Зал очень красивый и комфортный 👍 люди доброжелательные 👍
1
Татьяна Громова
Знаток города 11 уровня
17 января
Двоякое впечатление, как повезет со специалистом, очереди не было, но попался малоподготовленный сотрудник, который не смог без посторонней помощи ответит на запрос, пришлось самостоятельно добывать информацию, надеюсь, в следующий раз повезёт
Если записываться заранее, то очень удобно. Пришёл к своему времени и всё решил. Молодцы, хорошо придумали, всё в одном месте.
Теперь там можно и кофе попить, пока ждёшь своей очереди, и конфетку из автомата съесть.
Оплатить, кстати, тоже можно на месте всякие пошлины и пр.
Супер! Наконец-то у нас в России есть вежливое место, где можно расслабиться и не ожидать наезда/претензии/упрёка и пр.
Всегда вежливые, опрятные, на все ответят, удобно объявляют о очереди, много мест где посидеть, есть туалет, все хорошо.
Была свидетелем даже такой милой ситуации: молодой специалист парень купил шоколадку в автомате и подошёл к маленькому Мальчику из окошка напротив и подарил ему шоколадку) родители и ребёнок не ожидали, мальчик сказал с ним так первый раз) родители отправили ещё раз сказать спасибо парню, который вернулся на своё рабочее место напротив) удивила такая милота
Обещали позвонить, когда будет сделан загран, но спустя 1,5 месяца никто не позвонил. Приехали сами, не впустили, якобы работают до 16:00. График тогда хотя бы подгоните, чтобы люди просто так не катались.
1
Лилия З.
Знаток города 9 уровня
18 июля 2024
Когда народу не много, очень хорошо. Операторы работают быстро. На все интересующие вопросы ответят подробно. Но когда много народу, надо бы и операторов больше. А так, все хорошо.
Единственный МФЦ в городе Псков. Поэтому хочешь-не-хочешь, а выбора, куда идти ещё, нет.
Достаточно большой центр, но почему-то открыто мало окошек(может операторы болеют). Отстояли в очереди 3 часа(понедельник) и ещё час на оформление документов. Мы не спешили, но ждать устали...
А так всё спокойно, никто не ругается, очередь электронная по талонам.
Находится далеко не в центре города, поэтому кому-то удобно, а кому-то ехать через весь город, правда город небольшой)))
Пользуюсь услугами по оформлению документов с мая месяца . Знающие специалисты терпеливо обьясняют. Приходил по предварительной записи.особенно удобно в четверг не надо отпрашиваться с работы потому что работают до 8 вечера .
Когда связываюсь по многоканальному телефону с оператором , желательно называть номер очереди для того, чтоб я могла принять решение ждать мне ответа или лучше перезвонить еще раз.
Быстро, тактично решили мои проблемы. Помогли в тех местах где мне, пенсионерка, сложновато. Недостаточно компьютерная грамотность. Не раздрожались из за этого.
По номеру был первый,просидел полтора часа а на приёме побыл пять минут. Это не правильно когда из 27 окошек работало всего 8 остальные пустовали почему-то. И сделайте уже в районе вокзала МФЦ,мест хватает да и возможность есть.
Последнее время часто приходится посещать данную организацию. Впечатление среднее. Иногда обслуживание отличное, все расскажут и объяснят, спокойно и вежливо. Но иногда просто ужас, всем видом показывают как население их достало и раздраженно отвечают на вопросы. Но существо администратор это всегда ужас, что то нервничает, дергается, "показывает" себя. Однажды минут 5 пришлось талон выпрашивать!!! Это за 2,5 часа до закрытия.
Даже если по записи приходить, полчаса точно просидишь в очереди, огромное количество окон пустует. За услугой в 10 минут просидели в ожидании 2 часа 20 минут
Даже одной звезды не заслуживает. Сижу 1,5 часа, за это время на мою букву А вызвали один раз А9, у меня А-11. Значит, еще 1,5 ждать, чтобы сдать документы на Ветерана труда.
Удобное расположение в городе. Большая парковка на территории и удобный въезд. Внутри большой зал, удобные места для ожидания. Достоянное количество окон приема. Грамотное и вежливое обслуживание. Рекомендую к посещению…
Хочется пожелать центру большей пунктуальности в обслуживании по предварительной записи. Считаю, неправильно когда клиент имея запись на конкретное время, вынужден ждать по 30-40 минут. В моем случае, из-за невнимательности или недостаточного опыта оператора, которая не приняла часть принесенных мной документов, пришлось ещё дважды посещать центр поскольку при обработке моего дело выяснилось, что эти документы всё же нужны. Аудио система озвучивания номеров талонов откровенно слабая, звуки искаженные и потому часть слов произносится неразборчиво. Сайт центра мало информативен, многую востребованную информацию сложно найти, без звонка в центр обойтись сложно. Стоило бы поработать над качеством наполнения сайта.
Расположен близко к дому, поэтому мне так вообще удобно. Тем более такой большой выбор услуг сейчас предоставляют. Чисто, единственное, бывают огромные очереди, хотя компьютеров куча, видимо не хватает персонала.
Все хорошо, можно решить почти любой вопрос в одном месте, но есть "ложка дегтя", какого лешего записываясь по предварительной записи, люди должны ждать по 1 - 1.5 часа???
