МФЦ Мои документы
834 отзыва
2 января
Центр очень удобно расположен, помещение просторное, большой зал для ожидания своей очереди,стоит кофемашина, компьютер, сканер и т.д. орг. техника,здесь всегда чисто, персонал очень доброжелательный, терпеливый, ответят на все вопросы, пожилым людям объяснят не по одному разу, чтоб человек понял всё правильно. Очередей нет, потому что сейчас запись на определённое число и время. Работа организована на твёрдую пятёрку.
4
4 мая
Пользуюсь этим МФЦ. Стараюсь записаться заранее, чтобы долго не ждать. Всегда есть места, где можно посидеть. Специалисты доброжелательные, грамотные, внимательные. Все объяснят. Единственно, что огорчает, что не всегда есть место, где припарковаться .Я инвалид 1 гр. "издалека добежать" не могу, а "спец"парковочных мест всего два и часто заняты. Но это скорее вопрос к властям .
8 марта
Очень необычное здание с точки зрения архитектуры. Информации о нём не много
1980 года постройки.
Серия дома 01-пз индивидуальный проект.
11 подъездов.
Весь отделан плиткой. Первый этаж - чёрной, всё остальное бежевой с голубыми вставками.
Впечатление от него неоднозначное,но уж точно привлекает внимание!))
1
1
22 мая
Хочу сказать огромное спасибо специалистам этого центра. Сегодня, 22 мая 2025 года, благодаря профессиональному подходу, терпению и реальному желанию помочь, я смог подать документы на оформление алколицензии и аннулирование старой. На помощь пришла даже руководитель отделения, к сожалению, не запомнил имени. Извините, если был резковат и огромное вам спасибо - руководителю и девушке Анастасии, которая сегодня работал в окне #11. Несмотря на огромную загруженность и объем работы, сотрудники очень сознательны и стрессоустойчивы! 10 баллов из 10!
17 мая
Предварительная запись. Зал большой. Окон много, но больше половины из них не работает. Зачем столько места, если оно пустует. Сотрудников нет? В следствии чего день в день, по срочным вопросам обратиться к специалисту нельзя. Надо записываться. Не рациональное использование помещения и времени.
Здесь была один раз в 2024 году и негативное впечатление, сложившееся от посещения специалиста, заставляет меня обращаться за помощью в другие отделения МФЦ. Помощь оказана не была. В составлении заявления было отказано, не было ни разъяснений, ни предложений о возможных вариантах решения вопросов для семей военнослужащих. Им легче сразу отказать, чем разбираться и вникать в суть. Возможно это касается одного "специалиста", поэтому снимаю одну звезду и сюда больше не обращаюсь, дабы не нарваться опять на такого же сотрудника.
Все сделала в другом отделении, без проблем.
1
8 января
Несколько раз обращались по разным вопросам, девушки-операторы очень любезные и внимательные, помогли разобраться там, где возникли вопросы. Все оформили быстро и доброжелательно. Спасибо!
1
16 ноября 2024
Обращалась в отделение дважды-всегда все чётко и оперативно! Девочки молодцы, вежливое общение, точное исполнение сроков, чисто, большое количество приёмных окон обеспечивает оперативность обработки потоков-лучшее отделение, на мой взгляд! Спасибо организаторам!
1
26 марта
Нужно было поменять паспорт в связи с двадцатилетием. Записывалась через сайт МФЦ, однако почему-то в терминал не вводился пинкод от талона (единственное, что слегка смутило), однако прямо на месте можно записаться в электронную очередь, которая весьма ускоряет процесс (ждала максимум минут пять). Пришлось приходить дважды, так как в первый раз у меня были неправильные фотографии, однако сотрудники все разъяснили и посоветовали быстро перефотографироваться, после чего вернуться вновь. К сожалению, фамилии не разглядела, но в окошке сидели две очень приятные женщины. Во второй раз в электронной очереди не ждала вообще, меня позвали сразу. Благодарю сотрудника Ульянову О. В.! Все разъяснила, показала, ответила на все вопросы и была весьма терпелива. Также в этом МФЦ есть туалеты и комната матери и ребенка. В общем, хорошее подразделение, очень приятные впечатления :)
1
24 января
Некомпетентные сотрудницы на входе.
