Работают отвратительно. Частые проблемы с качеством связи. Когда я об этом сообщила, мне сказали, что многие операторы работают удаленно, и, видимо, это с их стороны плохое качество (отлиная антиреклама компании, которая не может обеспечить своих сотрудников качественной связью, этаки сапожник без сапог)Установили новый роутер, у которого кнопки включения/выключения wifi находятся у стены, поэтому нажимать приходится вслепую.В результате была выломана кнопка, на что мне заявили, что придётся оплачивать 3500 рублей и тут же сообщили, что оказывается wifi можно включать/выключать в личном кабинете, до этого мне об этом никто не сообщал. На мой вопрос, как связаться с руководством, чтобы предъявить претензию, было предложено приехать в офис на Большой Ордынке (ну да, заняться-то мне больше нечем) либо попробовать написать письмо. На вопрос, передают ли операторы претензии техслужбе или руководство, ответ был: нет, мы контактный центр, связи с этими службами не имеем. Занавес!
Если бы можно было поставить -5 , то с удовольствием бы это сделал , интернет полное г..., отваливается по 6 раз на дню , самый медленный и нестабильный интернет во вселенной по ценнику хорошего, если хотите просто выкинуть денег и получить вместо услуги 1/10 от описанного , то вам точно к ним , отвратительная компания с такой же поддержкой , которая по умолчанию при любой проблеме предлагает перезапустить роутер , мб еще постучать по нему ?!!!
Была в этом отделении 2й раз и оба раза впечатление от работы персонала осталось очень хорошим! Ожидание в очереди было совсем недолгим, а молоденький сотрудник всё вежливо и внятно разъяснил мне, сняв все проблемы и вопросы. Спасибо всем работникам, которым проиходится общаться и терпеливо разъяснять всевозможные вопросы представителям весьма сложного контингента, коими являются пенсионеры глубокой возрастной категории. Ещё раз, спасибо им за терпение и качественную работу!
Отвратительный интернет , отвратительный и бестолковый персонал ,в 2021 году при такой конкуренции они забивают на своих клиентов , заявленная скорость не соответствует реальности ,интернет постоянно вылетает ,постоянно составляют заявки на решение элементарных проблем ,скажу сразу приход мастера( которого они посылают для анализа модема и проверки интернета) не помогает время в пустую
Обращались и не раз. Не все специалисты компетентные в вопросах. Часто у разных специалистов получаешь разную информацию. Стараемся ходить только к одному специалисту очень грамотная и понимающая женщина. Последние несколько раз центр не работает возможно в связи с пандемией.
Самая отвратительная компания!!!
Интернет гораздо медленнее заявленного.
А после того как решил подключить телевидение, вообще сказки начались.
1. Каждые 2 дня пропадает интернет, телефон уходит в режим занято.
2. Обманули нагло!!!!!!! Обещали что можно будет смотреть то, что было вчера, а в итоге НЕТ!!!
3. Ценник вообще удивил сильно, говорили одну сумму, в итоге сумма в полтора раза выше!
Буду отказываться от этих лжецов.
Сотрудники ПАО МГТС-сказочные шедевры!
Хотели расторгнуть договор на обслуживание стационарного городского телефона.
По общему многоканальному телефону сотрудники сообщили что это можно сделать написав заявление только в отделениях по адресу:
Тимирязевский (Тимирязевская):Яблочкова ул., д.19а
Рублевский (Крылатское): Осенний бульвар, д. 4
Cолнцево (Новопеределкино): Боровское ш., 43
Петровский (Аэропорт): ул. Черняховского, д. 18.
Я пришла в отделение на Саянской, как оказалось расторгнуть договор можно в любом офисе МГТС.
Далее:
1. если ты не являешься собственником квартиры, то нужно приходить с оригиналом паспорта собственника!!! КАРЛ!!!! те в ПАО МГТС считают что люди могут брать чужие паспорта и ходить с ними сутками для совершения каких-то действий.
