Очень быстро, вежливо, корректно, лаконично. Всем требованиям соответствует. Нет претензий. Без плюсов и минусов. Стандартное отделение МФЦ в небольшом городе.
Делали дочке паспорт...сотрудники всё объяснили,что надо принести..очереди маленькие...примерно через неделю паспорт получили...Персонал в основном молодые девчонки...грамотные🧐
Приехали из Ростова, тк дача в Азовском районе. И что самое интересное, чтобы отдать доки (дополнительно) нужен талончик, это ладно. Но у них вечно времени нет, хотя на сайте другое и из 16 окошек работает 5, трое сидят просто выглядывают. Очень все загадочно. Никто не куда не спешит, как будто воскресенье и людям не надо работать
Быстрое обслуживание, новое помещение, есть где припарковаться, приветливые администраторы, готовые документы забрали вообще за 3 минуты. Спасибо специалисту из 16 окошка.
Всем привет. Не считая записи и очередей, всё очень даже и не плохо. Попала к одной барышне. Услуги выполнила качественно, проконсультировала по другому вопросу. Помогла в оформлении почты, регистрации на гос услугах, посоветовала бесплатную выписку, хотя ей проще и быстрее было сделать платную.
Здравствуйте, сдавала документы на регистрацию покупки недвижимости, сказали позвонят,не дождалась звонка ,через 14 дней,приехала сама. Оказывается до- ки готовы,а теперь надо сразу сделать прописку тут же,но нет такой услуги перенаправление!!!! Сначала стоишь в очереди за первым талоном,затем,в другой очереди,записывашся и ждёшь, когда админ прокричит твою фамилию,а это значит,что тебе дадут снова талончик и уже ,надо ждать когда подойдёт электронная очередь. Подытожу,я уже тут 3 .10 сижу жду свою фамилию, а в ответ- тишина. Да и народу то нет,что за издевательство, не понимаю. Один негатив от этого МФЦ!
Вежливый персонал, профессиональный подход к клиенту. Довольно быстро решают вопросы клиентов. Очень доволен работой этого МФЦ. Решили мою проблему за один день, проблему которую в городе Алчевске решить сразу не смогли а поставили на повторный визит через три недели. Есть с чем сравнить.
Пришли для подтверждение на карту болельщика, администратор сказала ждать в 1 окно, прошел час девушка была занята и когда спросили долго еще ждать ответила грубо нет прождав еще 30 минут, уже начали ругаться! Отвели нас в соседнее окно где все это заняло 5 минут проверив 2х человек! Из всего этого половина окон девушки сидели то болтали то кофе пили хотя людей была уйма! Мамочки с малышами стоят, опять же можно было бы быстрее все это сделать так половина сотрудниц сидели и ворон считали!
На данный момент сижу в МФЦ города Азова по улице Московская 7а. Пришла в центр в 11 часов, обратилась в окно Помощь. Мне нужно взять копию ЕГРН. В окошке сказали, чтобы я предварительно записалась через сайт или ждала очередь. Но это будет долго, много людей в очереди. Записали мою фамилию, сказали, что вызовут. На данный момент 12 часов, в очереди трое человек, когда пришла, я была шестой. Всего 17 окошек, половина сотрудниц сидят, ничего не делают. Три из них сидят в смартфонах. В нашей очереди из трех человек женщина поделилась, что у неё спросили: Будете ждать два часа, тогда ждите или через сайт заказывайте предварительную запись. Не все, особенно старики, могут предварительно записаться через сайт. Когда я начала писать на сайт о работе данного учреждения, подошла спросила номер дома, где находится это МФЦ, тогда резко очередь задвигалась и меня вызвали. Это какое то издевательство. Нужно было начинать писать жалобу, чтобы тебе наконец-то дали талон к специалисту. Почему мне не сразу выдали талон, а я должна была весь этот час сидеть и не отводить глаз от окошка, ждать, когда меня вызовут, чтобы вручить талон? К работе специалиста Павленко Н.Л. никаких претензий нет. Девушка меня выслушала, ответила на все мои вопросы. Подробно объяснила, что я должна делать. После общения с ней я даже немного успокоилась. Специалист своего дела! Побольше бы таких специалистов в МФЦ. Хотела бы поставить 5 специалисту, но работа окошка Помощь на двойку. Люди стоят, ничего не поймут, когда и как их будут вызывать.
Здравствуйте мой хорошие вот хотела спросить работаете вы хорошо людей у вас много а не подскажите а где у вас туалет для посетителей вашего заведения это что такое людей море некоторые долго у вас сидят дожидаться своей очереди а туалета нет да и воды у вас вне чтоб люди могли попить. Спасибо за внимание.
Не возможно записаться на приём, либо номер не обслуживается, либо запись закончилась. Сегодня наконец спустя неделю дозвонился, оператор услышала что я хочу записаться и сбросила трубку
Качество обслуживания заметно изменилось в лучшую сторону, девочки работают быстро, по предварительной записи вообще нет проблем с очередями. Плюс хорошее месторасположение.
Большое спасибо сотрудникам мфц, помогли с регистрацией права, все быстро и по делу, от записи по телефону до оформления документов. Просто профессионалы!
Обычный мфц. Оценку снизил из-за отсутствия санузла: увидел единственную дверь с пиктограммой санузла для людей с ограниченными возвожностями, решил, что он тут такой один на всех, но меня остановили и сказали, что это служебный и отправили меня на выход, сказали там будет дверь слева. Дверь слева действительно была, только без опозновательных знаков и закрыта на ключ
Абсолютно бесполезная шарага! Просидел 2.5 часа, чтобы узнать в окошке, что у меня не все документы собраны, хотя в дежурном окне убежали в обратном, а потом ещё и нахамили. Из 17 окон работает 4, остальные сидят в телефонах и лясы точат. Заместитель директора в ответ на жалобы развела руками. Одним словом, бесполезные паразиты.
