Много негативных отзывов, начитался и болялся ехать. Сдали телефон в ремонт по гарантии после покупки на ozon. Проблем с доступом к сервису нет, заказали пропуск по телефону, на звонки ответ оперативный. Пока никаких нареканий, посмотрим как починят, отзыв будет дополнен. Дополняю: починили отлично, все работает уже больше 2х месяцев. Вывод: негатив пишут неадекваты.
Ужасная организация, все делают из под полки.Требовалось отдать мне 2 телефона и акты ждал более 40 минут сотрудники ходят сорятся друг с другом, постоянные крики, маты и прочее.Лучшая анти-реклама ксяоми
Очень разочарован. Обратился в данный сервис по той причине, что он указан на официальном сайте mi.com. До ремонта дело так и не дошло. К сожалению.
Сначала заказали деталь от производителя, прошел месяц - ответа нет. Дозвониться невозможно. Приехал на Тверскую, там отвечают что детали не будет, так как сняли с производства.
Заказал экран сам. Оригинальный. Все на складах есть. Перезвонил, могут ли поменять экран, который я привезу. Отвечают - могут. Приезжаю - уже не могут.
В общем поменяйте своих "автоответчиков" на горячей линии. Пусть изучают матчасть.
Про самих специалистов-ремонтников ничего сказать не могу, возможно там все и хорошо.
Был вызван инженер для диагностики. Несмотря на подтверждение визита за день, он так и не приехал. При этом даже не позвонил и не предупредил об отмене.
Сдавал poco m3 (не включался после перезагрузки) по гарантии на Тверской, за две недели заменили материнскую плату. Единственный минус на сайте не отслеживается статус ремонта. Пришло смс когда починили.
Отличный сервис. В условиях карантина , лучше сначала заказать запчасть и приехать на ремонт по наличию. Мастера могут пойти на уступку и сохранить личные данныея если Вы хороший клиент :)
1
zzz888zzz
Знаток города 20 уровня
19 августа 2023
Чинят Сяоми. Починили по гарантии, четко, быстро, без проблем. Доволен, молодцы!
Сломалась мышка, дозвонился спокойно до сервиса, приехал сразу дозвонился оформили пропуск, без проблем прошел. Мышку приняли даже без чека, как-то по серийному номеру. Через 3 дня пришло СМС, приехал и забрал новую мышку. Отличный сервис
Обратился в сервис для ремонта телефона. Не заряжался. Соответственно не было и соединения с компьютером по ЮСБ. В результате ремонта был заменён по гарантии разъём, но при замене разъёма ещё и сбросили телефон в заводские настройки и пропала вся инфа, что была на телефоне - фото, гугл идентификатор, контакты.
Как сервисный центр... Информации никакой не дают, спрятались в Тц. Во время пандемии просто выносили технику, с актами, что все в порядке и просьбами принести снова в ремонт после открытия 8 ноября.
При этом акты закрывали октябрем, чтобы гарантия не увеличивалась.
Понравилось. В филиал на Тверской сдавал POCO 3 по гарантии. Объявили 2-3 недели, сделали через 3 дня без кипиша и истерики. От души респектую, рекомендую!
Не знаю откуда плохие отзывы. В моем случае гарантийный ремонт по ДСО прошёл менее чем в течение суток. Приемка шустрая, работа также, сдача без вопросов.
Принес poco X3, камера перестала фокусироваться, приняли аппарат по гарантии, сказали ремонт в течение 45 дней, в итоге через 4 дня на сайте статус Выполнен. Ура, еду забирать. Телефон перепрошили, а ничего не изменилось ( после 10 минут доказывания, что камера работает не корректно, забрали телефон, сравнили с таким же и согласились, но не с тем что фокуса нет, а с тем что в принципе картинка на камере плохого качества, в итоге ещё 3 рабочих дня и у меня замена модуля камеры и телефон снова в строю)) спасибо за быстрый ремонт, хоть и с небольшим неудобством
Непонятный сервис, если честно. Сдали самокат на обслуживание гарантийное. Написали через 12 дней, что самокат не подлежит гарантийному обслуживанию, так как внутри обнаружен конденсат. Но при этом предложили поменять сразу батарею за 20 тысяч, по факту даже не диагностировав его. Гарантийное обслуживание - фейк.
