МФЦ Мои документы Санкт-Петербурга
1552 отзыва
13 мая
Очень благодарен Воложаниной Татьяне, все супер, просто и главное быстро!
Руководителю сектора 1, Лебедеву Алексею Викторовичу. Отличное место, вежливый персонал, спасибо огромное 🫶🏻
14 июля 2024
Хороший удобный МФЦ, где просторно, чисто, светло, много администраторов-консультантов. Недавно прошëл ремонт.
Не очень удобно, что половина окон со специалистами находятся на втором этаже. Но это просто нужно учитывать при планировании, в какой МФЦ вы пойдëте. Зато очередь быстро идëт. И, как правило, в нашем МФЦ на Новоизмайловском, 40к2 можно получить услуги и без записи, в порядке живой очереди.
Радует, что здесь есть контейнер под использованные батарейки.
7
2
12 января
Была в данном МФЦ несколько раз. Сотрудники грамотные, вежливые и хорошо обслуживают. Записывалась онлайн, всё было вовремя и я осталась довольна. В МФЦ рядом с домом мне не удавалось записаться на нужное мне время, а в Новоизмаиловском всегда были подходящие, для меня, варианты по дате и времени.
3
10 марта
Работают быстро, профессионально, очередей практически нет. Особую благодарность хочу выразить консультантам на 1 этаже. Помогают быстро, спокойно, всё четко по делу.
10 января
Очень благодарна инженеру инспектору 1 категории Туркиной Елене Александровне! При оформлении все разъяснила, грамотно и с позитивом ! Побольше бы таких специалистов! Спасибо Вам!
1
27 января
Быстро , доступно и главное рядом. Многие форпост решали в этом мфц, всегда доброжелательный персонал, помогут и подскажут по всем вопросам.
1 апреля
Подал документы на загранпаспорт. Очень всё чётко, времени лишнего не потерял совсем. Единственный на сегодня МФЦ с работающей криптокабиной (на Ушинского не работает). На будущее: 1. Заполняйте анкету заранее на компьютере. Формат и образец заполнения легко найти на сайте МВД. 2. Не делайте фотографии, они не нужны для анкеты. 3. Запись в этот МФЦ открывается в 9:00, свободные окна быстро разбирают. 4. При фотографировании в криптокабине смотрите в нижнюю камеру. Всего дают 3 попытки. У меня 2 были неудачные - смотрел в верхнюю камеру. В итоге выбор был 1 из 1.
3
1
22 марта
Удобное расположение, чисто внутри; вежливый персонал, чуткий , внимательный подскажет какие необходимы документы, проверят правильность заполнения бланка . Очередей нет ☺️👍
16 января
Здесь очень хорошо место!
Хорошие сотрудники, а именно Татьяна Владимировна. Она дружелюбная, хорошая, и все сделала быстро и хорошо 👍
Одна из самых лучших сотрудников👍
1
20 февраля
Всё отлажено в отличном алгоритме, очень грамотный, внимательный и любезный персонал. По предварительной записи, в удобное для нас время, мы решили свои задачи на раз-два!
18 декабря 2024
Хороший персонал..внимательный..на вопросы вежливо отвечают.Стараются помочь в возникших вопросах.Приятное чистое помещение .Впечатление осталось хорошее.
12 декабря 2023
Один из лучших мфц, в которых мне приходилось бывать в Санкт-Петербурге.
Современный ремонт, светлый, большой ( 2 этажа), есть автомат с кофе и перекусами, несколько туалетов, есть туалет для людей с ограниченными возможностями, есть комната матери и ребенка.
Ну и конечно самое приятное - вежливый и компетентный персонал. Особенно хочется выделить специалиста Василенко Дмитрия Владовича. Помог разобраться, как действовать в нестандартной ситуации, в условиях ограниченного времени. Помог записаться в другой мфц по доп. услугам на ближайшие даты. От души благодарю за помощь 🙌
Не понравилось только одно, в каком тоне сделал замечание охранник посетительнице, стоит все -таки сохранять вежливый тон, женщина просто оставила вещи без внимания, за что ее насильно оторвали от консультации и заставили пойти и забрать сумки, постоянно перебивая разговор с администратором.
Но в целом рекомендую данный центр для решения вопросов с документами. Персонал работаем на 5. Есть с чем сравнить (другие мфц)
8
2
13 февраля
Хорошее МФЦ, отзывчивые работники, быстро и качественно решили мою проблему! Без нервов и долгого ожидания.
