МФЦ Мои документы Санкт-Петербурга
494 отзыва
10 октября 2022
Сюда прихожу уже не в первый и даже не во второй раз ) Мне нравится именно этот сектор, потому что всегда вежливые и приветливые сотрудницы за стойкой «Помощь». Немного людей, особенно по воскресеньям. Хорошие инспектора, адекватные и дельные консультации, когда они необходимы. Особенно хочу поблагодарить и отметить инженера-инспектора Гурову Ирину Юрьевну. 2 раза к ней попадал, по сложным вопросам, по доверенности, постановка на миграционный учёт. Спокойная, неторопливая, все тщательно проверит, подскажет, поможет. Очень доволен и благодарен за помощь, содействие и вашу работу.
1
1
10 ноября 2022
Очень понравилось. Смена 30.10.
Оформляла ИНН и СНИЛС. Записалась по тлф, выбрали подходящее время. Удобно, что в воскресенье, причем в 18.00. Пришла раньше на 30 минут, окошко было свободно. Сразу приняли, девушки админы дружелюбны, отзывчивы. Заявления приняли максимально быстро, все объяснили. Документы сделали за 2 дня, вместо обещанных 5-7. Очень приятно, что сервис получения любых документов улучшился. Цифровизация👍
25 октября 2022
Душноватый неуютный зал с рядами кресел посреди помещения. Если не успел прийти за 10 минут после указанного времени - можно уходить. По некоторым вопросам компетентности специалистов хватает, а вот с нюансами - не всегда. В целом - государство хотело разгрузить некоторые комитеты от наплыва желающих, но когда узнаешь, что в собес напрямую не попасть, а надо сначала сюда... А потом курьер в течение недели везёт твои бумажки в собес... Невольно думаешь: а нафига нужны эти посредники?
1
10 октября 2022
Подавали с ребёнком документы на паспорт по достижении 14 лет, при оформлении девушка спросила: «Свидетельство о рождении будете оригинал отдавать или копию?», на что я спросила: «А разве можно копию сдавать?», в ответ получила: «да, можно копию». В итоге, ребёнок приходит получать паспорт, а ему его не выдают, т.к. была предоставлена копия свидетельства о рождении, а не оригинал. Нормально? Теперь нужно идти в ОВМ УМВД, чтобы предоставить оригинал свидетельства о рождении. Почему нельзя сразу предупреждать об этом? Зачем заведомо предлагать этот бред с копией, чтобы потом человек побегал по инстанциям? Если Вы предлагаете сдавать копию вместо оригинала, то хотя бы сообщайте клиентам, что потом будут проблемы с получением документа. Бардак.
20 апреля 2022
Выражаю благодарность инженеру-инспектору Илларионовой Елене Сергеевне, за быстрое и качественное обслуживание, грамотную и профессиональную консультацию; за вежливое и уважительное отношение. Спасибо!
Прошу руководство, материально мотивировать данного работника.
был на приеме 20 апреля 22г.
С уважением, Александр.
4
1
16 октября 2021
Очень доброжелательный и отзывчивый персонал. Все сотрудницы данного МФЦ вежливые и компетентные. Клиентский зал весьма просторный, посетителям не приходится толкаться, оснащён большим количеством стульев, пожилым и беременным людям стоять не придётся.
6
2
28 декабря 2021
Многократно обращалась по разным вопросам. Отличное обслуживание, внимательный и профессиональный персонал. Относятся с большим вниманием и уважением !!! Спасибо огромное. Вы лучший филиал !
6
1
9 мая 2022
Быстро обслужили, приятный персонал. Все объяснили и рассказали. Ответили на все вопросы, доступно и понятно. Сделали нужный документ очень быстро. Хорошее место
1
1
10 февраля 2022
Несколько раз обращалась в этот МФЦ. Обслуживание быстро, поскольку по номеркам, приходишь к своему времени, очень удобно. На стойке справок всегда вежливы, спокойно и подробно расскажут, что делать в вашей ситуации. Операторы приятные и работают быстро.
3
1
2 ноября 2021
Посещал в октябре 2021. Оформлял документы по многодетности. Попал на оператора Петухову Эльвиру. Был с женой и младенцем. Сервис на грани фантастики! Так знать свое дело! Вот это профессионализм! Она нам глаза открыла на многие нюансы подачи заявлений на льготы для многодетной семьи. Пробовали дома сами, но поверьте на слово, вы не разберётесь без специалиста. Сердечно благодарим и желаем терпения и крепкого здоровья работникам центра (им оно очень нужно)! Им ещё и свет вырубили в день нашего визита, т. ч. на входе я выдал по привычке работнику по самую пятницу, не зная истинной причины задержки... Прошу прощения, молод, горяч... Рекомендую данный центр как свой одной! Прошу премировать Петухову Эльвиру, таких надо удерживать тремя руками, ибо, достойны!
12
1
3 августа 2022
Удивительно, но все быстро .
