Хочу поделиться криком души.
Не 1-й раз посещаю данный филиал МФЦ и хочу сказать, что все сотрудники очень вежливые, в работе быстрые, все граммотно делают и разъясняют, но вот одно НО, я не перестаю удивляться на наш народ, которые приходят в конце рабочего дня и ТРЕБУЮТ оказать им услугу (на повышенных тонах, кричат на сотрудников, оскорбляют их), когда талоны уже выдать из-за конца рабочего дня не получается и + то что в очереди сидит оставшийся народ.
Люди, вы смотрите на график работы филиала, ОБРАТИТЕ внимание, что в понедельник и субботу работает половина сотрудников, записывайтесь заранее на сайте
А сотрудникам данного филиала спасибо за вашу работу
Мфц находится в очень хорошем месте. Со всех сторон удобно добираться. Только парковка не очень вместительная. И места напротив входа в осенний период и во время таяния снега всегда залиты.
Действительно современный центр оказания услуг. Выглядит очень достойно! За счёт большого количества специалистов очереди практически нет. Услуги оказываются на столько быстро, на сколько это возможно. Особенно порадовала выдача готовых документов, для этого выделено отдельное помещение на втором этаже. Специалисты доходчиво всё объясняют по интересующему вопросу и услуге.
МФЦ это быстро, качественно в срок. Можно оформить практически любые жизненные вопросы и все это при общении с приятными и вежливыми сотрудниками МФЦ. Низкий поклон сотрудникам
Всегда обращаюсь именно в этот филиал. Здесь обязательно помогут! Здесь работают очень хорошие и квалифицированные специалисты. Спасибо за вашу работу.
Не могу сказать, к сожалению, что все специалисты этого отделения МФЦ компетентны и подходят на должность госслужащего. Восстанавливая доступ к госуслугам, была вынуждена общаться с несколькими. Не раз сталкивалась
с непонятным раздражением, да и с полным отсутствием коммуникативных навыков, необходимых госслужащему, например, слова : "извините, к сожалению..." - вообще отсутствуют в словаре многих работников. Они просто зло на тебя смотрят и говорят с раздражением : "Программа не работает. Я-то что сделаю?" Может и так, но объяснить надо уметь, а не хамить. Но в этот раз мне повезло: Бачинова Т. - очень приятный достойный специалист МФЦ , помогла наконец решить проблему. Очень ей благодарна, побольше бы таких специалистов.
Все организовано достойно, запись зал ожидания. Сотрудники вежливые, все подскажут.
Но в помещении очень душно. Есть система вентиляции, не включена.
Руководство не экономьте на людях посетителях и ваших работниках.
Про посещении данного МФЦ столкнулась с хамским и неприемлемым отношением женщины, которая выдает талоны. Приехали туда в 16:30 часов в субботу на регистрацию документа, видели в картах, что работают до 17 часов, но подумали, а вдруг успеем и нет очереди. При входе увидела табличку с режимом работы, где написано, что в субботу время работы до 18:00, что меня обрадовало.
При взятии талончика женщина сказала, что талончик не может быть выдан, так как не хватает времени, с моей стороны никаких претензий не было, поблагодарив, я сказала, что странно, что у вас на входе написано, что рабочий день до 18:00.
После этих слов женщина начала очень повышенным тоном и с претензией ко мне кричать «ГДЕ НАПИСАНО? ПОЙДЕМТЕ ВМЕСТЕ ПОСМОТРИМ». За мной были люди в очереди, которые естественно начали возмущаться, что теряют время, но не на сотрудницу, а на меня. Я начала говорить ей, что не нужно показывать ничего, примите людей в очереди. Но к сожалению, она, крича на меня и не слушая, пошла зачем-то на улицу.
Итог - на меня накричала сотрудница мфц и мужчины в очереди
И кстати, когда я уходила, эта сотрудница, возвращаясь с улицы, посмотрев на ту табличку, где написано, что до 18 часов рабочий день, сказала мне «у меня нет слов»
Прошу провести беседу с данной сотрудницей о том, как нужно общаться и обслуживать посетителей
Всё отлично, если нет большого опыта работы с госуслугами то МФЦ то что нужно. Подать заявление на какую нибудь услугу, бывает что и народу мало поэтому ждать почти не приходится особенно если записаться.
Всё на + ни суеты, ни очередей ,есть место где присесьть ,оаботают кондиционеры,экраны удобно расположенны видно практически отовсюду! И вежливый персонал. Доступно и охотно всё объясняют!