Отдельное спасибо Есеновой Анастасии Анатольевне!
Рекомендую!
1
15 апреля
13 апреля, днём, пришли в МФ Ц по двум вопросам по предварительной записи, но немного пораньше и попросили принять на первом этаже, мы оба с ограничением по передвижению. Пяти минут не ждали, нас пригласили к окну для решения моего вопроса, потом подошли, сказали, что можем решать второй вопрос и девушка бегом побежала,чтобы решить вопрос о том, чтобы пригласить нас к другому окну. Спасибо ей большое! Очень приятно, что есть такие неравнодушные работники!!!
1
10 апреля
Было норм отделение, но последние визиты делят всё на ноль. Задача: иностранный гражданин получает доступ к Госуслугам.
День 1. Дождался очереди. С трудом, но добился внимания от Сотрудницы, на стойке «Помощь», объяснил причину визита. Она с ходу начинает мне отвечать на повышенных тонах. В принципе, я узнал, что для решения моего вопроса необходимо предоставить не только СНИЛС и паспорт, но и нотариально заверенный перевод паспорта. Хорошо, перевод есть, хоть и не с собой, нужно ли что-то ещё? Она отвечает, нужен «свежий перевод». Я не понимаю, что это значит, так как перевод актуален для действующего паспорта, с которым я въехал в страну.
Повторюсь, весь наш «диалог» Сотрудница ведёт на повышенных тонах.
День 2. Снова стою в очереди к стойке «Помощь». Передо мной пенсионерка, сетует, что ходит сюда который день и всё без толку. Замечаю, что за стойкой другие сотрудники, что внушает надежду.
Объясняю Сотруднице, что уже был здесь вчера, принёс всё что нужно, хочу решить задачу за сегодня. Время около полудня, я готов потратить остаток дня, но закончить дело. В это время пенсионерка, с которой я ранее общался, устроила скандал у соседнего окошка. Сотрудница, с которой я общался, вовлеклась в конфликт, потом вернулась ко мне и стала говорить со мной на повышенных тонах. За один день решить вопрос никак невозможно, сложная многошаговая процедура, и мне придётся приходить сюда не один день. Я предложил ей сменить тон, я всё понимаю, но не причастен к конфликту. Сотрудница предложила мне записаться на другой день, потому что другого решения для меня нет и вообще у неё куча других важных дел.
Ок, так и сделали. Дома, я решил поискать другое отделение МФЦ, где в конечном итоге и решил свою задачу в тот же день.
В сухом остатке:
- МФЦ на Новоизмайловском: два дня, задача не решена, ещё и выходишь, как помоями облитый переполненный негативом.
- МФЦ на Орджоникидзе: с момента, как я зашёл в МФЦ и вышел с решённой задачей, прошло не более одного часа! И всё это с вежливо с улыбками и без повышенных тонов.
PS. Специально спросил у Сотрудников на Орджоникидзе, может ли такое быть, что на решение этой задачи пришлось бы потратить несколько визитов? Ответ, нет даже сложно представить.
29 марта
Обратилась кв данный МФЦ 28.03 , нужна была регистрация по месту жительства, выписку из ЕГРН ждала час , она не подргрузилась, меня попросили прийти в другой день, обещав перезвонить о готовности выписки, 29.03 перезвонили и пригласили за выпиской, в МФЦ . Подъехала к 11.00 , администратор на стойке информации сказал, что для регистрации у них в мфц живая очередь и до меня еще 5 человек , и этой очереди я прождала более 3 часов ! Как это возможно? Объясните пожалуйста, Сотрудники данного мфц , смогли прокомментировать эту ситуацию, сказав , что не кому работать! 21 век , живая очередь более 3 часовЭто как?
21 мая
Ужасное место. Я ТРИ раза ездила сюда с Василеостровского острова, у меня это занимало по два часа, чтобы меня просто разворачивали. Хотела сделать загранпаспорт, но все эти разы некомпетентные сотрудники не могли мне подсказать и помочь, даже, когда я приехала по записи спустя месяц (окошек не было), они её не смогли и не хотели искать и просто проигнорировали мои просьбы. Я потратила кучу времени и сил безрезультатно. Благодаря таким "профессионалам", как Туркина у меня не остаётся выбора, и придётся лететь на самолете в родной город, чтобы за месяц оформить загранник, так как времени уже ждать не по прописке нету) Кто вернёт мне деньги и моё время?
Уже молчу про хамское отношение и разговор на повышенных тонах со стороны Туркиной.
