Быстрое обслуживание, отзывчивые сотрудники, не всегда знают, что делать правда😁 Чисто, опрятно, есть ручки и места для заполнения документов, всегда можно подойти уточнить спорные моменты при заполнении
Отличная организация. Молодые, компетентные сотрудники, очень вежливые и внимательные, быстро помогли мне разобраться с моими вопросами. Была и в других офисах Мои документы, есть с чем сравнить. Есть места для ожидания. Народу приходит много, но очередей нет. Очень чистые туалеты. Вообщем, молодцы! так держать!
Клиентская служба ПФР города Руза, что называется работает для людей. Персонал очень грамотный, вежливый и доброжелательный. Доступно и понятно отвечают на вопросы граждан, и дают полезные рекомендации. Благодарю коллектив за отличную работу!!!
Очередь есть. На экране выскакивают твой номер достаточно быстро, но при этом перед тобой в твое окно стоит очередь из тех, чья очередь фиктивно уже прошла. Зачем это делать, показуха какая то. Причем я наблюдала за девушкой в моем окне. Она четко и быстро выполняла свои обязанности и она не виновата, что дедушка не может разобрать какую то информацию в своем телефоне, кто то не донес очередной документ. Мне услуга оказана очень грамотно и профессионально. Молодцы.
Каждый раз, придя сюда удивляешься, как все ужасно устроено. Электронная очередь есть, но она идет быстрее, чем нужно, как итог все равно стоишь в живой очереди. Документы в большом объеме и с большим кол-вом нюансов нужно заполнять самостоятельно, сотрудники почему - то этого не делают, хотя могли бы, и это сократило бы время пребывания в мфц. А так тратишь время , пишешь, проверяет сотрудник и сообщает, что есть неправильные сокращения слов и тд. переписывайте. Просто бред, они знают эти правила пускай и заполняют. В итоге во все окна толкучка, очередь, неразбериха. Девушки сидящие на выдаче попутно решают еще 500 вопросов, уходят, то ламинировать документы, то помочь другим у компьютера, то просто к ним лезут с разными вопросами люди, не понимающие, что им делать.
Хороший.. Отзывчивый коллектив.. Грамотный персонал.. Огромное спасибо Галине Михайловне. Всех с Наступающим Новым годом.. Здоровья Вам и вашим близким.. Берегите себя..
А у людей что-есть выбор?Хошь не хошь,а в МФЦ идти надо(((Такое впечатление что у них не хватает сотрудников.К примеру-стояние В ЖИВОЙ очереди(вопрос-на фига электронную тогда изобретали?)на получение документов заняло ровно 40 мин.,само получение-3 минуты.Рядом-ОДНА сотрудница помогает подавать заявки на сайте госуслуг.Компьютера три,все включены.Вопрос-где остальные слтркдницы в 10.50-11.30?Для обеда как то рановато.Если они там конечно есть,может девочка одна на трёх компах работает.Стойка "ПОМОЩЬ" второй наш визит пустует-посетители отвлекпют и без того загруденную сотрудницу,которая выдаёт документы.Кстати- работает она прекрасно и "за себя и за того парня" ,компенсируя явную нехватку персонала.Почему ТАК?Нет желающих работать в МФЦ?Общее впечатление-бестолковая организация труда.Мы в прошлый визит ВООБЩЕ ЗРЯ ОТСИДЕЛИ ОЧЕРЕДЬ,только у окошка выяснилось,что "нам в другую сторону",а спросить было не у кого КУДА БРАТЬ ТАЛОЕ-повторюсь,стойка "ПОМОЩЬ"-ПУСТУЕТ.Вобщем, несмотря на выданные электронные девайсы всё действо происходит, как в прошлом веке.
Хочу поблагодарить главного специалиста Иванову О. Н. Очень грамотный, вежливый, доброжелаьильный специалист. Просто хочется сказать ей большое спасибо, а
организации пожелать побольше таких специалистов.
Сотрудники с готовностью учатся на ходу, если возникают неожиданные нюансы при решении наших вопросов..., доброжелательны, отзывчивы, старательны, предупредительны! СПАСИБО!
Обслуживание проводится оперативно: даже быстрее по очереди, чем по предварительной записи.
При регистрации сделки по недвижимости сотрудники действуют оперативно и профессионально.
Хочу выразить благодарность Фетисовой Анне Михайловне за доброе и чуткое отношение к людям Человек на своём месте,готов придти на помощь-это сейчас очень редко.Уважение и поклон вам Анна Михайловна
Честно, не понимаю, зачем нужны 5 окон с людьми, если оттуда всех по любому вопросу отправляют решать свои вопросы на гостевые компьютеры, где 1 бедная девочка разрывается между всеми 🙄
Прекрасное впечатление произвёл на меня мой недавний визит в данное учреждение!!
Кстати, это первый мой приход...
