Minako
295 отзывов
19 июня 2024
Покупал в магазине электровелосипед. Менеджеры помогли сделать выбор и оперативно доставили велосипед в собранном виде. Рассказали и показали как все работает. Приятное общение, отзывчивые менеджеры. Следующий велосипед снова приеду покупать в этот магазин.
4 марта 2024
Отличная компания, сервис по продажи и аренде велосипедов. Выбор хороший цены адекватные персонал доброжелательный, вежливый. Взял в аренду электровелосипед в данной компании. В данном сервисе можно ещё сдать свой электровелосипед на ремонт. Покупка оправдала все ожидания стоит своих денег. Могу всем рекомендовать, большое спасибо.
1
25 февраля 2024
Отличный удобный сервис,пользуюсь не первый раз несколько раз брал велосипеды в аренду для семьи вежливый персонал,а в этом году решил подарить сыну велосипед,покупкой доволен, удобное расположение. Ребята молодцы всегда идут на встречу если необходимо. Спасибо за предложенные услуги. Процветания вам побольше адекватных клиентов.
2
17 марта 2024
Очень понравился магазин Вежливый персонал помогут с выбором. Большой ассортимент выбора.Приобрела там велосипед для езды на работу, очень довольна выбором. Спасибо что помогаете определиться с выбором своим клиентам!
1
5 июня 2024
Собрались через неделю в отпуск, было принято оперативное решение приобрести и взять с собой два электровелосипеда, но сложность в том, что мне надо возить ребенка на велосипеде (желательно спереди), а жена маленькая и на велосипедах особо не ездила, поэтому нам жизненно необходимо вдвоем примериться к велосипедам. Обзвонив несколько магазинов в интернете, выясняется, что в наличии в шоурумах в ЮГ, ЮВ, ЮЗ практически нет велосипедов все под заказ возят. Звоню сюда, оператор говорит, да почти весь ассортимент выставлен в шоуруме, ладно думаю ехать полтора часа. Погрузились всей семьей в микроавтобус сняли денег 250т.р. на пару велосипедов. Приезжаем, с коляской спускаемся в подвал в предвкушении, а там стоят только старые поцарапанные и одинаковые велосипеды. Говорю это все, что есть. Парень говорит: 1.5 часа назад увезли все куда-то реорганизация у них, покупайте на озоне теперь. Три часа времени в дороге, испорченное настроение.
Вы сами себе на 8-800 пробовали звонить я думал это мертвый телефон там трубку вообще не берут, в налоговой чаще снимают, я беспрерывно 10 минут звонил.
Это грязный подвал, это не шоурум, в шоуруме уютно и менеджеры по продажам, а не уставший парень за стойкой, который от какого-то курьера договор требовал, на остальное клал с прибором, т.к. он больше думаю приемщик чем что-то продает.
Вы если розницей не занимаетесь не портите людям настроение и не тратьте их время.
Клиент-ориентированность – ноль.
Сервис – ноль.
Продажи – ноль.
Это классический страшный бизнес по Руски все на от..сь, делается хоть как то и ладно, левая рука не знает что делает правая.
И я даже не успел велосипед купить и думаю слава богу.
2
3 марта 2024
Сделала себе подарок купила Электровелосипед Minako F10. Всё супер! Смотрела варианты из нескольких магазинов, у минако оказалось самое выгодное приложение. Не шумит, заряд держит хорошо. Отдельный респект менеджеру за помощь. Приятно, что могут помочь и при поломке. Советую!
15 марта 2024
Не смотря на отзывы ниже, техника была в полном идеале, может повезло конечно. Есть с чем сравнить "крути колеса" Там вообще полный хлам, туда вообще ни ногой. Здесь же тормоза настроены, аморты мягкие, огромная фара, светит в темноте шикарно и не слепит водителей. широкая зимняя покрышка которая действительно гребет снег. ездить одно удовольствие.Брал на магистральном проезде. Здесь менял покрышку всего за час. Брал в аренду, титан 40. Аккумулятор конечно держал макс часов 6 на первой скорости. Так что берите, что для яши, что для вкусвилл с 2 АКБ. А, кто говорит про расположение, оно наоборот идеальное. Вы практически с любого конца Москвы приедите на электричке прям под офис.