Отзывчивый персонал,все отлично,оперативно ,НО ОГРОМНЫЙ МИНУС:
Это единственное МФЦ в городе,поэтому огромные очереди и запись на миллион лет вперед(
3
Юлия Ковалева
Знаток города 6 уровня
24 февраля 2024
Приветливый персонал. Возможность подать документы по большинству направлений. Но очереди огромные. Ожидали больше 2х часов.
Практически все талоны по онлайн записи разбирают на несколько недель вперед. Но не все могут записаться онлайн и это нужно учитывать. А иногда вопрос требует решения ( подача документов) в кротчайшие сроки и по итогу ждать целый день сидеть
25.10.2022 г. моя дочь должна была получить новый паспорт взамен старого здесь.☝☝
Талон на сайте брала заранее П-66 на 16.00,приехали минут за 30,сидели рядом с окнами выдачи....☝
Начинается самое интересное.... наш талон вызывают 1 раз в окно 41,дочь сразу подошла,а там уже тётя сидит на её месте,🤷♀️а документовед пытается сбросить наш талон,😡т.к. взяла Своего человека,ну или за "благодарность".😤
Мы начинаем выяснять, почему такая ситуация,так эта документовед,как она представилась,Большакова Ирина Анатольевна,☝начала хамить моему мужу,отправила к администратору.🤔
Хотя муж видел,как эта мадам,которая села вместо дочери брала талон на живую очередь,а не по записи,где надо было сидеть от часа до двух,но видно ждать она не хотела и выкинув свой талон на живую очередь,всё это можно просмотреть на
камерах наверно,"решила свои вопросы по-другому".😡
Администратор разрулила ситуацию,нам дали другого документоведа,но в итоге-потерянное время,испорченное настроение дочери 😔иииии налицо Использование служебного положения госслужащей Большаковой.🤬
Вот до тех пор,пока такое творится,порядка не будет.😠
Не буду писать про большие очереди, итак всё понятно. Думаю, от этого никуда не деться. Но обслуживание всегда на уровне. Очень вежливые и компетентные девушки работают.
Хорошее места. МФЦ одним словом. Советую чтоб не сидеть в очередях по три часа, записываться заранее через приложение МФЦ. Записался, приехал за 5 минут, обслуживание по моему вопросу заняло 10 минут ... Прекрасно!
Просидели в очереди 2,5 часа.Вопрос решился на 50 процентов и то лишь информация.Для оформления требовалсяпо всей видимости целый рабочий день.Не дождались...
1
Катерина Л
Знаток города 9 уровня
21 июля 2024
Кабинок для обслуживания много, а всё равно приходится сидеть в очереди по 40 минут. Крайний раз была месяц назад за справкой, в итоге просидела 1час20мин. Уж как то можно побыстрее с подобными обращениями, уж справку то выдать за 5 минут можно, тем более, когда она заранее уже сделана.
Трудно было найти первый раз это учреждение зимним вечером. Вывеска не заметна в темноте, плохо освещена. В очереди жарко, кулер с водой отсутствует, сотрудникам удобно, посетителям не очень, так как гардероб не предусмотрен.
Ужасно!!!! Оформили документы, вечером уже звонят что допустили ошибку, утром поехала снова, исправили. Через несколько часов звонят уже из пенсионного, неправильно оформили документы, срочно аннулировать.Теперь снова оформить. Ужас, ужасный, потеряна куча времени., сил и нервов
Очень долгое время ожидания. Передо мной не было очереди, т.е. я должна была быть следующей, и прждала один час двадцать минут. А если бы передо мной были ещё люди...
В понедельник, 19.12.22г, обратилась в мфц с просьбой переустановить госуслуги. Отсидев больше часа в очереди, меня, наконец, пригласили в окно 24, если не ошибаюсь (крайнее левое во втором зале). На мою просьбу молодой человек сказал, что переустановка госуслуг не поможет решить мою проблему (хотя, я ему сообщила, что у знакомых переустановка госуслуг проблему решила, но молодой человек стоял на своем) и предложил просто сменить пароль и поробовать зайти с пк, сказав, что он, конечно, переустановить может, но не видит в этом смысла. В итоге проблема, конечно же, не решилась, что и следовало ожидать и, мне пришлось самой переустанавливать и снова ехать в мфц для подтверждения учетной записи. И вот, проблема решена! Почему сотрудники не реагируют на пожелания клиентов? Тем более, когда я пришла с четким запросом переустановить госуслуги, неужели это так сложно сделать!!! А в итоге пришлось лишний раз тратить свое время и ехать туда снова!
Добираться крайне не удобно, далеко, дорога разбита. В самом центре огромные очереди, сотрудник ресепшена ведёт себя по-хамски, считая что она королева на этом празднике. Нужно было подтвердить учётную запись Госуслуг, процедура занимающая 1,5 мин времени, ожидание в живой очереди составило бы 2,5-3 часа со слов этой «милой» барышни с ехидной улыбкой. Подтвердили без очереди в пенсионном фонде. Этот центр не рекомендую. Вокруг наблюдала только недовольных и возмущённых клиентов.
Вежливый персонал. При получении талона предупреждают если ожидание длительное. Много кресел для ожидания. В зале имеется автомат с кофе. Большая парковка.
Особых плюсов не вижу, обычная контора. Из минусов - большие очереди, сотрудники допускают ошибки в оформлении документов, не знают ответов на задаваемые вопросы и отвечают, что не обязаны консультировать, не вежливы к посетителям.