МФЦ Мои документы
315 отзывов
6 сентября 2024
Хочу выразить огромную благодарность Ерахтиной Анне Евгеньевне - грамотный, чуткий, отзывчивый сотрудник! Оперативно помогла решить вопрос, который не решался более двух недель! Руководству МФЦ на заметку- таких сотрудников нужно беречь и поощрять!
3
12 августа 2024
Все нравится. Удобно то что можно взять 😊 кофе с собой.Нет больших очередей 😁. Очень быстро обслуживают. Есть отдельные окна 🪟.
28 июня 2024
Хорошее, чистое помещение. Работники всё грамотные, приветливые. Всё вопросы решаются быстро. Спасибо.
11 декабря 2024
Прекрасный персонал,знает свое дело.Всегда готовы помочь.
25 января 2024
Приветливый персонал. Всегда ответят на все вопросы. Ни в чём ещё не отказали. Особенно девушка на ресепшене ну уж очень мне понравилась. Можно дальше и не ходить, всё расскажет и по полочкам разложит🤗
1
1
28 марта 2024
Первый раз приехали, нам сказали, что талонов нет, на следующий день приходите, талоны будут. На следующий день приехали (путь не близкий) сказали опять талонов нет и не предвидется. И вообще на нашу услугу талоны бывают редко. Почему сразу в первый раз не сказать? Персонал не компетентен!
4
22 февраля 2021
Очень хороший офис просторный. Внимательные и отзывчивые сотрудники. Все пошагово
объяснили дали вразумительные рекомендации. Особенно хотела отметить специалистов- Смирных Евгению и Бухтоярову Елену. Большое спасибо девочки. К таким специалистам и ходить приятно. С наилучшими пожеланиями и уважением Каргаполова Ольга.
4
3
25 октября 2024
Сотрудники разговаривают между собой ) людей нет совершенно ,сказали ждать своего времени
В чем вопрос пустить человека пораньше если никого нет ??
3
26 августа 2022
Недавно нужно было оформить карту болельщика, все прошло достаточно оперативно. Сотрудница была вежливой. Так же и вид помещений очень даже симпатичен, есть удобные диванчики для ожидания и небольшое детская комната с телевизором и столом для рисовалок
12 сентября 2023
8.09 пытался подать заявление в соцзащиту на получение льготных лекарств в 2024году. Столкнулся с полной некомпетентностью сотрудников центра по данному вопросу, высокомерием и хамством " дамы" работающей на приеме. Абсолютно безразличный и бесполезный человек для такого учреждения. Вспоминаются слова из " Собачьего сердца": обыкновенная прислуга, а форсу ,как у Комисарши" В общем в МФЦ нужно идти сразу или со СМИ или с полицией, чтобы там же составлять протокол об административном правонарушении...
6
16 октября 2024
Вопросы , которые у меня возникли , а так же некоторые проблемы ... Решили в течении 30 минут ,
8 октября 2024
Прохладно в жару, комфортно в холод. Быстро и надежно!
2 июля 2022
Не МФЦ, а оранжерея! Очень много красивых, ухоженных растений. Есть детская комната.Установлен куллер. Персонал грамотный, вежливый. Но придётся провести там не один час.
2
1
13 августа 2024
У меня в 31.07.2024 написано получение загранпаспорт досихпор жду 14 дней прошол я ишо не получил?
1
1
20 августа 2023
Это просто писец какой то, просидел 3 с половиной часа, терминалы не работают очередь живая, талоны не дают, вызывать к себе не хотят от слова совсем, пока ни начинаешь с ними ругаться не чего не делают, это же просто писец какой-то, ни советую ездить в это отделение!
3
1
15 января 2021
Отвратительное обслуживание. Начиная с начальника и заканчивая работниками. Дали реквизиты всё расписали сколько заплатить. Окозалось не правильная сумма. Заплатили больше. Приходили 3 раза в один и тот же день, и каждый раз брали новый талон и сидели ждали. Причём принимал каждый раз новый специалист а ни тот кто первый раз нас принимал На документах вносили свои изменения карандашом. Когда я сделала им замечание начали стирать всё ластиком и развели грязь. Заставляют прошивать листы самим, говоря что возьмите иголку и нитки у администратора. Дур дом какой-то. И всё снова одно и тоже спрашивали.Руководитель не лучше, хамит, грубит и швыряет документы. Операторы работают без масок и начальник тоже. Были 14 января. Мы вернулись 15 числа и просидели 3часа.это просто ужас какой-то. Что за работники которые 3 часа принимают документы. Если было бы можно я бы поставила 0.Одна звезда для этого МФЦ слишком много.