3
1
27 марта 2024
Всем привет! Купил в этой замечательной компании велосипед Минако титан 40ah 16r. Думал.. ну если с официального сайта, то должно быть надёжно и компания дорожит своими клиентами. Оказалось все не так просто. Я сам из другого города (Абакан) поэтому доставка через СДЭК (наш любимый и неповторимый). При оплате велика в обязаловку входит гидроизоляция +3 рубля (тысяч). Это только на сайте можно поставить и убрать галочку гидроизоляция, но когда доходит до оплаты сразу плюсуют к покупке. Ну ладно думаю.... Как только велик собрали в компании (через сутки) отправили в СДЭК. Сразу СДЭК допилил за доставку +7 рублей. Т.е у такокой уважаемой компании нет договорённости со СДЭК на бесплатную доставку. А может и есть, что плюсуют. Доверие сразу теряется. Так велик не первый в семье и заказывали из Москвы с бесплатной доставкой у других продавцов, а также некоторые аксессуары дополнительно и всё у разных продавцов и бесплатно. Наверно у минако не так все хорошо с деньгами, вот и пытаются экономить на всем. Сразу скажу никаких дополнительных подарков, что говорят в видосах нет. Чисто велосипед, без перчаток, без багажника. Один обман. Дождался велик. При получении коробка была вся в дырах. Велик упакован кабы как. Ну теперь по тому что было. Седло велосипеда порвано в нескольких местах, абсолютно все гайки просто наживлены кроме заднего колеса. При сборке нужно проверять все досконально. В коробке творился хаос, опилки, бумажки, этикетка от сметаны. Ужас... Начал собирать... Болта с гайкой от заднего катофота нет, болта с гайкой на переднее крыло нет, документов на велик нет. Переднее колесо было спущено. Думал СДЭК виноват, а не тут-то было. Оказывается камера в колесе проколотая. Хотя в видосе пишут безкамерка. Ну не суть. Суть в том, что камера изначально была отправлена проколотая. Разбортировал, заклеил, поставил. Подножки задние у велика бумажные, гнутся как хотят. Вопрос к компании... Зачем вы обманываете людей и так халатно относитесь к своим клиентам!? Ответа не дождусь. Если вы знаете, что у нас в России доставка ужасная, так упаковывайте товар в соответствии с этим. СДЭК везёт как дрова любой товар. А если не знаете, то ещё один минус в вашу компанию. Обманщики и халявщики ваши сотрудники. Крайне не доволен. Китайцы и те лучше собирают и доставляют напрямую. Хотел думать, что наши не хуже, а оказывается нет....
6
21 февраля 2024
Летом купил себе классный электро велосипед minako street 10 ah. Компания дала полную гарантию,велосипед работает идеально, не шумит и довольно маневренный ,заряд держит просто отлично, я доволен.
4
19 декабря 2023
Покупал у них велосипед Минако F11. Велосипед отличный, по началу всё устраивало, пока не обратился к ним за тех обслуживанием и ремонтом велосипеда. Тут конечно история весьма плачевная. При осмотре, вынесли вердикт, а у меня была ошибка 007, проблема с ротором, проводом и за одно замена подшипника. Обговорили всё по телефону, я согласился на замену не исправного и ремонт того, что можно исправить, при этом сказал, что при замене ротора, мой старый обязательно отдать мне в руки. Ну и как понятно из этих строк, мне ротор отдают, когда приехал за велосипедом, но не мой, начинаю говорить, что это не мой, мой проклеен, а этот вообще какой то уже совсем уставший, потом выясняется, что не было необходимого ротора в наличии, и они вернули мой старый, но цену так и не поменяли, 3500₽ за ротор и 1000₽ за установку. Начал добиваться правды, в итоге снизили цену, на 3500₽, При осмотре заметил, что отломали защиту на шатунной звезде, долго доказывал, что они отломали. Скорости сбили, попросил настроить. В итоге я оказался виноватым и даже двери не придержали, чтоб с велосипедом выйти можно было.
И да... Ошибка 007 так и появляется. Чего-то прям разочаровался.
10
13 июня 2024
Давно мечтала о электровелосипеде. Весной моя мечта сбылась приобрела я электровелосипед марки Minako F10. Осталась очень довольная, велосипед практически бессшумный, цена за него низкая.
