Безобразное обслуживание.Конечно не по всем вопросам.Но по вопросам паспортного стола,это что- то.Вопрос ,который я раньше решала за 3 минуты сейчас решается за 2 дня.Очереди и непрофессионализм сотрудников сказываются.
Я сегодня прождал 2 часа, специалист у 18 окна нас приняла , но через 10 минут, хотя мы приехали с детьми , она проверила документы и направила писать заявление ,потом спокойно ушла на обед, время на которое мы записывались 12-30 , потом мы ждали , дети ревут, а ни кто не реагирует, затем при входе у специалиста узнали , что нас якобы вызвали , но ни кто не подходил, мы ждали у окна 18, нам не кто не говорил,что нужно ждать другого специалиста, просто бездельники, тратят бюджетные деньги, ни кем не контролируются, обслуживание отвратительное, хамское!!! Прошу решить вопросы с персоналом и с начальником.
8
2
tj Solomon
Знаток города 9 уровня
30 сентября 2023
4 балла только за то что после 17.00 на прием в порядке живой очереди не принимают. А так в целом всё хорошо
Ужас, что случилось, не возможно ни дозвониться на горячую линию ни в живую записаться. Еще полгода назад все было нормально, сейчас очень низкий уровень обслуживания. В очереди просидела 30мин, при это я была записана. Создавали для людей, а в итоге только одни трудности!!!!!!!
Заранее записались на приём к 17:00. Приняли вовремя. Оформили быстро. В помещении комфортно. Бутылка с водой в кулера пустая, одноразовых стаканов нет. Все сотрудники в масках. От посетителей наличие масок не требуют.
Да что же вы творите??? Для чего создали это приложение???? Что бы людей мучать??? Как к вам записаться???? Хочу подтвердить учётную запись на Госуслугах.Дали номер по которому все операторы заняты, хотел записаться через интернет перехожу в приложение Госуслуги в котором не могу авторизоваться
в целом МФЦ функционирует нормально. Бывает, что теряется запись через интернет (через госуслуги) и приходится перезаписываться. Часто очереди и давольно большие к терминалу, чтобы получить талон. приходится подходить задолго заранее.
Я с внучками просидел 2 часа 28.12.20 г. было назначено на 12-30 подошли что-пошло не так, ушла на обед ,написали заявление , но так нас и не вызвали , подходили к окну 18 специалист так и не появился , дети ревут , но ни каких эмоций, дочь подошла к специалисту на входе , но она сообщила , что нас вызывали повторно , естественно если мы ждём у 18 окна , то мы можем не знать! Невнимательные к людям все в МФС , проще разогнать эту контору и не платить деньги. В конечном итоге мы ушли, т.к. дети капризничать начали. Думаю все поймут правильно.
Стандартное отделение, консультант на рецепшн, много специалистов, как везде в таких учреждениях имеют быть место очереди. Возможность онлайн обращения.
Как всегда много народа в период пандемии, вот так происходит борьба с ковидом, а где же ему быть меньше если сами люди даже не пытаются сохранить социальную дистанцию.
Работа персонала достаточно адекватна , Обстановка и общее впечатление более-менее приличное. Руководство вполне доступно и договороспособно. В минус - длительность процедуры получения номерков и ожидания приема, духота в зале.
Пришла к открытию в живую очередь на регистрацию квартиры, приняли очень быстро, обслуживание понравилось, можно записаться на другой день и время, но мне надо было срочно.
Мне понравилось. Работают почти все окошки, очередь небольшая, 3-4 человека. Стараются помочь, а не отшить. Ещё бы кулер туда с водой (может он есть, просто я не увидел)
4
Любовь Николаевна
Знаток города 3 уровня
21 мая 2024
Зачем заранее записываться если сидеть более часа приходится?
Если сравнивать с тем, что было много лет назад (редко обращаюсь в такие заведения), то небо и земля. Работают быстро, чётко, специалисты вежливы, корректны, но нет предела совершенству. Если всё таки приходится подождать, то дискомфорт появляется сразу.
Чтобы записаться на приём по телефону ждал очередь 31 минуту, с горем пополам записали на 9:20 ч., пришёл к 9:00 ч., подтвердил номерок, приняли только в 10:00 ч. после обращения к администратору!
Небыло возможности заранее взять номерок,ТК их просто уже небыло свободных. В МФЦ на Молодежной сотрудники предоставили возможность попасть на прием к специалисту в порядке очереди, пришлось пару часиков подождать , но!...зато сдали документы на регистрацию сделки. Спасибо работникам этого МФЦ за то что помогают и не отказывают! В других МФЦ нас отказались принять .
Ходил туда два дня в подряд. Вежливые, опрятные, но мою проблему до конца решить так и не смогли, хотя она касалась конкретно документов, а просто отправили в гос. услуги. А если к ним бы обратился другой человек, который в гаджетах и в такого рода сфере ничего не знает. Считаю, если уж Вы гос. служащие, то и должны соответствовать своей должности.
Сотрудники вежливые,
отзывчивые. Единственный минус - получить талон проблематично. Говорят, приходите в 6 утра, но мы не гарантируем, т.к. талонов мало, все разбирают по интернету. У пожилых людей интернет мало у кого есть. Большое спасибо девушкам на рецепции за помощь.
Надо было получить учетку госуслуг. Пришёл в 11:30 выдали номерок на 12:30, час гуляй где хочешь. Ну, да фиг бы с ним. Вернулся к назначенному времени и тут вопрос, очень своевременный: "а заявление вы заполняли?". Взял бланк, заполняю, дохожу до графы снилс, и понимаю, что его то у меня с собой и нет. Вопрос: что мешает двум мамзелям при входе СРАЗУ выдать бланк заявления, чтобы люди за час, который им все равно ждать, могли проверить наличие всех необходимых документов и сходить до дома, если чего то не хватает?
Мфц загружен. Некоторые из специалистов очень внимательные, все подробно обьяснят. Есть парочка грубиянок, очень не хочется к ним попадать. Как пример, сижу с грудным ребенком , подавала документы на компенсацию. Ребенок плачет, я быстрее заполняю документы, а эта "мадам", еще и не торопясь и разговаривая по телефону по личным делам медленно принимает документы.
Обращалась несколько раз по разным вопросам, каждый раз получала корректный ответ и помощь. Даже если прийти без записи, очередь движется быстро, специалисты вежливо общаются.
Часто там бываю. Делаю субсидию на квартиру. Документы всякие и другие дела. Удобно, что можно записаться на приём по телефону. 20 февраля иду опять туда, на оформление нового паспорта.