Minako
51 отзыв
16 января
Обслуживаю велосипед месяц 3 у них.Постоянно проблемы, либо не поставят что-то, либо приходится возвращаться за исправлением косяков. Работа не качественная, поэтому дешево. Запчасти по типу колодок и подшипников советую свои приносить, колодок на неделю хватает, подшипник у меня развалился от напора воды через месяц или меньше. Уж не знаю как они его пресовали, мне кажется что забили его и разваливался постепенно. Дают гарантию только на электро-ремонт. Оплата только наличными, нет наличных делай что хочешь, есть второй вариант через поддержку, стоишь ждешь минут 20 пока дойдет очередь и тебе ответит оператор, после чего высылают электронный чек. По русски плохо понимают, ощущение что всем пофиг что я клиент. Вообщем никакой клиентоориентированности. Все работы нужно проговаривать то как вам нужно, либо сделают как им удобно. Работы с контроллером колхоз полнейший… Есть у них один толковый мастер, самый старший, он очень приветливый и делает как надо, не знаю работает сейчас он или нет.
2
14 декабря 2024
+ ) есть запчасти, сервис, делают хорошо и быстро, помогают спустить велосипед.
- ) достаточно часто не получается оплатить по карте ( онлайн), не очень удобно спускать велосипед в подвал
13 января
В очередной раз убеждаюсь, что это худший сервис. Приехал по срочному ремонту, выбрал раннее время, удобный для себя день, потратил уйму времени на дорогу (благо ехал своим ходом а не заказывал газель для доставки) а по приезду в сервис передо мной закрылись двери, "мастер" собрался и начал уходить. На мой вопрос "почему вы сегодня не работаете, у вас рабочий день" получил ответ "у меня дела, завтра буду работать"
И его не волнует, что люди тратят свое время на дорогу, свое время дня в целом и что в округе нет альтернатив мастерских.
Полное неуважение, никто даже не извинился, не предпринял попытки сохранить клиента. Если руководство данного заведения читает отзыв, прошу обратить внимание на работу своих сотрудников, и вообще, работают ли они.
2
14 декабря 2024
Худший отдел аренды. Мало того что, когда приходишь тебе ни здравствуйте, ни взгляда в твою сторону, ждешь пока кто-то придет на кассу, потом видишь, как один нерусский очень медленно идет к кассе. Я смотрю на него, он чето делает в компе и вдруг вопрос "че хотели?" я ваще выпал:))) Но кассир этот еще чето по русски понимает, может даже немного объяснить, но диалог с ним вести очень тяжело, человек просто не подготовлен, второй чел нерусский, он типа механика что-ли, разговариваешь с ним, как будто с самим собой, он именно вообще ничего не вдупляет, лишь бы быстрее от него отстали, также не помогли затащить велик, отмытый!!! у меня колено больное, а помочь затащить механику запретил кассир, мол сам типок затащит:))
Мало того, что я вообще не хотел ходить в этот отдел, но мне за 14к аренды подсунули полнейшее Г:)) на 7-8 день аренды на слоте сломался блок управления, я 6 км ночью перся домой))) отдал в отдел его, отремонтировали бесплатно, оке) Беру следующий слот на следующий день и там уже проблема вторая: отказывает моторчик в колесе)) Ну я решил сдать его обратно, ибо я не собираюсь постоянно его чинить и слоты заканчивать с корректировками))
По поводу возврата средст, тут отдельный случай:
-в договоре написана формула, по которой я так и не посчитал)) попросил помочь кассира, но тот тоже не в себе был:)
-жду уже 11 дней деньги))) Ладно бы сумма считалась в мою пользу, за кол-во неотъезженных дней, так у меня оставалось 19 дней аренды, мне обещали выплатить 6720)))))))))))) ваще кэк
-если считать просто по дням, то 8400+- выходит. Ну вы понимаете какой же это кринж))
-сколько ни звони, все говорят ждать ждать и ждать этих 6720)) Обещали в течение 10 дней вернуть))) Сдал 3 декабря, сейчас 14:)))) Чето там в бухгалтерию шлют и тд и тп. Если в понедельник мне не отдают бабки на карту, я еду за наличкой в отдел и буду там до закрытия стоять, времени у меня много))
Пора закрывать этот отдел аренды впринципе, не особо люблю таких нерусских особ:) Лучше хотя бы был на кассе русский или просто вменяемый человек, этого будет достаточно, но это дуо из двух нерусских просто НЕЧТО.