2. что такое нотариальные доверенности сотрудники МГТС не знают в природе. Для них это бумажка, которая ничего не обозначает. Зато они предлагают писать доверенность от собственника от руки на простой бумажке и приходить с ней, ну и естественно с оригиналом паспорта собственника)))
3. Сотрудники МГТС на Саянской убеждают что это у них такая инструкция брать доверенности на бумажках и чужие паспорта. Позвонив в центральный офис, сотрудники убедили что такой инструкции нет, и чужих паспортов они не требуют!!!!
4. Для расторжения договора еще и убеждают что нужно регистрировать личный кабинет на сайте МГТС, потом наверно еще танцевать с бубнами и петь шаманские мантры.
Идиотизм с расторжением и кучей ненужных бумажек крепчает в этом юр лице.
Ужасно работает инет. . Ночью звонить бессмысленно !!!Уже 30 минут слушаю когда оператор ответит , а там все -ожидание ответа 9 !!! Минут. Интернета нет на компе, телевизор подвисает. Пора заканчивать с этой компанией. Проблему решать не хотят, зато исправно с предложениями звонят. P.S.Интернет исправили лишь на следующий день днем
Удобно, что теперь рядом с домом. Раньше надо было ездить на Преображенку. Быстрое обслуживание. Помогают решить возникшие проблемы, подсказывают, что лучше.
В этом офисе персонал вежливый и компетентный. Я ездила расторгнуть договор с МГТС. Но по телефону 4956360636 ( три разных сотрудника) и в чате мне сообщили , что это можно сделать только в четырех офисах Москвы.Эти офисы расположены очень далеко и не удобно. В итоге оказалось ,что это можно сделать в любом офисе.Что это не компетентный персонал или политика МГТС, для создания трудностей при расторжении договора?!
Всё очень понравилось))) Быстро, без очередей, переоформили договор. Вежливый, профессиональный персонал проконсультировали о тарифах. Спасибо огромное!
1
5
Николай Арсентьев
Знаток города 4 уровня
17 июля 2020
МОНТАЖНИКИ МОШЕННИКИ!!!
Вчера столкнулся с каким-то сущим абсурдом от МГТС, это не то что абсурд, а из ряда вон!
Сделал заявку на подключение Интернета и домашнего ТВ. Первое же общение началось с обмана. Монтажник МГТС оказался жуликом и это подтвержденный факт.
При монтаже сразу же насчитал сумму 600 рублей, хотя работ толком и не было, установка оборудования менее чем стандартная.
Дальше хуже. Оборудование повесил, но wi-fi настроить не смог, скорость "высокоскоростного Интернета" "по стеклу" была такой, что страницы не открывались совсем.
Монтажник попросил воспользовавться моим ноутом для настройки wi-fi в итоге "нашаманив" с ноутбуком, на нем перестал принимать сигнал беспроводной сети.
Но это начало, дальше еще хуже. Включили второй ноутбук, wi-fi и на нем не работает.
То-есть мастер не настроил беспроводную сеть совсем.
Дальше разговор состоялся следующим образом, не можете настроить, забирайте оборудование, договор пока не настроите подписывать не буду, что в принципе логично, на что монтажник бросив оборудование взял и ушел.
Звоню в техподдержку, объясняю ситуацию, в техподдержке говорят, что все хорошо договор оформлен, монтажник подтвердил подключение.
Я в недоумении, как так! Объясняю ситуацию, что Интернет не настроен договор не подписан. Составили обращение.
Звоню, еще раз, что бы уточнить некоторые моменты и тут вскрывается, что этот монтажник оформил договор на мою маму, которая к этому подключению не имела вообще никакого отношения, а данные этого подключения он каким то образом привязал к данным на которые был зарегистрирован городской телефон.
Бегу в офис МГТС, часовая очередь, пишу претензию, о том что жулик и ничего не подключил.
В это время оформил заявку на вызов другого мастера. По приезду второй мастер подтвердил, что работы по монтажу в данном случае бесплатны, счет выставлен первым монтажником необоснованно и так же подключить и настроить wi-fi не смог!
В итоге:
- обманул с расчетом стоимости монтажа;
- вывел из строя ноутбук;
- бросил оборудование;
- оформил договор на другого человека, который даже не в курсе данного события!