25 февраля 2024
Не давно отдавал свой велосипед на ремонт к вам, качество работу на отлично. Цепь поменяли все смазали как новенький. Обратил внимание, что у вас широкий выбор на продажу велосипедов, и я уже приглядел себе новый, так что скоро ждите в гости. Спасибо за работу.
2
3 июля 2024
Обратился с проблемой, мотор начал издавать странные звуки перестал ехать, не работал ассистент, в итоге заменили ротор на как бы новый и старый не отдали. До сервиса мне ехать 100км и это ближайший и гарантийный. Уже дома обратил внимание, что трещетка замененая мной два месяца назад немного устала за три дня в сервисе, возвращается и хватать за грудки нет ни времени ни желания. Все работает кроме ассистента, и осадочек остался. Не хороший
2 апреля 2024
Здравствуйте уважаемые люди!
В этом году январе купил электровелосипед минако монстер с синий цвет аккума и вот работаю январь и февраль месяц было очень холодно аккумулятор еле хватило км 25-30 в среднем скоростью 30 км/ч думаю зима изза холода аккумулятор много не сможет ходить но увы наступил тепло аккумы так и едить максимум 25-30 км на полную зарядку отнес куда купил то есть на Угрешский там 2 раза диагностика зделал но увы мастера не смогут найти проблему 2 аккумулятора 60в20ач спрашиваю почему они быстро сядет они говорить что аккумуляторам все норм кстати за диагностику 1000 рублей взяли и этому понадобилось 3 сутки про ГАРАНТИЯ ПРОСТО ЗАБУДЬТЕ квитанция 11091 и товарный чек 112690R 16.01.2024 так вернемся и тут думаю проблема можеть велосипеде отнес нормальному мастера зовут макс Новогиреевская улица, 26с5 поменяли контроллер с большим надеждой но увы все же так без толку зато 1500 мастеру за работу и в итоге ничего не изминился теперь остаётся смирится с этой чудой место 50км 25 км обманывает людей продали просто бракованный 2 аккумулятор и отказывается хотя бы за деньги исправить вот так вот друзя если вам дорого ваше время ваше нервы ваше деньги то вы знайте
2
28 июня 2024
Купил здесь электровел Minako F10 за хорошую скорость и лёгкую управляемость. Аккумулятор заряд держит достаточно долго. Амортизация хорошая. Рекомендую.
3
28 февраля 2024
Купила сыну Электровелосипед Minako F10, и он им очень доволен. У него современная модель, хорошие характеристики, очень прочный. Это был хороший опыт, и всем, кто хочет купить велосипед, советую не сомневаться.
2 марта 2024
Здравствуйте.
У меня сломался велосипед, компания "Minako" быстро и качественно исправили мою проблему с велосипедом, главное за небольшую цену.
Всем рекомендую компанию Minako!!
10 мая 2024
Звонил не меньше 10 раз результат 0
не один оператор не ответил, купил в этом филиале электровелосипед хотел опсудить вопросы по данной покупке в товарном чеке указанный номер телефона данного филиала не действителен тойсть он не существует и здесь на сайте мне не ответили баласт а не филиал очень плохо придётся тратить время ехать по данному адресу решать вопрос!!!
2
14 марта 2024
Крайне не рекомендую покупать транспорт.
Столкнулся с тем, что горячая линия сообщила изначально, что по наличию есть на 1-й Угрешский проезд 11.
Договорился о приезде и покупке на месте. Приехал, сказали мол тут вам купить нельзя, обращайтесь за покупкой на сайте, все товары под заказами и ожидают своих покупателей.
Хорошо, приобрел товар на сайте 12 марта, сказали ожидайте подтверждения платежа от бухгалтера. Ожидать не менее суток.
13.03.2024 звоню на горячую линию, платеж подтвердили, ожидайте отправки. 13.03.2024 в 19:43 прислали трек номер отправки заказа.
14.03.2024 захожу проверить, товар сформирован к отправке но не отправлен. Обращаюсь в поддержку, сказали мол ваш товар закончился направьте реквизиты для возврата.