В помещении чисто, очень комфортно, работает кондиционер. Персонал хороший
1
31 января 2022
Самое лучшее обслуживание, практически нет очередей. Сотрудник Татьяна на мой взгляд самый грамотный сотрудник который качественно может проконсультировать обовсех услугах, к ней попадал уже несколько раз, очень доволен!
1
1
1 июля 2022
Профессионально. Быстро без очередей. Простая и понятная логистика. Очень удобный график работы - супер! - подберут время приема индивидуально) Исполнение в указанные сроки.
2
2
17 мая 2022
Обслуживание бпз задержек, сотрудники стараются вникнуть в проблему посетителя, помочь решить. Хлрошая атмосфера в зале, где много мест для ожидания.
2
1
6 сентября 2022
Уже на входе, девушка из окошка, всё распросила, проконсультировалась, и хоть проблема не решилась, впечатление очень приятное. К тому же, очень чисто.
1
1
8 сентября 2022
Мой любимый МФЦ. Когда заходишь и видишь очередь, сразу смотришь на часы и думаешь сколько же ты будешь ждать))) По-факту: берёшь талончик, если не знаешь, то тебе помогут) и сколько бы не было посетителей, моё время ожидания ни разу не было более 15 минут. Сотрудники всегда вежливы, всегда помогут.
1
1
19 ноября 2021
Большое спасибо персоналу. Работают чётко , быстро, профисионально, несмотря на большое количество людей обращающихся в центр. Все вопросы регаются. МОЛОДЦЫ!
4
27 января 2022
Большое спасибо Ирине Викторовне за помощь в подготовке обращения в Пенсионный фонд с использованием компьютера, установленного в Центре!!! Очень быстро, понятно, интеллигентно и профессионально!!
3
1
24 июня 2022
Не люблю ходить по "казенным учреждениям", но это отделение "Госуслуг" - выше всяких похвал! Начиная от консультантов справочной и заканчивая приёмкой-выдачей документов. Все очень вежливы, консультируют по любым вопросам и т.д.
1
1
20 августа 2022
Вежливые и доброжелательные сотрудники. Хотят помочь, подсказывают разные варианты по оформлению документов
1
1
28 августа 2021
Всё чётко и профессионально. Работники МФЦ вежливые, знают, что делают, помогают, если возникли какие-то вопросы, всё объясняют по документам, что нужно, что нет и вообще. Знания и действия отточены. Я считаю этот МФЦ одним из эталонных в городе. Очень доволен профессионализмом работников и отношением к людям.
6
2
20 июня 2021
Посещение данного МФЦ запомнилось чисто "драконовскими" мерами по обеспечению ковид-безопасности клиентов. Администратор зала распределяла поток клиентов как в армии при строевой подготовке: четко, командным голосом, пресекая всякие поползновения нарушить минимальную дистанцию. Прямо повеяло курсом молодого бойца в родной Советской армии:-). Консультанты традиционно вежливы, внимательны,, максимально стараются помочь решить проблему, с которой пришел проситель, Оцениваю в 5 баллов.
8
3
16 сентября 2021
Удобное расположение этого мфц. Остановка рядом. С коляской без проблем можно заехать, нет ступений. Просторный зал. Имеется детская комната и, не мало важно, туалет.
6
14 февраля 2022
Отличный МФЦ. Очень вежливо, оперативно. Много лет здесь обслуживаемся всей семьей по любым вопросам.
1
23 ноября 2022
Нам очень нравился, именно этот сектор. Всегда все подскажут и расскажут на стойке информации. Жаль что больше не будет работать.
1
24 октября 2022
Сервис и люди прекрасные. Оперативно и квалифицировано. Быстро и вежливо.
1
19 октября 2021
Быстро обслужили несколько раз. Доброжелатеный персонал. Меня всё устроило! Рекомендую. Скинула фото с расписанием (актуально на 8окт.2021) с 9:30 до 21:00 каждый день без выходных
3
3
18 октября 2021
Сотрудники всячески отговаривают воспользоваться их услугами. При мне отшили бабушку и дедушку, которые пришли на перепись. У меня была проблема с Госуслугами, так мне на рецепции сотрудник ( с градусником) начала сразу говорить, что это не к ним. Потом на рецепции мне предложили 40 минут погулять или придти завтра. Ладно, пустили меня к окошку, но там стул стоял метра за 2 от сотрудника. Я, конечно, все понимаю, но как я должна озвучивать проблему? Орать на весь зал? Вообщем, мне, конечно, помогли, но это моя заслуга) короче, ощущение такое, что их прям заставляют работать...про улыбки я вообще молчу ( "чего приперлась"-вот такое отношение сотрудников")
3
3
13 января 2022
Ужасное место. Рассадник бюрократии и непрофессионализма. С каждым годом все хуже становится это заведение. Если пришёл с одним вопросом, но нужно для решения этого вопроса решить другой вопрос, то приходите завтра. Сегодня вы своё обращение использовали. Мрак.
2
24 июля 2022
Очень понравились работники данного мфц , все объяснили и со всем помогли. Очень быстро все сделали
1
1
29 апреля 2022
Чётко и профессионально.
