МФЦ Мои документы
574 отзыва
8 сентября 2021
хотелось бы выразить огромную благодарность девчонкам на приеме Башкирцевой Юле, Власовой Наташе и Наточий Ире за прекрасный профессионализм в работе! очень грамотно и быстро принимают, консультируют и просто приятно общаются. Теперь хожу только в МП
6
3
31 июля 2024
Страшные очереди. Офисы разбросаны в подземной парковке. Жара, духота.
1
16 октября 2024
Вежливый персонал, всё подробно объясняют, работают быстро.
25 мая 2023
Здорово. Много там что оформлял и в том числе на ребенка. Хорошие работники много в чем помогут и подскажите.
2
3
24 октября 2022
Это не МФЦ - это квест. Сдают документы в одном месте, получают в другом. И еще надо побегать по подземной парковке, чтобы найти второе помещение, по стрелкам сразу не найдешь. И будьте внимательны, в Коминтерновском районе два МФЦ, можно записаться в одно, а попасть в другое.
4
12 февраля 2022
Есть очень грамотные и доброжелательные специалисты, им отдельное спасибо!!!
Но к сожалению есть специалист ( Гордова Ольга Николаевна) которая вообще не знает законов по предоставляемым услугам МФЦ, при неоднократном обращении к данному специалисту сложилось мнение ,что посещаешь не гос.учреждение, а приходишь к ней домой!!! Возможно специалист не прошёл должную подготовку либо не умеет справляться со своими чувствами и не может работать с таким потоком людей
7
1
17 мая 2022
Профессионализм на 0. Нужно было щабрать возврат документов из ПФ- администраторы сказали специалист,которому вы их сдавали на больничном, мы не можем их найти. Пройдите когда она выйдет.🤦♀️ Это при том что я с 3 месячным ребёнком. Ок. Пришла через 10 дней, слава богам специалист вышла- посмотрела, сказала ваши документы в ПФ, едте туда. Неужели чтобы это услышать мне нужно было ждать 10 дней??? Это все равно что прийти в магазин за хлебом- а вам скажут пекарь заболел, приходите купите когда он выздоровет.
Второе. Собственно почему был возврат документов. А потому что специалисты не знают точного перечня необходимых документов- и подавали мы их можно сказать пальцем в небо. Это разве про грамотность и профессионализм персонала? Нет! Однозначно. Что специалисты в окнах, что администраторы на ресепшене. Печально это все. Пора уже прощаться с совдеповским подходом, мы ведь в 2022 году. Все идет вперёд и развивается, но не наши гос.услуги.
8
2
18 мая 2023
Обращалась в мфц и очень понравилось отношение. Квалифицированные специалисты. Ожидание в очереди минимальное
1
26 июля 2024
Очень печально с записью и талонам для сдачи документов. Практически нереально попасть на регистрацию прав собственности. Вероятно слишком урезан штат персонала. Для столь заселенных районов слишком мало...
1
14 сентября 2022
Все четко, понятно ,без задержек.
Операторы грамотные,спокойные,вежливые,отлично знающие свое дело.
Спасибо
1
3
2 февраля 2022
Плюсы : близкое расположение .
Минусы : работают не компитентные специалисты , которые не только не знают законов , но видимо и корпоративных стандартов , а так же этика общения и лояльность к клиентам отсутствует от слова "СОВСЕМ" .
УВАЖАЕМАЯ АДМИНИСТРАЦИЯ - не берите людей " по обьявлению " .
А уж если таковые работают , то пусть почитают книги корпоративной этики , психологию общения с людьми , и законы !!!!!
Особенно это касается замов: Косматых Андрей Владимирович (который не умеет апеллировать фактами , а только бубнить под нос не совсем ясные фразы , так же не знает законов , и корректности общения с клиентами ) , очень печально , что в такой должности работают не клиентоориентированные люди .
А так же консультанты: в лице Шрамко О.В.
Прошу обратить внимание и провести ХОТЯ БЫ обучение на клиентоцентричнсть и клиентоорентированность . Вот из за таких " бездарных" сотрудников полностью искажается мнение о данном филиале .
