Отвратительная работа сотрудников и то, как организована их работа. Требуют заполнять от руки кучу форм, которые потом надо переписывать, потому что не правильно сделано сокращение, требуют заполнения форм, которые посетитель не должен заполнять. общают с тобой, как будто ты ворвался к ним домой, все "через губу". Система мониторинга качества работы отключена, но довольные смайлике в статистике стоят. Такое впечатление, что сбер уволил хамов, а тут их подобрали.
А у людей что-есть выбор?Хошь не хошь,а в МФЦ идти надо(((Такое впечатление что у них не хватает сотрудников.К примеру-стояние В ЖИВОЙ очереди(вопрос-на фига электронную тогда изобретали?)на получение документов заняло ровно 40 мин.,само получение-3 минуты.Рядом-ОДНА сотрудница помогает подавать заявки на сайте госуслуг.Компьютера три,все включены.Вопрос-где остальные слтркдницы в 10.50-11.30?Для обеда как то рановато.Если они там конечно есть,может девочка одна на трёх компах работает.Стойка "ПОМОЩЬ" второй наш визит пустует-посетители отвлекпют и без того загруденную сотрудницу,которая выдаёт документы.Кстати- работает она прекрасно и "за себя и за того парня" ,компенсируя явную нехватку персонала.Почему ТАК?Нет желающих работать в МФЦ?Общее впечатление-бестолковая организация труда.Мы в прошлый визит ВООБЩЕ ЗРЯ ОТСИДЕЛИ ОЧЕРЕДЬ,только у окошка выяснилось,что "нам в другую сторону",а спросить было не у кого КУДА БРАТЬ ТАЛОЕ-повторюсь,стойка "ПОМОЩЬ"-ПУСТУЕТ.Вобщем, несмотря на выданные электронные девайсы всё действо происходит, как в прошлом веке.
Хочу выразить благодарность Фетисовой Анне Михайловне за доброе и чуткое отношение к людям Человек на своём месте,готов придти на помощь-это сейчас очень редко.Уважение и поклон вам Анна Михайловна
Заказывала копию документа из архива. Да, люди работают отзывчивые и добрые, но... Год назад нужна была копия из земельного отдела для оформления вывоза мусора, я не помнила кадастровый номер. Милая девушка нашла мне его и помогла оформить. В результате заплачено где то 300р за услугу, документ пришел не на мой участок, работница ошиблась. ( я то не помнила этот номер, проверить сразу не могла) Заплатила еще раз, получила выписку. В этом году, запрашиваю копию межевания, плачу 1500р, проверяю все данные и.. тадамм... Приходит копия на другого человека из совсем другого района! Да, мне пытаются помочь, предлагают съездить в ту организацию самой и т.д., приняли написанную мной жалобу с копиями документов, но сказали, что контакта в виде электронки с исполнителем нет и они сами могут только бросить мое письмо в почтовый ящик! За что, простите , взяли тогда деньги , это уже не 300р, которые кстати тоже на дороге не валяются, а 1500 ?! Кто принимал документы? , которые совсем не проверяются на входе? И какой смысл тогда в этой организации? По сути никто ни за что не отвечает!
Сотрудники с готовностью учатся на ходу, если возникают неожиданные нюансы при решении наших вопросов..., доброжелательны, отзывчивы, старательны, предупредительны! СПАСИБО!
Попала под пенсионную реформу. В августе 2021 года исполнилось 55 лет, но до получения пенсии ждать еще 3 года. 2 сентября написала заявление о снятии накопительной пенсии , до сих пор ( 24 ноября 2021) не могу получить! Сотрудник говорит по телефону : « Ждите». Сколько ждать - непонятно, Мы и так пострадали, так еще и положенные копейки не можем получить. Инфляция…
Осталась очень довольна обслуживанием. Современное помещение, электронная очередь, быстрое обслуживание. Отдельное спасибо сотруднику Яне Доскач, который мною занимался, за вдумчивое решение проблемы и неравнодушие.
3
1
А
Анонимный отзыв
1 октября 2021
Сотрудники пенсионного фонд проснитесь хватит спать отвечать научитесь на вопросы и делайте это все в нормальной форме и не 40 минут общавшись с коллективом о других вопросах или о своей жизни, устала ждать не кормите завтраками
Хочу поблагодарить главного специалиста Иванову О. Н. Очень грамотный, вежливый, доброжелаьильный специалист. Просто хочется сказать ей большое спасибо, а
организации пожелать побольше таких специалистов.
24.11.в 14.00 отвратительное обслуживание девушка работающая в зале! Я пыталась что то заполнить сама в компьютере, но после её раздраженных слов "сканируйте сами" ушла не с чем, так и не оформив пособие. Останусь без соц.выплаты, так как не умею сканировать!!
В течение месяца не могу дозвониться (телефоны не отвечают),не могу записаться на прием, на эл.почту письма уходят без ответа. Живу в другом регионе. Месяц не могу забрать документы. Ехать за 160 км. что бы записаться на прием?