4 декабря 2024
Сегодня оформляла документы в мфц на новоизмайловском проспекте 34
Хочу поблагодарить инспектора Татьяну Валентиновну за прекрасную работу, отзывчивость и компетентность
Она рассказала про множество нюансов, которые обывателю не известны, проверила задолженности в налоговой
Все оч быстро, чётко со знанием дела
Спасибо большое💗💗💗
3
1
13 мая
Один из самых вежливых сотрудников данного МФЦ Матвей. Что было совершено удивительно насколько человек готов помочь. И выполнил свою работу на 5 с плюсом. Теперь только сюда хожу хотя территориально мне удобнее на благодатной. Обращались за получением загранпаспорта.
1
14 декабря 2024
Ходил сюда в ковид, вынужденно, это когда были очереди, пускали в масках по записи по 2-3 человека, доходило до мордобоя, хамство сотрудников на входе и охраны зашкаливало.... Было такое... Сейчас все вроде наладилось, может система наладилась, может люди поменялись, может клиентов меньше - пришел, записался, получил, народа практически нет. Может просто повезло....
19 марта
Хочу оставить негативный отзыв на одну сотрудницу и работу в целом.
Пришла сегодня в МФЦ решить несколько вопросов. Очередь огромная, инспекторы пользоваться автоматов для выдачи талонов не разрешают, говорят записываться через них. Но чтобы банально получить номерок на услугу на которую ты записан нужно прождать кучу времен. Туркина Елена Александровна ужасная хамка! Кричит и неуважительно разговаривает со всеми клиентами. Запросы просто игнорируются. Ты стоишь и ждешь пока на тебя обратят внимание, а Елена просто болтает со своей коллегой. Отвратительное поведение!
27 февраля
Лучшее мфц в городе! Я прям в шоке,сервис, отношение ,в целом работа сотрудников. Делала загран,но у них в день моей записи небыло света,и я не попала,так они мне сами позвонили,назначили время на другой день, удобное для меня,приняли без очереди и талона,за ручку и под диктовку,ну просто круто,не ожидала,приятно ,спасибо всем!!!
6 декабря 2024
Что нравится, так это то, что можно записаться на удобное для себя время( что и было сделано). Дату, которая устраивала, не предложили в этом МФЦ, но предложено было 2 других адреса, что тоже хорошо. В назначенное время( раньше приходить не надо) дежурный администратор пригласил для подачи заявления. Время заняло 40 минут. Все четко .
13 мая
Последние три года только сюда и ходим: с парковкой проблем обычно нет, окошек много (2 этажа), с нашими заявками ни разу не ошибались, все было четко и по делу. Лучше, конечно, записываться заранее. Холл ожидания не особо большой, в справочную всегда очередь.
8 мая
Была два раза, сама была по электронной записи на загранпаспорт (новый образец) . Девочки просто молодцы,если что не так в заявлении, исправят подскажут. Пришла вчера с мамой , все ещё быстрее сделали. Лучше заранее записываться в мфц и приходить во время и все будет ОК!
1
1 мая
народу много, как и везде.
достаточное количество окон для приёма, по предварительной записи очередь двигается быстро.
администраторы приветливые, готовы помочь.
11 марта
Очень впечатлён! Хорошая и слаженная работа персонала! Получил доступную и полезную информацию👍! Спасибо за работу🌹!
13 марта
На первый вид все нормально. Подала заявление на замену паспорта. Приняли фотографии, все хорошо, жду уведомления, прихожу, мне отдают уведомление идти в МВД, С НОВЫМИ ФОТОГРАФИЯМИ!!!где очередь 4 часа!МВД НЕ ДАЕТ ОТВЕТЫ ЧТО НЕ ТАК С ФОТОГРАФИЯМИ!
Вот что делать, ни от кого ответа не дождешься. КАК ТОГДА ЭТОТ МФЦ ПРОВЕРЯЕТ ФОТОГРАФИИ НА ПАСПОРТ?!!!
28 января
Подавала документы на загранпаспорт нового образца (далеко не во всех МФЦ в Петербурге есть криптокабина). По предварительной записи приняли без ожидания после активации своего талона. Оформление без лишних слов и разговоров заняло около получаса. На себе напряжения особо не почувствовала, но людей и шума многовато
22 декабря 2024
Очень хорошо все организовано, работают молодые, но очень профессиональные специалисты.
Спасибо Вам большое.
1
1
2 декабря 2024
Не люблю оформлять и связываться с оформлением каких либо документов.
