Добрый день! Всё шло хорошо, даже запись на следующий день было, так радовалась. Но при получении выписки на ребенка я не знала как правильно должна выглядеть сама выписка, понадеясь на специалиста забрала её, оказалась перепутали,мне вернули надо переделать. Вот такая лажа🤷♀️
3
1
Иван Человеков
Знаток города 14 уровня
16 июня 2024
Самый новый центр "Мои документы", в котором бывал. Отличная организация процесса, все четко и понятно, много окон.
Есть автомат для печати и копирования документов.
Все быстро и без очередей! Пришли по записи, на получение по живой очереди.
2
Вася П.
Знаток города 4 уровня
5 сентября 2024
Приходил 20.07.2024г. в МФЦ Красносельского района сектор №5 на Балтийском бульваре д.4 в г. С.Петербург для подачи заявления на выдачу загран паспорта для себя и ребенка до 14 лет на 5 лет. На стойке информации нам не предоставили образец заявления о выдаче паспорта. После того как я несколько раз заполнил необходимые бланки заявлений. Нас обслуживала специалист Харина Г.А. Она так же не предоставила образцы заполнения данных бланков. После ее проверки всех предоставленных заявлений, она приняла документы и нам сказали что нужно ждать месяц. Через 20 дней нам сообщили, что оба заявления отклонены, в связи с неправильным заполнением. 2 сентября 2024 я вновь приехал в данный МФЦ для повторной подачи документов на выдачу загран паспорта для себя и ребенка. При этом когда я обратился на стойку информации для предоставлении мне бланков заявления на выдачу загран паспорта, мне отказали в выдаче данных бланков и сказали, что все данные бланки теперь можно распечатать только платно через терминал. Бесплатно пустые бланки мне отказались предоставить. Мне пришлось оплатить распечатку пустых бланков для себя и ребенка на сумму более 200 рублей каждый. Далее при заполнении одного из заявлений была сделана одна помарка и сотрудник МФЦ отказалась принимать данное заявление. На распечатку новых бланков у меня не хватило денег на карте, т.к. оплату они принимают только безналичным расчетом. Никто не разъяснил как правильно заполнять данное заявление. Сегодня 04 сентября я вновь пришел в данное МФЦ с заранее заполненным и распечатанным заявлением на выдачу загран паспорта. Инспектор Эйхвальд Е.Ю. при проверки данного заявления сотрудник МФЦ вновь обнаружила не точное заполнение заявления, а именно в одной из граф было указано место рождение г. Ленинград, а оказывается нужно гор. Ленинград. При этом сотрудник МФЦ впервые выдала нам образец заполнения данного заявления со всеми пояснениями. Других замечаний она не обнаружила. Тогда я на своем ноутбуке при ней исправил данное замечание, после чего опять же только платно через терминал оплатил распечатку заявления с правками сотрудника МФЦ в 2х экземплярах. Но при проверке она вновь обнаружила опечатки в заполнении. (То есть после своей же проверки и распечатки за деньги нового заявления она отправила меня вновь распечатывать за мои деньги новые бланки). Каждая распечатка одного бланка заявлений стоит 50 рублей, а их требуется для подачи на загран паспорт 2 экземпляра. При каждом исправлении необходимо заново распечатывать. Бесплатно даже пустые бланки они не выдают, платить нужно так же по 50 рублей даже за пустой бланк. Подводя итог на подачу двух заявлений на выдачу загран паспортов я потратил 1.5 месяца, на обслуживание у инспекторов в общем у меня ушло более 6 часов и по деньгам на бланки заявлений я потратил более 600 рублей. Никто никаких разъяснений по правилам заполнения заявления на выдачу загран паспорта не давал. Сложилось впечатление, что они заинтересованны в том чтобы граждане делали ошибки в заполнении заявлений и платили за распечатку каждого бланка, ибо ноутбук с собой может взять каждый, а вот принтер далеко не каждый.
Современный центр где можно получить огромное количество услуг без особых очередей.
