Очень приветливый и отзывчивый коллектив. Всегда подскажут, помогут, объяснят. Спасибо им больше. Уже много раз помогали. Особая благодарность Оксане Васильевне.
Тройку ставлю, скорее, не месту, а конкретному сотруднику (и её руководителям/кураторам) - Горст Ольга Николаевна, инженер-инспектор первой категории. Я так понял, она там что-то вроде старшей.
Вообще, впервые в эту сеть МФЦ обращался. Мне лобызания не нужны, у каждого своя работа и свои тараканы. Но.
Пришёл туда для сброса входа на госуслуги, поскольку умер телефон с данными для подтверждения по TOTP. Ольга заметно возмутилась, что я такое называю, и утверждала, что впервые слышит об этом. Более того, даже когда я наглядно на экране своего смартфона показал весь процесс авторизации с запросом кода TOTP, она как бы отрицала, дескать это что-то не то, и должно быть подтверждение только по смске.
Вдобавок пыталась меня заверить, что авторизовываться нужно исключительно по номеру СНИЛС. Хотя госуслуги прямо пишут - "СНИЛС/E-mail/Телефон", все эти три способа равнозначны.
Чувствовалось не многозначное напряжение с её стороны, будто бы ещё пара аргументов с моей стороны, и она взорвётся в гневе.
Однако, конечную проблему решили, доступ в свой аккаунт госуслуг мне восстановили.
Не стал её тревожить дополнительными вопросами по другим темам, решил попробовать зайти в другой день.
Ушёл со смешанными чувствами.
Если это прочитает кто-от из аудиторов/руководства и т.п. - проверьте инструкции и регламенты. Лично мне до возмущения странно, что такие базовые для нынешнего времени понятия почему-то прошли мимо сотрудника. Для этого не обязательно быть бакалавром какой-нибудь IT-специальности. Про TOTP всё описано на самих госуслугах.
Хочу выразить огромную благодарность инженеру-оператору
Далидович Светлане Сергеевне!
За оперативность,чёткость и приятное общение. После обращения, есть чёткое понимание,что попал к профессионалу своего дела.
Спасибо!!
В целом в отделении МФЦ всегда приятно и все сотрудники вовлечены в свою работу, работают на результат.