Пыталась связаться с сервисом по эл. почте, т.к. неудобно было разговаривать по телефону - из всех интересующих вопросов ответили только о стоимости услуги, остальные проигнорировали, а потом и вовсе прислали письмо, адресованное явно не мне, а одному из их же сотрудников (что иронично, в том письме просили меня же проконсультировать). Так ответа от них и не дождалась. Звонить им бесполезно, звонок постоянно сбрасывается после электронного автоответчика.
Отправил по гарантии робот пылесос, потому что тот перестал подавать воду на тряпку. Написали отписку, что всё работает как должно и вернули его. Доставка по Москве заняла неделю... работу не сделали
Давно совершили покупку телефона в одном из магазинов этой конторки, оказалось, что так просто работать не любят! К их сожалению в стоимость телефона включили услугу переноса данных, но услугу не выполнили, по условиям акции должны были сделать скидку, но не сделали... сославшись, что акция только в интернете работает - как результат испортили себе репутацию и довели дело до суда!
Отвратительная компания и техника. Месяц не могу воспользоваться пылесосом. Не возвращают деньги за не качественный товар. Связаться с офисом нет ни какой возможности.
3
1
Татьяна
Знаток города 8 уровня
10 декабря 2021
Сдавала телефон. По окончании ремонта - ни звонка, ни сообщения, только проверив через сайт, узнала, что все давно готово и можно забирать. Но это еще бы ладно - проблема вообще никак не решена. На телефоне не работали звонки. Выдали вместе с ним квитанцию "ремонту по гарантии не подлежит, повреждение мат. платы". Как итог - пошла в ремонт на районе, который посоветовали знакомые. Через десять минут проб и ошибок выяснили, что дело было в старой сим-карте. Купила тут же новую - все заработало. Микстех - отвратительно, бессмысленно и бесполезно, ноль из ста.
Посещал этот сервис по гарантии от xioami. Телефон покупал на Али международную версию, и очень переживал по гарантии. Позвонив в сервис по IMEI мне подтвердили, что телефон на гарантии, были проблемы с дисплеем. Почитав отзывы об этом сервисе, немного переживал, что могут кинуть. Но, подтвердили гарантийный случай с заменой экрана, сделали буквально за 3-5 дней. Остался очень доволен сервисом.
Дозвониться можно не сразу, замена аккумулятора к смартфону 2450 рублей. При этом гарантия на выполненные работы 3 месяца, работы, в не аккумулятор! Подлинность аккумулятора , согласно заявлению оператора, проверить нельзя, никакой другой информации они не предоставляют. Оригинал вам поставят или подделку с АлиЭкспресс - думайте сами. Нужно ли это вам?
Отвратительный сервис. Трижды обращалась с одной и той же проблемой. Телефон перезагружается, уходит в голубой ребят. Трижды выдавали заключение о работоспособности аппарата.были предоставлены даже видео метериалы- телефон исправенВ официальной группе ксиами на фейсбуке согласовали акт о неремонтоспосоьности смартфона и направили за актом в Сервисный центр. Сервисный центр отфутболил.
Положительные отзывы пишут видимо сотрудники компании, не одного обещания не было выполнено, обещали сделать за 3 дня, в итоге ничего не сделано за 3 месяца. Буду подавать в суд.
Боялся отрицательных отзывов, но мой опыт оказался положительным. Долго искал оригинальный дисплей для Xiaomi miMix 2SE, в итоге мне помогли подобрать и купить его в магазине при СЦ и установили в тот же день в телефон. Был приятно удивлен скоростью и профессионализмом.
Решил значит починить свой Mi Mix 2S. Выбор пал на этот сервис, т.к. недалеко от работы.
