МФЦ Мои документы
329 отзывов
3 июля 2024
Ужасный центр, бегаешь по несколько раз, сразу ничего не объясняют, от нотариуса до мфц, 2 дня оформляли сделку купли продажи недвижимости. Каждый раз что то новое требуют донести. Старший специалист Шестакова Ирина Викторовна вообще не компетентна в данной работе: все время отвлекается, разговаривает с соседним сотрудником, разговаривает по телефону. В общем все долго нереально....
1
17 августа 2023
17.08.23 в 8.00 посетила этот МФЦ. Девушка-консультант очень вежливая,приветливая,доброжелательная. Первое впечатление было «вау». Вызвали к окошку 18,где сидел сотрудник по имени Антон,как я поняла. Вот тут и началось,координально испортил все впечатление и настроение с утра. Во-первых,на мое приветствие,при чем с улыбкой,ответил высомерным молчанием,ни одного «пожалуйста «,вел себя надменно,будто «высокий чиновник». Все мои вопросы просто игнорировал,будто меня нет.Да,еще вступил в словесную перепалку, невнимателен,допустил грубую ошибку в отчестве. И это «лучший сотрудник «, как мне сказали,на которого должны ровняться
3
4
6 июня 2024
Если было бы можно, поставила бы 0. В МФЦ меня отправили приставы, посоветовав инициировать процедуру банкротства, за перечнем документов которые мне необходимо собрать. Дать такой перечень в МФЦ мне отказались, лишь помахали бумажкой с какими-то бланками. Ни копировать их, ни сделать выписки мне не позволили. И это помощь!? Мне 74 года, ветеран труда, абсолютно одинокий человек, в очередной раз убедилась в бесчеловечности нашего государства.
2
2
6 августа 2024
Очень-очень долгое ожидание, сидим второй час, сотрудницы сидят и ведут беседы между собой, не принимая посетителей длительное время. С грудным ребенком также без очереди не пропускают, даже зам.начальника не хочет посодействовать.предварительная запись на портале и на сайте не работает, постоянно технические работы. Абсолютный бардак !!
3
30 июля 2024
Мне считаю что повезло очередь подошла быстро в течении часа подала документы на регистрацию и на следующий день приехала забирать готовые документы. Специалисты вежливые и приветливые!!!
12 марта
Есть сотрудники ,не буду называть в публичном пространстве фамилию,которые оказывают услуги халатно и не компетентно!Ты просишь об одной услуге неоднократно повторяя о какой ,тебе говорят что такой услуги нет , и делают по своему ,по итогу ответ из КЗИО отрицательный !!!!Именно из за того ,что нужна была услуга о которой просил я ,Итог : Минус один месяц ожидания ,и начинать все сначала
26 августа 2024
26.08.24 сотрудник на входе не справляется с наплывом, как итог хамит. Очередь сколько занимает по времени даже примерно никто сказать не может, час-три- шесть часов, не понятно. Еще впаривают никому не нужные билеты на рубин.
Старший сотрудник зала тоже хамит, как будто в совок попали
18 июля 2024
Услугу не дождались вчера в обеденное время по профилю МВД. Больше часа ждали, с шифром МВД прошло всего 3 номера. На номере 227, при нашем номере 263 мы ушли. В очереди точно больше 10 человек было сказали в инф окне. Ждать еще 2-3 часа времени не было.
1
1
30 мая 2024
Обычный мфц, расположение удобное, работа сотрудников полностью устроила. Окон маловато, так что могут быть большие очереди
1
24 января
Быстро движется очередь. Все сотрудники вежливы. Еду с другого конца города, так как там всегда оперативно
2 декабря 2024
Там всегда помогут! Главное не забудьте документы, а то знаете ли - закон есть закон.
28 декабря 2024
Очень хорошие работники ко всем вежливо относятся 👍
7 декабря 2024
При входе за столиком очень хороший молодой человек. Все обьясняет.
22 марта 2024
Как и все МФЦ - молодцы. На государственном уровне так организовать работу это очень большой труд. Пришёл, сделал, ушёл. При этом общаются вежливо и корректно. Лишь бы не сглазить.
