МФЦ Мои документы
1148 отзывов
16 марта 2024
Быстро, четко, вежливо. Даже ждать не пришлось, хотя народу было очень много. Сотрудники профессионально все объяснили и быстро оформили документы
1
7 марта 2024
Довольно быстрое и качественное обслуживание, сотрудники вежливые и приветливые, всегда всё объясняют))))
1
21 сентября 2024
Отвратительно. Сотрудники еле двигаются. Вызывают талоны уже обслуженные по нескольку раз для вида, что работают. Талон соцзащита ждали больше 1.5 часа. А клиенты на минуточку пожилые идут в эту категорию. Надо руководителям выше стоящим провести проверку по факту неверной работы с талонами сотрудниками. Оценка 1 с минусом
1
18 июля 2024
Мфц очень удобный. Если посещаю, то стараюсь заранее записаться никаких проблем. Обслуживают качественно и на очень высоком уровне.
1
27 февраля
Всегда огромные очереди, не всегда попадается грамотный специалист
21 августа 2023
Очень много народу. Никто не даёт гарантии, что можно получить услугу в это тот же день, если только ранее, не записался через госуслуги, по телефону или ещё как-то.
Заказала справку об отсутствии судимости 20.07.2023
Предварительно готовность после 21.08.23.
Справка была готова 16.08.2023!!!!
Ни на электронную почту, ни СМС - оповещения!!! Как же так!!! Я ведь не просто так не заказала, она мне была необходима для работы.
На мой вопрос почему не было сообщения-ответ: отправлена СМС.
Но если бы пришла СМС, я бы не ждала до 21.08.
Увидела статус на сайте МФЦ, случайно!!!
Что за отношение к клиентам, работе?
Я считаю, что специалист должен понести наказание.
Если есть услуга СМС оповещения, она должна быть исполнена, а не где-то там отмечена и не доставлена.
4
6
10 июля 2024
Там обслуживание высшем уровне. Зайдёшь всё делает сами, красиво, культурно. Очень приятно.
3
26 апреля 2024
Из плюсов я решил свою проблему с документами. Молодцы!!! что теперь можно решить свою проблему в одном месте. Из минусов очереди. Но так наверное везде. Специфика работы МФЦ а не отдельных сотрудников и учереждения.
5 марта
Ужас !!! Очередь вообще не двигается !!! Операторы все делают медленно !!! Спят на рабочем месте !!!
1 мая 2024
Вроде бы хорошо расположено и приятный персонал.
Но был неприятный момент, меняли супруге СНИЛС, записались через официальный сайт с талоном на 19.00, в итоге придя в 18.50 нам говорят что нашей записи нет и крайняя запись в 18.20. Где-то потом находят нашу запись, и оказываются они работают до 19.00, а не до 20.00. По итогу сотрудник начинает нам в лицо намекать на то что за 10 минут до конца рабочего дня никто работать не будет, и что пенсионный фонд долго обрабатывает запросы, ничего не подтверждает и это займёт минимум 20 минут.
По итогу данный разговор услышала сотрудница в окошке и сказала что бы мы проходили, забрав документы и сделав запрос, в итоге все решилось за 3 минуты и запросы сразу подтвердились и все документы были готовы.
Тройку ставлю только из-за сотрудницы которая нам помогла, если бы не помогли, поставил бы кол.
1
1 марта 2024
Выражаю благодарность за профессионализм и компетентность Шматок Светлане Викторовне. Обслуживаюсь более 10 лет в Вашем МФЦ,сегодня стала свидетелем недопустимого поведения со стороны клиента, специалиста практически умышленно выводили на конфликт. Вместе с тем профессионально и компетентно обслужив, Светлана Викторовна практически образцово сгладила все возможные острые вопросы негативного клиента. Нас после обслужили быстро и качественно. Спасибо, это пример компетентного специалиста.
3
15 августа 2024
Большой МФЦ, очереди тоже большие. Чтобы не ждать, можно записаться заранее. Специалисты работают нормально, если чего- то не знают, спрашивают у коллег. Спокойно, доброжелательно
26 января 2024
Всё оперативно и сервис на высшем уровне. Крайне порадовало, что сейчас можно без всяких проблем получить документ или гос услугу так легко, а главное без хамства и толкотни.
3
7 августа 2024
С каждым разом, они улучшают интерьер и обслуживание, не приходится долго ждать, всегда подскажут что и как делать)
И что мне для этого потребуется.
23 февраля 2024
Здесь работают специалисты по всем направлениям,помогут и направят в нужное для вас русло,я очень довольна и если возникнут какие вопросы,я обязательно решу с помощью МФЦ.