Единственное, что хотелось бы добавить детскую с активностями т.к. при приходе с детьми им трудно усидеть на месте, а та комната, что есть ничего общего с детской не имеет.
Быстро и можно без предварительной записи😱🔥🔥🔥 видимо, ещё не все знают об этом мфц, поэтому было очень не много посетителей.
Сделали все документы быстро🔥
Я в восторге. Всё культурно, быстро, всё в одном окне. Но! Квалификация сотрудников желает лучшего, чуть что- бегом за старшей. Такое отношение, что одни стажёры. Но-5. Всё равно
Работает много окошек, даже по выходным. Вопрос решили, хоть и далеко не сразу, не могли разобраться в чем проблему и шли по уже пройденному алгоритму, который не помог.
Сам центр очень большой, просторный. В расчете на большой поток людей.
Оператор специалист попался нервная девушка. Долго не могли объяснить что нам надо, как будто разговаривали на разных языках.
Впечатление ужасное.
При просьбе помочь, опускают голову и пробегают мимо. В итоге выяснилось, что талон нужно было активировать, а время прогорело!! А кто должен об этом предупреждать? Почему не дается инструкция, если так сложно помочь?? Еще система полетела, никакие услуги выполнить не могут. Помощник по талоном мужского Пола, вообще на мое заявление, что творится какое-то безобразие у них в отделение, заявил, что безобразие - это «когда снаряды взрываются»-цитата! Чтооооо простите ????? Совсем с ума сошли??? Это здесь причем???? Вообще не думают, что говорят! Как это связано с документ оборотом? Это угроза? На каком вообще основание в Мфц это заявляют??? Вступают в перепалку, накаливают обстановку, нет желания помочь у сотрудников!
Записались на приём. Пришли, взяли талон, нас сразу пригласили. Вежливые операторы. Быстро всё заполнили, на всё вопросы ответили. Получили документы тоже быстро, без проблем.
Хорошее , просторные отделение. Знающий персонал. Обслуживают чётко по времени , у них стоит такая компьютерная программа , что если опоздал более чем на 10 мин - не принимают или перезаписывают на другое свободное время ( если оно есть) С нашим народом - опоздалкиными только так и нужно , зато всё чётенько - никаких очередей ( раньше времени то же не принимают , т.к комп.система не даёт )
Хорошее отделение! Рекомендую
современное МФЦ . Там так круто и в очереди не сидишь. От моего дома далеко , но туда мне нравится ездить из-за хорошего обслуживание . Сотрудники очень вежливые, помогают в любом вопросе.
Пришла в данный МФЦ 25.07.2023 с племянником, нужно было ему после получения паспорта внести изменения данных в полис ОМС. Обратилась к мужчине, который стоял возле автомата по выдаче талонов, чтобы он подсказал какой нажимать. Я не нашла «талон без очереди» и поэтому попросила, чтобы он организовал мне приём без очереди в связи с тем, что я беременна (нахожусь на большом сроке). Такого хамского отношения по отношению к себе я ещё не встречала. Мужчина ответил мне в непристойной форме следующей фразой: «У нас в данный момент полная загруженность. Вы что, хотите, чтобы я Вас посадил на чьи-нибудь коленки?» К сожалению я не запомнила его имени и должности. В итоге, я сама нашла свободное окошко и попросила женщину обслужить меня без очереди. Это было окошко №9. Женщина попросила этого мужчину, чтобы он дал ей хоть какой-нибудь талон, любой. Талон не могли сделать минут 15. Кое как, с горем пополам, сделали. В итоге, мой вопрос, с которым я обратилась в МФЦ, к сожалению, не был решён, так как оказалось, что для этого нужно было обязательное присутствие законного представителя ребёнка, мамы или папы. То есть самостоятельно придти получить паспорт он мог, а внести изменения в полис ОМС не мог 🤦🏽♀️ Но да ладно, суть не в этом. Выходит, что для того, чтобы мне об этом узнать и, в итоге, так и не решить вопрос, пришлось бы беременной, с огромным животом, сидеть в очереди фиг знает сколько времени! Я в курсе о том, что чёткого законодательства, которое бы определяло, что женщина в положении пропускается вне очереди везде и всюду – нет, как и нет наказания за то, что кто-то стремится не пропускать таких женщин в очереди. Но фактически, тут действует моральный аспект! Который в данном МФЦ очень сильно хромает и оставляет желать лучшего! К примеру, во многих организациях есть специальный талон, который называется «без очереди» и доступен он специально для клиентов с инвалидностью, ветеранов, беременных женщин, родителей с детьми до трёх лет, родителей с детьми с инвалидностью.
