Место ужасное, сотрудники хамы охамевшие.
Даже не могут нормально объяснить что нужно брать электронный талон, хотя говорят просто приходи и забирай. Потратил своё время чтобы приехать и мне сказали все по очереди ближайшая дата 1 августа.
Спасибо мфц за то что оставили меня без документов которые удостоверяют мою личность, и моя поездка откладывается до следующего года. Огромное спасибо:(
Просидел, прождал целый час от назначенного времени!!! Работать там некому нахрена талоны печатать раз не справляетесь!!!!!!!! Но есть и плюсы то что вежливый персонал))
Из плюсов: удобная парковка, вежливый персонал на ресепшен. К сожалению мой вопрос решить не удалось. Управление ПФР , видимо, не доверяет выдачу пенсионного удостоверения МФЦ.
Я бы не советовал обращаться в это отделение за заменой водительского удостоверения. Наложали сотрудники по полной программе. Подпись не подгрузилась.
7
1
Ангелина Кайка
Знаток города 4 уровня
27 октября 2023
Самое ужасное место. Чтобы поменять паспорт потратила месяц. Один раз пришла ,а меня послали куда подальше и сказали что талонов нет и живой очереди тоже. Во второй раз взяла талон,который через неделю. Пришла,а мой талон послали… но все же отдала документы на перевыпуск. Сказали ,что будет готов 24(подала документы 15). Записалась на 26 число. Приехала,а мне сказали,что он не готов. И только через неделю после этого забрала паспорт,но и тут не без истории. Готовые документы выдают во втором зале,а там не работал экран с талонами…да и в принципе компьютеры не работали. Простояла еще лишние 40 минут:)) 1 звезда для этого заведения слишком шикарно.. Нужна оценка ниже в несколько раз. Администраторы (две цыганки) невыносимо противные. Никакой помощи от них нет. За все те разы,которые я туда ездила ,они ни разу даже не улыбнулись ,а лица у них как-будто им на голову насрали… это просто крик души.. спасибо за внимания и потраченное время
Очень удачное решение с очередью. Очень удобно что в одном месте можно решить все свои вопросы с документами. Понравилась электронная очередь и запись на текущую очередь. Очень комфортно в зале ожидания. Очень вежливые сотрудники. Очень удобноработает служба.
По записи через их сайт без вопросов, ждал минуты 2. Всё рассказали, подсказали. Вежливые и душевные. Рекомендую. Паркинг подземный прям ко входу, всегда есть места
МФЦ располагается в ТЦ Московский проспект. Своей парковки нет, только парковка ТЦ. Всё бы ничего, но МФЦ работает с 8 часов, а на парковку машину можно ставить с 9 часов утра на улицу или в подземную парковку,но платно. Если поставить раньше на улице-штраф. Я поставила машину в 8-55, и мне пришёл штраф 1500р, я была в бешенстве. Ещё один ньюанс посещения МФЦ, что с первого раза на приём не попасть, нужно сначала прийти-записаться, запись на несколько дней вперёд. И совершенно не важно, что зал пустой и большинство сотрудников сидят, плюют в потолок-они заняты. Администраторы тоже не отличаются адекватностью, грубят с очень интелегентным видом и считают это нормой. Две звезды, ставлю только за спектр предоставляемых услуг.
Самый большой минус данной организации в том, что ее никто не может найти. МФЦ находится на парковке, оба зала. Именно на самой парковке. Будьте внимательны и смотрите по сторонам - увидите вывески
Хорошее обслуживание. Я сразу решила несколько вопросов, хотя записывалась только на замену СНИЛС. Немного жаль девчонок, которые там работают в минус первом этаже. Я сидя в очереди в куртке подмёрзла. Но 5 звезд однозначно!
Терминал не работает, для получения готовой услуги нужно записаться на приём, простояв в огромной очереди к администратору. По звонку записаться невозможно, нет свободных окон. Потерял много времени так и не получив услугу.
Обратилась в мфц в 1 зал сотрудники за стойкой сказали только по записи, половина сотрудников свободна, сидят болтают, я попросила сейчас дать талон, мне отказали, позвонила по телефону общему мфц сотрудник подобрал сразу время и сказал номер талона, через 5 минут приняли во 2 зале и моя операция заняла 5 минут, мне все оформили. Почему меня обманули и сразу не смогли помочь??? У сотрудников за стойкой есть должностная инструкция, в ней написано обманывать и врать???