Но в принципе очень удобно, пришёл, подал и через неделю приходит смс, что можно все забрать.
В принципе окошек много и ждать не пришлось ни на подачу, ни на выдачу.
28 марта
Единственный МФЦ где каждый сотрудник от всей души хочет помочь и до мелочей погружается в проблему и оперативно решает.
20 апреля
Откровенное хамство. Насколько приятным было общение с сотрудниками в Московских мфц, настолько отвратительным оно оказалось здесь в Петербурге на Новоизмайловском. Всегда вежливо и с пониманием отношусь к персоналу и очень неприятно встретить необоснованную грубость уже с порога.
28 февраля
К специалистам нет вопросов. Внимательность, доброжелательность, вежливость.
Но что происходит с вашими программами?! При оформлении документов пробыв тут час, программа не работала 5 раз. Увы, но жаль, что с нашими технологиями происходит такая проблема
1
28 декабря 2024
На ресепшене ужасный "специалист", 28 декабря, время около 19:15 минут, женщина, которая решила, что состояние здоровья не является врачебной тайной и на весь зал громко произносит слова, связанные с моим здоровьем. Плюс ещё решила за меня, что мне к специалистам идти бесполезно, тк нет смысла. Я утвердительно попросила номер в окно, она дала с недовольным видом. Ужас
1
15 апреля
Исключительно удобно, просто и быстро решили с мужем вопрос с заменой водительских прав. Персонал вежливый и компетентный. Спасибо.
20 декабря 2024
Отвратительный филиал с некомпетентным персоналом. Сотрудник Балагура М. разговаривала грубо, на повышенном тоне, нет понимания какие документы нужны и как оформлять, видимо отталкиваясь от своих «знаний» решила решить вопрос хамством. Как такой неуравновешенный и неквалифицированный сотрудник работает с людьми? Никакого уважения к старшему поколению!!! Что такой сотрудник вообще делает в такой системе оказания услуг?
2
1
12 апреля
Подавала документы у Роговской В.О. Хамит, перебивает, не дает до конца озвучить вопрос. Комментирует мою жизненную ситуацию и осуждает родственников. Получала документы в другой день. У стойки Помощь, отстояв очередь и задав вопрос, снова хамство и грубость от Туркиной Е.А. Научите сотрудников общаться с людьми и выполнять свою работу.
2
1
26 февраля
Вежливые и внимательные сотрудники. Пытались помочь в решении вопроса. Обслуживание по электронной очереди, достаточно быстро.
19 января
В принципе, всё неплохо. Не хватает более грамотного подхода к распределению клиентов. А то и талончик возьми, но потом у информационной стойки постой, странная система. В остальном нормально)
28 декабря 2024
ОГРОМНОЕ СПАСИБО Синяковой Елизавете!!! Специалист с БОЛЬШОЙ буквы!!! Самый лучший МФЦ в Московском районе!
1
1
22 апреля
Очень понравился данный МФЦ, вежливый персонал, быстрое и качественное обслуживание!
27 апреля
Благодарим персонал за оперативную работу ! Работа с людьми, сложная, требует внимания, профессионализма , сил и здоровья ! Цифровой сервис облегчит немного Ваш рабочий процесс !
18 мая
Подлил водительские права. Всё быстро, четко. Сначала сдал все необходимые документы, а через три дня пришёл вызов на получение новых (продленных прав). Подошел на ресепшн, зарегистрировался и почти сразу вызвали. Вся процедура заняла минут 10.
10 декабря 2024
Все отлично. Сотрудники вежливые, прием по времени. Всё расскажут, подскажут, направят. Работает 7 дней в неделю, это прям вау- вау.
12 ноября 2024
Вежливый персонал❤❤❤
Быстрое и качественное обслуживание.
Широкий спектр услуг, что очень удобно, т. к. в одном месте месте можно оформить документы разной направленности
11 мая
Хорошо поставлено обслуживание, консультант подскажет, что нажать на терминале или куда обратиться, если у них нет такой услуги.
Делала много документов, всё хорошо.
9 марта
В какое бы время и с каким бы сложным вопросом не пришлось обращаться в это Центр всегда ощущаешь приветливое, профессиональное отношение сотрудников к решению проблем. Рекомендую
1
3 апреля
Все вовремя, профессионально и четко. Есть вопросы к сотрудникам на стойке информации, но можно списать на контингент
3 апреля
Отличный МФЦ. Единственный в городе делает загран паспорт на 10 лет. Записываться нужно заранее. Большие очереди.