Никогда не берите здесь в аренду, лучше с центра или вообще свой покупать, пусть гниют там в своих озерках))
13 июня 2024
Недавно покупал здесь Minako Monster 20ah для старшего сына. Модель отличная,работает просто великолепно. Продавец всё очень подробно объяснил,дали гарантию, всё супер. Теперь младший сын тоже просит!
3
2
7 декабря 2024
Велики почти все в ужасном состоянии и сыпятся, после чего за эти поломки от их уже старости платишь именно ты, работают одни не русские, велики даже от минимальной грязи приходится чистить иначе плати 500₽, избегайте эту точку при выборе велосипеда для доставок, с их великами стабильным будет только счёт на оплату поломок, но ни как не доставки.
А ну и конечно, на месте узнаете что никакие бонусы от Яндекса уже не работают, хотя в про написано, что актуально
19 декабря 2024
17.12.24 пришёл в этот магазин хотел купить себе вел,продавцу не интересно ничего,сидел в компьютере,или общался со своими земляками на своём языке!,спросил у продавца можно ли заказать второй аккамулятор?!,мне ответили """"будет долго идти,сколько по времени незнаю""""!,так что не советую!, лучше покупать и смотреть велосипеды на Лиговском проспекте 63, или на Маршалла Новикова м.комендантский проспект,магазин wenbox!,в этих магазинах ребята заинтересованы в покупателях, всё расскажут,покажут,скидочку сделают, всё у них Круто
26 января
Крайне не рекомендую их сервис по ремонту и аренде, мало того что в начале сказали за установки гидаравлики 600 а после переобулись и взяли 1000,и дают бумагу что не несут ответственность, за поломки, криво поставили гидравлику так еще и тормоза пропали на первом перекресткк, велики дно по качеству у них, рамы лопаются как спички, не однократный случай был! Не советую!
13 сентября 2024
Отличный, сервис, есть ремонт, продажа запчастей, аренда техники, хорошая рем.зона. рекомендую 👍 не дорого. Для тех кто ценит своё время и зарабатывает на доставках.
26 июля 2024
Взял электровел в аренду , по дороге начитался негативных отзывов и даже как-то начал сомневаться стоит ли, но на деле все оказалось гораздо лучше: ребятам работникам особый респект, все рассказали-показали, ответили на все вопросы, меньше чем за час оформили договор и я довольный покатил в закат, вежливые культурные люди, ни с каким хамством или равнодушием не столкнулся. По технике: внешний вид оставляет желать лучшего, все узлы условно-исправны, надеюсь я не стану тем самым бедолагой , на котором что-то полетит, но в целом чего-то подобного я и ожидал, на этих велах уже десятки курьеров откатали тысячи км, это как у таксопарка авто арендное купить и потом чему-то удивляться
Пока все ок, условия прозрачны, но явно не в пользу арендатора, дополню отзыв , когда придет пора возвращать вело обратно
1
2
30 июня 2024
Магазин и сервис располагается в пешей доступности от метро Озерки, а это очень удобно. Попала в этот сервис с отказом аккумулятора. У меня все забрали, продиагнозтировали, отремонтировали и через 5 дней вернули. Аккумулятор был на гарантии, поэтому даже денег не попросили. Меня все устроило. Спасибо
1
23 июня 2024
Покупали электровел сыну, сами не разбираемся в них, продавец помог выбрать хорошую модель, все рассказал объяснил, был вежлив и терпелив.
Ребенок счастлив и родители довольны, спасибо вам!!
