Отличный сервис. Все в одном месте, доброжелательный коллектив, удобная электронная очередь. Результаты узнаешь Ро СМС. 👍Лидия Владимировна - молодец!!! 🙏
Персонал замороченый, полчаса оформляла "специалист" и такая "извините, я вам не ту услугу оформила", да мы подождём))) Консультанты на стойке входа молодцы, четко и уверенно, вопрос - грамотный ответ 👍
Очень удобная электронная запись, хотя сейчас этим не удивишь. Много окон, вызывают практически каждую минуту, но персонал... всё таки можно быть и поприветливей, получала загранпаспорт - специалист была какая-то не довольная, как будто я уже заранее ей надоела.
Много окон, без очередей, очень быстро и вежливо, всё понятно. Сдали документы на паспорт, через две недели получили.
Жаль только, что внутри нет ретрансляторов сотовой связи. И в летний период неплохо бы диспенсор с питьевой водой.
Расположение удобное, узнаваемое, вывеска большая, сразу нашли.
С появлением МФЦ жизнь существенно облегчилась в плане оформления документов
Удобное расположение, очереди бывают по разному, от 30 минут до 2 часов, большая парковка
Мне нравится
Я не буду ни чего не приличного писать, но очень хочется!!!!! Вот ответьте на простой вопрос. Когда вы приходите к специалисту, не важно в какой сфере, вы хотите же получить квалифицированную помощь?! Ты озвучиваешь проблему, тебе специалист говорит решение, ну или указывает путь к решению. Тут же наоборот!!! Ты сам приходишь к решению своей проблемы, путем постоянного сбора справок, квитанций и прочего. Эту справку освежить, эту справку переоформить , квитанцию распечатать заново и т д. Можно бесконечно продолжать. Самый то прикол, когда записывались, сто раз переспросили какие документы нужны какой давности и прочее. Грубо говоря: Да ни чего не надо только паспрорта м свидетельство о рождении детей. Все. Все оформим, все будет чики пуки. Не, ну ладно бы там по льготам полагалось бы сотни тысяч, я утрируя. А тут жалкие копейки, нервов потрачено на эти самые сотни тысяч. Так нам же везде говорят, МФЦ пришел все оформил и ушёл. Ну что у нас вот куда не ткнись везде какие то бюрократические припоны?!
Спустя 2 месяца после написания этого отзыва....
Я сегодня пришёл в очередной раз в это заведение!!!!!! И знаете что скажу тем кто там работает, может конечно не всем это будет адресовано, может там даже м работают отзывчивые добрые люди-профессианалы , НО, ребят, пересмотрите пожалуйста свое отношение!!!!! Вы меня сегодня довели просто до ручки!!!!! Сначала одно говорите, потом говорите что нужны совершенно другие документы!!!! Это че за ерунда?! Вы меня извините конечно. Но это полный капец! Просто вынудили с материться!!!!!
Неоднократно пользовала ь услугами данного МФЦ, очень понравилось обслуживание, лучше записываться заранее, чтобы не стоять в очереди. Очень востребованное учреждение у наших горожан. Благодарность за внимательность специалиста к деталям.
4
2
Владимир
Знаток города 7 уровня
26 июня 2024
Неудовлетворительная работа руководителя МФЦ.
Огромные очереди. Сотрудники грубят. Не заинтересованы выполнить работу качественно.
Плохо знают законодательство РФ - а это важно при работе с документами, они же не почтальоны - "прими- передай", а Специалисты! - а получается что уровень почтальона на почте. Приняли бумажку - передали, и не за что не отвечаем и ничего не знаем и не понимаем.
Руководитель мало дисциплины, никогда не застать на рабочем месте.
Сидит закрытая на замок снутри в своём кабинете и болтает с подругами по телефону сотовому в ватсапе. Видели лично (слышно за стекляной дверью было!).
По большей части приветливые сотрудники, но очень долго принимают. В очереди можно просидеть больше 30 минут. Припарковать рядом тот еще квест, мест всегда нет.
Иногда нужна предварительная запись. На стойке электронной очереди всегда стоит консультант, так что даже самому не приходится выбирать услуги в сложном меню
Недавно записался за две недели на 17-00.. Пришел за полчаса, запомнил пару номеров у людей, которые только пришли, без записи, брали талоны....В 16-55 прошел первый номер...Жду. 17-00. 17-05- прошел второй номер из тех, что я запомнил...Жду. 17-10. 17-15. В 17-20 пошел к администратору и под бодрые крики: " Вы такой-то?? Как раз сейчас Ваша очередь..."- наконец попал к специалисту.
Рекомендую всем в ровно назначенное время поднимать шум...Иначе так можно сидеть часами...
Сегодня, 25.10.2022 года я посетила отделение МФЦ по улице Серышева 31б.
