Обратился в сервис за ремонтом Mini по каско.
Машину сделали в лучшем виде за 10(!!!) дней!
Обращение к клиенту( то есть ко мне ) было на высшем уровне.Интеллегентные сотрудники , удобная зона ожидания.
Покрасили красную машину 2015 года выпуска , так , что не отличишь от завода.
Да вообще я в восторге остался!Все бы так умели работать , как эти ребята , можешь и автолюбителей добрых было больше! :)
Спасибо🙏🏻
Машина в ремонте несколько месяцев простояла. Выдана была менеджером Андреем, который не занимался с нами ранее. Стекло левой передней двери поцарапано изнутри острыми предметами, накладки двери поцарапаны. Скотч от окраса кузова не убран. ТО просрочено. Наш менеджер Алексей Кузнецов (дерзкий не в меру товарищ) неожиданно заболел в этот день. Начальник Алексея - Дмитрий Борец неожиданно заболел в другой день встречи. Хотя договаривались заранее. Вышел дежурный менеджер Виталий кажется: выслушал претензии, через полчаса просто позвонил и сказал, что когда-нибудь с нами свяжется. В итоге претензии предъявить некому, просто бегают от клиентов. Никакого звонка по качеству не последовало от Мейджора. Позорно себя мальчики повели и не понятно поведение сотрудников. Выйдите кто нибудь взрослые из песочницы на связь скажите как есть: машину забрали? Расписались? Остальное не наша забота. Не красивое поведение персонала конечно, не ожидали такого хамского отношения со стороны отдела кузовного ремонта. Причем приобретали не первую машину в салоне БМВ. Вот такие дела. Имейте ввиду. Будте начеку клиенты.
Как владелец ушедшей от нас марки, давно обслуживаюсь в этом салоне. Все всегда в срок. Особо хочу отметить бесконтактную приемку авто, запись и оплату через приложение. Удобно, никого не надо ждать и искать. Покупки самого автомобиля здесь я не совершала, про отдел продаж и его работу ничего сказать не могу. По ремонту - всегда проконсультируют, посоветуют и подскажут. На втором этаже устроили кафе: можно перекусить, выпить кофе (вполне приличный). Единств минус - добрать оттуда без машины- только на такси. А траффик на Новорижском шоссе очень проблемный бывает. Часто час еду до дома, вместо 15 минут. Ну тут уж салон не властен.