13 июня 2024
В Minako на Энгельса покупали электровелосипед Minako Street 10Ah. Приветливый, отзывчивый персонал помог с выбором надёжного электровелосипеда по доступной цене. Рекомендую 👍
1
27 мая 2024
Хотел купить Минако Титан 2, приехал специально его посмотреть в магазин, но он завален в самом углу, то есть на нем даже не посидеть, не посмотреть в близи, говорят вот стоит арендный, его и смотри, но он в труху заюзанный и у него сиденье сломано, и как мне оценить посадку на электровелосипед со сломанным сидением? На сайте цена 118000, на месте объявили 125000! По русски вас понимают плохо, соответственно на вопросы отвечают невнятно, то есть да, нет или не знаю. Клиентский сервис ниже плинтуса, поеду ещё конкурента Strong посмотрю, если и там такая же ситуация и наплевательское отношение к клиентам то точно мопед на бензине куплю 🤣
Короче сие заведение не рекомендую, там своя атмосфера, просто трешшшшш... Даже одной звёзды много для рейтинга ((
14
20 июня 2024
Здравствуйте, я покупал здесь электровелосипед все отлично гарантия итд
+ в любое время можете прийти и вам сделают ремонт качественно и быстро 👍 рекомендую
16 июня 2024
Я в Minako покупала своему ребенку велосипед Minako Smart 8h, хороший выбор велосипедов, вежливый консультант помог с выбором, дали гарантию. Ребенок остался доволен.
17 июля 2024
Работника не было на месте, когда он всё-таки вернулся, сходу начал грубить. Не объяснил по поводу аренды. На самом велосипеде оказалось заднее колесо сильно дребезжит и ходит восьмёркой. Отказались установить багажник и держатель для телефона, багажник потом таки нашли. Ждал пока установят его и зеркала, договор не подписывал. Во время установки он и другой работник разговаривали на своём языке, явно недоброжелательным тоном по отношению к клиенту. Из-за этого на меня буквально наехал этот работник и сказал "я отказываюсь вам давать велосипед, идите". Место просто нечто
6
30 марта 2024
Пользовался арендой трижды, ни разу доволен не остался
Отношение к клиентам на уровне «деньги дай и иди отсюда»
Бронировал себе электровел на 20 ah, приехал на склад, прождал 6 часов, в итоге нужного мне вела так и не оказалось в наличии, якобы «не успели починить» и впарили велик с аккумом слабее. Третья аренда вообще анекдот. Minako Titan 40Ah, вел отличный, вот только после предыдущего арендатора они видимо велик не проверяют, потому что через две недели у меня слетели подшипники с переднего колеса, 2 дня вел пробыл в ремонте. Забрал, едет, и что вы думаете? Через 2 дня после ремонта у меня спустило заднее колесо(я его не пробил, не порезал, оно именно что спустило)
То есть за состоянием аппаратов они похоже вообще не следят, как бог на душу положит. Ну и про хамское отношение «менеджера» на складе я не хочу много говорить. Посмотрел на велик, пощупал колесо и выдал «вот за это будете платить», благо я оформлял страховку и после напоминания об этом он мне больше ничего не сказал. Жаль что по сути сервис может быть очень хорошим и удобным, но по факту работничкам как будто бы очень сильно наплевать на клиентов.
Одна звезда только за отличного менеджера который консультирует в What’s App, всегда поможет, подскажет и направит, по остальным вопросов многовато
8
17 декабря 2024
Плохой сервис Минако .Писать о минусах правда лень , отзывы уже писали до меня , ставлю оценку после нескольких посещений и сервис тут реально плох
1
23 сентября 2024
Ужасное обслуживание. Ремонтируют лишь бы быстрее избавиться, привозят то без аккумулятора, то не тот велосипед. Кошмар, абсолютно не рекомендую.
3
28 июля 2024
У ребят были явные проблемы с качеством обслуживания клиентов и тех поддержкой. Но после смены ответственных похоже они навели порядок. Мне в итоге качественно помогли с ремонтом по гарантии, но надо было достучаться.
Желаю успехов компании.
2 ноября 2024
Хорошые люди общительные все сделали в лучшем виде сотрудникам большое спосибо
19 июня 2024
Покупала в этом сервисе Minako f11 очень хорошая модель ,пробег на одном заряде до 50км,для моих потребностей больше и не нужно .Да и цена для такой модели не дорого .Работает отлично ,меня всё устраивает !
29 июня 2024
Мои потребности магазин полность удовлетворил. Брал в аренду для подработки чудо инженерной мысли, ценник порадовал. За время аренды не разу не ломался, отслужил верой и правдой весь срок пользования.