Взяв талон электронной очереди, ожидая, я решила купить кофе в автомате, который находится там же в здании МФЦ около терминала электронной очереди.Кофе закрыла крышкой плотно, так же была вставлена трубочка.Может показаться, что это незначительные подробности, но в дальнейшем я обращу на это внимание.
Когда подошла моя очередь, я подошла к окну 33, талон у меня был Е2, примерно в 9:10. Я подошла, поставила ЗАКРЫТЫЙ ПЛОТНО стакан с кофе на стойку перед пластиковым окном, начала доставать документы. Женщина в окне тут же начала по хамским, требовательным тоном говорить мне убрать стакан со стойки, я пододвинула его к краю, сказав, что ставить его больше некуда.На что вновь последовали требования, в абсолютно хамском тоне, в повелительном наклонении убрать стакан, мотивировала тем, что бывали случаи, когда на документы проливались жидкости и она не унималась, пока я не взяла стакан в руки.На что я заметила «милому сотруднику» , что вероятность того, что я подписывая документы с кофе в руках, пролью его-возрастает процентов на 90.
Далее ей потребовались мои документы, я подала паспорт, она с меня попросила СНИЛС(до этого меня корстультровали, что потребуется только паспорт для получения ЕГРН), я сказала, что СНИЛС в паспорте, она мне его подала назад и следовательно я ПОСТАВИЛА КОФЕ НА СТОЙКУ С ПЛОТНО ЗАКРЫТОЙ КРЫШКОЙ, потому что не умею жонглировать, к сожалению. СНИЛСа не оказалась, я сказала, что предъявлю фото. Сотрудник все это время общалась по хамски, не меняя тона. Сказала, что документы на ЕГРН она подаст, но мне могут отказать и так далее.Все крайне хамски. И тут опять начала говорить мне про кофе на столе, чтобы я убрала его, я объяснила ей, что не могу искать документ одной рукой, но «милую сотрудницу» это не останавливало, она продолжала издеваться дальше. На что я не выдержала, сказала ей прекратить истерику и перестать выдрыгиваться. Мне швырнули паспорт и сказали, что прием окончен.
Далее я пошла писать жалобу, другой оператор купировала скандал, перенаправив меня на другого компетентного специалиста, которого не остановило ни Кофе на стойке, ни отсутствие СНИЛСа, что лишь говорит о том, что «милую сотрудницу» просто закусили принципы против меня.
Имя оператора Шматок Светлана Викторовна
Всегда на сделки ходим по этому адресу . Быстро идет очередь , отличное отношение .В любое время можно распечатать документы не нужно бегать по городу ,если есть ошибки в документах можно исправить без всяких проблем стоят два компьютера .
В целом отличный центр, грамотные специалисты (по крайней мере те к которым я обращался), один недостаток - чрезвычайно длительная запись, планировать необходимо за несколько недель!
Здравствуйте! Хочу поблагодарить за помощь сотрудника Даниила на стойке регистрации отделения МФЦ в г.Хабаровск по ул.Серышева. Была в отделении 23.11.2022 на 2 этаже. Даниил вежливый, отзывчивый и понимающий. Оставил самые хорошие впечатления и эмоции. Побольше бы таких сотрудников, как Даниил! Достоин благодарности!
Четыре звезды только потому, что очень долгое ожидание очереди. Но обслужили качественно и быстро. Специалист грамотная и вежливая. Всё вопросы решены.
С годами вырос опыт работы специалистов и теперь все происходит быстро, нет больших очередей. В основном трудности бывают, когда заявитель и специалист друг друга не поняли и в итоге результат желаемый не получили или даже хуже...сделали вообще не то что нужно))) нужно всем быть внимательней!
Много минусов, нельзя оплатить гос.пошлину на месте. Не делают фото на паспорта. Некоторые сотрудники не компетентные, не могут ответить на интересующие вопросы. Несколько раз ходили для подтверждения гос.услугов ребёнку. Делали нелепые ошибки.
Народу много, но моя очередь подошла быстро, т.к окон много, что очень порадовало. Персонал вежливый, всё терпеливо и доходчиво объясняет посетителям. Остались только приятные впечатления и о персонале, и о МФЦ в целом. Спасибо. 16.06.2021 Сегодня опять была в МФЦ. Народу было много, пришлось подождать свою очередь. Хочу отметить, что и консультантов было много, так что любой посетитель без внимания не оставался. Меня обслуживала очень приятная девушка, Мясникова Ольга Витальевна. Вошла в моё положение, предложила оптимальное решение моего вопроса. Было приятно, что она действительно хотела помочь и помогла, по человечески, а не по регламенту. Спасибо ей большое! Всех благ и ПРЕМИЮ!....