Вот такую очередь никчемное мгтс устроило. Не берите у этой совковой конторы услуги, пусть быстрее разоряются. Чтобы разорвать договор обслуживания всего 2 офиса!!! И это еще в коронавирус. Ит контора которая не может в удаленку заслуживает только чтобы ее пристрелили как больную собаку
не нравится мне там. долго сидишь в очереди. такое впечатление, что сотрудники нацелены не дать клиенту снизить тариф, не настроены помогать и объяснять что-либо. но и всё очень долго. правда была я весной. может и изменилось что-то в лучшую сторону. Вот надо идти тариф уменьшить... он-лайн этого сделать нельзя, да никак не собирусь... на это и рассчитано
Перешел из мгтс в мтс, поскольку установили в квартире аппаратуру мтс. Оказалось, что написано мтс, а читать мгтс. Им вообще все равно, а я не смог перейти на лучший тариф. Выиграли они
Сраная компания , был интеренет балнет все устраивало тут гаврики стали ходить по подъездам так настветовали что решил попробовать , и весть обплевался этой сраной скоростью и телевизор чуль ли не через день работает . Совсем чекнулись с коронавирусом
Ужасная компания, ни кому не советую.
Пользуюсь большим количеством их услуг, тут решил отказаться от одной, так мне такой список документов прислали, что не один человек их не соберёт. Так что станете их рабами
Подключил услугу,прошло время 1 год,обратил внимание,что услуга мне не нужна и решил отказаться. Пришёл в офис,объяснил ситуацию (два раза подряд рассказал), сделал всё,что мне там сказали (заявление,причину и т.п.). Оператор с взглядом детской чистоты,объяснила,что всё в порядке и отключение услуги будет через месяц. Прошёл месяц,два,три,но услуга так и осталась на телефоне. Я,пришёл ещё раз спросил,- Почему не отключили услугу? Но, с тем же взглядом детской чистоты мне сказали,что произошёл сбой и поэтому услугу не отключили. В результате я, платил за услугу 3 месяца из-за сбоя. Контролируйте все свои обращения чаще,чем они говорят.
Переводческих обращаемся в МГТС по поводу изменения тарифов телефона и по вопросам подключения и отключения интернета.Всегда решают все вопросы быстро и качественно,доходчиво и подробно все объясняют и советуют.Мы довольны работой сотрудников этой организации
Очереди, все сотрудники сидят вместе, поэтому когда 4-5 человек одновременно пытаются решить свои проблемы, стоит гул и ничего не понятно.
Ужасный сервис в том плане, что изменить условия договора можно не позднее 10 дней до начала месяца, а при отключении услуги стоимость все равно списывают за месяц.
6
А
Анонимный отзыв
20 сентября 2019
Почти 2 года назад заключил договор. В течении 2 лет я был обязан каждый месяц оплачивать 951 рубль.За это я получил телевидение, интернет, симкарту и телефон самсунг J3. К телевидению и интернету вопросов нет. Телефон глючный тормоз, с постоянным отсутствием памями. В течении 2 недель они должны были перевести мой номер мтс на мгтс, то так это и не сдалали за 2 года. С техподдержкой общался раз 20 по этому вопросу, результат - ноль.
Не квалифицированные операторы. В центре обслуживания сказали, что выполнили цель моего обращения. А по факту всё осталось по-прежнему. Целый месяц телефонных переговоров и снова поход в этот центр. Был бы грамотный специалист с первого обращения изменил бы договор.
Не работает телефон уже месяц!!! Вопрос никак не решается. Операторы не дают никакой информации. Кормят обещаниями, что вопрос решится через 2 дня. И так целый месяц!!!!
Очень хорошее обслуживание, вежливый персонал, отсутствие очереди. Все вопросы были оперативно решены.
3
7
Николай Квасов
Знаток города 6 уровня
6 декабря 2019
Компания Пао Мгтс-лохотрон чистой воды!!!
Народ, сто раз подумайте,прежде чем ,заключить ,какой либо договор ,с этой шарашкой!!!
