МФЦ Мои документы Санкт-Петербурга
1555 отзывов
17 декабря 2024
Замечательное отделение МФЦ! Профессионализм и грамотность сотрудников очень радует. Всегда дружелюбны, вежливы, заботливы, помогают и направляют. Очень приятно, что государственные организации так грамотно и слажено работают и что немаловажно - с теплом относятся к гражданам. Хочу отметить работу инспектора Ивановой Ольги Владимировной, после смены фамилии нужно было поменять много документов, специалист все четко и правильно выполняла, предлагала отойти в уборную или за кофе, поскольку длительное время мы заполняли различные документы. С радостью обращаюсь в данное отделение МФЦ при вопросе по документам. Рекомендую! :)
4
21 мая
Недавно посетил МФЦ и был приятно удивлен уровнем обслуживания. С самого начала впечатлила чистота и уют в помещении, а также удобная система электронной очереди, что позволило избежать долгого ожидания.
Сотрудники оказались вежливыми и компетентными, готовыми помочь с любыми вопросами. Мой запрос был решен оперативно и профессионально, без лишней суеты и нервов. Порадовало, что в МФЦ есть все необходимые удобства: бесплатные газеты, кофейный аппарат, устройства для копирования и зарядная станция.
Особенно хочу отметить оперативную работу парней на выдаче талончиков и специалистов, которые быстро и качественно обслужили. Все процессы организованы четко и слаженно, что делает посещение МФЦ максимально комфортным.
Также приятно удивило отсутствие больших очередей и возможность записаться на прием заранее, что значительно экономит время. Искренне благодарю всех сотрудников за их труд и доброжелательное отношение. Теперь буду знать, что МФЦ - это место, где можно быстро и без проблем решить все необходимые вопросы.
1
8 февраля
Отличный мфц в плане работы персонала, возможности приехать и практически сразу получить необходимую услугу. Очень внимательный сотрудник в 3 окне вёл приём. Хочется отметить достаточно просторное помещение, чистое. Сотрудники очень доброжелательные. Спасибо!
2
10 января
Хочу отметить весь коллектив за прекрасную работу, внимание, особенно хочу поблагодарить Ефимову Елену Владимировну, за профессиональный подход, работа была проделана огромная с Её стороны, Я чисто по Человечески Благодарю
1
1
27 апреля
Лучше идти по предварительной записи, особенно , если предстоит оформление документов (а не получение результата). В будни вечером очередь миллионная, и если без записи - можете просидеть час-полтора. Не все сотрудники компетентны, мне одна женщина 3 раза перепечатывала анкету для ИНН, так как делала ошибки, и просидела я тогда у нее у окна час. И минус большой, что нет оплаты по qr-коду. Мне надо было оплатить госпошлину, в окне это предложили сделать по карте, карты не было - заплатила через Сбербанк онлайн, но при этом мне сказали , так как оплата онлайн - чек не приложить, могут быть проблемы. ТАК СДЕЛАЙТЕ QR-кодом оплату, уже везде это есть
13 января
Постоянно очень много народу , слишком душно. Почему все бегут именно в этот мфц ? На парнасе есть , на Северном есть , на Новороссийской есть , нет людям именно сюда нужно. На ресепшене иногда добрые девушки и женщины сидят , а иногда такое ощущение что работают женщины у которых давно не было в жизни мужчины. Женщины будьте попроще , мы не к вам домой пришли , мы пришли в место где оказывают государственные услуги, будьте любезны свою неприязнь к людям засуньте себе в карман и не вытаскивайте
6
3
9 апреля
Очень много добрых отзывов .Согласен ,Замечательное отделение ,Все сотрудники начиная с порога профессионалы .Особенно хочу отметить и поблагодарить за чуткость и внимание Шишкову Юлию Соломоновну ,настоящий профессионал ! Спасибо !
3
1
20 марта
Оформлял заявление на охотбилет. Девушки на рецепшене молодцы! На все вопросы ответили, сориентировали. Все вежливо и организованно. Девушка в окошке все оформила оперативно. Благодарю.