Позвонил на горячую линию, уточнил о покупке транспорта на 1-й Угрешский проезд 11. Сказали не переживайте, есть в наличии в коробке, приезжайте забирайте.
По приезду выяснилось, что мой транспорт кому-то ранее уже продали, остался в налим в 1-м экземпляре и он уже собран, нужно подождать пока его разберут и уберут в коробку.
Попросил осмотреть транспорт, он был весь поцарапан и есть следы эксплуатации.
Рекомендую обратится в другую компанию для покупки… потратил очень много времени и товар так и не получил. Очень много звонков на горячую линию, 2 визита в салон и результат 0.
2
9 января 2024
Обратился с проблемой пробитого колёса и заменой подшибников заднего колёса. Созвонился на следующий день эти пассажиры иначе никак не могу назвать, минут 10 искали мой велосипед по базе после в своей помещении нашли. Включили в стоимость чистку и сушку мотор колеса, дорогостоящую, гидроизоляцию. После того как забрал велосипед доехал до места назначения. Выйдя на работу на следующий день поездил час и понял что колесо они так и не делали приехал на ободе. Подкачав его думая что просто спустило убедился что сотрудники сервиса даже не смотрели что там за проблема с моим колесом. Багажник который был прикручен на железном хамуте присобачили на стяжки и криво. Люди добрые не обращайтесь в данный сервис если их так можно назвать. По факту эти люди не смогут предоставить качественный ремонт. Ибо не дано. Думаю обратиться в защиту прав потребителей. Деньги содрали а велосипед по факту не работает.
2
1 марта 2024
Лучший сервис , покупали два велосипеда.Отличное качество, вежливые и квалифицированные сотрудники, посотаетовали грамотно. Мы очень довольны,советую.
23 мая 2024
Произвели ремонт аккумулятора на велосипед Минако V2 быстро и качественно. Сотрудники грамотные, настоящие профессионалы своего дела.
1
10 июня 2024
Делал там гидроизоляцию для своего F10, сделали быстро (2 часа), вроде качественно, дали гарантию 3 месяца. В наличии есть разные комплектующие, но не всё.
1
22 февраля 2024
Хорошая компания по ремонту и аренде велосипедов.Отремонтировал свой велосипед Minako F11.У них быстрая и замечательная команда.Очень быстро отремонтировали мой велосипед.Спасибо.
27 февраля 2024
Сын катался на своем электровелосипеде (покупали не в этой компании), но вдруг произошла поломка. Московские места были мне не родны, поэтому обратился в компанию, которая была ближе всего. Ремонт провели качественно и практически за копейки (500 рублей, если быть точным), благодарю. Могу рекомендовать данную компанию.
24 февраля 2024
Моим родителям приехал очень отличный б/у электровелосипед и до сих пор я очень доволен этой покупкой, и это меня особенно радует.Быстрый подход сотрудника международной компании Сергея, как надо было принять во внимание учитывать желания
1 апреля 2024
Купили дистанционно, сами из Краснодара! Электровелосипед минако v 8 ECO , получили, а он в не рабочем состоянии. Сопровождения, гарантии никакой нет! Вернули.. и не ответа, не привета! Где наши деньги?!!!
Дополнение... к отзыву!
Переговоры шли долгие, но хочется отметить, что обязательства всё таки магазин выполнил!!! Даже выплатили наши затраты по доставке!!! Достойно!!! Спасибо!!!
2
11 марта 2024
Купили электровел Минако в8 про. Покупкой остались довольны, персонал доброжелательный, все рассказали, показали, объяснили. Вообщем покупка оправдала ожидания!
24 декабря 2023
Находятся в каком-то дешёвом подвале, в который даже спуститься с велосипедом невозможно нормально. Это при том, что продают они именно велосипеды. Дешёвые электровелосипеды из китайских комплектующих продают в 4 раза дороже себестоимости. Врут про материалы велосипедов. На деле их электровелосипеды тяжёлые, медленные, разваливаются на ходу и ржавеют при малейшем контакте с влажной средой. Поэтому через месяц такой электровелосипед можно выкинуть на помойку. Даже заменить резину на зимнюю они предложат за ваши деньги. И это на их же велосипеде, который они дают в аренду! За такие деньги лучше покупать мопед, а за стоимость их "топовых" моделей лучше купить б/у авто.
