Остались под впечатлением большого профессионализма сотрудников МФЦ. Очень грамотно и быстро проведена работа по текущему делу и одновременно проконсультированны по интересующему вопросу. Спасибо большое Вам за помощь и Вашу работу!
Находят мнимые ошибки в анкете и не дают исправить. Не дают бесплатные бланки и образцы. Лень работать поэтому не дают исправить и выставляют это как консультацию
Пользуюсь регулярно, последний раз делала загранпаспорт. Не часто в таких заведениях встречаешь отзывчивый персонал, этот МФЦ приятное исключение. Во всём помогли, если возможно, идут на встречу. Рекомендую!
Столкнулась с безобразным отношением.Как можно продавать бланки,заведомо зная,что они бракованные и заполнить пенсионеру их нереально.Понятно, что деньги потрачены небольшие, но время и нервы тоже имеют цену.Девушк на рецепшн только повторяла что заявка на исправление аппарата подана и что может меня перезаписать. А с чем перезаписать, если нет бланков.
Подавала документы, всё подсказали и рассказали.
Огромную благодарность хочется выразить Спиридоновой Светлане Владимировне за её отзывчивость, терпение и профессионализм.
Удобное помещение, чисто всегда. Сотрудники вежливые и участливые, всегда подскажут и помогут. Наблюдала несколько раз как терпеливо сотрудники МФЦ помогают пенсионерам, за что им низкий поклон.
Даже одной звезды много...
Несколько советов посетителям:
1. Обратитеаь в другое МФЦ
2. Нет возможности пункта 1,тогда максимально изучите свой вопрос в интернете, т.к. здесь компетенция сотрудников на нуле. Мне навязывали пошлину в 2000р,вместо 350р.
3. Нет возможности пункта 1 и 2, вы оказались заложником ситуации, запомните,а лучше запишите ФИО сотрудников,всех,кто хоть как-то 'влпзил' в ваш вопрос, не стесняясь, оставляйте жалобу с обратной связью,с просьбой сообщить отпринятых мерах
4. Все же постарайтесь обратиться в другое МФЦ
Хочется высказать пожелание администратору Смык Светлане Вячеславовне сменить высокомерный повелительный тон общения с клиентами на обычный доброжелательный или хотя бы нейтральный. Это мы приходим за услугой, а не вы делаете нам одолжение.
А так же хочу поблагодарить специалиста Ворожейкину Елену(отчество не запомнила, извините) за вежливое, приветливое обслуживание.
Быстро. Четко. Професионально. Самые компитентные сотрудники, которых я только встречал. Помогут, подскажут, чуть ли не за тебя всë сделают, если ты затупил. Огромный респект команде даного МФЦ.
Были на Валдайской впервые, при встрече девушка тёмная на ресепшне оказалась безумно надменной, как будто домой к ней пришли. Отсутствие сервиса совершенно. Оператор в окошке не подсказывал как лучше поступить в ситуации, которой мы оказались, а лишь демонстрировала странные жесты.. Смешно...., услугу по итогу не оказали, язык чесался послать далеко и надолго, не позволило воспитание.
Все ок, Так как живу в этом доме)), для меня все отличто, нравится работа рецепшена возник вопрос пришел спросил...все обяснят помогут если надо...
Сиавлю 5 с плюсом
После ремонта стало лучше, больше сидячих мест для посетителей. Минус надо записываться, иногда нет номерков, всё равно приходится ожидать своей очереди после регистрации. Вроде и народу немного, а очень душно. Мало столиков для заполнения документов. Необходимо одевать маску на входе, но из-за нее приходится кричать, т.к. ничего не слышно. Работники мало знают и не могут проконсультировать, но памятки и бумажные квадратики с номерами телефонов выдают. Иногда ведут себя недружелюбно, с раздражением от посетителей. Не могут объяснить причину отказа, могут затребовать лишние документы. Есть ли туалет в помещении для посетителей неизвестно. Пандус на входе большой, удобный. На втором этаже паспортный стол и библиотека. Есть ксерокс для документов- платный.
Всегда вежливые сотрудники, любой вопрос можно решить, даже если пришел без записи.
1
2
Цепакин Антон
Знаток города 3 уровня
1 ноября 2024
Много окон и все пустуют. Куча женщин в форме бегают туда сюда, очередь не двигается.... Вообщем все как всегда, там одни богини работают и весь мир подождет....
Сотрудницы на ресепшн помогли небывало. Сам бы 100 лет разбирался. Очень хорошие профи своего дела. Переведитесь пож-ста на работу в налоговую, туда СРОЧНО требуются не те, кого туда понабирали...
По вопросам пенсионного фонда ,коим они занимаються, нет внятных ответов и постоянное приглашение посетить тот самый пенсионный фонд ,меня лично не устроили т.к зачем тогда брать документы на оформление если всеравно придеться туда ехать . Потраченое время здесь. Теже мытарства и с документами на кв . Не очень поняла создание этих МФЦ и вчем их прелесть .Три звезды за то что есть администраторы готовые помочь разобраться, но не все;)
Все делают оперативно, на входе есть стойка информации, где можно получить очень исчерпывающий ответ, не только по работе МФЦ, но и к примеру паспортного стола
Требуется запись практически на любой вопрос или обращение. Работает мало окон, очередей нет,но и не принимают без записи. На стойке администратора одновременно 4-5человек,которые просто сидят. Учитывая количество обращений в это мфц,хотелось бы изменения регламента приема в интересах приходящих людей.
Сказать, что удивлена- ничего не сказать! Сервис на высшем уровне! Обращалась несколько раз, ни разу не столкнулось с некомпетентностью сотрудников. Наоборот! Всё доброжелательные, тактичные, вежливые. В самом отделении всегда чисто и уютно!
Все нормально. Меня обслуживала Татьяна Юрьевна. Приветливо, спокойно. Я осталась довольна
1
4
meat grinder
Знаток города 10 уровня
27 сентября 2023
Очень долго оформляли и при том ещё с ошибками , пришлось возвращаться на повторную подачу документов в другой день , бросить все свои дела и ехать повторно. По услугам отказали и дали недостоверную информацию о якобы отсутствии каких то иных документов, хотя через портал госуслуг все прошло на отлично! Оповещения поступают намного поздно. Моя точка зрения :неквалифицированный,местами лентяйный коллектив!
Большая загруженность. Всегда очередь. Но- сотрудники выдержанные, уравновешенные,компетентные. Пора бы увеличить штат и « размер» помещения . Для такой организации он уже маловат
удобно для местных жителей, очереди небольшие, сотрудники компетентные. нотариус рядом через пару домов сидит. места для парковки тоже есть. в общем молодцы!
Много клиентов.на стойке информации усталые сотрудники.Посмотрела как на пустое место.встала и ушла.Фамилию руководителя участка боятся называть.есть и исключения.сотрудница видимо пожалела и за минуту записала в другой участок.Рукководителю следует пояснить своим подяиненным.что они работают с людьми а не только с бумагами.