Пришел воспользоваться услугой по замене паспорта. Сказали нужно записываться. Время записи естественно не подходнящее, все в рабочие часы. Записался на ближайшую дату через 3 дня. По живой очереди сейчас сказали безполезно очень много народу. Вышел расстроеный. Но решил вернуться и посидеть, чтобы пройти в этот день. Подхожу к автомату, выбираю услугу. И еще не успел оторвать номерок, меня уже приглашают в первое окно. Никакой очереди. Девушка в окне быстро и грамотно обслужила и я ушел довольный. Так что вывод: на входе нам дурят голову. Если говорят долгая запись, длинная очередь, убедитесь сами в этом вопросе☝на деле все может быть гораздо проще.
4
2
14 декабря 2024
Выражаю огромную благодарность сотруднику МФЦ Утюшевой Сабине Мамедовне за квалифицированную работу. Была у нее на приеме 14.12.3024 г. Желаю ей больших успехов в жизни и в профессии. Соколова Т.С.
1
15 марта
Очень медленное обслуживание. Открытые окна с сидящими там "операторами",но ты не можешь без записи прийти и оформить услугу, даже если там никого нет из посетителей.
Также произошел обман! Мне нужна была прописка,при получении не объяснив что за дополнительный бланк я должен подписать, девушка торопила меня,"типа дома почитаешь" и потом требовала чтобы я ещё вернул ей свой паспорт,(расписался в получении если что) так как не подписал ту непонятную бумагу.
В общем история мягко говоря очень интересная.
1
1
21 мая
Подавала документы на замену паспорта. В плановый срок документ не готов, почему? Поздно отнесли или вообще не передали в МВД? Не сходили за ним? по телефону поддержки новый срок не называют, в МВД уточнять не хотят, объективно ничем не помогают. Затем статус заявления вовсе сменился на «результат предоставления услуги в мфц не поступает», понимай как хочешь. По телефону поддержки сказали, что это ошибка работника мфц, но опять же что с паспортом сказать не могут. Все только ждите!
1 декабря 2024
Обратилась в МФЦ. *** вошли в Госуслуги для оформления кредита. Мне нужно было сбросить и поменять пароль. Благодарность инспектору Краковецкой Н. Н. Все вопросы оперативно с удовольствием решила. Подробно разъяснила по шагово. Но за стойкой информации когда изначально я обратилась Фансюри А. С. с проблемой чтобы мне помогли. Так как я была в глубоком стрессе. Да, инспектор отправила меня для сброса пароля Госуслуги . Остальные действия я должна была сделать самостоятельно.Сказала что не может выделить свое рабочее время для восстановления и входа в Госуслуги. Потому что народ и она занята. Хотя могла бы объяснить что в следующем зале сидит инспектор который помагает населению с этим вопросом! В тот момент когда я обратилась к Фансбри как восстановить пароль и войти в Госуслуги. Я единственный человек был , который стоял у стойки информации. Семья которая стояла не по далеку, кого то ждали. На видеокамерах можно просмотреть.Поэтому инспектор могла бы объяснить что это возможно сделать. А не отталкивать чтобы я самостоятельно через мобильный телефон сделала. Единственная помощь у меня была в решении моего вопроса это МФЦ. Потому что все звонки были безрезультатны. Везде автоответчик и робот. Спасибо за понимание.
2
24 ноября 2024
Даже не ожидала, что такая организация может работать так чётко. Очень доброжелательные сотрудники. Ожидала своей очереди минут 15. Определили меня в окошко N 14 к Аверьяновой Е.В. Такая приятная спокойная девушка, она помогла мне составить заявление, внесла изменения в Единый госреестр недвижимости, и ещё некоторые документы, и всё это быстро, чётко. В помещении МФЦ очень чисто и очень тихо. Много окошек, но никто друг другу не мешает. Замечательный центр, всегда буду приезжать сюда, хотя живу в другом районе. Спасибо сотрудникам за такое отношение!