Самое лучшее мфц в городе, отзывчивый директор-Куц А.С., всегда помогает в сложных ситуациях, идет на встречу людям, работают проффессионалы своего дела, готовые всегда помочь
При всем желании ускорить процесс и улучшить качество обслуживания есть недочёты. Не все окошки работают, персонала не хватает. При записи на определённое время можно прождать до часа...когда только открылись, все было намного лучше.
10 октября записалась на прием по продлению субсидии на ЖКХ. По телефону попросила уточнить необходимые для этого документы, т.к. сталкивалась с тем, что требования периодически меняются. Консультант сказала, что нужна справка о доходах за 6 предыдущих месяцев. Удивил вопрос " Почему я не замужем?". Когда я принесла справку с апреля по сентябрь, оказалось, что принять документы они не могут, Нужна с октября 2021г. по март 2022.Показали табличку.Формулировка" предоставить справку о доходах за 6 месяцев предыдущих 6 месяцам дате подаче заявления"сложно воспринимается.Тем более, что предварительно мне говорили другое.На мои возражения, что я предоставляла эти сведения при прошлом посещении, ответили, что они не при чем, все претензии в Собес, общей базы нет, кто мне говорил по телефону-не понятно.Из-за этого я потеряла выплаты за октябрь.Такое впечатление, что людей вводят в заблуждение, чтоб не успели собрать справки. Раньше, даже если опаздывал с подачей документов, начисляли в следующий месяц за 2 сразу, а теперь отменяют выплаты. Получается, что к местным жителям отношение хуже, чем к беженцам.Очень возмущена этой ситуацией!
Ужасная организация рабочего процесса, очень медленно. Убирают помещение в рабочее время, когда стали мыть пол несколько окон не работали длительное время (работницы в стороне разговаривали между собой, по телефону). В итоге без предварительной записи просидели в очереди около 4х часов.
Если заранее записаться, то очень удобно приходишь по своему времени, главное не слушать. Обслуживающий персонал, который говорит: "ой, нет, мне надо записываться придёте, возьмёте брать талон, если будешь ждать по 2 по 3 часа!
Город Азов, ужасное обслуживание, не квалифицированных сотрудников. Помимо того, что надо записаться за 5-7 дней, никто не может дать какие документы нужно приносить, ответ-"запишитесь, я вам расскажу"🤦♀️😀 вот такой бред творится в Азове.
Всё очень удобно. Ну нет у меня замечаний, принимают быстро, все вежливые, обслуживают качественно. А главное терпение у них бесконечное, иных посетителей уже сам бы прибил, А они в сотый раз об"ясняют.
Третий раз попасть не могу. В зале 28 человек. Половина окошек не работает. За 3 часа очереди, очередь так и не дошла. Запись только по телефону, но записи уже нет. Запись на неделю вперёд, даже если дозвонитесь. МФЦ на Севастопольской 109 вообще не работает.
Приветствую всех. При моем визите в это отделение по предварительной записи после моего получасового ожидания при обращении мной к сотрудникам выяснилось что они ни кого не принимают , так как у них не работает программа. Никакой информации о том что прием не ведется неопределенное время причем , нигде размещено небыло и собравшеюся немалую очередь людей никто не предупреждал, на мой вопрос почему ответ был следующим , все вопросы к руководителю . Вот такой вот сервис. Всё для людей так сказать. Настоятельно попросил разместить всё-таки информацию что приема граждан временно нет , на что в грубой форме получил отказ от сотрудника на ресепшене.
1 звезда Марченко Татьяна Александровна - некомпетентная невоспитанная женщина. Не умеешь работать с людьми? Не работай..... Ничем абсолютно не помогла, еще и нагрубила. За мои два аса в мфц эта женщина из своей работ сделала - ноль, но зато орала на всю очередь )) Подзаборное обслуживание от АДМИНИСТРАТОРА мфц!
Сотрудники вполне компетентные. Заранее не записывался. В течении получаса получил талончик ещё минут через 20 приняли. Процесс выписки из другого города и прописки в Азове занял 3 рабочих дня. Огромное спасибо девушкам сотрудницам!
Такого бардака, как в этом офисе, я нигде не видела! Полное отсутствие участия к клиенту, откровенно скучающие сотрудники! Обратились за помощью к зам.директора, отказалась категорически, ссылаясь на " свою" работу!! Зачем нужен тогда такой зам?
Руководитель отличный, персонал -молодые девушки с хамским обращением которые могут при камерах,позволить на посетителя сказать любые оскорбления,не имея опыты.Зато работники в возрасте замечательные и вежливые
Их разогнать всех нужно! Некто неработает! В загран паспортах ошибки даже в именах! Все сидят на шее у налогоплательщиков! И посылают по всяким бесполезным инкстанциям! Наши большие головы, Уже не знают как бы простой люд ещё обобрать!
Сдавали на паспорт сыну, фото с собой принесли, госпошлину оплатили на месте, через распечатанный QR код, заранее записалась по телефону, сказали какие документы нужно взять, пришли к назначено у времени, младшая сидела рисовала расскраску за детским столиком, мы оформляли. Просторный зал, есть что почитать про родную область. Много окошек для приёма клиентов. Есть общественный туалет. Приятная атмосфера.
Отвратительное и непрофессиональное обслуживание. Есть с чем сравнить. На прием к специалисту так и не попала, запись видите ли у них и всё. Для чего такое МФЦ нужно? Что за многофункциональность, если ни одтнг вопрос нельзя решить без предварительной записи.