1
18 декабря 2024
Попали по записи в 21 окно к сотруднице Марковой Ирине Валерьевне , не компетентный человек и отвратительное поведение!!!! Да, мы пришли и не правильно написали договор, у меня грудной ребенком дома, и мне никак не вырваться по десять раз , да и я с дедушкой в возрасте была , который не там написал , перепутал строчки . Она подсмеивалась над нами и ухмылялась ! Человеческого отношения вообще нет и даже не знает, что это такое . Очень неприятно!!! меня бы на работе за такое отношение сразу уволили ! Причем мы не знали, что можно у них за деньги заказать,нам никто до этого это не сказал и она этого тоже не сказала, твердила только , что нужно было заполнить и приходить , мы только принимаем документы ! Видимо на обед спешила! Я думала, что в 21 веке уже всех таких сотрудниц переучили и научили правилам должностных инструкций! Мне по телефону сказали , что договор в письменной форме, да я распечатала не очень формат, но можно объяснить и направить в другому специалисту, который более компетентный!! так она ещё высмеяла наш договор второй сотрудницы по телефону , которую позвала на помощь! И она помогла! Хоть сказала , что можно составить договор за деньги . И тут мы попали в 17 окно к замечательному молодому человеку 🙏 ! Только благодаря ему не буду ставить 1 звезду . Я была так расстроена, что забыла его имя и не сфотографировала . Благодарна ему безмерно! Для него нужно отдельный отзыв писать и я напишу и ему 5 звезд, а если было бы 10 и 10 !
6
3
13 мая
Приходится посещать МФЦ достаточно часто, так как мама на инвалидности. Сотрудники вежливые, терпеливые и грамотные, отвечают на все интересующие вопросы, полскажут как лучше поступить в той или иной ситуации. Спасибо!
3
1
17 февраля
Не знаю что насчёт очередей и долгого ожидания, мой поход в данное отделение мфц в связи с заменой паспорта занял около получаса, из которых минут 7 я постояла в очереди на ресепшн, а всё остальное время заняло собственно оказание самой услуги. Я специально записалась днём ранее через телеграм бот, на ресепшне сказала что я записана на 17:40 и меня тут же вызвали к окну беседовать, а народу вообще толком и не было особо. Специалист мне попалась добрая и милая, на все вопросы мои ответила и всё объяснила. Всё хорошо, спасибо за качественную работу!! Ожидала худшего, обычно такие учреждения по оказанию тех или иных гос услуг полны мракобесия какого-то, но здесь всё отлично 🥹
3
1
15 декабря 2024
Постоянно сюда приходим оформлять документы. Нету очередей, менеджеры адекватные, все чисто и красиво. Большое спасибо Руководителям. Вообще мфц это спасение.