При первом звонке попал куда то вроде главного офиса, откуда меня ПЕРЕВЕЛИ на этот сервис. Уже как то странно, но было это в сентябре 19го, может сейчас провели выделенную телефонную линию. Ответила девушка, которую, как мне показалось я разбудил или очень отвлек. Явно не блистала энтузиазмом от потенциального клиента, готового расстаться с деньгами, которые пойдут ей же в зп с замены экрана телефона. После некоторого времени я смог объяснить что мне требуется(разбито переднее стекло, дисплей и рамка не задеты), она попросила назвать меня имей телефона. Где его можно посмотреть ответить не смогла. Я попросил добавочный номер, что бы сразу звонить им в офис, назвали номер. Нашел имей через несколько минут и больше дозвониться я им не смог.
Скорее всего это слив клиента, мало кто сходу назовет имей телефона, а добавочный дали от балды. В выполнении работы скорее всего там никто не заинтересован, ибо я не представляю кто там чинит,если на элементарный звонок не могут нормально ответить. И в целом непонятно зачем им имей телефона, какой то фильтр для "своих" или что то в этом роде?
Обращаться в этот СЦ больше не рискну, хватило всего одного телефонного разговора.
Обратился с заменой батареи Mi note 3 (потеряла 30% мощности). Быстро и оперативно заказали деталь, позвонили и согласовали день и время когда мне придти. Полчаса ожидания и все готово! Заряд держит как в первый день покупки! Техники на месте очень вежливые и душевные ребята. Все быстро, четко и профессионально. Дали гарантию 3 месяца. Если чтото не дай бог навернется, обращусь сюда же. Добра вам))
Даже и не знаю. Трижды чинили телефон. Хватало не на долго
3
Почта Я
Знаток города 4 уровня
12 июля 2022
Обратился в официальный представительствовать хаер, заявку направили в этот чудесный сервис! 22.06.22 связалась девушка и началось, первый мастер у них заболел! Второй, хотя бы приехал, но сделав пару фотографий уехал! Третий мастер снова заболел! На сегодня 12.07.22 мастера так и нет!
Ужасный сервис!
Сервис отвратительный! Я была в двух центрах, на Варшавском шоссе мне сказали, что диагностика ноутбука будет проходить примерно 7 дней, не меньше. На Тверской сервис я вообще не нашла. Телефон не работает, в общем я разочарована в данной компании. Больше никогда бы не хотела с ними связываться.
В данный сервис телефон редми8 попал по гарантии, мало того что его весь поцарапали, так еще и написали что нашли следы от воды, и отказали в гарантийном ремонте. По факту при вскрытии в платном сервисе обнаружилось что сгорела мат. плата и следов воды и в помине нет. Просто не захотели ремонтировать. И это не единичный случай.
По сотрудники этой компании, 2 раза заказывал запчасти для ремонта, которые я заранее оплатил, в итоге в сервисном центре мне заявили что заказали не те запчасти, вернуть уже оплаченные деньги или бесплатно обменять запчасти отказались
Выражаю огромную благодарность за чуткое человеческое отношение к клиенту, искреннее желание помочь и решить проблему, сотруднику компании Мазуриной Татьяне Юрьевне. Желаем Вам успехов, процветания и благополучия!
Сегодня довелось мне обратиться в AСЦ Микстех с очень неприятнвм плаваюшим дефектом телефона Xiaomi mi9se (фантомные нажатия экрана) который как ни странно не смогли диагностировать ни в одном сц в которые я ни обращался то он работал стабильно а в последнем меня, не разбирая аппарат, обвинили в его преднамеренном утоплении то есть Я СПЕЦИАЛЬНО УТОПИЛ аппарат и что ремонт будет стоить около 12-15 т рублей? И это все не вскрывая аппарата просто при беглом осмотре!!!!?!?!!? А самое главное мало того что платно и ремонт от 10-14 дней!!!!! И каково мое удивление когда я после долгих прозвонов попал на телефон Михтех-а ответила девушка , выслушала, с кем-то посоветовалась, и через пару минут получил ответ что все может быть заменяно в течении дня и возможно пару часов зависит от нагрузки мастера....... Блин -Социализм????? Я не сразу в это поверил но согластлся передать телефон именно им под роспись! Я часто общяюсь с разными СЦ у всех свой подход к клиенту но чаще осадок остается негативным. В назначеное я передал телефон в сц безконтактно получил бумаги о приеме и пошел гулять на пару часов как было заявлено. Но не тут то было ..... Короче погулять не получилось... Уже через 35 мин позвонили и попросили подойти забрать аппарат - готово!!! Серьезно???? Тоесть что один сц при мне пытались проверть, теряя мое время по 2-2.5 часа а вдругои накрутили нервы с обвинениями в мой адрес здесь справились за пол часа????
