МФЦ Мои документы
992 отзыва
25 марта
Недавно всей семьёй — я, жена и дочка — отправились в МФЦ на Невском проспекте, 174, чтобы подать документы для получения штампа о гражданстве для нашей малышки. Обычно эта процедура занимает около недели, но, к нашему удивлению, всё сделали всего за пару дней! Мы пришли без предварительной записи, немного переживали из-за этого, но нас приняли без проблем. Сотрудница на приёме была очень вежливой и профессиональной, всё подробно объяснила и быстро оформила документы. Весь процесс занял не более 20 минут. Когда документы были готовы, мне пришло уведомление на электронную почту, что было очень удобно. В коридоре было многолюдно, чувствовалась небольшая неразбериха из-за тех, кто пришёл без записи, но благодаря оперативности сотрудников мы избежали долгого ожидания. В целом, остались очень довольны посещением. Главное — внимательно подготовить все документы. С таким подходом обслуживание проходит быстро и комфортно.
5
1
14 января
МФЦ где на стойке "Помощь" и при приеме уже в окне у инспектора первым делом спрашивают, а есть ли у вас прописка в центральном районе? Невероятно колхозный уровень сервиса) Потом сморят на документы в адрес прописки спрашивают ул. Профессора Ивашенцова это в центральном районе? Хотя там четко написан район города - центральный) И эта улица, на минуточку, находится на противоположной стороне этого МФЦ. Надо устранять и доработать этот колхоз и тупизну. Максимально непрофессиональное , агрессивно-недоброжелательное отношение к людям. Если сотрудники ненавидят людей надо освобождать их этой работы.
19
7
3 мая
Данный отзыв не о самом МФЦ, а о конкретном сотруднике! Была бы возможность указать по отрицательной шкале, так бы и сделала, но увы…03.05.2025 всей семьей обратились в МФЦ Центрального района сектор №2 по адресу Невский пр., д. 174 для получения услуги, талон был выдан на окно 16 и вел прием документов инженер-инспектор 1 категории ДРАГУНОВА ГОАРИК ВАРТКЕСОВНА. Ну так вот, данный сотрудник совершенно не умеет тактично общаться с людьми! Хамит, и я даже бы сказала оскорбляет людей!!! Я понимаю, что у окна всего 2 кресла, я подошла к супругу, и оказалась по центру от окна, так эта женщина начала из-за стола что-то бурчать себе под нос, мы вообще не поняли к кому она обращается, и когда я обратила на нее внимание она не стесняясь просто сказала мне «Уйди, ты меня раздражаешь!» Понимаю, что воспитание и образование у всех разное, но если ты работаешь с людьми, будь любезна вести конструктивную беседу. Можно же просто вежливо и тактично попросить человека отойти в сторону, если Вам это доставляет дискомфорт!
2
1
2 марта
Была на МФЦ на 20.02.25.На квоту документы подавала. Была не очень рада что попала к Иванова. Придиралась каждому слову . Ей не понравилось мой почерк. Всё таки нашла ошибку,вернула документы.... Пришла на следующей день 21.02.25. На этот раз специалист Бойкова приняла меня.Спасибо большое ей. Очень добрая,приятная оказалась. Хорошо что есть и остались такие специалисты знающие свои дела. Спасибо большое!!!
3
1
2 апреля
Хочу выразить благоларность Матвеевой Галине Анатольевне. Нечасто встретишь настолько отзывчивых сотрулников мфц. Неотпустила меня пока недокопалась до точной информации. Просто большое человеческое спасибо🙏🏻
3
21 марта
1. Граждан из ближнего зарубежья очень много,2. зайти с коляской и спящим ребенком не возможно самостоятельно, 3. коляску оставить не где если например ребенка берешь на руки. И это я очень мобильный и активный человек, а как пожилым и не с трудом ходящим людям быть? 4. очень душно, 5. Гардероба нет. 6. Табло с номерками только одно, сидишь на диванчике и подпрыгиваешь постоянно к табло не упустит, что бы не упустить очередь Из плюсов хорошая комната матери и ребенка, чистые туалеты.
6
1
22 мая
Ужасный сервис! Оставляю разочарованный отзыв о вашем заведении.
Во-первых, администратор на ресепшене была невероятно грубой и нетерпеливой. На простые вопросы отвечала сквозь зубы, будто я мешаю ей работать.