3
29 июня 2024
Слушайте - ну на удивление я не сталкивался с той дикостью о которой говорят люди. Все всегда четко. Пришел. Взял талон, пошел получил услугу. Не сидел я в очередях, всегда спокойно меня принимали. Не было косяков со стороны специалистов.
13 марта 2024
Там какие хочешь людей документы там делать быстро и качественно доверенность приятные люди красивые внутри так что можно ходить туда и делать любые документ
1
29 апреля 2024
Негативное впечатление после каждого посещения. Очень заносчивые сотрудники на входе. В окнах сотрудники иногда не компетентны. Но спрашивают совет у руководителей, уже хорошо.
И всегда огромная долгая очередь.....
3
19 декабря 2023
Отличный офис. Классные специалисты 👍 Очень быстро делают все необходимые документы. Молодцы! Большое спасибо!!!
2
8 декабря 2022
Очень быстро и оперативно прошла почти без всяких очередей.
Мальчика на входе нужно поменять на более приветливого, вежливого и знающего услуги МФЦ🙈
А то на мой вопрос как пройти на первый этаж ответил: ну вы лестницу че не видите что ли?
🤣🤣🤣
Но в остальном все специалисты молодцы прям оч быстро работают👍🏼
За 10 минут я ещё не делала ни один документ в МФЦ)) всегда по 3 часа в очереди стояла😅
5
2
30 июля 2024
Очереди . Персонал не плохой , но по выплатам мат капиталов федерального , регионального и краевого информацией не владеют и отправляют в соц фонды.
16 августа 2024
Центр нужный.расположен удачно.там всегда народу много.всем работникам терпения.клиенты разные попадаются
1
25 сентября 2023
Большое кол-во окон, специалисты компетентны и вежливы. Дважды обращались и все было на высшем уровне. Даже в Южном м-не не так оперативно и комфортно.
3
1
26 декабря 2024
Прекрасный персонал, кроме начальника ... вздорная бабушка.
3
28 октября 2024
менял заграничный паспорт. сделали быстро, раньше предварительной даты. молодцы. спасибо.
1
13 ноября 2023
Молодцы персонал всегда помогут подскажут добрым словом .Тихо спокойно быстро обслуживание.Гарантирую всем.
3
30 декабря 2022
Да, ожидание бывает долгим, но специалисты все, на кого я попадала, грамотные, вежливые. В помещении чисто, регулярно протираются полы и стекла (технический сотрудник умничка!), поставлен автомат для горячих напитков-это плюс. Единственный минус на мой взгляд, отсутствие должной вентиляции помещения! Проветривание видимо, невозможно, а вентиляция не справляется! Ну и туалет с шатким замком и вроде бы 1.
3
15 июля 2023
Хорошее расположение, специалисты работают…
Всё объяснят, расскажут.
Помогут в возникающих вопросах.
Все документы, справки-в одном месте, очень удобно.
Режим работы-адекватный
3
2
1 сентября 2024
Самые лучшие сотрудники. Отзывчивость ,быстрота, всё на высшем уровне
8 января 2023
Неоднократно пользовалась услугами данного МФЦ. К сожалению, не всегда есть запись on-line, но в принципе можно приехать и подождать на месте. Бывает, что ожидание не слишком длительное, однажды правда пришлось целый час прождать. Специалисты приятные, компетентные, вежливые (возможно мне везло и попадались именно такие). Всегда подскажут, проконсультирую по другим вопросам. Проблема есть с местами для ожидания: в случае большой загрузки присесть и подождать негде. В целом впечатления приятные, не считая ожидания, но этого можно избежать, заранее записавшись. Сами специалисты работают быстро и четко.
3
13 января
Пришла после работы, за два часа до закрытия. И не подам я документы....
Специалисты ушли домой.
А предыдущий раз, отучилась в уборную по состоянию плохого самочувствия при беременности, выдали новый талон с новой очередью в 9 человек, а не поставили пропущенный следующим на вызов.
МФЦ не для людей.
