Здравствуйте!
Бестактность, не компетентность и не профессиональное общение сотрудника МФЦ по адресу г.Калуга, ул.Хрустальная - Соловьёва Н. Ю. (окно №13) , вызывает сомнение в правильности работы других сотрудников, так и всего центра в целом. Данный сотрудник нарушает все принципы морали и этики общения с клиентами. На вопросы, касающиеся работы, Соловьёва Н.Ю. отвечает не уместными "подколами " и пререканиями, вместо профессиональной консультации. Создаётся впечатление, что люди работают не с целью грамотно и правильно выполнять свои обязанности, а с целью показать свое кажущееся умственное "превосходство", тем самым подчёркивая свои недостатки и полную бестактность в отношении к людям. Прошу донести данную информацию до руководства и принять соответствующие меры к сотруднику Соловьёвой Н.Ю., дабы избежать повтора подобных ситуации и негатива к работе МФЦ в целом!!!
Что касаемо обслуживания вопрос только в квалификации сотрудников. Допускают ошибки при оформлении документов. Но все мы люди, и никто от них не требует делать все с иголочки. Заметил ошибку, указал, исправили. Опять же происходит это редко. Но будьте внимательны. В связи с ситуацией в стране по карантину, все обязаны при посещении МФЦ мыть руки. Вот тут прям твёрдая двойка. Условия как в общественном месте на рынке. Приборы сан фаянса в плохом состоянии, жидкое мыло отсутствует, да и контакт с прибором выдачи мыла абсолютно бессмысленный при контакте. Смеситель стоит не по нормам, и когда моешь руки то дотрагиваешься до умывальника. Вы если и ввели карантин, будьте добры соответствовать требованиям. А не делать вид. Банкоматы соотвественно и ручки дверей за 3 часа никто тоже ни разу не обработал. Больше вопросов нет, по факту нужную работу выполняют достойно. Поэтому твёрдая 4
Здравствуйте!
Бестактность, не компетентность и не профессиональное общение сотрудника МФЦ по адресу г.Калуга, ул.Хрустальная 34a - Соловьёва Наталья Юрьевна (окно №13) , вызывает сомнение в построении правильной работы других сотрудников, так и всего центра в целом. Данный сотрудник нарушает все принципы морали и этики общения с клиентами. На вопросы, касающиеся работы, Соловьёва Н.Ю. отвечает не уместными "шутками и подколами ", пререканиями, вместо профессиональной консультации. Создаётся впечатление, что люди работают не с целью грамотно и правильно выполнять свои обязанности, а с целью показать свое кажущееся умственное "превосходство", тем самым подчёркивая свои недостатки и полную бестактность в отношении к людям. Прошу донести данную информацию до руководства и принять соответствующие меры к сотруднику Соловьёвой Н.Ю., дабы избежать повтора подобных ситуации и негатива к работе МФЦ в целом!!!
много раз там была за последние годы. что про них можно сказать если они оторванные буквы названия своего прямо на стене возле ресепшена не могли приклеить больше года. А о вечерам после ухода начальства в некоторых работницах просыпается гопник с большим опытом хамства, работать по вечерам не хотят. меня несколько раз отправляли просто ссылаясь мол а вдруг не успею заполнить документы, а у меня программа, а осталось всего 40,30 минут....
Обращалась по замене паспорта. Всё очень быстро и удобно, персонал очень вежливый и милый, со всеми общались на улыбке. Единственное, не удобно, что временное удостоверение личности они не выдают, и нужно идти в паспортный стол. Но это уже дело полномочий.
Очень удобно оформлять различные документы в одном месте. Организована электронная очередь, есть место для ожидания. Внимательные администраторы и квалифицированные специалисты.
Все понравилось. Хорошее обслуживание. Сотрудники были любезны. Из замечаний добавила бы возможность заполнения документов за доп.оплату. Сотруднику на справке пришлось много раз ответить на мои вопросы, да и я переписывала бланк т к ошибалась. Думаю ей было быстрее и эффективнее самой заполнить, тем более я была согласна доплатить за это.
Ну вроде как заведение полезное, но если бы ещё 6а простом и доступном языке рассказывали о том, что там можно, было бы замечательно. А то сделано всё чтобы ничего не нашли, а если нашли, то не поняли. Работаете для людей, так и делайте для людей. Это не к рядовым сотрудникам, а больше к начальству!
ОГРОМНЫЕ ОЧЕРЕДИ!!! Хочется написать отзыв даже не на конкретное МФЦ на Хрустальной, а в принцепе на все учреждение "Мои документы". Начали за здравие как всегда у нас, построили большой центр по предоставлению услуг на большое количество окон, а теперь сократили больше половины сотрудников, а люди по привычке едут все сюда. Принимают только три сотрудника, очереди по два часа сидет приходится.
Удобно, что можно очень многое сделать в одном месте (я про работу с документами). Но иногда бывают затупы с недостающими документами (в том числе по вине работников) и приходится всю процедуру проходить заново.
5
Мария Ф.
Знаток города 3 уровня
30 марта 2022
Отвратительно ! По записи ждала час!
А по обслуживанию всё хорошо.
01.11.2016 сдавала документы на мат капитал на Хрустальной 34-а в 8 окно. Пришлось переписывать 5 раз т.к. сотрудник находил все новые ошибки, сложилось впечатление, что просто издевалась (ЭТИ ЖЕ ОШИБКИ БЫЛИ С ПЕРВОГО ЭКЗЕМПЛЯРА, Но их почему-то обнаружили только после 4! раза). На следующий день позвонили из пенсионного и сказали, что я (ах какая невнимательная) не заполнила 4-ый лист заявления (а предоставили только три) и не предоставила вторую страницу договора долевого участия (прошитого и зарегистрированного в кадастровом центре!). Все время моего взаимодействия с сотрудником 8 окна она зевала и куда-то бегала, а потом сказала, что ей несложно и самой напечатать первую страницу заявления, но его могут не принять в пенсионном. Отвратительно!
Оформлял в этом филиале документы на квартиру. По предварительной записи. Никаких проблем с очередями. Персонал вежливый и достаточно быстрое обслуживание. Люди, не будьте "оленями" планируйте свои дела заранее и потрудитесь хоть немного изучить суть вопроса, с которым вы будете обращаться в МФЦ и проблем не будет.
Пришел поменять водителькое удостоверение, подсказали, что нужно оплатить. Оплатил, взял талон на прием. Через 5 минут вызвали. Еще 10 минут оформляли документы и сфотографировали, вот и все. Шикарно. Прекрасные специалисты, знают свое дело. Спасибо большое. Через 8 дней приду получу права. Ни очередей, ни толкает никто, тихо. 10 баллов.