Компетентность персонала 🟢
______
• Нет возможности проводить операции по временному паспорту 🔴
• Сотрудники работают автономно, штатно, знают своё дело 🟢
• Нигде не уведомляют, будет ли работать МФЦ в определенный день или не будет (можно прийти в рабочий день и увидеть закрытые двери) 🟤
При наличии большого количества окон, принимают очень мало сотрудников МФЦ, особенно после обеда и в предапаздничные дни. Работники ресепшина крайне не приветливые, раздраженные от наличия посетителей, от общения с ними остаётся чувство что я им что то должен и при этом провинился перед ними одним фактом своего присутствия в МФЦ. Реальной помощи не дождёшься, в общении с ними приходится все время преодолевать их раздражение к тебе. Остаётся одно желание больше не ходить сюда
Отличное и вежливое обслуживание, девушка за стойкой быстро направила в свободное окно по причине моего вопроса, вежлива и быстро реагирует, очередь больше 2-х человек не скапливалась, при этом уделяют внимание каждому. Молодцы)
Хочу выразить огромную благодарность администратору за проведённую работу. Девушка помогла мне решить непростую проблему с госуслугами. Пришла за час до закрытия и мне смогли уделить время. Администратор не смотря на конец рабочего дня и трату своего личного времени, осталась и довела дело до конца, что заслуживает уважения!
Посещаю это заведение не первый раз и персонал не даёт усомниться в своей компетентности, честности и вежливости!
Мне нравиться, единственное, вызов клиентов по номеру очень тихий, если ожидаешь очередь сидя спиной к единственному экрану, приходится постоянно оборачиваться и смотреть на мелкий экран. Сотрудники очень приятные в общении.
Была там один раз, когда получала паспорт. Удобно расположен центр, достаточно места внутри. Качественное обслуживание, вежливые и терпеливые люди работают. График работы можно посмотреть снаружи.
Из 12 окон работает только три. Предварительной записи нет, только день в день, в 8 утра, по телефону не дозвониться, талоны заканчиваются в течение 10 минут. Только длительное ожидание в живой очереди. Отвратительная организация! Государственные услуги ПОЛНОСТЬЮ НЕ ДОСТУПНЫ.
На некоторые услуги нет онлайн записи. Не все могут стоять в очередях так долго. Администраторы не знают ответы на элементарные вопросы (из соцзащиты отправляют в мфц, мфц отправляет обратно!) Не понравилось
Сегодня произошел очень неприятный инцидент.Попросил помочь девушку, работника МФЦ, в оплате услуги через терминал, стоящий в зале. Девушка неправильно указала реквизиты в терминале, в следствии чего, мне пришлось повторно оплатить, было написано заявление на возврат денежных средств, по вине сотруднтка. Возврат средств предусматривает , только возврат стоимости услуги без комиссии. Следовательно можно подумать о сговоре работников МФЦ . Будь очень внимательны при оплате с помощью сотрудников.
Специалист все объяснила, дала необходимые образцы документов. Все пояснила по заполнению. Осталась довольна, в очереди долго не сидела. Практически сразу пригласили к специалисту.
Отлично и очень быстро получаешь документы, записавшись через приложение на смартфоне "Госуслуги" без очереди, на каждого человека около 15 минут всё быстро, чётко и вежливо. ;))