2
15 мая
Хочу выразить недовольство работой МФЦ. Обратите внимание, что услуги предоставляются только гражданам РФ. Когда приходит гражданин России, ему быстро выдают талон, в то время как иностранные граждане вынуждены ждать в очереди по три часа. Это абсолютно неприемлемо и создает большие неудобства. Надеюсь, ситуация изменится в лучшую сторону.
1
21 августа 2024
Хорошее МФЦ,к работникам вопросов нет.
Только проверьте вентиляцию в зданий, слабая учитывая поток людей,или плохо сделанная изначально,как там люди работают в таком низком кислороде не представляю.
22 июня 2024
Если в кратце сами предложили сделать документы в электронном в виде в итоге указали не в электронном ,потом назначили гос пошлину по итогу пришел отказ из-за того что госпошленну надо было больше платить ( я офигиваю с этого до тряски )
3
26 сентября 2024
Невероятно долгое ожидание, талоны аппарат не выдает, очередь уже у самого входа, причем стоишь и ждешь в неизвестности сколько ещё осталось.
Рекомендую обратиться в другой МФЦ и не тратить время.
31 октября 2023
Принимают четко по записи, приветливый персонал. Оформляла здесь новый СНИЛС и ИНН. Все сделали оперативно. Однозначно рекомендую к посещению.
3
10 февраля 2024
доброжелательный персонал, работают быстро, но ждать очередь всё равно приходится.
внутри чисто, тепло и уютно
2
15 мая 2023
Недавно была на приеме в этом МФЦ. Очень понравилась обстановка. Коллектив приветливый. Хочется поблагодарить Васильеву Снежану за внимательное и вежливое отношение ко мне. Желаю всем сотрудникам здоровья и удачи в работе!
3
20 сентября 2023
Организация оставляет Добрый свет,Уютно,спокойно,доступно,четко.Работает молодежь,приветливо и оперативно,решает вопрос.°
приветливые работники!
3
2
16 марта
Очередь не очень большая и сотрудники быстро работают
6 сентября 2024
Очень большие очереди. Долго принимают операторы. Отсутствует парковка. Есть только муниципальная платная парковка на которой нет практически мест
4 апреля 2024
Создается впечатление, что положительные отзывают пишут сами сотрудники. Так что на них можете не ориентироваться.
Одно из худших МФЦ г. Казань!
Все опытные сотрудники бегут с этой работы, это очень грустно. Текучка бешенная, в окошках сотрудники сидят фыркают, что не умеют, не знают, не справятся..
это вообще нормально, такие эмоции перед заявителями показывать??? Работают оооочень медленно! Постоянно допускают ошибки, заново все перепечатывают, от чего появляются огромные очереди!!!!!
А еще в этом мфц оказывается нельзя говорить по телефону! Видите ли специалисты отвлекаются.. причем замечания поступают не от сотрудников принимающих документы, а от охраны..
так что, как входите сразу включайте режим «самолет».
Если что то не устраивает, руководитель предлагает обращаться в другое МФЦ. Как то изменять ситуацию в лучшую сторону желания у рук-ля нет..
Напрочь отсутствует клиентоориентированность.
Резюмирую:
1. скорости в работе - нет,
2. знаний у специалистов по оказанию услуг - нет,
3. очень много пустых окон (кадровый резерв не укомплектован),
4. Талон можно получить через раз. Если есть время можно постоять в очереди, на занятие места в эл. очереди.
5. На автомобиле лучше не ехать. Мест на парковке никогда нет.
Остается вспоминать старые добрые времена при прежнем руководителе с опытным составом, которые встречали с улыбкой и качественно выполняли свои обязанности.
3
1
20 марта 2023
Очень нравиться именно этот филиал , приветливы , начиная с порога, всегда помогают с консультацией , с выдачей талона, расспросят , с ориентируют и даже сами могут распечатать талон . Не попадала на очереди или длительное ожидание , у окошек приветливые , не раздраженные , терпеливые сотрудники , если даже в чем то менее информированы , есть кто то , кто поможет колоеге,подскажут как лучше сделать , новички всегда с грамотной поддержкой рядом . Спасибо за работу , я проживаю в другом районе , но больше нравиться приезжать именно в этот МФЦ , и не возникало вопросов , почему не по месту прописки обращаюсь .