1
8 апреля
Спасибо за ответы на вопросы в стиле :"а мы что знаем?" пыталась подать документы на получение свидетельства рождения на ребёнка. Ничего не знаю, какие документы надо не знают, звоните туда не знаю куда. Женщина на ресепшнк очень отвратительно общается с посылом :"как вы меня достали!" меняйте работу, если вы устали! Мы не виноваты что не разбираемся в системе гос услуг и возможностей МФЦ!
2
3
7 апреля
Отлично вежливое обслуживание квалифицированный персонал рекомендую удобное расположение
1
1
17 марта
Отзывчивые, вежливые сотрудники, готовы помочь разобраться. Обращалась в этот МФЦ несколько раз по разным вопросам. Есть комната для матери и ребенка.
1
2 апреля
Стояла в очереди к стойке администратора минут 15, работницы за стойкой перегружены и нервны (народа в 17ч было много) . Туалет ни мужской, ни женский не работал, пришлось ждать очередь в туалет для инвалидов. Впервые столкнулась с такими трудностями в МФЦ и потратила очень много времени, хотя приходила лишь за информацией по услуге.
1
30 мая
Сами сотрудники пишут себе тут отзывы. Начинается все с женщин,которые на входе. Злые как собаки,особенно с красными волосами. Орёт и разговаривает с людьми ,как с какашками. Первый раз вижу такой мфц. Вечно очередь большая,вечно нет записи,потому что сотрудники не работают,а просто выступают время. Берегите свои нервы,лучше едьте на Софийскую.
23 декабря 2024
Чисто, тихо но мало кресел хотя помещения позволяют. Не приятно удивила не компетентность некоторых сотрудников.
1
1
25 января
Работают посредственно. Очень медленно.
Вопрос, да, решить помогли, но все таааааак медленно. В целом. То, за чем приходили, сделали, скорее даже добились результата, в остальном, запасайтесь терпением.
1
2
11 февраля
Очень НЕвежливые инспектора, очень медлительные, вообще не заинтересованы включиться в вашу проблему. Переехала и пришлось уже три раза приходить и каждый раз нервы, скандалы.
Ранее в другом МФЦ обслуживалась, не видела такого бардака. Такого плевательского отношения.
1
1
23 июля 2024
Сотрудники доброжелательные, помещения большие, с кондицонером. Получила уже очень много услуг, осталась довольна, пошлину можно оплатить тут же в окне. Не нравится, что не все заявки проходят с первого раза, иногда нужно подаваться заново. И еще нет парковки для велосипедов (разрешают закатывать в холл, но это не очень удобно).
1
25 марта
Был сегодня у них. Нет очереди, принимают как попало, отвечают непонятно, говорят глупости местами. Такое чувство как-будто их быстро набрали где попало.
Безалаберные и слишком медленные. Постоянно куда-то уходят, крутятся.
1
3
29 апреля
Ужасная система подачи заявления на загран паспорт. Почему в случае неправильного заполнение бланка, я должна заново брать талон (на другой день, потому что на этот нет)? Если проще распечатать и прям у окна заполнить, это вопрос кстати 5 минут))
1
10 января
Время 11-30, будний день. Из 17 окошек работают всего лишь 6!! В очереди больше 15 человек. Почему не могут открыть дополнительные окна? Люди приходят и приходят, а окна не открывают.
1
2
13 апреля 2024
Можно попасть без предварительной записи. Чисто, аккуратно, девочки работают быстро. Народу немного. В шаговой доступности от метро Международная. Очень удобно.
2
1
22 марта
Сотрудники, которые обращались за документами, игнорировали меня и продолжали приветствовать людей позади меня. Их отношение было очень плохим. Иногда они вас не принимают.
3
23 апреля 2024
Оформляла вчера замену паспорта РФ по достижению 45 летия у специалиста Орловой Наталии Тимофеевны. Все четко, быстро, очень вежливая и доброжелательная. Спасибо за хорошее обслуживание!