Во-вторых, очередь вообще не контролировалась! Постоянно кто-то лез без очереди, а сотрудники делали вид, что не замечают. В итоге ждала больше часа.
И самое возмутительное: когда наконец подошла моя очередь, мне холодно заявили: «Сегодня номера закончились, приходите завтра». Ни извинений, ни попыток помочь — просто кошмар!
22 декабря 2024
Недавно была в этом центре. Специалисты очень качественно и быстро сделали свою работу и ответили на всё мои вопросы. Обращайтесь, вам помогут во всём разобраьься
3
1
13 марта
Любимый МФЦ! Высокопрофессиональные сотрудники очень приветливые и надёжные! Дамы спасибо большое что вы есть ♥♥♥
1
30 мая
Огромное количество мигрантов, буквально не пройти, но работа организована чётко. Я записалась на приём на сайте, получила номер с указанием времени приема, и придя в Центр, активизировала его. Ждала не больше 10 минут. Все мои вопросы внимательно выслушали и решили оперативно. Спасибо.
12 мая
Администрация, добавьте вы побольше сидячих мест!
Очередь в среднем 2 часа каждый день, из-за большого количества людей стоит невыносимая духотень, так ещё и переносишь её стоя, потому что попросту присесть некуда!
Было бы не плохо сделать смс-рассылку или электронное онлайн табло, которое можно посмотреть в смартфоне, это даст возможность выйти человеку на улицу, подышать воздухом, что бы не коптиться 2 часа в помещении.
28 марта
Хорошие специалисты. Быстрое обслуживание. В коридорах удобно, есть места для зарядки телефона.
Но туалеты так себе. Хотя по туалетам можно судить о статусе заведения…
3
22 марта
Пришла подтвердить госуслуги. На что дамочка в окне закатила глаза, и при виде белорусского паспорта покинула рабочее место.Рявкнув, что без перевода паспорта ничего не сделает. Все документы получала в этом отделении, такое свинское отношение впервые. Пришлось даму ставить на место, ее, и трех таких же сотрудниц закатывающих глаза.
4
1
3 мая
Сотрудник на справочной , Ольга Сергеевна!!! Вы просто ЧЕЛОВЕК . СПАСИБО ВАМ ЗА ТЕРПЕНИЕ. Не смотря на такую давку людей каждому объясняете одно и тоже самое не смотря ни на что. Крепкого здоровья и успехов вам.
1
8 мая
Максимально не профессиональное отношение к людям. Долго не могли найти ф 9 в базе при приёме документов. 3 часа переписывала заявление на получение загран.паспорта, в итоге в приёме документов отказали(нет с собой свид.о рождении) хотя мною было озвучено что нет с собой свид.о рождении при получении номера.
1
27 марта
Хочу выразить огромную благодарность инспектору Нижник Сергею Сергеевичу.Было очень много потрачено времени и нервов из-за того,что внесли неправильно данные.Этот человек успокоил,помог всё сделать.Побольше бы таких сотрудников в таких заведениях.Низкий поклон и сердечная благодарность!!
2
14 мая
Хорошие работники,вежливые сотрудники, очень приветливые и быстро помогают в разрешении вопросов 👍
1
22 января
Очередь не двигается абсолютно. За 50 минут приняли 4 человека по вопросу доступа к госуслугам, при том что работают 16 окон. На стойке "помощи" сидят три тети, которые вообще не обращают внимания на то, что к ним подошли с вопросом. Добилась внимания - теперь попробуй задать вопрос, ведь тебя не слушают и перебивают.
7
2
19 мая
Хочется сказать огромное спасибо работникам этого отделения. Это очень чуткие и внимательные люди, очень сильно мне помогли.
1
27 февраля
Ждали час в очереди, подходили в окно на входе, говорят не знаю где находится талон, какое время ожидания далее. Подходишь узнать, говорят что вас не вызывали и принимать не хотят. 5 окон закрыты, люди не работают. Не рекомендую.
4
1
1 мая
Охранник не ответственный и по форме одежды не соответствует и грубит не объяснил ситуацию и просто игнорирует и отшивает просто беспредел я пришел 1 мая на карте было написано что работаю до 21:00 просто треш весь день убил
1
7 апреля
Пришла по записи, ожидания не было, приняли сразу в мое время. Обслуживала Матвеева Г.А., очень вежливая и внимательная инспектор, помогла решить мой вопрос
10 февраля
Если у кого-то спрашивают , сразу где проживаете , то я стояла стояла очередь , у меня приняли документы уже и только потом отказали в услуге по «территориальным» причинам , просто шикарно потратить время
4
1
14 марта
Очень долго ждать, если не по записи. Лучше записываться заранее. Можно здесь целый день просидеть. Очень обидно что так долго работают. Очень много мигрантов.