Чистота в помещении, очередь идёт быстро, приветливые сотрудники, вопросы решают оперативно. Есть и минусы;- неудачное расположение, от этого не хватает места для личного авто посетителей, а кто приезжает на автобусе, особенно со стороны Дядьково, имеют проблему с пересечением проспекта Фрунзе для отъезда в обратном направлении, тоже касается и автолюбителей,- в обратку под стрелку на светофоре можно простоять 10 минут!
Приехала с ребёнком на руках за справкой, сказали- не сможем выдать-программа не работает, сказали попробовать через госуслуги- на что я ответила что не получается, попросила сотрудницу помочь заказать справку через госулуги, на что сотрудник ответил отказом
Обратились за выпиской из ЕГРН, мало того, что пришлось платить деньги, так и выписку сделали без фамилии собственника. Ждать пришлось пять дней, хотя выписка эта должна делаться бесплатно, как мне объяснили в Яррегионгаз.
Отличный центр. Большой спектр документов, предоставляемых для посетителей. Работа окон происходит организованно и быстро. Работники центра вежливые, терпеливый, грамотные. Удобный график работы, близость к остановке общественного транспорта. Удобная парковка
Из всех госучреждений - это место куда ноги идут без беспокойства. Обслуживание вежливое, быстрое. Всегда внимательно относятся к пожилым людям: спокойно и внятно дают информацию, которую понимают слабослышащие, 85+ лет. Это ценно, когда отношение терпеливое, вызывает доверие.
Обстановка в помещении комфортная: чисто, свежий воздух, хорошая температура.
Прошу принять во внимание, сотрудники, которые работают на выдаче документов, во время рабочего процесса договариваются о маникюре, и разговаривают по телефону явно не с клиентами
Здравствуйте, хочу написать отзыв. Не фанат этого всего, но написать стоит. В один прекрасный день пришли на сделку (хотели приобрести квартиру). Попали к сотруднице Денисовой Клавдии Витальевне. Сделку сорвала, ссылаясь на то, что в паспорте плохо пропечатана дата выдачи (со временем подстерлось). Было все это со стороны сотрудницы в повышенном тоне, очень неприятно. Непозволительно такое отношение к незнакомым людям и очень жаль, что такое хамство не пресекают в организации….
Качество,быстро. Отвечают на вопросы грамотно. Подсказывают,куда обратиться ( адреса, номера телефонов).
Посмотреть ответ организации
baby.marishka
Знаток города 8 уровня
21 марта
Мда, ад а не мфц.. Дали талон как будто я что-то должна. Это ладно, вот очередь это просто ужас, просидела час и прикол в том что мой талон ( к примеру П22) и вызывают не п22 а сразу П23 , это как ? Подошла к стойке информации и говорю женщине ( средних лет стрижка короткая темненькая) почему моего талона нет ? Почему идет П23 а куда делся П22??? На мой вопрос ответ такой: - а куда вы смотрите и слышите ли вы ? Вы пропустили свою очередь…. В ответ ей я сказала- да что вы говорите?!! Я сижу час то и дело слушаю и смотрю в табло!! И знаете что , она обновила программу и сказала - да, чего то вас пропустила программа… это нормально? На стойке информации она даже не извинилась!!!!! Оговорила, накричала!!! Некомпетентная вообще!!! Раз не умеет контролировать себя - не место там !!!!
Выражаю огромную благодарность милой , доброй девушке Сычевой О. П. за доброе и внимательное отношение! Помогла разобраться в моей проблеме. по-больше бы таких сотрудников,как она! Огромное ей спасибо!
Самый лучший в Ярославле МФЦ. ПЕРСОНАЛ замечательный. Можно спокойно довериться. Решат все проблемы. Удобный график и место. Очень комфортно находиться.
Место замечательное, всё почти продуманно... Но... Как может в МФЦ стоить кофе из автомата так дорого...
На приёме находятся специалисты, которые не знают какие документы и заявления нужны... По элементарным вопросам...Пришлось прийти в третий раз, надеюсь, что когда придём в четвёртый раз всё будет сделано. Хорошо, что не прошли сроки подачи документов и не пришлось ещё платить штраф.
Столкнулись с проблемой необходимости удаления учетной записи на Госуслугах, в связи с мошенническими действиями. Обратились в офис МФЦ Мои документы на ул. Ползунова. Дали статталон и предложили ожидать решения вопроса в порядке очереди. В очереди находились человек 30 не меньше. Наши просьбы обслужить в порядке вне очереди, т.к. *** могут воспользоваться личным кабинетом и причинить ущерб, и вопрос требует немедленного решения, были проигнорированы. Возникает вопрос о том, будет ли нести ответственность учреждение за такое халатное отношение сотрудников, если *** заключат кредит от имени клиента, пока он ждет своей очереди.
