По ошибке дважды отправила перевод-госпошлину за замену водительских прав на расчётный счёт МФЦ. На вопрос, как я могу вернуть деньги, ответ не знаем, узнавайте на Борзова. На вопрос по опции личного кабинета в "Гос услугах" сотрудник завис... Не от формулировки вопроса, а с фразой "не знаю, но сейчас попытаюсь уточнить". При обслуживании отвлекался на личные входящие звонки. Мне хватит такта не слушать чужие разговоры, проявить терпение до окончания телефонного разговора, однако ... Сотрудник даже не посчитал нужным произнести дежурную фразу о том, что необходимо ответить... Клиентоориентированность нулевая.
Дозвониться в МФЦ невозможно. "В настоящий момент все операторы заняты..." - и так второй день. Звоню по нескольким номерам, но ситуацию это не меняет. Придётся ехать просто, чтобы получить консультацию, создавать массовость и очередь в такой непростой период пандемии.
Отзывчивый персонал. Электронная очередь. Записывалась через официальный сайт.
Подавала документы, специалист ошиблась в заявлении-не верно указала галочку в одном пункте. Позвонили на след.день, извинились, попросили подойти в удобное для меня время к этому же специалисту, переписать заявление без записи и очереди.
Пришла, все исправили быстро и без заморочек. Несмотря на ошибку, ставлю 5 звезд. Все таки, в наше время, проблемы должны решаться именно так - грамотно, вежливо, качественно, быстро.
Для кормящих мам и новорожденных условий на сельме в МФЦ нет. Мы сразу по телефону уточнили, ребёнок не спокойный и нас заверили, что все условия есть. Спустя сорока минутного ожидания администратор отказала в предоставлении уголка в закрытом помещении и предложила разместиться в проходе возле туалета и прокормить там новорожденного, мы разместились в проходе рядом с лифтом, чтобы не смущать посетителей МФЦ.
Предлагаю администратора перевести в операторы, т.к. не соответствует своей должности. На тот момент было пару кабинетов свободных и можно было выделить уголок из человеческих соображений. Мы были оскорблены поведением администратора.
3
1
Лев Борисович
Знаток города 4 уровня
31 мая 2022
Хорошие сотрудники,всегда все чётко и быстрое обслуживание
Бываю в этом отделение очень часто. Сотрудники дружелюбно относятся ко всем посетителям, можно узнать любую интересующую информацию, помогут с процедурами по оплате. Очень нравится детский уголок, можно и мультики посмотреть и порисовать. Быстро оформляют все документы, всегда все объяснят. Очереди долго ждать не приходится, максимум времени для ожидания 5 минут. Однозначно рекомендую это отделение МФЦ
Сегодня(19.10.2019) посещение МФЦ оставило осадок. Мало того, что дама была мягко сказать не очень внимательна, груба (ПРИЧЕМ НЕ ТОЛЬКО СО МНОЮ). Я ушла очень недовольная обслуживанием (причем я получила информацию в интернету, что эту услугу оказывают в МФЦ). Она в грубой форме отвечала на мои вопросы. Толерантность и терпимость разве не одно из требований к вашим работникам в столе "Справка"?. При всем я далеко не отстраненный человек от всей системы "Электронный документоооборот". Но это не первая жалоба на ваших сотрудников. Просто если после общения с вашей сотрудницей у меня поднялось давление, что говорить о пенсионерах. Я говорю именно о сотруднице стол "Справка".
5
5
Константин Л
Знаток города 13 уровня
28 мая 2021
Записался на конкретное время, прием без ожиданий и очень милый оператор подготовил документы и все оформил , оператору отдельная благодарность за лояльное отношение к несведущим потребителям задающим глупые вопросы , прошу руководство дать премию ;) и отправить в оплачиваемый отпуск на мольдивы
3
И
Инкогнито 6773
Знаток города 4 уровня
21 июля 2023
Скорость. Внимательность сотрудников центра
3
Мария Потёмкина
Знаток города 21 уровня
22 марта 2021
Отзывчивый персонал. Мужчина на велкомере помогает во всем! Спасибо Марии из 13 за подсказку в оформлении всех дел.
Спасибо сотрудникам сбербанка. Быстро и со знанием своих обязаностей справились с моейпричиной обращения . Помогли все быстро восстановить и решить проблемы для меня невыполнимые.
Живая очеред длинная, выходит аж на лестницу (!). Люди сидят как при совке, ждут. Скорость черепашья, стремится к нулевой. Спрашиваю у администратора на входе с какой скоростью движется в очередь отвечает не знаю, хотя живая (ха-ха, я бы сказал "мёртвая!) очередь прямо перед ней.