Пришли в МФЦ 22.02.2025 за 2 часа до окончания работы, специалист Герасимова Оксана Сергеевна тянула время, постоянно уходила по своим делам, отвлекалась на телефон, грубила нам и обманывала, что ничего не успеет сделать. В итоге, она бросила свою работу, не доделав до конца, и ушла, оставив работу на другого специалиста.
Очень хамское отношение к заявителям. И это не первый случай с этим специалистом.
Примите меры по поводу этого специалиста!!!
Это пожалуй единственный МФЦ, который не оставил равнодушным.
Все сотрудники, как на подбор, грамотные, улыбчивые и создающие благоприятную атмосферу. В помещении чисто, светло и свежо. Попал в тот момент, когда никого не было. Мой вопрос решён был на 5+. Особая благодарность курьеру, за оказанную доброту и человечность и трижды спасибо за очаровательную улыбку. Как окажусь в этом городе, обязательно заеду ещё раз, даже просто так, для поздороваться и снова увидеть этих милых людей.
Одним словом - рекомендую!
Хотим выразить благодарность работникам МФЦ за их профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам. Особенно хочется отметить сдержанность и вежливость Екатерины Лушниковой, с которой нам было очень приятно взаимодействовать.
Понимаем, что работа в МФЦ - это непросто, и поток клиентов может быть довольно интенсивным. Однако, мы были приятно удивлены спокойствием и терпением сотрудников.
Расположение МФЦ также удобно - недалеко от центральной дороги. В помещении комфортные условия для ожидания: есть кресла, информационное табло, а также туалет.
В целом, мы остались довольны посещением МФЦ и с удовольствием вернемся при необходимости. Екатерина, еще раз спасибо за вашу помощь и приятное общение!🤗
Выражаю сердечную, искреннюю благодарность специалисту МФЦ Лушниковой Екатерине! Екатерина Андреевна, высококвалифицированный, клиентоориентированный специалист. Не задавала лишних вопросов. Всё чётко. Без воды и траты времени оформила и приняла документы по моему вопросу. Также хочу выразить благодарность всему персоналу МФЦ так как несколько раз обращалась за их вежливое обслуживание.
Тихо, вежливо, профессионально. Пользовался услугами в этом году уже несколько раз, в том числе и по сложным вопросам, требующим знаний в очень узкой специализации. Консультант Лушникова Екатерина справилась блестяще, доходчиво объяснила, что где не так в моих документах и помогла с внесением изменений. Рекомендую!
Здесь работают очень отзывчивые люди,оформляли документы на недвижимость в МФЦ,обслуживание очень понравилось,ни каких очередей,всё на высоте,светло,тепло,чисто!Времени на оформление уходит минимум,это очень важно,здесь все в одном месте оформляется.Я остался доволен обслуживанием,это пожалуй лучшая организация,в нашем городе!!!Хочется сказать отдельное спасибо руководителю МФЦ за организацию персонала!
23.10.2024 г. оформляла Загранпаспорт.Екатерина А. Квалифицированный специалист,спасибо ей огромное!Сделала все грамотно и быстро.Правда копии в МФЦ теперь можно сделать платно,это не очень хорошо.Побольше бы таких сотрудников!Спасибо.
Оформляли документы на квартиру. Доброжелательный персонал. Быстро идёт очередь. Все рассказали и оформили. Правда подъехать не смогли, так как ремонт улицы. Не понравилось, что парковка уменьшилась. О пожилых людях у нас не думают.
Хочу поблагодарить сотрудника Екатерину Андреевну, за прекрасную организацию работы с заявителями. Вежливость , внимательность, желание помочь. Спасибо!
Очень приятное и внимательное обслуживание... Вежливо встречают, задают наводящие вопросы, предлагают услуги. В помещении всегда чистенько. Для посетителей стоят кресла, для детей стульчик и столик с карандаами и альбомами для рисования. Молодцы!
Очень интересно, что в учреждении, по словам администратора, туалет только для сотрудников. Не пустила, говорит "руководство ругает". Вопрос или к руководству, получается, или это личная инициатива сотрудника, не соблюдать правила работы общественного учреждения. Ну и просто не по-человечески, общественных туалетов рядом не наблюдается, хоть женщина беременная, хоть с ребёнком, все равно.
На входе встретили, всё объяснили..но девушка из четвёртого окошка всё время придераеться, уже пятый раз приезжали, сначала она говорит, что нужны одини документы, потом приезжаешь нужны уже другие. Документы кидает, разговаривает не охотно и грубо. Испортила всё впечатление.
Быстро. Чётко. Профессионально. Без очередей! В то время в Саратове при открытии талонов уже нет... Неужели у руководителей МФЦ в Саратове нет статистики и они не могут вызвать в выходной день дополнительных сотрудников, что бы не ехать за 100км??? Хотя я больше чем уверен, что проехав 100 км в одну сторону, оформив документы в Аткарске без очередей и 100 км обратно мы потратили меньше времени, чем торчали бы в очереди в МФЦ Саратова.
Благодарю администратора зала Малову Ольгу викторовну за прекрасную организацию работы с заявителями. Вежливость, внимательность, желание помочь, компетентность и отличная работа по оптимизации времени вызывают уважение. Благодаря прекрасной работе коллектива МФЦ я смог за короткое время и качественно решить свой вопрос. Да, есть очередь и сложности, но люди стараются и это видно. Спасибо!