Много окон обслуживания, быстрое обслуживание. Качественное консультирование, помощь на всех этапах.
Много раз обращалась, всегда ответят и помогут. Хорошее место ожидания с кофе машиной)). Персонал отличный. Спасибо за вашу работу.
Сотрудница помогла решить мою проблему и я осталась в полном восторге от обслуживания. Она все подсказала и помогла, видно было что искренне человек хочет помочь, ещё сюда вернусь.
24.01.2024 передали документы на регистрацию договора дарения.Оформлением занималась ГУРОВА ТАТЬЯНА ФЁДОРОВНА.Выражаем огромную благодарность за чуткое,вежливое отношение к клиентам,высокий проффесионализм,оперативность.На таких специалистов должны равняться все работники центра.Просим руководство поощрить материально ГУРОВУ ТАТЬЯНУ ФЁДОРОВНУ и дать ей возможность в продвижении по служебной лестнице.
3
Посмотреть ответ организации
Роман Евгеньевич
Знаток города 13 уровня
14 февраля
Жалкая , никчемная , очередная кормушка государства . Тупо посредник между гражданином и структурой . Принимают договор купли продажи , ты расплачиваешься за купленный объект , а потом оказывается что то не так и ищи свищи где деньги , где продавец . Ну и отдельный привет хамам на стойке информации . Нет чтоб рассказать , подсказать , корчат рожи и бубнят под нос 👍
Грамотные специалисты разъяснили, как доработать документы перед их регистрацией через госуслуги. Народу немного. Есть хороший кофе аппарат в зале.
Посмотреть ответ организации
Elena M
Знаток города 6 уровня
26 марта 2024
Очень нравится этот МФЦ. Снаружи и внутри выглядит современно. Но не это главное. Главное, что здесь приятно находиться, чисто, хорошее расположение кресел для ожидания, много рабочих окон, компетентные,вежливые менеджеры и высокая скорость обслуживания. 10 из 10
Оформляла документы на квартиру. Всё очень быстро. Девочки приветливые, вся процедура с ожиданием заняла не больше получаса. Через неделю документы были готовы, на госуслуги пришло уведомление.
Посмотреть ответ организации
Сергей Ю.
Знаток города 8 уровня
19 июня 2023
Очень приятные впечатления остались после посещения МФЦ. Удобный зал, где есть комфортные места для ожидающих. Есть и детская зона, что особенно порадовало. Есть и автомат с кофе.
Персонал на стойке информации отзывчивый, помогли уточнить вопрос.
Оператор была очень внимательна, проконсультировала не только по самой заявке и помогла с не приемом, но и подсказала по дальнейшим шагам.
Хочется пожелать, чтобы планка уровня обслуживания не опускалась в будущем.
20.04.2024 Впервый раз столкнулась с таким администратором. Вела себя как будто она здесь не работает, а пришла просто посидеть. Когда я подошла, она разговаривала по телефону по личным делам и даже не удосужилась поднять голову. Отвечала очень грубо. Видно что ей не нравится ее место работы. Так зачем там сидеть. Талончики теперь почему-то надо получать у администратора, а ей видимо лень их выдавать. Только со второго раза дала мне талон, до этого я даже не успела ничего сказать, сунула мне бумажку, чтобы записывалась по телефону. Почему нельзя поставить аппарат, чтоб люди брали талончики самостоятельно, а не натыкались на недовольное лицо администратора.
Обстановка располагающая. Ждать в-очереди удобно. Есть где посидеть. Номер очереди обьявляют. Ожидание без нервотрепки это плюс. Минус текучка кадров. Новенькие девушки не всегда все знают, к сожалению, что приводит к дополнительной трате времени.
Территариально удобно расположен.Подобран грамотный персонал.Хочеться отметить Сычеву Оксану Петровну.Оперативно решила мой вопрос грамотно и доходчиво провела косультацию.Огромное ей спасибо.
Как стало хорошо, что теперь есть такие центры. Можно записаться электронно. Обращалась много раз и всегда только положительные отзывы. Последний раз получала льготную транспортную карту так быстро обслужили, что даже муж удивился.
Обслуживание на высоком уровне
Всем что планировал помоги, обьяснили и рассказали
Балл минусом за гигантские очереди, долгое ожидание, отсутствие ориентировочного времени вызова
Оформляли документы. Всё сделали быстро. Очередей больших нет. Но плата за услуги кусается. Парковка очень маленькая. Машину не поставить. Но в целом очень нужный центр. Всё для людей.