Ну думаю наверно как обычно проверили -не нашли отдают как есть 😞😖😫😡😡😡😡😡! Но приполучении выясняется что мне поменяли (не починили как мне все сц навязывали замену тачскрина (стекла без модуля дисплея) ) полностью модуль с копусом - официально они не разборные, о чем было указано в акте выполненых работ. И все это чуть более получаса с момента сдачи. -социализм????? И ли все такое отношение к клиенту?? В итоге я в полном недоуменвании получил почти новый аппарат с моим imei и все!!! А где потраченые нервы, доказательства моей правоты ор, угрозы????? Облом , все быстро но без контактно! Подвожу итог -неожилал такого, доволен как удав после крольчатника , могу со своей стороны рекомендовать этот АСЦ как клиентоорентированый а это в наше время очень важно на фоне быдлосервисов!!! Спасибо большое за такое отношение к клиенту!!!!
Отвратительная контора!!!! Там вообще никто не хочет ничего делать!!!!! До них не дозвониться, не дописаться!!!! Интересно, а руководство вообще в курсе, какие у них работники???
Замена экрана Xiaomi. Все попытки заменить экран в других сервисах провалились, экранов нет в наличии у поставщиков видимо из-за коронавирусных проблем с поставкой из Китая. К тому же везде называли цену ремонта сопоставимую со стоимостью нового телефона. Где то требовали предоплату для заказа экрана. Полез на сайт Xiaomi, чтобы найти официальный сервис. Позвонил. Всё обсудили по телефону, сразу назвали точную стоимость в разы меньшую стоимости в других сервисах. Запчасть доставили за один день после простого звонка, на следующий день подтвердили по телефону получение экрана, по телефону оформили пропуск в бизнес центр. Приехал, сдал, оперативно поменяли, оплата картой. Никаких накруток, лишних слов о сложности ремонта. Сломанный экран вернули на память. Хороший и действительно официальный сервис.
Обратилась в компанию по замене двери на холодильнике Хайер по гарантийному ремонту. Не понравилась работа менеджера Дарьи, которая халатно относится к своим обязанностям ( неоднократная путаница с выездами мастера по дням и назначенному времени)
Однако хочется отменить работу мастера Мельника А.П., который приехал на замену двери. Мастер произвёл замену двери быстро с соблюдением всех профилактических мер по короновирусной инфекции и объяснил тонкости работы холодильника. Респект за внимательное отношение к клиентам
За 4 раза не смогли починить робот-пылесос. На 4ый раз сказали - что обнаружены следы несанкционированного вмешательства. Вопрос - кому вмешиваться, если я уже 4 раз привожу это изделие к Вам?
Третий день не могу дозвониться, в ВК не отвечают, в чате на сайте тоже тишина. Придётся ехать "вслепую" в надежде что сервисный работает в текущий локдаун.
после долгих попыток заменить дисплейный модуль на Ксиаоми Ми9 и постоянного попадания на мошенников (предлагали починить за сумму от 10 до 18 тыс рублей, зачастую оплата только наличными), наконец то нашёл сервисный центр МиксТех. В результате общения по телефону, они заказали необходимую для замены запчасть, через несколько дней перезвонили и предложили прийти в удобный для меня сервисный центр. выбрал на ул. тверская 27 стр.1. Без излишних проволочек, без скрытых платежей в течение оговоренного времени (30 мин) и за оговоренную заранее сумму (7800 р., оплатил картой!) мне отремонтировали мой телефон. Всё прекрасно, телефон работает нормально (уже 2 дня).
Спасибо сотрудникам (инженеру по ремонту и симпатичной девушке-менеджеру). Вам бы ещё зону ожидания для клиентов.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_8857477.html