Издательство и книги прекрасные, всегда сделаны хорошо, с любовью.Но пункт выдачи на Кантемировской-это больно:)), дорога от метро занимает, если вы знаете куда идти , минут 20 в пыли вдоль вечных строек нашего города. И можно это пережить, если бы на сайте давали инфо, куда и как идти. Мне пришлось блуждать из-за огромного ремонта, о котором не сказано на сайте, звонить в издательство, звонить в пункт выдачи, категорически не рекомендую забирать оттуда книги, да еще за 140 руб!!!
«Ориентация на клиента»
*****
Книги издательства «Манн Иванов и Фербер», или сокращенно «МИФ», поистине уникальны. Респект-уважуха-и-низкий-поклон всем, кто принимает участие в создании этих шедевров. Но как же становится больно, когда радость обладания книгой МИФа, кстати, недешевой, сводит на нет служба доставки самого же МИФа. Мятая книга при доставке, к сожалению, не редкость. Редкостью является то, что в МИФе вам её не поменяют, в отличие, например, от ozon. Или в лучшем случае в качестве одолжения предложат обменять книгу на их складе в Москве. Так себе вариант, если сами вы находитесь в другом городе. И это не смотря на то, что пункты выдачи МИФа в моем городе есть.
В названии издательства первой идет фамилия человека – пылкого проповедника клиентоориентированности, написавшего не одну книгу на эту тему (Игорь Манн). В свете этого отношение менеджеров МИФа выглядит особенно циничным. Где она, ориентированность эта? Может её не существует и это просто… МИФ?
С издательством я впервые столкнулась, когда подруга подарила мне сертификат. Сайт очень приятно оформлен. Я выбрала две книги и сумку, на все это и так были скидки, но одновременно мне высветились несколько дополнительных скидок - пять процентов за первую покупку, еще какая-то текущая акция (причем приличная), плюс выскочила панелька с подарком - закладка или наклейка, еще
какие-то мелкие приятности... Я оформила доставку курьером до двери. В финальном чеке почему-то не оказалось сумки - я вернулась на сайт, сумка в
корзине была (и подарок тоже), но высвечивалось - ДВЕ КУПЛЕННЫЕ КНИГИ. Я подумала, что,
может быть, сумка у них как-то по-другому проходит, а подарок вроде как и бесплатный, то есть его и не должно быть в чеке, плюс я запуталась в скидках - они не были расписаны (это к тому, что могла бы проверить по сумме).
В результате никакого курьера так и не было, мне пришла смс с приглашением забрать посылку с почты, а в посылке были только две книги. Ни сумки, ни подарка. В кабинете сумка высвечивается
только в просмотренных, но я ее точно клала в корзину, я несколько раз перепроверила, Может, я не знаю каких-то местных правил, но хотелось бы объяснений - почему так вышло?.. Написала письмо в поддержку - письмо не уходит, так как сервер выдает ошибку. Вот даже не знаю, как на это реагировать?..
1
3
А
Анонимный отзыв
24 декабря 2019
Получила заказ очень быстро. Упаковано великолепно. Очень приятно, что книги с ленточками - закладочками. Большое спасибо за Вашу работу! Удачи в Новом году! С наступающим!
1
Marina
Знаток города 4 уровня
23 августа 2020
Очень люблю это издательство. Никогда не было с ним проблем. Книги высочайшего качества, интересные. Эти книги-украшение любой библиотеки. Видно, что им не все равно, что печатать и как. Спасибо вам от нашей семьи!
К сожалению, особо ничего кроме красивого оформления, выделить не могу. Многообещающая аннотация, качественная бумага, закладочки, акции, скидки - все так, это факт. Но стоит начать читать... В книге "Век живи, век учись" я дошла до 2й главы и передарила её - сплошная вода, к концу страницы невозможно вспомнить, о чем было сказано в начале. "Дневник как путь к себе" - прочла 2/3, и стало жалко потраченного времени.
16
6
MmmTasty
Знаток города 23 уровня
16 августа 2021
Качественные, содержательные и интересные книги, как для детей - так и для взрослых
Книги все очень качественно оформлены: красивые обложки, перевод, четкая печать. Но содержание желает оставлять лучшего. По большей части, за громким заголовком и интригующим описанием скрываются литры воды. лишь малая часть книг достойна прочтения.