При обмене паспорта попросил САМА о справке,что паспорта временно нет(на обмене)..вместо неё с удивлением дали копию 2-х страниц моего паспорта..,в связи с чем у меня возникли проблемы: при переезде межгород при льготах копия паспорта не действительна-требовали оригинал...пришлось платить !!! Это правильно? нормально???
Взяла талон кое как, пришла на 5 минут раньше своего времени, меня приняли только через 15 минут от назначенного времени, никого кроме меня не было, сотрудница демонстративно прошла мимо с банкой кофе и пошла его пить, после токо как я сказала сколько мне ждать и когда меня примут, мне ответили, что вызовут, ждите, смысл ваших талонов, если вы сами не принимаете по ним, и тратите время других. Очень возмущена рабоой мфц.
Персонал грубоватый и обслуживание по дурацкому приложению без намека на удобный интерфейс.
Могли бы добавить в свой сайт систему очередей.
Администраторы вообще не принимают жалоб и предложений.
Даже при наличии талона по времени, можно просидеть ,точнее простоять у единственного монитора , ожидая долгожданную запись вызова. Некоторые сотрудники совершенно некомпетенты
Один раз имела удовольствие обратится в данную организацию, меняла фамилию на документах. Впечатление осталось положительное, специалист свою работу сделала быстро и без лишних вопросов и слов. Количество сотрудников намного превышало желающих попасть на прием и по тому, я там провела совсем мало времени. Благодарю за оперативность 👍
6
Елена Вилисова
Знаток города 3 уровня
25 декабря 2021
Хочу написать отзыв об Центре муниципальных услуг г.Первоуральск ул.Ватутина 31. Талон брали в приложении Вне очереди на 25.12.2021. к 14.40 часам. Приехали из Екатеринбурга для продажи гаража. Специально подобрали выходные. Но нас в 12 окне не приняла специалист Екатерина, сказала, что взят только один талон, а надо было 2. Сидели ждали 3 часа, чтобы это выслушать. Специально добирались из другого города, что за отношение к людям. Откуда знаешь и нет никаких объяснений как брать правильно талоны эти. Нас приняли они вместо 14.40, только в 15.50. И утвержают, что у них не хватит времени нас двоих принять вместо 15 мин. надо 30 мин, хотя мы их ждем более чем. Администратор тоже сидит ничего не знает.
Постоянные очереди, за один раз вопрос решить не возможно, причём бывает такое, что сначала тебя консультирует один специалист, потом ты приходишь к другому и тебе говорят так делать не надо нужно делать по другому и ты идёшь опять собирать кипу бумаг
Начальник (руководитель) не управляет и не желает управлять, отношение к обращениям посетителям отвратительное, пришлось все вопросы решать в его присутствии по телефону через единый центр. Очень был расстроен посещением МФЦ...
Даже при предварительной записи приходится долго ждать вызова. С этим что-то надо делать! Администратор Анастасия разговаривает очень грубо. Человек не на своём месте, ей с людьми работать нельзя.
09.06.2021 пришел в МФЦ Первоуральска по ул. Ватутина 31 (в 4 окно), мне отказали в государственной услуге (не предоставив письменного отказа) так как специалисту не понравился мой паспорт (специалист сослался на недействительность паспорта и отказал мне в услуге), на месте Руководителя и дело-производителя не было.
Подойти и узнать причину не было к кому.
Полной актуальной и достоверной информации я не получил.
Моя тётя пришла подтвердить учётную запись, что то поделали в компе, сказали все. В итоге ничего не изменилось, как будто и не брались за работу. Пришлось идти в другой офис.. Ужас, творится на Ватутина
Некоторые сотрудницы не адекватны. Приходили по вопросу мужа, дак мало того что не помогли,дак ещё и пришлось поругаться и поставить на место операторшу которая должна работать для людей,а не гнуть пальцы
девушка администратор вообще ничего не может объяснить по любому вопросу отправляет в соц защиту, единственное что умеет это записать на приём и хамить
Хочу оставить отзыв о работе специалиста Ошуркова Алексея. Очень ему благодарны. Молодой доброжелательный , грамотный специалист,. Помог нам разобраться во всех наших вопросах.