Отвратительный МФЦ!!!
Мне кажется там никто свою работу не знает!!!
2 сотрудника проверяют документы, исправляют , а третий говорит это все не правильно , все переписать надо
Офис отличный. Требуется улучшение в обслуживании клиентов всех мфц города: при прибытии к времени по записи, автомат не выдает талон раньше времени записи. Это создает очередь большую к этому автомату. Талон должен выдаваться за 5-10 мин до времени записи. Тогда очередей не будет.
Большой МФЦ. Очередей нет. Проконсультировали без предварительной записи. Благодарю!
Удобное расположение, быстро нашла место для парковки.
1
Светлана Светлая
Знаток города 13 уровня
16 мая 2024
Профессиональный, вежливый персонал. На стойке регистрации очень быстро объяснили и попросили подождать талончик. Ожидание примерно 10минут. Именно поэтому и снизила оценку. Всего одно окно работает на услугу регистрации КЭП. Причем мне пришлось придти дважды:) Первый раз что-то не так пошло и КЭП в госключе у меня не зарегистрировалась. Второй раз пришлось приходить и пройти все этапы вновь.
Пришли подать документы на временную регистрацию,нам указали ошибку ,переписать форму отказали ,хотя и ошибка не по нашей вине ,а пограничников которые неправильно указали время нашего нахождения в РФ.
Вы если предоставляете услуги давайте тогда инструкции по заполнению формы ,а не с самодовольным видом указывайте на ошибки при подаче документов .За две недели заранее записались ,теперь ближайшая запись в следующем месяце, без регистрации здесь ничего нельзя оформить ,у нас многодетная семья .
очень интересная система записи. на портале мои документы можно записаться только на через неделю, а по факту на месте полно свободных окон и скучающих сотрудников и без проблем можно записаться на прямо сейчас
Новый большой мфц. Очень удобно, без очередей, много обслуживающих окон. Пришёл, решил вопросы и свободен. Есть возможность оплаты пошлин на месте, а также услуга - фото.
Огромное спасибо Сангаловой Александре Александровне и Сметаниной Инне Павловне за профессионализм и отзывчивость! Очень помогли даже в ситуации когда "не складывается"
В целом понравилось, есть место для кормления детей, комфортная зона ожидания, место для зарядки тел, возможность сделать копии доков, скан, распечатать итд но время ожидания места у компа самообслуживания составило более продолжительное, чем хотелось бы)) в районе 15-20 мин… ну может так совпало и мне не повезло
Мфц новое, большое, что радует, соответственно много окошек. Очереди не было, есть места где могут порисовать дети. Все оформили быстро, и правильно.
1
Анастасия Кузбагарова
Знаток города 8 уровня
11 июля 2024
Очень хорошее место. Всё предусмотрено для людей. Есть туалеты, комната матери и ребенка.
Так же там сразу можно сделать фото на документы.
В очереди долго не сидела.
Вежливый персонал.
Отличное место, сотрудники просто супер. Отлельное спасибо Мартыненко Екатерине Васильевне и Басковой Марии Сергеевне. Качественно и быстро решили вопрос.
Чисто, просторно мало народа. В МФЦ хотели реализовать принцип одного окна, но ,кажется, не получилось. Оформлял временную прописку. Пришел в13,30 ушел в18,30. Переписывал документы раз 5. С учётом очень доброжелательным персоналом. То там не так, то тут ошибка. Мало информации при заполнении сложных документов