6 июня 2024
Арендую третий месяц Титан, планирую продлевать, окупилась страховка - три раза по ней обращался, вопросы решались молниеносно, не отходя от заказа так сказать, если быстро вопрос не решить, то без проблем дают замену, также заскакивал подзарядиться - тоже без проблем, в общем всем доволен, рекомендую
1
26 июля 2024
Продавец видно не из нашей страны, но на русском ломаном объяснил все доходчиво. Вежливый. Сам магазин маленький где то в подвале между домов.
15 марта 2024
Мне повезло, дали хороший велик. Но дай бог там будет сотрудник который умеет читать и говорить по русски) Лучше подумать, а надо ли вам это?) Я не брал страховку и понял что славу богу что не переплатил, главное нормально ездить) А еще не говорят заранее, что если привезешь велик грязный - 500р отдашь))
4
21 июня 2024
Приобрел здесь электросамокат. Доставка транспортноц компанией. Товао соответствует описанию на сайте. Покупкой доволен. Спасибо!
14 июня 2024
Решила приобрести себе электровелосипед модели Minako v12, и хорошо что мне достался надёжный и не бракованный товар. Вот езжу уже на работу на нем 2 месяц и очень рада.
22 декабря 2023
Электровелосипед который выдерживает до 180 кг (Титан) сломался на 2 день использования. (Брал
по договору аренды)Вышла камера с заднего колеса. По страховке за 2000 руб отремонтировали всё без проблем . Но така история может повториться поэтому договор расторг и деньги вернули без проблем с комиссией в 20%, так что имейте в виду. 1 фото нормальное колесо, 2 печальное.
11
1
18 июня 2024
Покупала в Минако велосипед Minako V8 PRO, очень довольна. Искала велосипед для прогулок и недалеких поездок, остановилась на этой модели. В магазине помогли выбрать , нареканий нет
1
13 февраля 2024
недееспособные какие то продавцы, по телефону говорят одно, а на деле обратное, а предоставил им полную информацию что нужно сделать и как и они согласились на эту авантюру, но как пришел к ним так сразу отказ что «мы это не делать, там все другой брат»
6
20 июня 2024
Купила себе -Minako Monster Pro. Очень довольна. Всегда мечтала о таком. Название ему подходит. Ни техника, а монстр)
2 июля 2024
Очень сомнительное место, вместо заполнения гарантийного листа предложили хорошо посмотреть на велосипед чтоб потом претензий не было))
3
21 июня 2024
Отдавал в ремонт Minako Monster 20ah, отремонировали быстро и по доступной цене
19 июня 2024
Ремонтировали свой велосипед. Остались довольны качеством, стоимостью и отношением к клиентам.
17 ноября 2024
Не рекомендую, чинят плохо , да еще и не то что нужно !
15 июня 2024
Купил тут электровелосипед для работы курьером. В магазине помогли подобрать оптимальные комплектующие. Откатал на нем более 2тыс км. Пришлось заказать ещё один аккумулятор, т к не хватало заряда на весь день. В целом очень доволен покупкой)
8 апреля 2024
Вело не соответствует описанию, делал бронь, в описании написано что 80 км проедет, на месте говорят 30-40 км
3
14 июня 2024
Приобрел себе электровелосипед Minako M.1 , и, пожалуй, это самое лучшее приобретение в моей жизни! Катаюсь с удовольствием и без проблем.
2
13 июня 2024
Пару месяцев арендую Титан. За это время по страховке обращалась пару раз, все вопросы решались оперативно. Цены адекватные. Планирую продлить аренду
6 июля 2024
Отзывчивые ребята! Помогут и подскажут.
19 мая 2024
Ремантируют быстро и хорошо , и что бы так было всегда.
2
23 июня 2024
Беру в аренду электровелосипед для работы, нравятся условия. Велосипеды качественные, нравятся в управлении.
3 августа 2024
Нет качество и отношение на клиента очень плохое
22 июля 2024
Худший сервис, мастера не понимают, что делают
1 августа 2024
Не советую там что-то убрать подсунули худшее
12 июля 2024
Карты к оплате не принимают. Нет терминала.
13 июля 2024
Хороший место для электронныйвелик.
20 июля 2024
Хороший сервис