3
1
7 мая 2024
Очень грамотные и приветливые сотрудники! Всегда помогут, ответят на вопросы приветливо и быстро. Решают вопросы быстро, работу свою знают! Всем рекомендую!!!
1
1
11 февраля
Живая очередь быстрее чем по записи. Так как операторы работают быстро и профессионально то у них всегда найдётся окошечко для вас)
1
4 июня 2024
Все хорошо, чисто , есть места для ожидания и заполнения бланков .приятные сотрудники , вежливые , документы приняли быстро в очереди были пару минут.
2
1
18 августа 2024
Прекрасное отделение. Администраторы всегда помогут решить ваш вопрос и запишут на удобную дату и время. Очень чисто. Большие залы ожидания.
3
18 апреля
Очень внимательные сотрудники. Сразу все подсказали и помогли в оформлении
23 апреля
Всё хорошо и профессионально. На получение паспорта( заполнение всех документов) потратил около 30 минут.
28 января 2024
Идеально чистое, уютное и просторное помещение. Приветливые и красивые сотрудницы. Аверьяновой Е.В. благодарность за быстрое и качественное обслуживание .
3
1
9 июня 2024
Несколько раз обращалась в данное МФЦ, впечатления всегда только положительные. Инспекторы отвечают на все интересующие вопросы, доходчиво разъясняют необходимое, очередей не бывает в основном. Рекомендую!
1
1
18 апреля 2024
Отличный МФЦ. Всё оперативно, профессионально. Пользовался неоднократно - всегда положительные впечатления. Даже через живую очередь всё посещение заняло полчаса.
1
1
29 ноября 2024
Очень хорошие специалисты! Все расскажут, покажут объяснят и сделают. Отдельное спасибо Барановой!
1
10 октября 2024
Отвратительно! Никогда нет свободных мест для записи. Сидела в живой очереди 2,5 часа, так и не дождалась, побежала домой к новорожденному. Мамам никаких поблажек, сиди и жди, как все. Или записывайся в другой мфц и поезжай туда - отличный вариант для матери с младенцем на руках 👌
1
3
10 февраля
Нужно было поменять права. Пришла без предварительной записи, взяла номерок, меня сразу предупредили, что ожидание минимум 40 минут и предложили записаться на определенное время, но я решила подождать, минут через 45 приняли, всё оформили. Через 3 дня приехала за готовыми правами, взяла номерок и сразу вызвали для их выдачи. Очень всё комфортно, удобно и достаточно быстро, сотрудники приветливые, всё объясняют.
1
21 июля 2024
Лучший мфц в городе, все любезные , отзывчивые. Молодцы! Так держать.. а всем остальным ровняться на такое качество обслуживания
3
1
1 марта
Это было самое бытсро и ненапряжно помещение МФЦ, надеюсь там всё такие сотрудники как та что была у меня )
3
1
7 июля 2024
Очень удобно, рядом с домом. Тратишь минимум времени при высоком качестве обслуживания. Спасибо сотрудникам этого центра.
3
26 февраля 2024
Очень грамотные сотрудники🎀🎗️
Все быстро, четко, доступно и грамотно🥰Обстановка комфортная✨
Зона ожидания удобна💐
1
1
13 октября 2024
Очень Неприветливая Дама в администраторах сидит.
Сам персонал очень компетентный.
Но, руководству надо подумать о смене администратора.
Была дважды, и оба раза жаловались на обслуживание именно администратора.
1
12 марта
Быстро и чётко. Плохо, что много гостей из тёмных мест. Что они там постоянно оформляют?
2
1
30 апреля
Приветливые консультанты,всегда помогут и подскажут
15 сентября 2024
Очень довольна, работают профессоналы! Отдать должное, Александровой Ирине Викторовне, чудо человек! Вежливость, внимание, выдержка (а веть люди разные приходят) всех благ!
19 января 2024
Сотрудники работают оперативно и качественно, не потеряла время, можно смело рекомендовать данный МФЦ. Обычно прихожу только сюда по всем вопросам с документами.
4