В феврале был в этом офисе два раза. И ни разу не оказали услугу. То у них пожарная сигнализация срабатывает (сказать по правде, да действительно запах был), то у них с утра, до начала рабочего дня серверы "летят". А выйти к людям на улицу, которые ожидают открытия, и сообщить о проблемах не судьба. Рабочий день же ещё не начался.
Всё же это место не продумано, хотя вроде бы старались делать всё для людей, но получилось как всегда, к сожалению. Пришли оформлять паспорт, очередь 20 человек, это почти два часа по-времени получилось, заранее записаться нельзя, только по-звонку на горячую линию,и то запись через неделю, через госуслуги запись на паспорт нет, вроде и окошек 30 предусмотрено, но работает только 10, и деваться некуда, приходится это терпеть
Раз на раз не приходится, иногда так много людей, что просто не хочется терять драгоценное время, а бывает вообще очереди нет. Электронная выдача талонов не работает, вместо неё этим занимается администратор или консультант.
Отвратительное обслуживание, главный специалист Бессонова Татьяна Владимировна грубит и толком ничего не объясняет!! Было бы очень не плохо обучить манерам специалистов, тем более главных. Я понимаю у всех может не быть настроения и всякие проблемы и сложности в жизни, но это не даёт право по хамски разговаривать с клиентами при предоставлении государственной услуги!!!
Всё понравилось! Специалист Дорофеева Е.А. была очень любезна и профессиональна. Отвечала на все вопросы. Пришла оформить возврат за дет.сад., а в итоге оформила все полагающие мне детские пособия. Очень приятно! ☺ Спасибо!
Если вы не бессмертный то нив коем случае услышьте ни в коем случае не приходите в 9-10 утра эти врата мордера переполненны оптимально прийти в 12-13
2
2
Александра В.
Знаток города 7 уровня
30 августа 2023
Единственный минус это количество людей в очереди
Работники компетентно решают любой поставленный вопрос, пытаются помочь
В залах чисто, есть достаточно мест для ожидания очереди
2
3
Владимир Мочалов
Знаток города 5 уровня
19 сентября 2024
На ресепшене встречают конечно не очень доброжелательно. А в остальном отлично.
Очень эрудированные и отзывчивые сотрудники! У меня случилось несчастье, при регистрации на гос. услугах онлайн, случайно допустил одну ошибку, которая привела к тому, что стало невозможным получение услуг через этот портал! При неоднократных попытках исправления этой ошибки наворотил столько, что уже самому не разобраться! Поехал в МФЦ, попросил о помощи, женщина, которая занималась моей проблемой, да простит она меня, не запомнил ее имени, занималась моей проблемой около часа, вместо положенных 15 минут, журила меня за некомпетентность, впрочем я этого заслуживал, но все же разобралась с тем что я там наворотил, и зарегистрировала меня на гос. услугах, об"яснила мне как изменить пароль и как действовать с этим порталом вдальнейшем! Большой ей за это РЕСПЕКТ!!! Советую всем не лезть самим куда не следует, а сразу ехать в МФЦ, там помогут!!!
Мне нравится этот МФЦ. Может мне везет, но всегда получается быстро и при этом профессионально и как-то по-домашнему.) А не то что: "пойди туда не знаю куда, принеси то, не знаю что"
Работает. Есть нюансы как во всех гос. организациях, но даже без предварительной записи можно в течении получаса попасть на приём. Изредка бывают аншлаг.
Помещение запутанное, что не влияет на качество работы сотрудников. Неудобно, что в холле не работает табло. Электронная очередь рукописная, но сотрудник молодец, не теряет чувства юмора. Профессионал.