1
10 апреля
Впервые столкнулась с полной безграмотностью и некомпетентностью "сотрудницы". Записалась в МФЦ на определённое время, чтобы заказать справки, у данной "специалистки" на ресепшене поинтересовалась сколько стоит услуга, на что мне было сказано:" девушка, это бесплатно " по итогу, прихожу я в указанное время, девушка оформляет документы, озвучивает стоимость за справки. Итог: наличными не принимают оплата по карте, ближайших банкоматов нет.Вы представляете, насколько из-за одной безграмотной дамочки я потеряла времени и потерпела неудобства проехав через весь город, заранее записавшись, отпросившись с работы, в определенное время, специалист не по своей вине теряет мое и свое время, далее посколько был вечер, людей много я должна час потратить на "живую" очередь , потеряв запись. Поблагодарив специалиста за потраченное время, я подхожу к "грамотной " сотруднице на ресепшн, задавайте вопрос, почему из-за вашего незнания, я потеряла целый день, время, сейчас вынуждена искать банкомат и заново сидеть очередь? Ответ поразил еще больше: "А вы не спросили платно это или нет" 😅 ну я не буду комментировать как она себя хамски вела, издевательски, как охранница подошла и начала трогать меня руками, жаль что не было времени вызвать полицию, ей повезло, снимать их на камеру нельзя😅(полагаю конституцию они не читают) У меня единственный вопрос к руководству??? Вы когда на работу такие недокадры принимаете вы хоть какие-то тесты на юридическую грамотность проводите с ними? Такое ощущение, что их с рынка, "закинули" к вам и посадили за монитор. Ответить клиенту а вы не спросили платно это или нет? 😅 Знаете я много лет пользуюсь услугами МФЦ, и всегда сотрудник- специалист мне озвучивал стоимость, какой либо услуги! Всегда! На то вы и Специалисты, а не шарашкина контора! В наглую, вместо извининения, еще и врала мне в лицо, что Я не спросила её😅 замечательно, такое ощущение, что я там работаю, а она посидеть , поглядеть пришла. Выкладываю фото "героинь". Героиня охранница, которая почему-то посчитала, что трогать лапами людей она имеет право, начала прятать свой бейдж, вы себе можете представить масштабы бардака, которые происходят? Она работает в данной организации, и прячет бейдж. Вопрос к руководству опять таки, она имеет право прикасаться к людям и не представляться? В данное мфц больше не ногой. Хотя раньше его посещала, специалисты принимающие документы в окошках всегда были компетенты и вежливы. Фамилия хамки на ресепшн, Щитова Наталья.
2
3
11 января
Очень вежливый персонал, как на подбор. Все стараются помочь максимально, очень грамотные и приятные люди. Рекомендую.
4 марта
Все хорошо организовано, быстро и качественно можно оформить документы!
При входе администратор помогает взять талон к нужному специалисту.
В очереди сидеть не пришлось!
Спасибо всем за работу!
1
18 января
1) стоять без Предварительной записи 2,5 – 3 Часа .2) Вызывают хаотичном порядке никакой логики по вызовам нет, специально динамят3) В это время Сотрудникипостоянно отлучаются покушать и в туалет 4) Если кто-то не пришёл по номеру его продолжают ждать не менее 5 минут что за день приводит к Многочасовым простоям 5) Табло нужно сделать полное, чтобы люди видели сколько им ждать, а не гадали, стоя 3 часа в очереди 6) Компетенция сотрудников на входе и желание работать и помогать вызывает большие сомнения 7) Сделали хотя бы как на почте табло, там все понятно 8) МФЦ сделаны для помощи людям, но по факту это недоработанная структура
5
1
14 января
11 января 2025 года я была на приеме в МФЦ по адресу : г. Санкт- Петербург, Учебный переулок , дом 2, окошко №2, время 9-45 . Хочу поблагодарить сотрудницу данного отделения за внимание. профессионализм, помощь, вежливость, корректность. Искренне желаю, чтобы таких сотрудников руководители отмечали и поощряли. Большое спасибо.
1
1
26 февраля
Очень удобно, много операторов, персонал вежливый и заботливый. Но лучше, конечно, записываться на прием заранее.
11 января
Можно попасть в порядке живой очереди, но лучше по записи. Сотрудники приятные, но не все. В основном помогают. Чистая уборная
9 мая
Хочу выразить большую благодарность работникам данного МФЦ. В окне "Помощь" работают квалифицированные специалисты, готовые помочь в любой жизненной ситуации, с которой обращаются заявители. Ожидание в очереди составило минут 40-50. Со мной работала Мария Михайловна Задубовская. Ей хочу сказать отдельное спасибо за участие, внимательное отношение к моему запросу. Оперативно и уверенно отвечала на десятки моих вопросов, была на полностью включена в ситуацию. Я набегалась по разным инстанциям за штампом о гражданстве ребенка, но только здесь мне искренне хотели и смогли помочь. Теперь ждём результаты обращения
16 апреля
Бываю часто, очень нравится персонал, который меня обслуживал, заинтересованные и приветливые сотрудники. Нет затруднений, помогут и объяснят.
