МФЦ , СПб,ВО, 15 линия, 32. СПб ГБУСОН "КЦ Василеостровского района"Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения "Комплексный центр Василеостровского района" Среди достаточного количества ярких настоящих профессионалов, реально своим трудом помогающих людям хочу выделить особо инженера Мезенцеву Полину Валерьевну,которая достойна премии по итогам работы за месяц.
Была здесь два раза по предварительной записи. Все идеально. Пришла, получила талон и в течение нескольких минут уже приглашают к специалистам. В первый раз на входе была девушка, которая встречала и направляла всех посетителей, помогала с учётными записями у компьютера, в общем пыталась максимально решить все вопросы всех посетителей. Если честно, то даже не ожидала увидеть такой сервис в МФЦ 👍
Быстро очередь идёт. Удобно ожидать. Есть комната матери и ребенка. Чистый туалет. Мне не понравилось работа сотрудников....не всех. Есть виликолепные профессионалы.
Мне необходимо было зарегистрировать семью из Узбекистана на моей территории мужа и жену. Сына их, учащегося, регистрировать надо было в МВД на 19линии.
Мы приходили три раза. С субботы начиная и закончили в понедельник.
Первый день нас развернули из за ошибок в заявке....согласны.
Я взяла все три заявки (их надо заполнять в двух экземлярах) и заполнила сама дома.
Придя в воскресенье 20.10. попала к сотруднику мужчине окно 20 (к сожалению не записала его ФИО).Солидный молодой человек, с рыжей бородкой. Вызывал доверие и профессионализм.
Первый пакет документов он оформлял больше часа. Перейдя, ко второму пакету(жены) он почему то сказал, что всё надо переписать т.к. не нужное слово РОССИЯ перед городом Санкт-Петербург здесь писать не надо. Хотя в первом пакете документов это слово тоже присутствовало. Мне пришлось забрать оставшиеся пакеты документов и переписать ещё раз. Из за одного слова . Я не думаю, что это была бы важная ошибка. Заявки запоняются печатными буквами с двух сторон листа. Мне стало очень жаль инностранцев, которые регистрируясь у нас сталкиваются с такими сотрудниками.
Каково же было моё удивление, когда я пришла в понедельник и взяв номерок попала к настоящему профессионалу. Тартановой Евгении Юрьевной,сектор3.
Приняла документы за семь минут. Всё обьяснила про ребенка. Спасибо огромное. Побольше бы таких сотрудников. Евгении Юрьевной только 5+, Воскресному мужчине неуд.
МФЦ - очень серьёзное учреждение. В годы моей молодости мы о таком и не мечтали ) Но теперь, благодаря компьютерной технике, умной логистике и квалифицированным специалистам, здесь можно решить разнообразные трудные проблемы, связанные с оформлением документов. Здесь же через терминал можно оплатить все услуги. В офисе на 15-й линии соблюдаются все меры безопасности: сотрудники и посетители в масках, вход по записи, электронная очередь... Комфортно, чисто, безопасно, быстро. О чём ещё можно мечтать?)
Аплодирую стоя. Записался заранее на время. Талон выдают строго в назначенную минуту. Никаких толкучек и очередей. Все быстро. О готовности документов смс на телефон. Спасибо за оперативность!
Сегодня посетил мфц на 15 линии ВО.Хочу выразить благодарность профессионализму всего коллектива, особенно инженеру-инспектору Бобровской Татьяне Александровне за высококвалифицированную помощь в решении проблемы!
Не компетентные сотрудники. Не приняла документ в пакет документов в Росреест. Сказала, эти документы не нужны, хотя просила прикрепить их! Позвонили с Росреестра спустя 10 дней и сказали, что этих документов не хватает! Пришлось мчаться в ближайший МФЦ и делать доотправку документов! Теперь в этом МФЦ задерживают выдачу зарегистрированного договора, плановая дата выдачи 23 ноября! Росреестр передал документы курьеру мфц 23 ноября в 14:32, номер реестра 78/21-26842. Сегодня уже 24 ноября, время 13 часов. Документы до сих пор они на 15 линии ВО дом 32, не обработали! Создали мне кучу проблем из-за своего не профессионального сотрудника инспектора Ивановой. Теперь задерживают выдачу уже к ним поступивших документов! Из-за них несу финансовые потери, не могу без документа открыть аккредитив, чтобы закрыть ипотеку! Самое отвратительное МФЦ!