2
21 октября 2023
Арендую велосипед Минако в8 про уже с Августа 2022 , отличный сервис, ребята всегда помогают. Сегодня заехал поменять подножку и сделать цепь на метро Белорусская,парни всё сделали быстро и качественно
2
27 октября 2023
Хорошая компания по продаже и аренде велосипедов! Широкий выбор, демократичные цены и вежливый персонал, который всегда поможет в любой ситуации.
1
2
1 мая 2024
Ужасные велосипеды
Ломаются постоянно , ничего по гарант не не ремонтируют. Дополнительные аккумуляторы ломаются каждые 50км
На ремонты тратится денег больше чем на сами велосипеды .
Все ржавеет на глазах . Купили новые велосипеды , после недели эксплуатации пошли пятна ржавчины везде .
Через 3 месяца велосипед только на помойку
1
22 марта 2024
Не давно купил чёрный 2 криля задний передний+ за 950 рубль очищения в итоге кароче черная криля у них крашеная после 1 мойки стало белым!!!только руль очистили сломали телефон держатель и багажника после этого был с ним большой конфликт они хотели отдать новый телефон держатель но у них китайская по этому не взял и сказал что уже не первый раз такое случается ребята будете осторожны!!!!
Не советую я сам лично купил с этого место электровелосипед с 2 батареями по этому не первый раз и не первый случий
2
2 августа 2023
Сервис весьма испортился (был и ранее не идеален), конский ценник (все комплектующие завышены в 2-3 раза), раньше выходил работник и рассказывал, что делал-сделал, теперь работники известно какие и не выходят, наверное, чтобы не пугать. Никогда не распечатают официальный документ со спецификацией выполненных работ. Надо клянчить и настаивать отдельно.
Жуткое расположение - наверное самый дешевый подвал в Москве.
Убогое подвальное помещение в которое пытались положить однорельсовый пандус - разбитый с острыми краями - Вы серьезно? Чтобы лучше резать покрышки?
Нет ни бонусной программы, ни клиентов в базе. Господа на улице 21 век, Вы в Москве! Однозначно нет!
Один положительный момент - нормальные парни на ресепшене. особенно с тату, который (юный).
5
30 июня 2024
Купили электровелосипед минако ф10 про в магазине на угрешской, оплату принимают только наличными, так что пришлось идти искать банкомат чтобы снять деньги. Через три недели велосипед сломался, ремонтировать по гарантии отказались под выдуманым предлогом. Так что не рекомендую данную компанию.
1
20 октября 2023
Работал курьером в Самокате и Яндексе. Брал минака В8 про. Реально если. То это не велосипед. Несколько раз его менял. Но мне это не удобно каждый раз приезжать по офисам. Работать же надо! На слоте заряда не хватило и на 3 часа. Специально поехал в сторонний сервис. Сделали замер АКБ. Так вместо заявленных 12А/Ч там оказалось вообще 10. Там же мне сказали, что эта батареи взрываются. Дома не рекомендовали заряжать. Это как господа, нормально? В общем отношение к нашему курьерскому брату в этой конторе не уважительное. Очень не рекомендую. Наобещают, И обманут :((
3
5 марта 2024
Minako отличный велосипед, который мне очень нравится, так как заряда хватает надолго. Цена приятная и модель очень симпатичная.
29 августа 2023
Сегодня позвонил в колл-центр,трубку взял менеджер Константин.Подсказал по всем интересующим вопросам,по цене,срокам аренды,обслуживанию,гарантии,страховке и какие документы брать с собой для оформления.Костя направил меня в ближайший офис,оказалось у ребят 6 точек по Москве в разных районах!
Когда я приехал в магазин Minako,то был приятно удивлен,ведь для работы курьером мне нужен хороший велосипед,с аккумуляторами которые будут долго держать.
Ребята предложили мне взять электровелосипед Minako V12 Lux с двумя мощными аккумуляторами 60/20.
Я остался очень доволен и буду продлевать аренду,потому что с великом Minako я быстро доставляю заказы и больше зарабатываю!