10
2
22 декабря 2021
Проблемы с записью в мфц, программа постоянно зависает, один мфц на весь город, сотрудники не успевают всех принять, почему не могут сделать рабочими днями субботу и воскресенье, а выходные дни понедельник, вторник, как в Каменс-уральске, почему нельзя сделать рабочий день с 12 и до 20 00, сотрудники работают, просто уже принемая документы чтобы обслужить всех, а на следующий день успевают их в базу закинуть, у нас веть не деревня, а город, почему нельзя ещё открыть офис, что за издевательство над людьми, и веть это всё приходится выслушивать сотрудникам, этого офиса, а толку 0.Проблем куча у офиса мфц Березовский, так ещё и из Екатеринбурга едут к нам, ещё одна проблема, где мы тогда должны оформлять документы жители Березовского.
5
25 марта 2024
По своей некомпетентности девушка не хотела мне оказывать услугу, ещё и голос повышала на меня!! Больше нет желания обращаться в это т мфц!!!
2
1
24 декабря 2021
Моя проблема заключалась, что мне нужно было подтвердить госуслуги🤷🏻♀️
Женщина тупоголовая 😾
Отправила меня записывается в их приложении "вне очереди" запись у них чуть ли не на неделю вперёд была...
Хотя в прошлый раз я приходила, мне доступно объяснили, там живая оченерь на подтверждение госуслуг.🤷🏻♀️
В первый раз я сама виновата, что у меня не получилось это сделать.
Но ситуация с той барышней я меня убила полностью 💩
Она у вас там в адеквате?
Может я чего то не понимаю? Объясните мне пожалуйста 🤷🏻♀️
Одна тетька говорит одно
Другая другое
А ситуация одна 😂
4
30 августа 2021
Сдавали документы на проведение сделки, взяли талон на дочь, в сделке учавствовала пенсионер мама, не приняли, заставили взять талон на нее, ладно сделка прошла после 2 талонов, далее звонят говорят донесите документы кто-ниб, я вместо пенсионера мамы пытаюсь донести, по телефону сказали талон брать не надо просто донести, прихожу, а мне говорят паспорт, пришлось снова вести пенсионера, прихожу второй раз говорят талонов нет , сидите ждите. По тел просто сказали занесите кто-ниб без всяких очередей и талонов. Ставлю оценку 2 за такое обслуживание!!! Сколько можно мучать людей!!! Пенсионеров!!!
3
1
29 ноября 2021
Всё отлично! Были сегодня, попалась шустрая девушка. Пришли раньше, приняли чётко по записи . Всё необходимое оформили за 10 мин, хотя оформление документов необходимо было сделать на троих человек.
9 декабря 2021
Опишу сегодняшнюю ситуацию. Приняли по талону без задержек. Вроде бы всё в порядке, только в момент оформления документов мне пришло 2 письма на эл. почту. Я их сразу не открыла, а стоило.
В одном письме было написано, что документы приняты. Во втором, что я не верно оплатила госпошлину 🤦♀️ Я ведь её не сама придумала, а мне сумму назвала специалист. При этом она ещё куда-то звонила и уточняла сумму.
По итогу я сейчас час потратила на обзвон МФЦ и Росреестра для выяснения истинной суммы платежа. И да, сейчас придётся доплатить ещё 1650₽
3
28 декабря 2021
Ужастное отношение к клиентам.