6
11 апреля 2024
Система отлажена, сотрудники вежливые и компетентные
1
28 апреля 2022
Неудобный МФЦ. Находится на территории подземной парковки. Подача документов в одном месте,чтобы забрать документы нужно идти через всю парковку в помещение напротив и в тесном помещении не подождать выдачу готовых документов,а приходится ждать на территории парковки. Ладно летом,а зимой можно околеть от холода
Как говорится: все для людей сделано((
2
11 августа 2023
Спасибо девочкам, карту болельщиков нам с сыном сделали быстро, без вопросов и волокиты!
1
27 июня 2024
Не хотят работать, сидят в телефонах ленту крутят не кого не вызывают
1
1
19 сентября 2022
По записи всё в назначенное время.Быстро оформили,записали на выдачу готовых документов.Пришла и забрала тоже чётко в назначенное время.Очень удобно и экономит время!
1
19 ноября 2022
Расположение крайне неудачное, если на автомобиле, припарковаться практически невозможно. Сам сервис прекрасен, всё организовано чётко (особенно, если записаться заранее).
1
8 декабря 2023
Всё быстро.Девочки молодцы, всё подскажут,посоветуют.
2
2
28 ноября 2024
Хорошо спасибо большое
3
5 мая 2022
Постоянные очереди и бестолковство с оказанием помощи на ресепшене, в филиале на ул. Дружинников гораздо более грамотно все организовано. Живу рядом с МП но в мои документы еду на Дружинников, там все вопросы решаются быстрее и с минимумом сложностей!
5
24 февраля 2024
Пришел к назначенному времени, все быстро сделали. Понравилось
1
18 августа 2022
Электронная запись на 18.08.22 в 17.20 не работала. Администратор предложила записаться на последующие дни . Мы приехали из ельца решить свою проблему. Хотя в тот момент посетителей у окошек не было. . Если работники прекращают так рано работать, то нужно изменить график работы- не до 18.00, а до 17.00. Я в шоке в разнице обслуживания в этом мфц и в г. Елец.
4
20 сентября 2021
Несмотря на предварительную запись к окну нас пригласили на 30 минут позже назначенного времени. Зона ожидания очень неудобная - мы с сыном сидели вместе на одном очень неудобном кресле, которое рассчитано на одного человека, рядом с такого кресла упала пожилая женщина... Я понимаю, что дистанция должна соблюдаться, но в итоге один-два человека сидят на одном кресле, а остальные стоят рядом, так как места очень мало... Но сотрудники очень вежливые, готовы помочь, ответить на все вопросы, приятные улыбчивые девушки на ресепшене.
3
25 ноября 2021
Здравствуйте, очень хороший персонал, отлично выполняют свою работу, обслуживание быстрое, оформляла документы, без ошибок, все как надо сделали)
Рекомендую, не пожалеете!
2
1
24 марта 2024
Много народу, по живой очереди не дождешься, запись на несколько недель вперёд
16 декабря 2022
Обращалась по смене паспорта, мало того, что вернули переделывать заявление, так и паспорт выдали без прописки! По факту просто отмахнулись, не захотели ставить, пришлось ехать в свою область и доделывать за них работу! Какой смысл этого МФЦ, если все равно приходится переделывать
4
1
18 ноября 2020
Замечательное месторасположение МФЦ! Очень удобно посетить все в одном месте: МФЦ, Сбер, магазины, парковка! Персонал вежливый и чуткий, помогают решить все вопросы! Огромное спасибо за сотрудничество!
5
1
12 июня 2024
Временами бывает очень много посетителей
23 марта 2023
Я оформляла документы на недвижимость и мне попалась очень хорошая сотрудница. Она мне все подробно рассказала и подсказала как быть дальше. Очень вежливая и компетентная.
3
1
28 декабря 2022
Обратилась забрать готовую справку ,выдали талон на визит через день .пришла справку не выдают ,тк документы поданы на госуслугах,а не в мфц.
Почему эту информацию не донесла администратор 2 днями раньше??