Был конец рабочего дня, но меня не "отфутболили", а любезно предложили подойти к 8 утра!
Утром мой вопрос был решён грамотным специалистом Мариной Макеевной практически за несколько минут 👌👌👌
Большое спасибо за организацию работы в данном отделе!
Рекомендую , вы уйдёте с улыбкой 😍😍😍
Супер, потому что среди специалистов настоящие профессионалы, например, Олеся Николаевна Иванова! Звезда минус, потому что душновато, ресепшн не работает, терминал виснет...
Абсолютно не читают закон, не обновляют знания. Требуют документы по-старинке: требования к пакету на загран давно изменены! В том числе к анкете! Читайте внимательно закон! Как можно человека четыре раза не принимать из-за требований, которые не прописаны в законе! А такого не видел! Безграмотность и беспредел.
Звонил в другие МФЦ для консультации. Требования вообще другие-как в законе.
Все ваши коллеги из других территориальных подразделений смеются над вами.
Хватит своими действиями, основанными на безграмотности, намекать людям на взятки. Не дождётесь. Скорее Прокуратура к вам приедет, чем взятку дам! Позор!
Единственный мфц в котором обслуживание на высшем уровне. Сотрудник Гурген очень помог с решением моей проблемы, настоящий профессионал, сделали все в кратчайшее время👍🏻
Насчет помещения, чистоты и удобства - нет слов, все на уровне. Но заморочки с услугами - мама дорогая! Зачем усложнять людям жизнь компьютерными умностями??? Не каждый пожилой человек на это способен! Я сама чуть башку не сломала с тем кула что подать/написать/заполнить/записаться! До маразма довели элементарные вещи!
Посещали по надобности 18.03.2023г, хочу выразить благодарность девушке на ресепшене (или как эта стойка называется?)! Всё подробно рассказала, объяснила и направила дальше. Вообще хочется отметить работу сотрудников. Всегда вежливы и участливы! Спасибо Вам!
Отвратительная работа сотрудников и то, как организована их работа. Требуют заполнять от руки кучу форм, которые потом надо переписывать, потому что не правильно сделано сокращение, требуют заполнения форм, которые посетитель не должен заполнять. общают с тобой, как будто ты ворвался к ним домой, все "через губу". Система мониторинга качества работы отключена, но довольные смайлике в статистике стоят. Такое впечатление, что сбер уволил хамов, а тут их подобрали.
Сегодня, я был в Пенсионном фонде г. Руза. Сегодня не приемный день. Главный специалист Алексеева Марина Михайловна спросила у меня, какой у меня вопрос: я сказал, мой трудовой стаж не полностью отображен на выписке из ПФР. Она начала орат вам нужно обращаться в ту компанию где вы работали, хамское отношение, и кто ей дал такое права с повышенным тонном общаться.... когда этих организации нет, но при этом имеется трудовая книжка. Я звонил и уточнял в Москве и в Одинцово, они проинформировали меня, что при условиии когда трудовая имеется необходимо обращаться в ПФ по месту жительства, чтоб внести данные трудовой в базу. Там только Ольга Владимировна (кабинет 7) четко и ясно сказала можно принести трудовую сотрудники ПФ внесут данные. Если эти главные специалисты не имеют квалификацию и уровень знании на должном уровне, то увольте этих сотрудников. Зачем они нужны, если не пригодны ... я думаю, оправдание не будет, когда сотрудник Пенсионного фонда не знает об Указах и нормативно- правовых актах Президента и Правительства в данном направлении.
Какой нехороший человек придумал заполнять бланки Печатными буквами?Почему нельзя писать прописными буквами?Нет Новых образцов для заполнения всяких бумаг.Постоянно какие то изменения!!!!Сотрудницы вежливые!!!
Руза хутор, четвёртый этаж. Вежливый персонал, готовы помочь и реально помогают
А
Анонимный отзыв
1 октября 2021
Сотрудники пенсионного фонд проснитесь хватит спать отвечать научитесь на вопросы и делайте это все в нормальной форме и не 40 минут общавшись с коллективом о других вопросах или о своей жизни, устала ждать не кормите завтраками
Специалистов нет, сотрудники сами говорят, что они не компетентны для консультации. При этом смотрят на посетителей, как на дурочков - зачем вы пришли с вопросами, вы же должны все сами знать. Администратор Великанова Дарья Александровна крайне не доброжелательна и с «циканьем» реагирует на вопросы, хотя эта ее прямая задача, как сотрудника стойки «помощь».
Попала под пенсионную реформу. В августе 2021 года исполнилось 55 лет, но до получения пенсии ждать еще 3 года. 2 сентября написала заявление о снятии накопительной пенсии , до сих пор ( 24 ноября 2021) не могу получить! Сотрудник говорит по телефону : « Ждите». Сколько ждать - непонятно, Мы и так пострадали, так еще и положенные копейки не можем получить. Инфляция…