2
1
1 апреля
Очень долгое оформление заявления на получение услуги. Но это, наверно, зависит от сотрудника, а нам попался, видимо, новичок. Но человек старался, отнёсся по-человечески, а не формально, как в других подобных местах и ситуациях.
24 апреля
У азиатки с короткой стрижкой, работающей в отделе “помощи”очень плохое отношение. Она игнорирует тебя, когда ты с ней разговариваешь. Если вы не хотите выполнять эту работу, вы можете уволиться.
3
1
14 мая
Ожидание в очереди на загранпаспорт 3,5 часа что просто невыносимо, не понимаю от чего такое ожидание, находят кучу ошибок в заявлении, прихожу 3 раз. И снова нашли ошибку , в итоге психанул, поехал в другое отделение.
27 апреля
Очень неприятно обращаться по этому адресу, некоторые сотрудницы не квалифицированные... При входе, в грубой форме заявляют, что у них только ровно в назначенное время можно распечатать талон по коду на терминале, если предварительно записаны на приём. В своей программе сотрудницы не очень разбираются, звонят по телефону несколько раз спрашивают, где это, а что это, таким образом и не показав услугу, при этом высокомерно разговаривая, как будто находится на высокой должности. По своему опыту, при неоднократном обращении очередной раз убедилась в этом, повторюсь неоднократно. Приложу фото, где время не соответствует действительности, потому что сотрудница не подпустила к терминалу, нарушив права клиента МФЦ. Обращение к руководству данного структурного отделения и выше стоящего тоже, услуга не была оказана по вине вашей сотрудницы, которая несколько раз уточняла у меня, потом по телефону, что это такое и что это за услуга. И когда я настоятельно, очередной раз повторила, что это не НСУ, она требовала от меня декларацию, хотя, я ей объясняла, что я не должна ей предоставить это на бумажном носителем, в результате, она ушла надолго и таким образом, время по таймингу вышло пока она ходила болтала. Придя на рабочее место она вызвала посетителя со следующим номером. Я была записана в этот же день ещё раз, на время чуть позже. Потому что знала, что безобразно работают, так и получилось и ранее также было. Можно долго комментировать действия упомянутых сотрудниц, из-за которых страдают люди. А главные предметы на рабочем столе одной из них, помада, красная косметичка, не буду называть её данные. Осталось всего три дня для подачи документов на вычет в налоговую, а для инвалида потраченные суммы на лечение и лекарственные препараты очень значимые. Сотрудница довела человека и потратила время впустую, звоня и озвучивая, что она не понимает, что это за услуга... Руководство, послушав запись при обслуживании, может вы поймёте, что зарплату выплачивают за работу, которая входит в функционал, а не просто, чтобы протянуть время. Просто жить не хочется после такого посещения, такого отношения, обслуживания
1
1
18 марта
Вроде бы все хорошо,услугу оказали,но ответ очень долго не могли дать.Нужно было всего лишь внести изменения в учетное дело,всем мфц искали,кто знает.Но все таки внесли
2
9 апреля
Как и в любом предприятии, тут уж слишком много вопросов к адекватности, иногда конечно стыдно за такой персонал, неужели нельзя проявлять чуть больше уважения к ближнему.
1
6 октября 2023
Хочу выразить нашу БлагоДарность всему коллективу МФЦ N2 Центрального района ,СПб за их профессионализм, порядочность,высокую культуру обслуживания и личные качества -ответственность, доброжелательность,четкость , а поэтому и быстрое ,прекрасное обслуживание без ошибок и нареканий,высокая организация трудовой деятельности сотрудников в атмосфере дружелюбия и уважения ,достойное участие и уважительное отношение к своему наРоду.Особая Благодарность инспекторам 1категории Людмиле Анатольевне Шелыгиной и Елене Алексеевне Русиновой за их профессионализм, отзывчивость,желание трудиться и приносить радость своей деятельностью.
7
1
11 января
Неблагоприятная стойка с помощью для клиентов, не помогают решать вопросы, а пытаются посмеяться или уйти от вопроса. Ужасное отношение к клиенту, захотелось сразу уйти
7
5
20 апреля
Нам попалась девушка по имени Ольга, очень вежливая, внимательная, спасибо огромное за помощь,
2
1
22 февраля
На все вопросы отвечают, во всем помогают, говорят где и как проще и быстрее, приятные работники.