26 ноября 2024
Хорошое отделение мфц, грамотные сотрудники. Хотелось бы отметить Коновалова Игоря Олеговича. Два раза попал на этого очень грамотного сотрудника, всё быстро, качественно и профессионально.
Спасибо. Из минусов - очень трудно припарковаться, но это из за близости медучреждений.
1
17 мая
Очень жаль что кто-то не доволен, скольким была предоставлена помощь , услугу и поможь , Первоначальный отзыв: Что могу сказать - Профессионалы! Даже при сбои электронной записи, всё взяли под контроль!!! Очень помогли, спасибо.
1
31 марта
Моя проблема была решена !!! Васильевой Диане огромная благодарность! Она работала со мной больше часа, замечательный человек и специалист! Спасибо ей большое!
6 сентября 2024
Отличные профессиональные сотрудники. Вежливые сотрудники. Просторно, чисто. Обращались два раза, получили необходимые государственные услуги. Можно записаться предварительно на удобное время.
2
2
7 февраля 2024
5 февраля посетили МФЦ на Учебном пер.2 по вопросу постановки на миграционный учет . Хочу выразить благодарность всем сотрудникам центра . На рецепшене очень вежливые и грамотные специалисты , понятно , доступно и терпеливо все объясняют . Особую благодарность хочу выразить администратору на рецепшен очень милой и приятной девушке Шубиной Ольге Викторовне ! Благодаря ей мы решили все вопросы .Еще раз огромное ей спасибо !!! Побольше бы таких сотрудников в наших Центрах !!! С уважением Тибец Евгения .
1
3
13 октября 2024
Спасибо специалисту Ловьевой Анастасии Павловне, очень приятная девушка, делает все быстро!
Хорошо попадать в руки к молодым и толковым профессионалам!
Приятное общение, ответы на вопросы все на высшем уровне. Предлагаю поощрять таких специалистов финансово и хвалой на общих собраниях!
3
2
9 декабря 2024
Не могут подтвердить запись на госуслугах 14-летнему уже третий!!! месяц. Постоянно то нет связи с базой, то «приложение глючит», то «очень долго приходит ответ, приходите завтра». Как на работу ходим за этим подтвержением, хотя вроде специалисты кажутся компетентными. Безобразный механизм подтверждения
24 мая
Очень приятные сотрудники. Очень отзывчивые, всегда готовы помочь. Если записываться заранее, то и ждать не придется.
Очень довольна!
1
1
28 февраля
На ресепшене отвечают 'на отвали'.
В самом МФЦ говорят одно, начинаешь узнавать по горячей линии, отвечают совсем другое. В итоге вместо одного раза, приходится ездить два.
Отделение загружено, вечером можно просидеть не по одному часу в очереди.
1
1
10 апреля
За стойкой информации сидит некомпетентный работник. Обратились за консультацией о помощи на погребение родственника. Работник МФЦ сказала, что помощь могут получить только малоимущие. Хочу обратиться к руководству данного отделения:" ознакомьте персонал с законами РФ. И пусть повежливее общаются с клиентами."
Не рекомендую данное отделение
1
9 декабря 2024
В окошках прекрасные девушки, но вот на входе, где нужно спросить информацию... Сколько раз прихожу, такое ощущение, что делают одолжение ответить и полностью не дают информацию. В других мфц всегда приятно общаться, но не здесь
5
12 апреля
Очень приятно принимают сотрудники МФЦ учебный переулок 2.и ответственный.., Молодцы.так надо людьми общаться.
1
1
17 декабря 2024
Впервые пришёл с инвалидом колясочником. Первый раз попалась смена не очень. Была неприязнь и нежелание помочь. В следующий раз, девочки были отзывчивые и понимающие.
2
13 декабря 2024
Пришёл сделать карту болельщика,вся процедура занела минут 15 наверно!Спасибо девушке всё быстро сделала!
