привет из Москвы!
Очень понравилось обслуживание в этом отделении. Попала на прием к С.А.Зубенко. Специалист квалифицированно ответил на все вопросы, помог быстро и правильно заполнить заявления. Также оповестил по телефону об исполнении дела в короткие сроки и как удобнее будет забрать. Не ожидала, что так оперативно все работает! Спасибо!
Сотрудники МФЦ на 20-Линии работают ужасно! Точнее абсолютно не хотят выполнять свои должностные обязанности! При посещении говорят, что по живой очереди не принимают и необходимо записываться. Но дозвониться нереально! Звоню, автоответчик говорит, что все операторы заняты, оставайтесь на линии и вам ответят. Жду от 6 до 15 минут, затем звонок просто напросто сбрасывают! Приехала специально для записи, сказали, что записываться нужно на сайте и не стали записывать. Замкнутый круг какой-то! Лентяи, хамы!!!
Пришлось обратиться один раз. Хотела взять справку. Сначала отказывали. Потом нашли образец. Не хотели даже искать. Я сама заполнила. Хотя вообще все просто банк и номер счета. Забрали подписали. Пришла в собес спустя некоторое время по записи. Сказала что я заполняла на подачу выплаты. И что вы думаете? Заявления есть , но они пустые в них ничего не было. Просто пустые бланки. Пришлось все по новой заполнять в собесе. Время было потеряно, хотелось придти, даже не знаю, плюнуть в лицо этому инспектору.