Всем здоровья! Давненько не посещал данные заведения, было не нужно. В этом году 2021 пришла пора заменить документы. Дозвониться было безполезно, записаться на очередь нет возможности ни по интернет, ни по талонам, их нет. Пришёл, отстоял очередь, получил талон чудом в живую очередь (спасибо девушке за сочувствие и за талон), снова ожидания и наконец подача заявлений на замену. Получил намного быстрей. Был за ранее талон на получение. Прошло две недели. Замена паспорта. По старой схеме. Пришёл, думал так же талон и живая очередь, а нет, там таких много уже. Приходите в следующий день. Нашёл время свободное через три дня. Пришёл. Опиять нет талонов. Рассказ о том, как я здесь, уже не первый раз стремлюсь получить документы, подействовал в положительную сторону и мне был выдан талон, так же в живую очередь. Заявление написано, документ сдан, жду получения. Талонов нет. Вопрос. Почему так всё у них сложно с этими талонами, ведь организация была создана для облегчения получения важных документов населению?
5
H.Mayers
Знаток города 7 уровня
20 июня 2024
Отвратительное обслуживание, паспорта теряют, ошибки в документах допускают, не берут телефон. Не могу получить свой паспорт, по факту его не могут найти говорят звоните на горячую линию они соединят с нами и итоге гор. Линия не может дозвониться, лично пыталась позвонить тоже не берут трубки. В итоге хожу почти каждый день туда чтобы узнать где мой паспорт.
Сама организация не очень организована. Видно, что часть сотрудников зашиваются, а часть просто на расслабоне.
Часто не возможно попасть вовремя по талону к инспектору.
Смущают постоянные очереди на ресепшине. Ну за столько лет уже пора же что-то с этим делать. Направляйте к окошкам, ставьте больше людей в зону входа. Там же плюс минут один вопрос.
Хорошо бы добавить экстренное окно и туда направлять срочные случаи. Да так бывает, когда нет возможности ждать неделю по записи. Это и люди с инвалидностью для которых добраться до вас крайне сложно, и когда нужно ребёнку срочно что-то оформить и просто нет времени ждать. Или регистрация, иначе просрочка дней будет штраф. Пожалуйста, рассмотрите создание срочного окна.
Больше всего "убивает" стул стоящий за полтора метра от инспектора. Это как минимум нелогично. Все равно люди рядом с инспектором, только уже не сидят, а стоят в наклоне. Ведь и писать нужно, и документы передавать. Это, простите, идиотизм делать такое решение.
Также нехватает сервиса в виде простой питьевой воды в куллере для ожидающих. Думаю ваша структура может себе позволить потратить пару тысяч в месяц на воду. Люди ведь к вам едут отовсюду и не всегда вы принимаете по времени. Уж позаботьтесь хотя бы о комфорте.
Всё вопросы, которые в их компетенции, решаются. Иногда приходится ждать некоторое время, но это опять же зависит от ведомств. Бывают очереди на получение талона. Лучше записываться через сайт Моидокументы.
Обращалась в данное мфц по поводу выплат на кормление беременным, кормящим матерям и детям до 3-х лет. Ладно талонов никогда нет, но эти очереди по часу, по полтора,, абсолютно некоррекные консультации, каждый специалист называет абсолютно разный пакет документов, которые нужно подготовить. Каждый раз создается впечатление, что люди впервые видят документы с которыми работают. Навязывают и обязуют сделать лишние документы. Компьюторы и программа постоянно виснут. В общей сложности для подачи на 1 выплату я проездила 13 раз и каждый раз слышала ответ "ничем не могу помочь" и "мы же не виноваты" . Абсолютно ужасное обслуживание и отношение.
Обратилась за услугой (получение справки о несудимости 22 ноября) . И, что я узнаю 20 ДЕКАБРЯ, что услуга не оказана и всё!!!! Я спокойно сидела ждала получение справки. При повторном личном обращении в этот филиал узнала , что передача моего заявления была так же 22 ноября и ответ иероглифы пришли так же 22 ноября!!! Вопрос- кто ответственный за это , что случилось такое??? Кстати, уважаемый руководитель филиала, сделайте корпоративную связь потише , ответ про иероглифы я услышала находясь рядом с сотрудником! По факту услуга не оказана!!! Почему не осуществляется контроль сформированных запросов? Или в обязанности ответственных сотрудников проверка запросов не входит?! Зарплата же у сотрудника за неисполнение должностных обязанностей не была уменьшена , правильно?! Я все понимаю, что большой объём работы у вас , но исполнение обязанностей своих никто не отменял! В итоге справку я не получила, пришлось свои дела откладывать на месяц, что не входило в мои планы. Извинения от сотрудником не поступило!