2
27 февраля 2024
Покупали электро велосипед Minako V12LUX дедушке ,чтобы не носил тяжести и облегчить передвижение ,ведь года уже не молодые .В магазине провели полный инструктаж и выписали гарантию .Работает бесшумно ,батарею держит ,как указано в инструкции .Покупка оправдала все ожидания ,стоит своих денег .
1
22 февраля 2024
Minako хороший сервис с добрыми работниками. Потребовалось купить электровел, поэтому обратилась сюда. Цены доступные, меня ознакомили со всей информацией. Я осталась довольной.
1
13 мая 2023
Я участвовал в розыгрыше магазина Минако и выграл приз. Рабочый персоналу респект очень вежливые все было честно и прозрачно рекомендую всем здесь вы можете электрические велосипеды и мотоцикли 🏍️ .
28 мая 2023
Прибëл б/у электровелосипед для отца и пока весьма доволен покупкой, а особенно доволен оперативным подходом сотрудника компании Сергея так как надо было и учесть пожелания и уложиться в короткий срок т. к. через день я уезжал, что и было сделано с его стороны как и договоривались!
Сергею и компании спасибо, могу рекомендовать!
4
1
23 февраля 2024
Мы глубоко ценим отличный уровень обслуживания в этом магазине Подходящая модель была найдена и доставлена быстро Большое спасибо за ваш труд
4 января 2024
Покупал и ремонтировал электровелосипед понял что очень плохие мастера все делают через (####).Брал minako monster за 60т и каждую неделю ломается .Вам же советую не брать здесь и отдавать электровелосипед на ремонт , когда отдавал на замену покрышек на зимнию не отдали (типа мы забыли пишу не отвечают) летние пару покрышек
3
2 октября 2023
На 8 марта самокат минипро ми 656 был куплен на подарок мне с внуком. Привезли не тот цвет заказывала белый привезли чёрный и с левой стороны битый. Поменяли. Батареи хватало на 8 км от силы не было заднего стоп сигнала. И комп который показ заряд тух на 2 х деления. Забрали чинили. Привезли сломана ручка тормоза и не едет вообще. Сожгли контролер. Забрали чинили привезли. Сломали накладку на правой грипсе. Копм не смотрели даже. С 9 мая жду накладку на групсу. Сейчас 2 октября. Задний стоп сигнал зажали. Это треш а не компания. До руководства не дозвониться!
2
2 марта 2024
Покупали тут электровелосипед племяннику на день рождения.Большой асортимент,приемлемые ценны,есть гарантия и ремонт,а так же аренда.Именниник доволен.
3
13 апреля 2024
Мрак и ужас, больше никогда не свяжусь с Минако. Привез велосипед на сварку по гарантии, а в итоге потеряли всю электрику, сожгли мой контроллер и держат велосипед уже 17й день. 100 раз подумайте, прежде чем покупать велосипеды Минако.
24 марта 2023
Купил год назад Минако ф10. Немного покатался аккомулятор полностью не разрежал мне некуда далеко ездить.
И в один момент аккумулятор пуст и не заряжается(с момента покупке прошел 1,5месяца), отвез в ремонт мне его починили, привез дамой поставил один раз прокатился, выключил через час включаю а компьютер не включается. Но аккумулятор рабочий. Отвез в ремонт мне поменяли компьютер но никаких документов не дали.
Приехал катался летом понравился хватает надолго, два раза зарядил, потом в конце лета опять умер аккумулятор смог отвезти только зимой, мне говорят что у вас 8 аккумуляторов сдохли и ремонт платный 5 тысяч, отдал сделали зимой раз в 2 недели включал на зарядку. И сегодня 24.03.2023 когда скоро можно будет пользоваться. Он опять сдох. Ну это же дно. У сестры электро самокат Куга ему уже 4 года и не разу зимой не заряжал. И содился И ставил на зарядку и он работает. А минако. Нет. Интересно это у них такая ж. Со всеми или мне такую помойку поставили
12
1
7 марта 2024
Купил здесь электровелосипед минако монстр черный. Сразу к нам подошли проконсультировали, рассказали про модель, как пользоваться, велосипед был уже собран, так что ждать сборки не пришлось.
12 июня 2024
Купила- Minako V8 PRO.Очень нравится.Хорошего качества.Езда теперь в радость)Спасибо менеджерам ,помогли с выбором.