Сегодня пришла сдать документы, т. к. не было возможности записаться ранее, осталась ждать в живой очереди, на что Администратор Ольга Сергеевна, сказала, что мест нет, не ждите. Хотя за то время которое я там находилась, при мне минимум три "талона" ушли, по разным причинам, также хорошо было слышно, как в опер зале вызывались люди, которые при мне ушли. В зале ожидания при этом находилось 4 человека на более позднее время. Я неоднократно подходила к администратору, на что был ответ: народу много, операторов мало, идите домой
5
1
25 ноября 2020
ОЧЕНЬ ВСЕ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ!!!!!ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!!!! Сегодня просидели 2.5 часа в очериди с мамой пенсионером,подошли спросить долго еще ждать? Так нас так отчитали как будто они эти фразы не поразу в день орут( не говорят,а имено орут)сотрудник Удачина Г.А слово не давала сказать,а потом еще осуждала с другими сотрудниками какие" мы", в итоге приняли и развернили из- за нехватки документов!!!!!Что делает администратор при входе не понятно!?!? Ничего не знает!!! Ужас!!!!ПРЕМИТЕ МЕРЫ!!!!!!
7
2
20 сентября 2024
Заходил отнеслись с пониманием очень доволен
20 октября 2021
Приехала на получение документов. Администратор Анастасия зарегистрировала и велела ожидать вызова в зале. Спустя час я решила поинтересоваться, почему не вызывают так долго. Получив изрядную порцию хамства от «руководителя» Полатовской Елены, я выяснила, что меня никто не зарегистрировал. Причём признать ошибку данная сотрудница совершенно не собиралась, ссылаясь на программу. Извинений не последовало, но через 2 минуты после взрыва эмоций меня вызвали и выдали документы. Ошибиться может каждый, но обругать и обвинить клиента здесь, видимо, в порядке вещей.
3
1
14 августа 2021
В последнее свое посещение был приятно удивлен изменениям в МФЦ. Позвонили через минуту от назначенного времени для подтверждения . Девушка на ресепшн готова сделать для вас все, сто б вы покинули этот центр с хорошим настроением. Даже если вы пришли впервые, постарается записать вас на прием на ближайшее время.
2
1
12 ноября 2021
Обращались в Сбербанк, специалист Екатерина, фамилию, извиняюсь, не запомнил, рабочее место 8, грамотно, доходчиво все объяснила, побольше бы таких сотрудников в отделении Сбербанка, по работе с клиентами.
3
1
29 марта 2022
Большой просторный МФЦ, где вам окажут почти любую услугу по гос. документам. Но только вы должны четко знать, зачем вы туда идете, чтоб донести свою мысль и цель визита до сотрудника, ибо там работают прямолинейные роботы, которые работают по карточки в компьютере и самостоятельно подумать не могут.
4 января 2023
Не поставила пять потому, что программное обеспечение работает очень плохо, из-за чего очень много сотрудников уволилось, при мне из 9 окон работало только три. Тяжело же, когда то и дело зависает, клиенты раздражены, а под руку попадаются те, кто сидят в этих окошках. Но кто работает, те очень доброжелательны. Мне надо было срочно изменить адрес доставки пенсии, свободная запись была на полмесяца вперёдф
3
12 июня 2023
Электронная запись в очередь, удобно по времени, минимум народа. Внимательное отношение сотрудников.
3
1
29 ноября 2021
Спасиба сотрудницам. Очень отзывчевые. Доходчего объясняют. Ольга всегда встречает с улыбкой и грамотно все говорит. Это реально сокращает время посещения МФЦ.
3
17 июня 2020
Редко пользуюсь услугами МФЦ, но если уж обращаюсь - во всем помогают. У меня на госуслугах было две стандартные подтвержденые учётные записи. Год попыток удалить одну из них - ни к чему не привели. А здесь мне за 30 минут все восстановили, параллельно оформляя документы на пособие. Молодцы и спасибо огромное
4
1
10 ноября 2023
Чисто. Есть парковка. Детская зона. Вежливый персонал.
1
28 апреля 2021
Обратились с простой просьбой - подтвердить регистрацию аккаунта на госуслугах. Но даже такая , казалось бы мелочь, стала неразрешимой задачей для этих "профессионалов" . 40 минут ожидания и вот долгожданный вердикт от администратора - "ничего не работает , всё висит!" .. на мой вопрос - помогут ли где-нибудь ещё? Ответили отрицательно , якобы дело в программе! .. в итоге в соседнем здании , в Сбербанке , решили проблему за пару минут!
