Прошу дать разъяснение по графику работы Вашего офиса по адресу город Тольятти, улица Революционная 52. 19.12.2019 года в 20 часов 32 минуты я пытался попасть на приём к Вашему специалисту для получения услуги. Терминал электронной очереди уже был заблокирован, то есть талон было получить невозможно. При обращении непосредственно в окна к специалистам мною был получен отказ, мотивируя тем, что моя процедура займёт порядка 30 минут времени и они уже не успевают меня принять. Вопрос, для чего тогда указываете график работы до 21-00? Фактически приём ведётся до 20-30, а потом идёт уже отказ в обслуживании. Прошу Вас скорректировать график работы, либо давать информацию, что фактический приём граждан происходит до 20 часов 30 минут. Я потратил своё личное время и средства на проезд в Ваш офис и мне фактически отказали в обслуживании. Я считаю это грубым нарушением со стороны персонала офиса, так как несколько окон было свободно от работы с клиентами и специалисты просто сидели и наблюдали за происходящим, то есть не работали. Как я могу понять что моя процедура занимает 30 а не 10 минут оформления, просто на слово специалисту? Есть наверное какие-то нормы по обслуживания граждан, тогда давайте информацию по ним в общем доступе, чтобы я понимал, правду говорит ваш специалист о времени обслуживания или просто под конец рабочего дня не хочет работать? От посещения Вашего офиса осталось негативное впечатление. Оставляю за собой право на обращение к Вашему вышестоящему руководству, дабы со стороны сотрудников происходит дезинформирование клиентов о времени работы офиса.