3 июня 2023
Никого не хочу обидеть, но я не понимаю, как может быть так загружен МФЦ! Мне казалось, эти центры открылись для того, чтобы сократить время ожидания и облегчить жизнь людям, но поскольку этот филиал не справляется с загруженностью, очереди нереальные! Мне пришлось ездить 3 раза!! Т.к. маленький ребенок на груди без меня больше 3 часов не может .. в первый раз я просто уехала сразу, консультант сказал, что очередь не меньше, чем на 3 часа. Во второй раз приехала почти к открытию и отстояла 2,5 часа в очереди.. до меня еще оставалось 8 человек на тот момент и мне пришлось уехать.. приехав в 3 раз к самому открытию мне удалось быстро попасть к «специалисту», которая совершенно не разбиралась в данном вопросе, даже этого не скрывала.. я попросила другого специалиста, сказала, что тороплюсь, но меня проигнорировали.. в итоге она на каждом шагу консультировалась с коллегой, сидящей рядом, мешая ей обслуживать клиента.. оформление выплаты заняло почти час!! Самостоятельно я оформила его на госуслугах в прошлый раз за 20 минут… но так, как с госуслугами 27 в последнее время беда, пришлось проходить этот квест.. но единственное, что действительно радует, так это сотрудники на стойке информации! Мужчина каждому пожилому человеку помогал вызвать такси, дойти до машины, разговаривал за них по телефону и объяснял таксистам как проехать .. очень вежливый и заботливый человек! Молодая девушка тоже очень доброжелательная и сопереживающая.. подведя итог, можно сказать, что люди везде люди, а система , как всегда подкачала.. скорее бы решили этот вопрос с загруженностью и компетентностью специалистов!
4
1
17 апреля
Грубый мужчина на входе объясняет, что он никому ничего не должен
1
1
3 сентября 2024
Записались через сайт. Российский паспорт. Замена по возрасту. Оказалось записались на получение. Культурно послали и сказали переписаться
13 января 2024
Слишком огромные очереди и мало диванчиков, практически все время пришлось стоять. Персонал приветливый дружелюбный(за что им отдельные респект)
3
1
5 февраля
Хорошее МФЦ,только порой долго все так,но это из-за наплыва людей)
27 мая
Отвратительное заведение. Работать не хотят. Разговаривать не умеют. Бестолочи.
1 апреля 2024
Центр документооборота со множеством окон для приема населения по социальным вопросам и т.п., быстрое и качественное обслуживание
13 января
Час ожидания, туалет не работает. Как женщина беременная может получить услугу?!
1
25 ноября 2024
Удобно расположено, но очень много народу и приходится долго ждать. Но обслуживание на уровне, работники компетентны во всех вопросах.
3
20 марта
Пока своей очереди дождёшься помрешь скорее, лучшее записываться
2 сентября 2024
Сидишь по несколько часов. Вызывают людей ( которых уже нет, не стали ждать) никто не подходит к специалисту, так и другого не приглашают!!! Безобразие(((
1
1
27 мая 2024
Дикие очереди. Помещение душное без кондиционера. Один плюс забрать готовый документ можно без очереди. Парковки практически можно сказать нет. На машине негде встать.
2
1
25 декабря 2023
Мне нравится этот МФЦ. Удобеое расположение, есть где припарковаться. Время ожидания до 40мин. Об этом предупреждают девушки, помогающие получить талон. Пробовала записаться по госуслугам, но там запись чуть ли не за месяц, а здесь пришел и все сделал. Рекомендую
1
1
22 мая 2023
Ужасно душно. Очереди ужасные, ждёшь когда 10 минут а когда -от часа до четырёх часов своей очереди. Окошек много но не все работают. Как то приехали в 10 часов утра, чтоб сделать прописку временную, народу ак бы так маловато, думали быстро очередь пройдёт ага три часа просидели и то ещё очередь наша не подошла. Я уже разозлилась и говорю на ресепшене а инвалиды у вас как проходят а они и с под низу бумажку достают и говорят что вы сразу типа не сказали. Пипец просто. Бумажка должна приклеина быть а не где то внизу. На сайте гос услуг порой не получается заказать справки и приходится терять день чтоб заказать ее
2
17 октября 2023
Конечно очень удобно все в одном месте, но там же и все люди, машины, очереди по 2-3часа, по моему мнению для разрядки ситуации нужен ещё один мфц в центре города.
3
23 декабря 2023
Очень нужный сервис, локация норм. немногие страны имеют бесплатный юридический сервис для граждан такого масштаба 👍
3
11 декабря 2023
Обращаюсь не часто, но в последнй раз приятно удивили. Неуспели взять талончик, тут же пригласили. Единственное! Возникла необходимость в чистом литке бумаги, с ходу ответили отказом. Понимаю что таких моментов в течении дня не счесть. Было бы неплохо предусмотреть расходный фонд. Мелочь а приятно.
17 мая
Ооочень быстрое и качкственное обслуживание
29 мая 2023
Отличный сервис. Все в одном месте, доброжелательный коллектив, удобная электронная очередь. Результаты узнаешь Ро СМС. 👍Лидия Владимировна - молодец!!! 🙏
1
1