5
1
25 июля 2023
Злая дама на ресепшен. Вечно не в духе. Записывать не записывают. Все только по Эл очереди. Не тратьте время, сразу качайте приложение вне очереди.
3
31 октября 2020
Ужасные условия!
По записи своевременно не принимают! Сидим час уже, а еще говорят что проходит очередь только тех кто был записан на раннее утро! К слову у нас запись на 12.00.
Нет условий для мам с маленькими детьми! Из 20 специалистов реально работают 4! Остальные (со слов специалистов - на больничных!). Я все понимаю- пандемия в стране! Но сделайте условия - мы тут с детьми хоть поселимся тогда!
6
1
4 августа 2020
Была 7 июля подавала заявление через МФЦ на ежемесячную выплату детям младше трёх лет. Обслуживание было долгим, но это ладно, главное ведь результат. Но денег я так и не получила, хотя прошел почти месяц, стала разбираться почему. Оказывается из МФЦ в ПФР не было передано заявление и документов никаких не поступало. Зачем тогда я вообще приходила в МФЦ. Раз у вас какие то проблемы с передачей данных, то не надо оказывать данную услугу.
5
2
3 июля 2020
Вполне себе хороший центр, особенно понравилась девушка у входа Мария, прекрасный специалист, держит порядок и помогает посетителям
4
1
17 июля 2020
Хамское отношение сотрудника, которая выдавала документы с кадастровыми номерами на участок в саду. Хотели написать отзыв в книгу жалоб, на что нам ответили, что Книги жалоб у них нет, жалобу можете написать на листочке а мы ее отдадим руководству. Были 28.12.2019 года. Имя сотрудника к сожалению не запомнили, Выдавали документы в последнем окошке.Никому не советую туда приезжать.
4
3
13 сентября 2022
Была не один раз, всё было хорошо. В последний раз, что то пошло не так. На 20 минут по электронной очереди задержали. Ну может сбой был, операторов мало было, болеют может. Так персонал доброжелательный.
3
17 мая 2022
Бардак с записью через приложение. Записываешься на время. Приходишь и ждёшь потом ещё по 40 минут, перед этим вызываются люди которых даже нет физически. Персонала мала в этом отделении, не справляются.
Только после словесной перепалки вопрос решился. Не рекомендую это отделение. Есть куда более клиентоориентированные.
31 октября 2021
Рад наличию такого учреждения как это. Благодарю сотрудников работающих в нем. Это колоссальный труд, а кроме него у вас стальные нервы, безграничное терпение, а также море сострадания и желания помочь всем кто к вам обращается. Спасибо
2
25 июля 2023
Почти никогда не запишешься, очень мало мест, хотя рабочих мест можно сделать 11, возможно оно там и не нужно
2
23 октября 2021
Тяжёлая работа у специалистов, но справляются вопреки негативным отзывам! Администратору отдельный респект! Были и скандалисты, но лишь в лице посетителей, они же негатив пишут в отзывах, по моему ощущению... В общем, сохраняйте душевный настрой, господа и процессия пройдет выше ожиданий!)
2
2
21 сентября 2023
Паспорт сделали очень быстро, работа оперативная и очередей практически нет
3
16 июня 2022
Обслуживание быстрое, всё объясняют понятно,в некоторых ситуациях помогают советом. Никто не сидит с надменным лицом, как можно было ожидать от тёток в регистратуре. И главное- народу немного.
3
18 октября 2020
Заранее была записана на приём в МФЦ,чтобы приняли заявление на замен паспорта.И в итоге просидела в очереди около 2-х часов,т.к.у них вышли из строя все компьютеры и не работала громкая связь.Зачем, спрашивается,записываться по времени,если обслужили позже на 2 часа?
5
31 августа 2021
Это просто жесть! Второй день приходим и не попасть. В 8 утра, говорят, талоны на сайте. Но почему в назначенные 8:00 их там нет!! Если специалисты многопрофильные и есть талоны на иные виды услуг, почему бы не принять тех, кто сидит в очереди?! Это просто жесть какая то!!!!!!
2
9 апреля 2024
Если записываться заранее, все отлично
1