Девочки за стойкой регистрации отзывчивые, всегда помогут с интересующим Вас вопросом( по виду нужной Вам услуги, по оплате тут же стоящего терминала! Сотрудники и сотрудницы в зависимости от Объёма информации в среднем тратят от 20 минут до часа
Мы были записаны на определённое время, а нам отказали в услуге, т.к. по их мнению мы взяли талон на одно время, а надо было брать на 2. И это выясняли дольше, чем потребовалось времени по факту. И это было сделано с таким видом, что "кто вы такие? Ходите тут..:
Кошмар, была два раза, оба раза в шоке. Компетентного персонала не хватает. Первый раз убедилась в некомпетентности (гоняют пожилых людей за несуществующими документами, доводят до слез. Второй раз, вообще скорая приехала, человеку плохо стало от жутко длительного ожидания и волокиты.
Очереди большие,даже под запись всё равно по пол часа приходиться ждать.
3
2
Ilya Bims
Знаток города 9 уровня
29 августа 2021
Приходилось бывать пару раз. Обслуживание вполне нормальное. Если настроен позитивно и улыбаешься, то и к тебе хорошее отношение. Что можно улучшить? В туалете не было бумаги и полотенец. Не уследили, либо вообще не пополняются запасы. Так что в случае возможного долгого ожидания своей очереди, имейте в виду, что нужно держать в сумке дежурный рулон 😅
Приехала по записи через интернет к определённому времени и именно в этот момент не работала программа. Мне предложили приехать на следующий день. Я приехала, меня приняли без проблем и долгого ожидания. Сотрудники приветливые, работают оперативно. Моим вопросом занималась девушка в 18м окне. Всё объяснила и рассказала. Впечатления от посещения самые приятные. Спасибо!
Почему сотрудники не владеют информацией какие страны открыты для посещения.В списке на сайте Россия открыла границы с 61 страной но Украины там нет.Почему сотрудники МФЦ заставляют уезжать когда транспорта на Украину нет.
Вцелом неплохо, кроме одной сотрудницы, которая продержала меня беременную в окне 3 часа!!! Сейчас. Сейчас. Вот сейчас. Ой, что-то не получается (((( оказалось дело совершенно в тупой ошибке, когда я уже попросила посмотреть, что не получается, то элементарно: не видит переезд с адреса на иной совершенно адрес! Пишет один и тот же адрес с места убытия на место прибытия. Ужас. Обхожу её стороной.
Сколько можно уже выдавать талоны на недели вперед!? Когда вернётся старая система (пришел -взял талон - получил услугу)!?? Это очень и очень тупо так поступать с людьми! А если я не знаю смогу ли я придти через 2-3 недели в тот самый день? И талон просто сгорит!? Мне что опять ждать n- количество недель, чтобы меня приняли!?
Не могу оформить детские пособия из-за этого и просто теряю деньги из-за этой тупой системы!
УЖАСНЫЙ СЕРВИС! Пришёл чтобы подтвердить аккаунт на госуслугах и оказалось что нет талонов на эту процедуру!!! Вы что там курите?!! Проще оказалось зайти в банк и оформить дебетовую карту, чтобы закончить регистрацию...
Отвратительно работают, еще не разу не приняли нормально. Собрала документы принесла , не те сказали . принесла другие , опять тоже самое . Все по разному говорят и так уже полгода. А сейчас вообще талонов нет никогда. Сказали приходить там талон дадут, но нет там сразу послали меня..Нахамила мне с усмешкой , будто я не человек. Ужас просто, как таких на работу берут.
Обращались в офис на Береговой, 48. Чтобы попасть на приём, ждали 3 недели. По факту, когда пришли на приём назначение в талоне не соответствовало обращению и нас отказались обслужить, порекомендовав взять другой талон. Следующая запись снова через 3 недели. Разве запись в талоне меняет суть посещения Мфц? Можно было на месте изменить цель посещения и продолжить работу, но увы....
Пришла 20 июля, чтобы спросить, как мне записаться, дабы сделать Инн. Подошла к сотруднице, которая сидела за стойкой, в ответ услышала хамство... Спросила, как мне сделать запись, на что она мне указала на дверь, нахамив, сказала, чтобы всю информацию я посмотрела за дверью этой "конторки", иначе никак не назвать это место. Самостоятельно, без помощи сотрудников, я нашла номер и позвонила. Естественно, не достигнув своей цели, потому что каждый раз возникали какие-то новые проблемы, я иду в другую организацию, где меня быстро и качественно обслужили и все мне доходчиво объяснили, не выставляя дурочкой и в прямом смысле за дверь. Немного позже я зайду снова и узнаю имя этой сотрудницы, так как она мне не представилась, и, естественно, бейджа на ней не было, дабы написать жалобу именно на неё. Если, на это не никаким образом не воздействует руководство, то буду обращаться к вышестоящим лицам, потому что такое обращение к клиентам не допустимо.