Ост. Транспорта "ТРЦ Московский проспект". Регистратура, а главное- вежливый женский персонал!! В зале МФЦ просторно, есть копир центр, туалет и конечно удобные кресла. Работает вай-Фай и есть ТВ-учитель услуг.
Отвратно.
Если есть возможность,стараюсь всеми силами получить нужную ,,бумагу,,через ГОСы.
В очереди можно просто умереть от тоски и старости.
Работают операторы в час по чайной ложке.
Еще и не запишешься в Тот день,когда нужно
Тяжело записаться, время одно-а вызывают через полчаса. Спрашивается, зачем я записываюсь за неделю к определенному времени, чтобы сидеть и ждать , когда всё распланировано
Операторы - молодцы. Все грамотно, быстро и по существу. На ресепшене просто умнички - девочки) спокойно и вежливо всем все рассказывают. Места маловато внутри, но на работу специалистов это не влияет.
Отвратительное местоположение...точнее 2 зала через всю Парковку, подземную🤣 личный пример)) меняла паспорт)) сижу, жду свою электронную очередь и опа!)))) Мой номер на мониторе ))) но....мне, через, всю парковку надо бежать... Получается, ждёшь свой код в одном зале, а окошко в другом... вот так ..
СПЕЦИАЛЬНО, и не придумаешь)
Хороший ТЦ Все в одном месте, можно покушать, вещи прикупить и просто погулять
1
А
Анонимный отзыв
5 октября 2023
Пришла в офис в 17:55 для подтверждения карты болельщика, в грубой форме отказали в обслуживании! Сказали у нас закрытие, мы работаем до 18:00! Не успеем! Приходите завтра!
Обслуживание хорошее, рассказали, помогли, объяснили, ноооо, дозвониться просто нереально, четыре дня подряд звонил, ни разу трубку не взяли . Приехал лично, спросил в чем дело, почему не дозвониться-пожимают плечами.
Приходила менять пароль на Госуслугах. Персонал дружелюбный все объясняет и показывает показывает. Только вот объявляют номера очень тихо , надо хорошенько прислушиваться чтобы понять...
Отвратительный сотрудник на ресепшене. Нет мебели, и это не обстановка - вот прям про нее. По объявлению из Камелота что ли таких находите? Сидит, мычит, ни то, чтобы внятно не может что-то сказать, как будто у нее отставание в развитии. За что вы ей деньги платите?! Посадите на ее место глухонемого человека, профита будет больше.
В этом мфц в основном хорошие образованные специалисты, ответственный грамотный начальник. НО неужели дефицит кадров? - зачем у вас сидит (именно сидит и не работает) "ценный кадр" ДЕНИСОВА МАРИНА АЛЕКСАНДРОВНА, если её работу выполняет начальник?!, она элементарно не может проконсультировать по вопросу регистрации на гос. услугах!, не говоря уже о том что сидя на ресепшен она взглядом, жестами и неприемлемой интонацией демонстрирует неприязнь и неуважение к посетителям.
Очередь. Электронная. На неё талон. Талон надо получить заняв живую очередь. В углу грустно стоит аппарат по выдаче электронных талонов. Рабочий, но талоны больше не выдает. Так, для антуража...
Всё отлично, персонал суперский, единственное, что в минус-со временем запозданием, была запись на 13:00, а вызвали только в 13:20, а вообще претензий нет
МФЦ запись ведётся по телефону и у администратора. В подземной парковке 2 отделения в разных сторонах парковки. Во втором отделении не работает туалет.
Не могу сказать ничего плохого про работу данного МФЦ. Персонал в подавляющем большинстве молодой и вежливый, помогут, направят, объяснят. Не встречал хамства или чего-то подобного, за это большое спасибо! По срокам изготовления документов никаких вопросов, важно помнить, что МФЦ удобный посредник в получении услуг.