12 декабря 2023
12.12.2023г. я обратилась МГТС.Хочу выразить большую благодарность оператору Голубевой Маргарите за внимательное и чуткое отношение к клиенту.Большое спасибо.
Ставлю 5 звёзд оператору Ангелине.Деликатная, терпеливая, расположенная помочь и ещё у нее просто приятный голос)) По телефону я получила исчерпывающую информацию по всем вопросам! Спасибо!
Пыталась дозвониться по номеру телефона указанному в платёжном документе. Говорит автоответчик, а поговорить с оператором, возможности нет, одно и то же по кругу, нажмите 1, 2 и т.д...выяснить ничего не возможно, нужно только ехать. Зачем указаны эти номера платежах? Если они не работают? Ответ автоответчика, только об оплате.л
Год год назад сменили интернетпровайдера на МГТС. Выбрали тариф 500 руб. в месяц. А в этом году тариф повысили на 99 руб. без предупреждения. Улучшения в работе интернета мы не заметили. На каком основании повысили тарифную ставку - непонятно. Так не делается, это называется беспредел и самоволие. Плачутся, что стали бедными, решили на абонентах подработать. При таком отношении к людям (и при том, что они обманывают: скорость совсем не та, что обещают) они будут терять абонентов. В этом я уверена!
Недалеко от метро, найти легко. В середине дня в будни народу немного, ждала не более 10 минут. Электронная очередь. Персонал квалифицированный, вежливый, процедура расторжения договора и сдачи оборудования заняла тоже минут 10. Отдельно хочу сказать почему отказалась от их услуг. Услугами домашнего телефона, ТВ и интернета пользовалась мама. Позвонили по телефону, предложили мобильную связь тоже подключить и изменить при этом пакет услуг на другой, более дорогой. Мама посоветовала со мной и мы решили оставить все как есть. О чем и было сказано оператору, когда она перезвонила ещё раз. Когда же пришло время оплаты пакетов услуг на след. месяц, мама с удивлением обнаружила, что ей все таки поменяли пакет на более дорогой. Возмущение её вполне понятно. Поэтому и отказались от их услуг, тем более что альтернатив более чем достаточно.
Не ведитесь на всякие там акции от этого оператора. Скорость интернета просто отвратительная. Вместо заявленных 200 мб/с дают лишь 30 мб/с. И это в лучшем случае, обычно же лишь около 10 мб/с. Чтобы решить эту проблему, придется либо ждать минут 40-50, пока вам ответят по телефону, либо 2-3 дня, пока вам ответят по эл. почте. При чем переписка по мылу будет идти в сумме неделю (МГТС задаст кучу ненужных вопросов, на которые у них и так есть ответы). Стоит отметить, что проблемы с интернетом начались лишь спустя полгода, как подключил тариф. Зря подписал 2-летний договор - они этим и пользуются. ТВ-приставка, которую они предоставляют, на троечку: часто глючит вообще и тупит с записью программ.
Все ок. Ребята молодцы и работают профессионально, там бывают набеги пенсионеров в пиковое время утром или вечером и получаются пробки -очереди, но это сам район достаточно старый и пожилых людей много живет вот и вся проблема.
В середине июня мне позвонил сотрудник МГТС и предложил сменить тариф на интернет на новый,увеличивающий скорость загрузки из интернета, и обеспечивающий приём большего количества программ ТВ чем от антенны двумя телевизорами. 23.06.2018 г мне установили оборудования для пользования новым тарифом. Обещанная скорость работы интернета 200 МБ\сек не обеспечивается, показ телепрограмм не стабилен, часты зависания кадров и исчезновение звука. Будьте осторожны на заманчивые предложения МГТС. Связаться с халтурщиками по телефону невозможно. Илья Гросман.
Халтура, а не МГТС. Ежегодно кто-то рвет кабель к моей квартире и по несколько дней нет связи по телефону, ни по интернету. Обещают исправить за 2-3 дня, но воз и ныне там. Тридцать лет прошу провести к дому 63 по Нахимовскому проспекту оптоволокно. Даже при исправных проводах (лапше) выйти в интернет проблема. А ответы на мои обращения никокда не было. У вас совесть есть?
Офис хороший, большой, чистый, красивый но вот добираться очень неудобно! Парковки вокруг платные, да и свободных мест нет, приходится в забитых машинами дворах парковаться а оттуда пешком долго добираться, одно хорошо, МГТС в воскресение работает!