4
1
17 ноября 2021
Расположение, конечно, немного странное - на -1 этаже (на территории парковки). Центр "разбит" на 2 отдела, сразу трудно разобраться куда и по какому вопросу следует идти. Прям как в сказке: налево пойдёшь - время потеряешь, или направо пойдёшь - опять не туда придёшь :-)). Зато сотрудники замечательные - помогут и объяснят. Набор оказываемых услуг - практически всё, что связано с оформлением тех или иных документов.
1
1
12 апреля 2024
Классный центр. Здесь много чего есть
2
10 февраля 2023
Это ужасное место... Гос услуги половина здоровья оставишь и ничего не сделаешь, я с повышенным давлением уходила от туда, очередь просидишь бес толку, самое главное не у кого спросить " что делать дальше "🤦♀️😥
5
2
20 февраля 2024
Иногда номерок лучшебрать за неделю, а иногда везёт и примут в тотже день
3
6 апреля 2024
Документы пришлось оформлять самой, единственное - заверили
1
3 августа 2021
Очень благодарен Рагимхановой Минаре Мурадиновне . Оформлял субсидии. сдавал кучу справок, документов. Быстро, спокойно во всём разобралась, чётко выполнила свою работу. Настоящий специалист в своём деле. Очень стрессоустойчива.
3
1
2 августа 2022
Отличное расположение, отзывчивые операторы, много кабинок для приёма, быстрое обслуживание.
1
6 февраля 2022
Этот Мфц я люблю,всегда все документы и пособие оформляем здесь. Вежливый персонал,всегда все подскажут, все быстро оформляют.
1
23 декабря 2023
Записываться нужно по телефону. Пришли к назначенному времени, но ждали полтора часа
1
5 ноября 2022
По понедельникам сбои программа, до 10 утра ничего толком сделать нельзя. Девушки администраторы отзывчивы, стараются сгладить ситуацию. На выдаче, сначала надо поорать, только потом начинают принимать людей-а не документы
2
20 июля 2022
Записаться через интернет не возможно, записи нет. Документы готовы, у них уже неделю лежат. Забрать документы можно по живой очереди, но сколько ждать не известно. Очередь определяет блондинка, которая сидит при входе в зале номер 2. Мужчины идут первые, а женщины с детьми сидят часами. Больше в этот МФЦ не пойдём.
6
2
3 августа 2022
При подтверждении учётной записи ,администратор сделала ошибку.Теперь паспорт не проходит проверку,а мне предлагают приехать снова,что крайне неудобно.Администратор была Амиля или Айгуль....Скорее всего просто факт незнания русского языка.Вот мне интересно,при приёме на работу сотрудников тестируют?
3
26 января 2023
Особо сказать нечего, предоставляют гос услуги для населения. Электронная очередь, можно записаться на сайте или по телефону. Персонал так себе.
4
2
28 декабря 2024
Хороший МФЦ
5 сентября 2022
Впринципе не плохой,делала там документы,лично мне понравился специалист что со мной работала,приятная, отзывчивая и знающая свое дело девушка
2
2
4 августа 2024
Долго искали помещение #2 на подземной парковке.За это снимаю бал.А так в целом помогли с проблемой!
1
18 февраля 2022
Всегда всё решают быстро. (Паспорт, покупка квартиры, выписка и прочее). Помогли отцу с регистрацией, вежливо обслужили без очереди. "Мои документы" экономят море времени и нервов. Спасибо.
1
2 сентября 2021
Достаточно удобное место расположение МФЦ. Два зала на - 1 этаже ( паркинг) это что-то. Отсутствие информационных табличек о работе МФЦ, а так же, вводящие в недоумение работа ТЦ в котором расположен Центр государственных услуг. Режим работы ТЦ с 9.00 - МФЦ с 8.00. Зачастую люди записанные на приём с 8 до 9 опаздывают из за неразбирихи с открытием ТЦ.
2
19 июня 2023
Хорошо. Быстро решают все нужные вопросы. Рекомендую. 5+
3
3
17 ноября 2023
Хороший персонал. Помогут решить вопросы с документами.
1
1