У предварительной записи огромный плюс. Придя ко времени, имеем возможность планировать время.
2
24 ноября 2020
Была несколько раз и всегда всё спокойно, вежливо и аккуратно. Помещение просторное, чистое. Персонал вежливый, всегда сам все расскажет, а если возникнут вопросы, то подробно ответят.
4
2
19 августа 2022
Классно обслуживание быстро Анастасия Александровна спасибо большое 🙏🙏🙏🙏
1
1
4 сентября 2021
Удивительно земская реакция сотрудника на входе в МФЦ Гуровой Ирины. Когда ты только заходишь в МФЦ и направляешься на ресепшн. Она (Гурова), окружённая людьми и невидимая для входящего начинает на весь центр кричать : « Стоп. Куда это мимо меня проходим? А температуру менять ?!» и все это в абсолютно хамской манере , на повышенных
тонах. Ты , растерянный , начинаешь оправдываться. За что вопрос ? За то, что она могла просто сказать: извините , вы меня не увидели , а я должна измерять температуру.
6
2
15 августа 2021
Обслуживание на высшем уровне . Доброжелательный и дружный коллектив. Всем подскажут и обяснят, посоветуют. Большое спасибо за помощь.
4
2
2 декабря 2021
На входе и за столом на ресепшн (?) записи приятные девушки, помогут и объяснят что нужно, к сожалению столкнулись видимо со стажером, очень долго все делал, около 2-х часов ожидания. Пока не пришла женщина и не помогла ему заполнить документы )) За что ей огромное спасибо
21 февраля 2022
Центр, как центр, не без социалистической наследия в том смысле, что с утра ничего делать никто не хочет. Но на ресепшен есть молоденькая девушка, которая помогла т.к. разобралась в программе Госуслуги. Спасибо.
1
1
11 ноября 2022
Хорошее заведение,но имеется много недочётов в работе,так все хорошо.
5 ноября 2022
Очереди нет, но записаться не прорваться просто… специалисты при заполнении документов оставляют желают лучшего. Не нахамили и то хорошо
23 января 2022
Удобно, особенно по записи, компетентность и обслуживание специалистов на уровне. Очень довольна!
4
23 октября 2021
Были сегодня 23.10 у 15:30 в данном заведении. Женщина охранник ( проверяет температуру) просто ужасная и нервная !!? Не куда нельзя пройти не чего посмотреть только в очереди стойте!! Отпустите её в отпуск или в санаторий чтоб была добрее! Очень нервная и злая. К самому месту и услугам вопросов нет . Девушки работают информационно и быстро.
3
1
6 января 2021
Всем доброго дня! Безусловно все зависит от работающих людей. Могу сказать, что в отличие от многих МФЦ, здесь работают отзывчивые и доброжелательные люди. На стойке информации не однократно помогают и подсказывают как проще и легче сделать. Поэтому твёрдая 5!
5
4
25 августа 2022
Работают быстро. Вежливый персонал, все что не понятно объясняют без раздражения. Молодцы
1
29 октября 2022
Быстро решили все вопросы, женщины на стойке информации были приветливыми и всё подсказали. Очередь небольшая. Много специалистов.
1
5 ноября 2022
Хорошие сотрудники этого центра, дальше даже не проходил ,всё было решено на консультативной стойке,спасибо
17 февраля 2020
Очень удобно, т.к. помогает решить множество вопросов комплексно, в короткие сроки. Единственный недостаток - большие очереди - мы в маловат для такого количества страждущих))) Спасибо коллективу МФЦ за слаженную работу, внимательное дружественные отношения!
4
2
19 августа 2022
Без предварительной записи подать документы невозможно! Талон с номером очереди заблаговременно не получить, удалось распечатать на терминале точно в назначенное время по записи.
4 июня 2021
Во первых требуется запись за 2 (!!!) недели, никакой живой очереди!
Все озлобленные какие-то, грубые.
Толком проконсультировать не могут, то ли не знают ничего, то ли специально. Из-за такой неправильной консультации предварительная запись просто сгорела, тк надо было заполнить миллион бумаг, вместо двух, которые выдали заранее, пришлось заново ждать две недели, местный дурдом, который создан, чтобы всю бюрократию только ещё больше усложнить...
4
17 августа 2022
Просто кошмар сидит инспектор который ничего в этом не соображает говорит стажёр сидела 1 час бегала так ничего и не сделала поэтому и приходят отказ вот от таких работников
3
24 апреля 2021
Все очень не организавнно. Подача документов на паспорт происходит без записи, приём идёт очень медленно, в окошка сидят 3 оператора и не ведут приём. Понятно, что у них есть свои дела, но видя что большая загруженность и сидит много народа в ожидании, не ужели сложно разгрузить мфц. Как обычно, все для людей сейчас. Главное стулья расставить через одного, а то что все сидят с опущенными масками по несколько часов, а операторы друг другу не помогают это нормально.
2
2