МФЦ Мои документы
349 отзывов
17 мая
Нужно оформить загранпаспорт.
Обратилась первый раз, сбой в системе, подойти на следующий день.
Подошла во второй раз такая же история сбой в системе.
В третий раз подошла, с учётом того, что возможности ограничены, девушка объявляет, что принимают только по предварительной записи.
Итог: МФЦ создали, чтобы упростить жизнь, в итоге в МФЦ на Голенева её только усложняет.
5 июля 2024
Хороший офис с удобным расположением и оперативным обслуживанием. Честно говоря приятно удивило, что заявку обработали так быстро. Сотрудница сработала четко и грамотно, вежливо и доступно объяснила все нюансы по моему вопросу и оставила положительное впечетление об офисе.
3
2
22 декабря 2024
Очень хороший пункт МФЦ.
Чистый, уютный.Есть кофемашина.
Отличные сотрудники, очереди почти нет.
За 5 минут все сделали. Рекомендую
3
2
6 октября 2024
Лучший МФЦ в Ставрополе. Все быстро, четко, с уважением к клиентам. Это заслуга руководителя,потому что команда работает в спокойной, деловой обстановке и это видно по их настроению и общению с клиентами! Молодцы!
1
17 декабря 2024
Очень часто у них зависают компы , не взять талон, не записаться. Персонал каждый раз друг у друга переспрашивает , выясняя информацию , чтоб ответить на вопрос посетителя. В вечных поисках сведущего в вопросах. Плюс только один:там не бывает очень больших очередей. Часто пусто.
2
2
20 декабря 2024
Все четенько. Очереди почти нет. Но если и есть, то 5-6 человек не критично. Девочки вежливо о подробно всё расскажут
1 сентября 2024
Отличный персонал, всегда чисто, вежливые, очереди даже если есть то быстро проходит, а ещё очень вкусный кофе внутри, рекомендую всем
3
14 января
В общем неплохо придумано. Все работники улыбчивые, отзывчивые, терминалы работают, очередь строго по времени
22 июля 2024
В этом мфц, все документы приняли с первого раза, девочки все оформили и за неделю решился наш вопрос. До этого обращались в другое мфц и по телефону дали один список документов по приходу в каждом новом окне мы узнавали что нужен тот или иной документ. Сложная организация-терпенья и сил девочкам которые там работают, много нужно держать в голове и знать алгоритмы. Хорошо что есть организация одного окна!
1
1
5 апреля
Звонили заранее, сказали приезжать утром. Приехали, оказалось прием только по предварительной записи. Персонал с недовольными физиономиями.
1
4 июня 2024
Достаточно быстро, в будние дни особенно быстро принимают. Радует что можно посетить и в выходной. Отлично, что в одном месте, можно сделать столько документов
1
24 сентября 2024
Девочки очень приветливые хорошо обслужили чего не скажешь о сотрудники на рецепшене как то странно записывает талон сразу не даёт нужно посидеть а потом долго спрашивает будущее ждать или нет как-будто отговаривает а девочки свободы ждут клиентов и тоже не могу понять почему нет людей как-то это странно.
3
30 сентября 2024
Принимают быстро,ни разу не стояла в очереди. Оформляла загранпаспорт ребенку,позвонила на номер горячей линии, мне сказали паспорт готов, пришла забирать, мне сказали что нужно свидетельство о рождении ребенка. Живу не в Ставрополе, пришлось с годовалым ребенком возвращаться за свидетельством домой. На следующий день привезла свидетельство, мне говоря что паспорт ещё не готов. Это просто издевательство
1
4 сентября 2024
Хорошая автомойка, помыли быстро и оперативно, мойка удобная еще и подарок дали, мою экспресс всегда все устраивает!
1
2
19 мая
Приходила менять паспорт, очередь была совсем небольшая, работает много окон, ждать пришлось всего минут 5-10. Персонал тоже общается вежливо, быстро все оформили! Нет того ужаса с которым обычно сталкиваешься в гос. учережденияж (километровые очереди, духота, давка, хамство)
6 февраля
Работают компетентные в данной отрасли люди,решение моего вопроса не заставило себя долго ждать.
3
5 июля 2024
с помощью девушек, которые там работают, смогла быстро оформить и собрать документы. спасибо! особенно благодарю Хасьянову Елизавету за помощь в работе с госуслугами!
3
1
5 февраля
Отличный МФЦ, людей практически нет, обслуживание быстрое
3
1
1 апреля 2024
Записывался пр записи. Пришлось дождаться оператора, т.к. робот не правильно записал данные. Приняли вовремя.
Но... столкнулись с разговором где речь шла о том что работники не должны помогать подсказывать в заполнении какиех то документов. Люди типа дома на диване должны это делать сами. От сюда возмущение! А если человек не понимает о чем идёт речь в требовании заполнения того или иного документа?
1
26 января
Мне нравится посещать это учреждение, быстро обслуживают меня
2
11 сентября 2024
Люблю это отделение, девочки отзывчивые и вежливые,быстрое обслуживание
27 мая
Всё отлично! Быстро и без проблем!
11 декабря 2023
Приветливый персонал. Чистота. Это из "ПЛЮСА".
Минусы: Неужели нельзя починить автоматическую систему регистрации посетителей?!
Стойку регистрации есть время поставить, обременить сотрудников, бегать в свободное время за неё... А многомиллионную систему так и не удосужились отремонтировать?!
Печально и позорно!!!
3
1
4 марта
Очень хороший грамотный коллектив!