ДОБАВЛЮ КАПЛЮ ДЁГТЯ, не хотела, конечно, но удержаться не смогла. Да уж, как много зависит от обслуживающего персонала! Снизила звёзды пропорционально моему настроению, после посещения МФЦ 25 августа 2021. Пришла по записи на 16.20 ч., попала в 12 окно к молодой симпатичной девушке, которая была очень занята беседой с девушками из 11 и 15 окон. Отвлёкшись от беседы, она взяла у меня документы, а я успела изложить суть своей проблемы, до того, как она продолжила свою увлекательную беседу с коллегами. Какое то время (оно мне показалось часами) беседуя, она перебирала мои документы, пока наконец не удивилась, что это у неё в руках. Только после этого она переключилась с беседы на меня. Опять перебрала документы, отдала мне ненужные и пока их копировала, продолжила прерванную беседу. Я в этот момент чувствовала себя совершенно лишней, еле сдерживалась, чтобы не начать скандалить (чёртово воспитание!). Беседа у них прекратилась, когда закончились мои документы на копии. Перебрав документы, этот "специалист" спросила у меня банковские реквизиты для начислений, я подала (надо сказать, что я оформляла пенсию на ребёнка по потере кормильца). Этот "специалист" просмотрела реквизиты, затем наклонилась к соседке с 11 окна и закрыв от меня рот ладонью, начала с многозначительной улыбочкой шептать ей, что я оформляю пенсию на ребёнка, а счёт оформлен на моё имя. В этот момент я уже готова была просто взорваться её хамским поведением! Мало того, что она во время обслуживания, вела постороннюю беседу на отвлечённую тему с коллегами, не обращая внимания на меня, так ещё и при мне(!) меня начала обсуждать, думая, что стекло между нами серьёзная преграда для моих ушей!!! А может, думала, что я глухая! Думаю, ей просто было, извиняюсь, насрать на клиента, на его время, и на его чувства собственного достоинства!!! Прошу начальство этого отделения МФЦ разобраться в данном вопросе и с данным "специалистом" Бянкиной Яной Петровной провести беседу, как надо относится к работе и к клиентам!!!
Место продаж услуг, которые отчасти по другим городам России предоставляют бесплатно.
Сотрудники ооооочень медленные в силу слабого знания решения заданного вопроса, сервис обслуживания низкий и как следствие много часовая очередь ожидания.
Для примера: чтобы специалисту выдать заявителю ранее заказанный и уже подготовленный документ требуется помощь одного, двух других специалистов, к которым на помощь приходит четвёртый 🤣, а время идет..... Прошу также обратить внимание на то, что обслуживание прекращается за 10-15 минут до окончания времени работы данного учреждения.
Задумка в МФЦ была хорошая, но при низкой организации оказываемых (продаваемых) услуг сведена к сожалению на ноль.
Работают специалисты грамотные и квалификация на Уровне, ваши возникшие вопросы решают грамотно и в зажатые сроки, Милые лица и культурное общение-- ну ни как в ( овощном) магазине!!!
Мне пришлось посетить этот МФЦ дважды..один раз в конце декабря 2022г. и 13.01.23г. первый раз не оформили до конца мое обращение и попросили записаться еще раз. 13.01.23г. я была на приеме у специалиста МФЦ СОТНИКОВОЙ ВАЛЕРИИ НИКИФОРОВНЫ,которая оказалась грамотным работником и оформила мне сразу документы.Со мной была вежлива и тактична,доброжелательна.На все мои вопросы отвечала грамотно,со знанием дела.Мне очень приятно было с ней общаться. Очень благодарю ее за такое отношение к своей работе и к посетителям..Желаю ей всего самого наилучшего.
Очень много времени потратила на оформление документов. Документы оформлял стажёр под руководством менеджера. Хотелось бы, чтобы стажёров обучали в какое-нибудь другое время, а то те документы которые можно оформить за 10-15 минут, я просидела 1,5 часа.
МФЦ прошли большой путь в организации обслуживания людей. Удобно, понятно, довольно быстро. Персонал обучен, оперативен и вежлив. Парковка маловата конечно
Центр обслуживания горожан.
Центр получения Гос услуг.
Можно записаться заранее или получить услугу по общей очереди.
Задайте вопрос на входе и Вам обязательно помогут.
Ну, что сказать, ну, что сказать: устроен мир документальной волокиты не очень качественно. Завтра опробуем его очередной раз. Надеемся, всё получится.
Очень душно, нет автоматов с водой . иногда в очереди можноролсидеть не один час. По работе специалистов как повезет, если опытный то все быстро и качественно примет . если новичок то можно долго прождать.
От имени моей мамы Голуб А.Г. хочу выразить огромную благодарность сотрудникам МФЦ, а именно Алексеевой С.А. и Камаловой М.О. за профессионализм, чуткое отношение и внимание к клиентам, особенно пожилым людям. Большое вам спасибо.
Удобное расположение центра. Недолгое ожидание в очереди. Быстрое оформление документов. Внимательное и доброжелательноне отношение персонала.
1
Сергей
Знаток города 8 уровня
17 апреля 2024
Даже при большом количестве клиентов, ждать сравнительно не долго. Специалистов хватает. Решают вопросы компетентно и быстро. Всё объясняют. Отношение доброжелательное.