Пришла сегодня 28.04.21г проконсультироваться по поводу пособий от 3х до 7ми лет, девушка на ресепшене (я понимаю, что очень много людей было сегодня в течении рабочего дня, но относитесь как то помягче к людям, а не с грубой интонацией голоса! Есть такие люди, которые не содержатся и начнут вам так же отвечать) меня интересовал вопрос по поводу недвижимости и как влияет моя доля в родительском доме, как можно переоформить и т.д....но меня даже в зал не пустили... С отговорками мы ничего тут не считаем, все передаём в соц защиту.... Я говорю лучше я у знающего человека просто спрошу, чем пойду искать в интернете, потом вы же сидите и говорите нам, когда мы начитаемся всякой чуши... Смотрите на нас как на дураков и говорите зачем вы вообще в интернете все это читаете, половина от туда не правда!
Очень взбесила меня сегодняшняя ситуация!!!! Моё мнение, если пошли на такую профессию, где ваша задача напрямую общаться с людьми... Так будьте добры, пожалуйста, относитесь ко всем с уважением..... Не очень приятно, когда мы к вам вежливо с улыбочкой, а вы на нас чуть ли не ядом брызжите.....
А все женщины, девушки,к которым я когда либо попадала... Работают очень хорошо, вежливы и терпеливы! Никогда не слышала грубости в свой адрес. Все расскажут подробно, ответят на любые вопросы.!!!
На входе встретили, все объяснили, помогли взять талончик, очень доброжелательные, но... девушка специалист из 4 окошка, испортила все впечатление, грубо разговаривала, на вопросы отвечала не охотно, документы небрежно бросала, осадок остался не очень приятный.
Пришла узнать, какие документы нужны для оформления пособия. Девушки на ресепшене, наверно администраторы, позвали другого человека, которому я объяснила все нюансы и она продиктовала все документы, которые нужны для оформления. Как в дальнейшем оказалось, что половину их них она не назвала, я бегала, дособирала недостающие документы по городу. Хотя тогда я спрашивала, точно эти документы, больше никакие не нужны, мне ответили точно, больше ничего не нужно. Переспросив, точно, мне ещё раз сказали, да. Вот такое точно, в Мфц случается часто (знаю по разговорам с другими людьми). Поэтому мой маленький совет, переспросите 100 раз про список необходимых документов, чтобы не бегать лишний раз по городу. Девушки, которые помогают оформлять документы молодцы, делают все чётко и быстро, ничего не сказать, но администраторы..... слов нет. Я так понимаю, там админы работают посменно, главное попасть в нужную, компетентную смену, а не как я. Я бы поставила за работу девушки, которая меня оформлял 5 звёзд, но извините, ставлю только 2 звезды за работу тех админов, которые предоставили мне список "всех необходимых документов".
Несколько странное заведение, так как странно организовано получение талончиков. Однажды забыли маску, без нее молодая девушка не пускала, но и выдать отказалась и грубо послала на...выход. Когда подошла администрация и я начала аппелировать статьями закона, то выдали маску и пропустили. А в общем как и везде. Чистенько, тепло, отличный туалет и девочки работают исправно.
Был сегодня 12.10.21 нужно было восстановить пароль от госуслуг; пришло дали какой-то фантик с рукописным номером в очереди, прождал час так и не вызвали. Отвратительное отношение, грубость хамство. Не рекомендую МФЦ в Аткарске, дома в заводском все и все на много адекватнее.
4
Злыдня
Знаток города 4 уровня
26 сентября 2022
Сомое ужасное заведение! Театр абсурда. Очереди постоянно, сотрудники обслуживают некоторых без очереди. На ресепе стоит сотрудник и не разрешает брать талоны, просит подождать и через минут 30 выдают талон. Это так создают иллюзию, что взял талон в 11:00, и очередь подошла в 11:07 👍 Предприимчиво! О сотрудниках вообще отдельная тема. Потребовалась мне справка о моем имуществе, так выяснилось, что квартира моя под обременением. Что я испытала в этот момент словами не передать. Пришлось искать бывшую владелица, бабушку, которая проживает в другом городе. Слава Богу жива она оказалась. Приглашать в Аткарск было не удобно. Поехала к ней сама. Пришли в мфц Саратова, и выяснилось, что нет никакого обременения. Это вот как надо работать, чтобы людей гонять и поднимать документы пятилетней давности?!!! Слов нет... Далее. Нужно сдать документы на детские пособия, но требуют паспорт оригинал 17летнего ребёнка, который учится в колледже в другом городе! Копия не подходит 🤦♀️ Как себе это представляют уважаемые сотрудники мфц? Как ребёнок будет без паспорта в другом городе???? А если его остановят на улице и заберут для выяснения личности? Никого не волнует! Одним словом: БАРДАК!
Все работают на отвали. Ни кто не знает что толком из документов надо. Приносишь документы которые просили. Спрашивают а зачем вы их принесли. Сильные специалисты только по земельным вопросам и вопросам недвижимости. Остальных набрали поблату
Быстро, но нет терминалов для оплаты, как в других мфц, что неудобно. Надо идти в банк для оплаты господин и плюс комиссия банка. В мфц других без комиссии и на месте.
Позвонила в понедельник записалась на сегодня, пришла по времени. Оказалось что нет меня в компьютере. Не кто толком ничего объяснить не может. Сидят Грубиянки одним словом . Обслуживания ужас👻😱
Была записана на 16:00 . Пришла к своему времени и сразу же меня приняли. Без задержки. Девушкам на ресепшене нужно быть повежливее, берите пример от сотрудницы из 6 окошка.