Подключат дней от 2 до5,
Но если случится так ,что Вы передумаете,тут начнется карусель!!!
У меня квартира оформленна на меня и мою Маму,в равных долях.
Но так как ,городской телефонный номер мгтс ,оформлен ,на мою Маму,то и всё!Интернет и тв ,а так же ,их сим карта ,автоматом ,оформляют на нее,без ее присутсвия и участия!!!Это чистый воды лохотрон!!!
Берут мой паспорт, а оформляют все на мою Маму
С расторжением договора ,надо все их оборудование ,самим ,при чем ,Маме конкретно,а она не в теме,везти в их офис,при том что ,их ,три в Москве!И все, черт, знает где!
Никому Не Советую эту навязчиваю шарашку!!!
Слава богу, расторгли договор с этой конторой. Даже проводя процедуру расторжения, сотрудники пытались врарить свои "чудо-услуги" и подчеркнуть преимущества перед другими операторами. Надеюсь больше не попасть в ситуацию, когда будет необходимо общаться с мгтс(((
Если вы хотите лишить себя покоя, подключите услуги МГТС. Она забаррикадировала себя от общения с клиентами. Ей важно, чтобы мы подключили услугу, а ротом будете стучать головой в стенку: один телефон, по которому вас гоняют кругу, и доступна только одна услуга — подключение. На жалобы в лучшем случае ответят через неделю или в тот момент, когда вы принесете в офис их аппаратуру для отключения, замучают рекламой платного телевидения и возьмут деньги за платное телевидение, не смотря на то, что вы его не смотрели. Это насилие и вымогательство — навязывание платной рекламы, от которой нельзя избавится, потому что вам кроме офиса, который у черта на куличках, не решить ваших проблем. Не связывайтесь с этой алчной и неприступной для общения организацией
14
2
А
Анонимный отзыв
29 июля 2020
Никогда не обращайтесь в данную компанию. Сервис отвратительный, интернет лагает. Ставят условия на расторжение договора.
Создается впечатление, что компанией МГТС специально создаёт препятствия для отключения от пользования её услугами, а офис обслуживания ей в этом помогает.... Для отключения телефона затребовали такое количество документов и справок, как в лучшее времена совка
13
1
А
Анонимный отзыв
13 февраля 2020
Акции непонятные. Заманивают, а потом оказывается, что влип по полной. На сайте пишут одно, в реальности другое. Предложили бесплатный мобильный номер МГТС в рамках общего тарифа. Оказалось 500 рублей стоит
Компания отличная, скорая на установку и решение проблем. Но почему она в частных руках???? Вопрос тарифов у коммерсантов, а не у города. Всё захватили под шумок и чьи-то интересы
Мда.... Дозвониться не реально. Приехал, думал на месте настроить тариф, так у них нет доступа к моим услугам!!!! Спасибо хоть написали как набрать команду... МГТС это что-то, напоминает 90-е постоянные какие-то проблемы, то платные услуги сами включаются, то не отключается роуминг...
Народу очень много!!! Электронная очередь не работает, сотрудники, особенно возрастные разговаривают при большой очереди с клиентами на отвлеченные темы и не торопятся!;((
Лохотрон, а не компания. Не верьте в акции про телефон в подарок. Там все так рассчитано, что вы на самом деле его просто в расрочку берете и это в лучшем случае... Если пользуетесь услугами менее 2 лет, то они еще и зарабатывают с этого "телефона подарочного"
Сотрудникам быть внимательнее и вежливо к клиентам. А не тупо выполнять работу как роботы.
Включать иногда головы и думать что говоришь клиенту. Я остался не доволен от курьера оператора который разговаривал по телефону и менеджер который обслуживал на ул.Байкальская д.35 а.
Очень настойчивое навязывание ненужных услуг. когда хочешь отказаться от уже подключенных услуг, начинают грубить. По крайней мере мне попалась очень грубая сотрудница.
Есть не адекватные сотрудники! При оформлении Мобильного номера просят документ собственника квартиры! Я понимаю если стационарный телефон, это другое дело!