2
1
25 января
Ужас!!! Совершенно, некомпетентные специалисты!! Мало того что напортачили с регистрацией гос услуг, еще и не поняли как сделать временную регистрацию на ребенка!!
3
25 марта
Получила всю необходимую информацию и даже больше. Спасибо огромное сотруднице, очень помогла. Общение было вежливое, внимательное. Побольше бы таких людей) остались только положительные эмоции
3
2 марта
Много людей и не очень понятная электронная очередь. Персонал очень понятно все объясняет
3
31 января
Благодарю специалистов, работающих в МФЦ, помогают профессионально решить вопросы.
3
2 февраля 2024
Мне понравилось. Очень быстро и четко. Оператор помимо обычного выполнения запроса предложила несколько решений, которые помогли добиться результата быстрее и в полном объеме. Потратили 20 минут, все решили и с удовольствием пошли гулять по Невскому. Очереди не было, администратор помогла найти окно. Спасибо за значительный рост клиентоориентированности!
3
1
18 апреля
Персонал доброжелательный, но ждать приема тяжеловато - очень мало воздуха.
2
1
5 января
Молодцы! Но чек на очередь
и запись по кюаркоду на табло не смог получить, как ни старался, есть над чем работать
1
13 октября 2023
Все хорошо, достаточно быстро. Но ремонт уже нужно сделать, правда здание старое, вряд-ли получится сделать хорошо и красиво. Но работать можно и в старом здании. Спасибо за оперативность в решении моей проблемы!
5
23 января 2024
Оперативно и профессионально решили необходимые дела. На входе встретила девушка, которая подсказала порядок действий. Работники были приветливые. Вообщем всё хорошо.
3
30 апреля
Спасибо огромное специалисту Марии, помогла. А так конечно терпения работникам!
2
24 октября 2023
Обратились на Невский 174, Мфц, шестого октября, с просьбой принять в живой очереди на регистрацию сделку с недвижимостью. Знаю что во многих Мфц отказывают и это нормально, я прекрасно понимаю и знаю что все планировать надо заблаговременно. Банк ВТБ в этот день нам тоже отказал в электронной регистрации.
В МФЦ попросила пригласить руководителя отделения, объяснила ситуацию. Ольга Викторовна меня внимательно выслушала и сказала подождать. Не важно сколько мы ждали, нас пригласили и приняли документы.
БЛАГОДАРЮ начальника отделения Ольгу Викторовну и её сотрудников, есть же такие руководители, не формально относящиеся к своим обязанностям и людям.
4
17 марта
Самый худший МФЦ центр . Стоял больше 2 часов всего 1 чл прошёл 7-8 окна равнодушным свейо работы
3
15 января 2024
Очень внимательные специалисты, приятная манера общения, удивительно и неожиданно приятно было подавать документы - проконсультировали, подсказали, ну просто образец для других МФЦ во всей нашей стране! И всё это оперативно, без лишней волокиты. Спасибо за Ваш труд!
3
12 марта
В принципе очень даже не плохо!!! Единственный минус запись... Вот если надо прям срочно, то не прокатит
1
22 февраля
Очень хорошо организованное пространство и рабочий процесс!
1
13 ноября 2023
Я записалась на приём по интернету, поэтому мне не пришлось стоять в общей очереди. Но нужно учитывать, что терминал электронной очереди, где требуется распечатать талон, выдаст его вам ни на секунду раньше того времени, на которое вы записаны. Зато сразу же приглашают к окну. Специалист была очень внимательна, ответила на все вопросы, при этом некоторую информацию уточняла по телефону, чтобы быть уверенной и дать мне точную информацию. Я была очень довольна быстротой и качеством обслуживания. Полагаю, что если прийти в общую очередь, все будет несколько дольше, но при онлайн-записи (это делается через Госуслуги) быстро и без задержек. Очень удобно.
Рядом остановка автобусов-троллейбусов, недалеко метро. Парковаться можно на близлежащих улицах, но это Центральный район - парковка платная.
В МФЦ есть автоматы с кофе, печеньями.
У терминала электронной очереди всегда один или два сотрудника, все подскажут. У входа бывает немного шумновато, но это от того, что люди не знают и задают одновременно вопросы сотрудникам на входе
3