1
1
31 марта 2024
Разумеется людей всегда будет много, и ждать в очереди придется долго.
Это же мфц, чего вы хотели?
А если по самому месту, то красивое, остановка рядом есть, дойти удобно, внутри чисто и красивый новый ремонт.
10/10
22 января 2024
хорошее расположение. зал ожидания организован очень удобно. вежливый и отзывчивый персонал
3
17 августа 2023
Удобное расположение, хороший график работы, очень внимательный персонал. Обращалась по своим вопросам несколько раз, впечатления самые лучшие. Спасибо всем сотрудникам.
3
1
14 марта
Может совпадение , но именно в этом месте пару раз не работала программа
23 сентября 2024
Огромные очереди. Но персонал старается все сделать быстро, очереди скорее всего из-за того, что все люди идут именно в этот МФц
1 августа 2023
бываю примерно раз в пол года, постоянно новые специалисты разбираются по моему вопросу каждый раз заново, хотя я точно знаю, что их этому обучали. просто тех, кого обучали уже нет, они видимо уволились... большая текучка спецов, хотя как и везде. делают все грамотно, очереди небольшие. с паоквкой как повезет, может быть, хотя шанс небольшой. скорее всего придется ставить на платную.
1 марта 2024
Я была в положении и уезжала в другой регион и не успела получить выписку.
Мне дали неправильный адрес Канина 1 а такого адреса в казани не было, потом сказали Калинина 1 я пошла и там не административная здания пятёрочка была. подошла ещё раз мне опять неправильный адрес дали Кулагина 1 в итоге не получила свой выписку ..... 🥹
1
8 июля 2024
Хороший центр, решается все быстро, подскажут расскажут помогут. Очередь электронная, супер! Современно технологично! Нареканий нет
1
27 февраля 2024
Вежливые работники не знают, что выписать- прописать пожилого или больного человека невозможно, даже если есть от него нотариальная доверенность или согласие. Необходимо его личное присутсвие. Оказывается в паспортном столе есть услуга "Вызов на дом" и проблема решается.
3
1
6 января
После посещения - настроение не очень. Персонал как вам сказать - делают свою работу сквозь зубы. Полная фикция активной работы. Около 17-20 окошек из них работают 8.
6 июля 2024
Очень комфортно обустроенное сдание, кондиционер, всё очень удобно
18 августа 2024
На ресепшн сидит некультурная особа которая обсуждает с охранником проблемы клиентов с насмешкой, их хохот неприятен и неуместен. Таких нельзя допускать к работе с населением! Позорище!
3
31 января
Быстро и качественно, минусов нет
1
28 мая 2023
всегда все четко! девочки операторы всегда ответят на любые вопросы, всегда помогут! очень доброжелательный персонал! очень комфортный МФЦ. за всеми документами только сюда!)
1
17 апреля
Расположение аналогично названию - не предвещает ничего хорошего)
4 марта
Талон выдает за ресепшеном не успевает уберите это бардак !!!!
13 июня 2023
Очень хороший филиал. Добродушный коллектив, работают слаженно и быстро. Спасибо огромное. Теперь за всеми бумагами только сюда буду ходить.
2
20 января 2024
Хорошее отделение МФЦ расположен в центре, сколько раз обращалась ни разу не было такого что бы ожидала долго, приветливый персонал, все документы были готовы вовремя
5 июня 2024
Все хорошо народу не так много, быстро оформляют, персонал доброжелательный.
19 июля 2024
Очень много народа, терминал не справляется с выдачей талонов, работники терпеливые, внимательные
16 декабря 2024
Здравствуйте,работают быстро, спасибо!!!
11 мая
Очередь будто весь мир собрался ) стояли 3часа🔥как так ! Кошмар
11 апреля 2023
Вежливый персонал помогут объяснять поговорить покажут рекомендую, улыбаются носьроние после них отличное, профессионалы своего дело, заботливые весёлые, знают что делают.
3
27 мая 2023
Очень хорошее отделение, сделали все документы вовремя, что радует. Все сотрудники, через которых оформляла документы очень вежливые, приятно находиться!
4