21 августа 2024
Большая благодарность Курашевич Екатерине, работавшей за 8 окном 21.08.24. Пришла с запросом замены паспорта - мне очень любезно помогли, спокойно и доброжелательно все рассказали и объяснили!
1
5 декабря 2024
Любезные девушки. Работают достаточно быстро, профессионально. Всем довольна
12 мая
Хотели получить свидетельство Инн, ничего не получили. Придётся идти в налоговую. До этого хотели получить бумагу из опеки, тоже пришлось идти в опеку. Короче как повезёт. А так чисто, все работает
7 января
Ужасное отношение сотрудников к посетителям. Перекладывание ответственности друг на друга,возможности оплатить госпошлину наличными нет. Более хамского отношения я к себе не встречала
2
2
22 января
Нравится расположение, рядом живу, хорошие сотрудники, все вопросы решаются.
1
1
16 ноября 2024
Хорошее место, чисто, уютно, есть уютные сидения для ожидания в очереди. Можно взять талон на последующие дни с точным временем. Специалисты работают отзывчивые профессионалы.
3
1
24 января
Очень много людей! Само помещение небольшое. Для ожидания своей очереди сидячих мест очень мало. К сотрудникам претензий нет.
18 июня 2024
Удобное расположение на 1 этаже.Приветливый,внимательный персонал.Работает много окон,очередь электронная двигается быстро.Мой вопрос решили без промедлений.Все разьяснили. Впечатление хорошее.
9 марта
Очень хорошая обслуживание и качественно отличное 👍 сотрудники 🧑🏭
3
1
10 февраля 2024
Посетила центр по вопросу замены паспорта, очень вежливые сотрудники, терпеливые и грамотные, что является редкостью в наше время. Попала к оператору Шишковой Юлии - человек помог разобраться, принял все документы, терпеливо и с юмором отнёсся к тому что я испортила несколько бланков - не каждый день заполняю анкету, все объяснил и грамотно ответил на все интересующие меня вопросы. Очень было приятно обслуживаться. Надеюсь что и получать паспорт буду тоже у нее
3
1
4 марта
МФЦ рядом с домом, много окошек. Обслуживание по времени, в срок.
Мало места для ожидания.
23 июля 2023
Всё хорошо. Июль 2023г.
Электронная предварительная запись отличное решение.
Специалисты в окнах грамотные, администраторы на рецепшен быстрые.
Есть одно НО! Не работающие терминалы оплаты госпошлины у специалистов!!!
(со слов других посетителей данного МФЦ не работают давно).
Конечно хорошо, что есть прямо в здании МФЦ автомат по приёму платежей госпошлины, но там грабительские %%%. Около 7%
И очередь к нему большая, потому что клавиши на экране этого автомата-терминала заедают(долго реагируют на прикосновение), а все спешат. Человек уже дальше печатает, а автомат только первую букву обрабатывает. В итоге надо стирать и печатать заново.
Во всём остальном, хороший МФЦ.
4
1
15 января
Очень отзывчивые, вежливые девушки. Всегда стремятся помочь в трудных вопросах.
24 июля 2023
Из плюсов: место где можно заказать много необходимых вам документов, причём сделать это помогут знающие своё дело, вежливые сотрудники. Плановые сроки подготовки документов выдерживаются и обычно даже раньше обозначенного срока.
Из минусов: для подачи подавляющего большинства заявок необходимо предварительно записаться. Сделать это можно как в самом МФЦ так и дистанционно через сайт госуслуги спб. Для получения документов предварительная запись не нужна.
Рекомендации: приходить можно прямо к назначенному времени. Среднее время ожидания менее 5 минут. Только один раз пришлось ждать минут 20.
2
1
18 декабря 2023
Все отлично. Администраторы приветливые, грамотные. Запись предварительная. Оформляла очень много документов, пробыла три часа. Со мной работала специалисте Катерина Александровна Гудимова. Ей отдельное спасибо за внимательность, грамотность и терпение. Всем работникам центра большая благодарность.
1
1