Современно-оборудованный центр обслуживания! Электронная очередь, вежливые и терпеливые сотрудники, операторы. Минусы в том, что нет заезда на территорию на авто ( хотя площадь ого как позволяет!), и сроки подключения услуг уж больно долгие.
1
А
Анонимный отзыв
14 октября 2017
Сегодня побывал у вас. Попал к сотруднику Яну Ясевичу. Терпеливый, доброжелательный, знающий сотрудник, т.е. ПРОФЕССИОНАЛ. И что хорошо ещё - улыбчивый!
А вообще - побольше бы таких филиалов, было бы меньше очередей. И стоит подумать о туалетах, ибо народ, из-за большого времени ожидания, бросает свою очередь и убегает их искать!
Был вчера вечером в офисе МГТС на Новочеремушкинской 65 к.1 по причине отключения домашнего телефона. В очереди практически не стоял (всего один человек передо мной). Вероятно, мне повезло. Обслуживал сотрудник по имени Георгий. Вопрос мой решен за 5-7 минут. Спасибо за грамотное и вежливое обслуживание.
Во всех базах данных этот офис на Черемушках открыт в воскресенье. По факту закрыт! По телефону от этой "конторы" получить кваливицированную консультацию не получается, решил заехать поговорить в офис, потратил свое время в выходной, но и тут обломали!
отказался от услуг этой советской компании,возомнившей себя типа единственной на рынке, а таких ой как много,только свисни и сразу прибегут,а не будут отмазки на косяки свои искать
Здесь есть банкомат МТС Банка, удобно.
Уже закрыт. Теперь для решения вопросов с МГТС надо ехать незнамо куда...
Хотя офис пустым ни разу не был.
2
А
Анонимный отзыв
26 декабря 2017
Все как и раньше. Очередь на полтора часа. За стойками уставшие ленивцы. Если есть люди достойно несущие флаг почты России то они тут. Ну и поржать. нормально настроить картинку на телевизоре который демонстрирует цифровое телевидение они не смогли. Дно в общем был там чтобы помочь маме отказаться от всех их услуг.
Ужасно!!!!!!!!!!!!!!! 3 раза ходила в офис, хотела подключить домашний телефон по медному кабелю. 3 раза оставляла заявку и каждый раз приходил мастер с желанием подключить телефон по ОПТОВОЛОКНУ!!!!!!
По сравнению с другими, офис маленький. Из неудобств - находится за зданием с вывеской Газпром, которое приходится обходить. В плане обслуживания - как везде, нормально.
написал заявление отключить домашний тел. отключили все ,интернет , телевидение уже вторые сутки , связь с офисом нет , колцентр не знает чем помочь, предлагает либо ждать , либо ехать в офис, поеду завтра возможно откажусь от их услуг..
Приехала подать жалобу, но центр продаж закрыли. Пришлось обращаться по другому адресу
Ольга Батырева
Знаток города 10 уровня
27 июня 2018
С улицы нет ни единого указателя! 95 процентов клиентов ищут офис МГТС, пытая вопросами прохожих и местных жителей. Неужели так сложно прикрепить указатель? Ведь офис находится в доме, который закрыт с улицы другими строениями и в тупике.
Не ходите сюда, тут вам будут звонить по городскому телефону с рекламой. Которую можно оказывается отключить
1
Александр
Знаток города 23 уровня
20 марта 2018
Очень навязывают свои услуги связи, просто очень назойливо. Вызывает только обратную реакцию, хотя что еще можно ожидать от компании, входящей в группу МТС, худший бренд России
Полный беспредел.Три месяца назад провели оптоволокно.Включили интернет в счет пользования телефоном, хотя интернетом не пользовался и не собираюсь. Платил только за телефон а за интернет нет.
В результате телефон отключили. Вежливо обещают сделать перерасчет течении 2-х недель. Сижу без телефона а долг за интернет все увеличивается, советуют оплатить задолженность, а при отрицательном балансе включить телефон якобы не могут. Вроде бы солидная компания, а занимается вымогательством.
Три месяца назад провели работы по подключению оптоволокна. Сразу не могли подключить - т.к. оказалось не работает магистраль. После этого неоднократно звонили (за последнюю неделю 5 раз), приходили мастера несколько раз.
Магистраль до сих пор не в порядке и подключиться нельзя.
А звонят каждый раз как впервые -"Скажите, пожалуйста, у вас проводились работы?" Неужели у вас нет базы данных, в которой было бы все записано и я должно в двадцатый раз объяснять, что не работает магистраль? Действительно хамство и абсолютное невнимание к клиентам