3
18 июня 2024
Обслуживание на отлично! Работники вежливые, всегда помогут и подскажут
3
6 августа 2023
Парковки нет, ужас что творится.
Спросила сотрудницу по своему вопросу Один документ распечатается, или два, у меня в телефоне в госуслугах показывает, что два.
Она: Откуда я знаю, сидите молча.
Это кто так разговаривает с клиентом?
Сказала, почему вы так хамите, она У меня ещё не открылось.
Всё это с таким недовольством, как будто я домой к ней пришла.
Почему я не вижу экрана монитора? Она открывает мои госуслуги так долго сидит щёлкает, а я не вижу. Может она там в косынку играет? Поставьте зеркало сзади неё, чтоб я смотрела что она делает на МОЕЙ странице госуслуг.
Написала жалобу. Проверю о мерах по устранению стр 30.
Позорить тут эту сотрудницу не буду. Но научите её интонационной стороне речи, недовольство пусть дома оставляет, грамотности в ответах клиенту по вопросу в её компетенции. Жизнь итак непроста, чтоб ещё принимать на себя её негатив. Распечатать не смогла в заданном формате, перенаправила к другому.
Повышайте квалификацию своим работникам, будьте добры
6
2
24 марта
Самое долгое и хамское мфц которое только может быть
2
5 сентября 2024
Документы быстро приняли, обработали, спасибо. Приятно приходить в такие заведения
1
10 июля 2024
Очень нравится именно это МФЦ, вежливые, приятные девочки. Всё быстро, качественно и без ошибок оформляют. Так держать!
1
1
1 января 2023
Посещаю МФЦ,данное помещение стоит в удобном месте.Обмлуживание клиентов всегда быстрое,внимательно.Ресепшн работает приятно и легко дают совет как лучше и куда обратиться.Ребята молодцы👍
3
15 декабря 2024
Приняли быстро, прописку тоже быстро сделали
6 ноября 2022
Хороший МФЦ, персонал отзывчивый, очень все грамотно делают. Если что то не понятно, обязательно помогут и расскажут. Очень редко бывают очереди. Что позволяет быстрее закончить дела.
2
3
12 сентября 2024
Хорошая мойка! Мне все понравилось, прмыли быстро
3
13 ноября 2023
Меня приняли хорошо девчата обслужили вовремя и молодцы а то что кто-то пишет что плохо не всегда всё бывает хорошо в этой жизни, мы тоже не святые.
3
5
5 марта 2024
Грамотные и вежливые сотрудники. Все подробно рассказали и объяснили
3
1
14 августа 2022
Приём организован очень удобно. Записалась по телефону на удобное время,оператор был вежлив и включён в мой вопрос, который разъяснил. Приняли вовремя, по моему времени. Все чётко и подробно объяснила сотрудник. Документы были готовы в назначенный день, талон не нужен, по живой очереди, задержки не было. Благодарю.
3
1
29 ноября 2023
Никогда не писала плохой отзыв,но ваши операторы не оставили другого варианта.Часами звонишь а они вешают трубку,разговаривают таким грубым тоном,что и не хочется продолжать диалог.Про хамство сотрудников просто молчу.
4
13 ноября 2023
Людей поменьше чем в других МФЦ города, правда записалась за месяц по предварительной записи и всё равно приняли на полчаса позже.Это не удобно 👎
3
1
16 ноября 2024
Все отлично: быстро и уверенно
27 сентября 2024
Наверное здесь и на мира (напротив 1 школы), самое лучшее и быстрое обслуживание
21 ноября 2023
Просто ужас,хамят,на вопросы толком ответить не могут! В очереди сидишь по 30-40 минут,свободные специалисты сидят в телефонах и к ним тогда когда большая очередь!
4
1
28 января 2023
Все быстро,вежливо,все расскажут,объяснят. Огромное спасибо всем сотрудникам. Чисто, аккуратно.
3
3 июля 2022
Обращалась в это отделение по предварительной записи. Приняли чётко по времени, без задержки.
Специалист был очень вежливым, помогла разобраться в ситуации, все чётко быстро и по делу.
Остались только приятные впечатления.
3
8 июля 2024
Прописку сделала очень быстро, в пятницу сдала, в понедельник получила...
3
1
8 мая 2023
Мне кажется самый лучший МФЦ в нашем городе.Очередей нет,приветливый персонал,отличный руководитель.
3
2 марта 2024
Всё супер! Вежливые и знающие свое дело сотрудники!! Да
3
1
7 ноября 2023
Отличный офис. Обслуживала Ольга, молодец. Быстро и внимательно
3
2
28 июля 2022
Была записана в данном мфц на 9:30, меня приняли в начале одиннадцатого. Если бы я хотела прийти на другое время, то и записывалась бы тогда не на 9:30! Сотрудники работают очень медленно, успевают поговорить с посетителями на отстраненные темы и со скоростью одной буквы в час вбивают данные в компьютер. Работники ужасно некомпетентные, бегают друг от друга, консультируясь, но от этих консультаций лучше не становится. Когда работница убежала консультироваться к своей коллеге, которая «работает уже 10 лет и все знает» и пришла абсолютно с бредовой информацией, тут уже конечно начинает прилично терпение подгорать. О некоторых пособиях и выплатах они слышали впервые и яро уверяли меня, что таких не существует. Возвращаться сюда не хочется.
5
15 сентября 2024
Не могли выдать паспорт по выдуманным причинам больше месяца
9 мая 2024
Приятный мфц, очень приятный персонал, советую
3
1