С таким безобразным отношением сталкиваюсь первый раз,ни в одном из мфц такого нет .подавала документы на выплаты пособий как одинокая мать ,сама инвалид,хорошо талон дали без очереди,отдала набор документов,не первый раз офрмляю и началось ,где ксерокопии они у нас платные по 10 р,но по дрброте душевной бесплатно сделаю, реквизиты банка (давно их не спрашивали ,все можно в заявлении указать отчитывает меня как девочку ,что мдете ни чего не берете ,всесамим им надо делать ,после перепалке написала и приняла документы.точнее работник Волкова ЕВ .в это мфц больше ни ногой
Всё как везде-запись по времени, а сидишь пока очередь подойдёт. Душновато. Ксерокс дорогущий. На рецепции какие-то заторможенные сотрудники. Устаёшь от посещения таких организаций.
Полный ужас. Не работает машина, которая печатает талоны, вместо неё очередь к «ресепшионисту», который то ли плохо слышит, то ли плохо понимает, за чем обращаются люди. Озвучиваю ему свой вопрос, спрашивает фамилию и с собой ли у меня паспорт. Зачем спрашивать фамилию, если я не записывалась? Даёт листочек бумаги, на котором нужно самому записать номер электронной очереди. Я пришла с двумя вопросами и сразу озвучила второй. Ещё раз спрашивает фамилию и с собой ли паспорт(ладно, почти конец рабочего дня, человек обнулился). Даёт второй талон, предупредив что передо мной 15 человек. По первому талону судя по табло передо мной было 3 человека.
Через полтора часа дошла моя очередь по первому вопросу-встать на очередь в детский сад. Когда я освободилась, увидела что моя очередь по второму вопросу(пособие на ребёнка) уже прошла. Уже другой господин за конторкой сказал, что система ждёт 2 минуты и сделать ничего нельзя,тк я пропустила свою очередь(не смогла разорваться и пойти одновременно в два окна) До конца рабочего дня 40 минут, но записи больше нет.
Из 33 окон в мфц работали штук 9, половина из них закрылась в 17:55(не в 18). Полный треш и издевательство над людьми
Тут особо говорить нечего. Услуги то они предоставляют, но постоянные очереди и куча не работающих окон. Не говоря про табло (телевизоры), из которых работает всего пару штук.
Так что будьте к этому готовы. Чтобы получить "Услугу" придётся "попотеть"). Ну или поехать в другой филиал, к примеру возле Каравана, там все пройдёт гораздо быстрее и без лишних нервов.
В целом обычный мфц, с кучей окон но большая часть из них закрыта в выходные. Электронную очередь выдают устно - то есть надо запоминать номер который вам назовут, от этого путаница - после часа ожидания люди позабывают, что им назвали)
Уровень стрессоустойчивгсти сотрудников, учитывая количество посетителей в будний день, заслуживает уважения и аплодисментов. Очень интересно узнать как руководство умудряется в таких объёмах не терять качество оказываемых услуг. Очень рекомендую данное отделение мфц. Хоть и очередь большая, результат того стоит
Терминалы предназначеные для клиентов недоступны клиентам, т.к. их поставили в зону ресепшн и талончики с терминалов выдаёт агрессивного вида тётя, что бы получить талон необходимо громко назвать фамилию.
Приветливые администраторы, компетентные специалисты. Единственный нюанс - это очереди, но от них, наверное, никак не избавиться. На заказ документов было затрачено много времени, а как подошёл срок забирать - все прошло намного быстрее.
25.06.22 приехала на подачу документов для продления выплат на первого ребёнка, за 1,5 часа до закрытая меня не приняли, пояснив, что нет талонов, ок, отпросившись с работы 27 числа просидела с талоном 2 часа и тоже не попала в порядке живой очереди, записалась на 01.07. 22 по времени, но меня не приняли так как программа не работает. При попытке записаться на приём у меня исчерпан лимит талонов!!!!! Вы издеваетесь?!!!!! Работают ужасно, всем на все наплевать, телефоны не берут, а если дозвонишься, грубо отвечают!!!!! Три раза я приехала и три раза меня не приняли!!!! Даже по записи!!!!