5
Андрей Казанский
Знаток города 9 уровня
27 сентября 2024
Все очень долго ,персонал за маленькую зарплату не дочки работать !
Была приятно удивлена! Быстро, профессионально! Спасибо инженеру-инспектору Васильевой Галине Анатольевне. На все вопросы получила ответы подробно, доступно, понятно.
Пытался дозвониться несколько раз по 10 минут, в итоге на 3-й раз ответили спустя столько же времени и сказали подождать потому что с другим клиентом общаются еще 15 минут🥲
Сопровождала человека, оформляющего услугу по инвалидности. Не успела сесть, на меня стали кричать сотрудники за то что я села - раз заявитель один, нельзя брать второй стул. Это как????? После моих слов об отношении к клиентам и написании отзыва милостиво разрешили взять другой стул у окна, который не обслуживал людей. Низкий вам поклон!! Оформляются все услуги не быстро, стоять полчаса
Все что сейчас происходит с записями предварительными - это все дур.дом на колесиках!!! Раньше приходил, все что нужно оформлял и не сидел по 15-30 минут в ожидании оператора на телефоне!!!!!😡 А то что устроили сейчас из-за этого барановируса в головах - это полный беспредел, люди, которые либо сильно занятые, либо не всегда имеют возможность сидеть и ждать на телефонах просто оказываются в ужасной ситуации, от которой потом голова раскалывается. Позор всей стране из-за всего бардака, который они устроили с этими предварительными записями и не только.
Был один раз. Понравилось человеческое отношение, что ныне редкость. Люди работают не чтобы побыстрее избавиться, а действительно хотят помочь. Пришёл чтобы сменить номер телефона в госуслугах. В приемной попросили подождать номерок. Затем сотрудник сама подошла и протянула его. Через пару минут ожидания позвали в 14 кабинку. Там также сотрудник была вежлива и проявила искреннее желание решить проблему. Все заняло около 10-15 минут.
Запечательно организованы запись и обслуживание, ни одной лишней минутки не провела в ожидании, все обьясняют и подсказывают. Нет скопления людей, все тихо и спокойно, без нервотрепки и без желающих "поосо спросить", а заодно и пройти без очереди. Приятно)
Диспетчер заявила,что пенсионеров инвалидов не ставят на замену водонагревательной газовой колонки.
1
Елена
Знаток города 15 уровня
5 октября 2022
Записались заблаговременно. Пришли за 15 мин.до назначенного времени, в 16:15 взяли талончик, промурыжили просто 15 минут до окна. Пришли в окно, подали документы, В 17:00 объявляют что программа ПК ПВД 3 легла. И предлагают нас перезаписать на другой день. В итоге мы влетаем на непонятное количество времени для завершения сделки купли-продажи. ПРОСТО ЧТО?!?!? Хочется спросить как РАБОТАЕТСЯ?!?
А и еще, оператор поставила уже свою печать и расписалась на документе договора переуступки, но в программу не занесла и предложила ПОРВАТЬ 1 этот документ!!! Как?!? Если это документ
По итогу в 17:15 пригласили на оформление все-таки но в другое окно, оператор приняла документы, за 50 минут, на просьбу дать опись стороне продавца сказала, что все участники сделки должны быть до конца сканирования документов. Итого Промурыжили нас в мфц с 16:15 до 17:54.
Если хотите потерять свое драгоценное время - можете смело записываться сюда. ТУТ РАБОТАЮТ МЕЛОЕННО
Прекрасный центр, в отличии от скажем на пр. Большевиков , где заставляют дожидаться своего времени на улице. Очень хорошие сотрудники. Спокойные и очень помогают. Пожалуй - лучший МФЦ который я видел.
был 2 раза...сначала понравилось..попалась вежливая оператор..все объяснила..помогла заполнить документы..и полная противоположность во второй раз..помощи никакой...документы не приняли...придется приезжать еще....но наверно в другое место.