У меня ручка на дверце холодильника сломалась, позвонила, попросила заменть. Менеджер мне цены озвучила: 4000 ручка, 4600 ее установка ☹️..., обошла эту контору строной, как и советывали в предыдущих отзывах..
Самый ужасный сервис с которым когда-либо сталкивались. Приехал мастер ремонтировать холодильник, взял деньги за ремонт, сказал, что отремонтировал и он заработает к вечеру. Но чуда так и не произошло. Связи с компанией (руководством, отделом ремонта, претензий и тд) нет никакой, на все звонки отвечает только оператор, который ничего сказать по сути не может. На письма-претензии ответа тоже нет. Деньги за несостоявшийся ремонт никто не возвращает и даже комментируют никак эту ситуацию.
Ужасная шарага, даже при гарантийном ремонте делают все, чтобы его не делать, страшно представить что будет если туда обратиться по своей воле.
Бегите глупцы!
6
2
А
Анонимный отзыв
17 сентября 2018
Отвратительнейший сервис!
Сначала по заявке приехал мастер и помимо моих жалоб, ему не понравилось как звучит вентилятор (хотя я ничего такого не слышала) в итоге он мне его заменил. Через день примерно эта замененная деталь стала греметь так, что спать стало в домен не возможно. По повторной заявке, я ожидала решения еще около недели, и вот наконец-то день назначен, мастера подтвердили аж двумя звонками, взят выходной, сижу жду. Время к вечеру, никого, звоню ему, и меня мягко говоря посылают в формате, я ничего не обещал, если вам обещал диспетчер, звоните ему, ваши проблемы. На звонок в сервис все мне сказал голос в трубке "ничего не знаю, я это не решаю, кто решает такого человека нет" пишите на почту! Вот такой вот МИР и СЕРВИС!
Заявка 482434. Ужасный сервис. Заплатили 5 тысяч за диагностику и якобы ремонт и в результате купили новую посудомойку в М-видео, мастера ленивы и безграмотны, заменили деталь, которую до этого хотели продать, в 10 раз дороже, чем она стоит у официалов, взяли деньги и немалые якобы за ремонт, после которого посудомойка умерла не доработав цикл и сказали чтобы я привез им посудомойку в офис , то есть еще надо нанять такси в две стороны и грузчика. Обходите этих горе ремонтников стороной - дешевле будет.
Лажовая лажа! Позвонил сюда, так как эта организация указана в гарантийном талоне. Техника - встраиваемая духовка Delonghi PGGA 4 RUS, гарантийный срок истек, причина - лопнуло внутреннее стекло. Первый день некий молодой человек весь день мне правил мозг, что отправил запрос в представительство, чтобы узнать возможность заказа и стоимость, клялся до соплей, что перезвонит, как только появится информация. День на том и кончился. На следующий день на звонки отвечают уже исключительно тупые бабы - диспетчерши, которым с...ть и на клиента, и на свою работу, и из разговора с которыми стало понятно, что стекло мне не видать, как своих ушей. В итоге в течение 10 минут заказал в другом месте, не из гарантийного талона. Очень надеюсь, что отзыв дойдет до представителей Delonghi, чтобы в будущем тщательнее выбирали сервисные конторы для обслуживания своей техники. Для такой фирмы позор позорный. Еще и на их консумерском сайте пост повешу.
Люди. Даже не пытайтесь рвботать с это шарагой. Трубку не берут, дозвониться не реально. Дозванивался два дня, так и никак. Ради интереса звонил с нескольких телефонов одновременно. Доходил до первого в очереди, далее 30 мин. Трубку не берут.
работают со скольких хотят и до скольких хотят! пришел к 10 тк график работы с 10-18 и прождал час пока пришел мастер, потом вяло не торопясь начал принимать, самый худший сервис центр в которых доходилось бывать!
Отвратительный сервис! Обещали договориться о времени визита, но никто не позвонил. Мастер позвонил в назначенный день и поинтересовался, есть ли кто дома?
Услышав, что дома никого нет, т.к. никто не позвонил и не договорился о времени, сообщил,что приедет через 5 дней. А это простите, стиральная машина, которой ни разу не пользовались!
Позвонив в эту контору на том конце провода, девушка сообщила, что у них системный сбой, мы живем в век современных технологий и в общем-то решить вопрос они не могут!
15
1
Юлия
Знаток города 9 уровня
22 июля 2020
Обращалась по гарантии починить посудомоечную машину. В заявленный день мастер не пришёл и не предупредил. На следующий день пришёл, сказал что без чека не будет чинить. Гарантия есть. Хотя может быть и починит. В итоге тишина. Звонила на горячую линию - ответ Вам наберут! Уже месяц прошёл.
Отвратительный сервис. В декабре взяли вперед деньги и за ремонт и на заказ запчастей Либхер. Сказали, что в течении 2-х недель запчасти будут у них и они их оперативно смонтируют. В итоге февраль. Холодильник сломан. Ни запчастей, ни ремонта. Пытался вернуть предоплаченные деньги (6000 руб)- ни каких результатов. Говорят, что рассматривают!
Очень доволен качеством обслуживания вашим сервисом. По заявке на гарантированный ремонт №451100 приехал мастер Шакиров Асхад ,который качественно выполнил ремонт холодильника. Благодарен вашему сервису.Прошу отметить хорошую работу мастера.
20.10.2017 у меня забрали варочную поверхность, т.к. у неё "Отклеилась рабочая поверхность. Направляется в цех." Сегодня 07.11.2017, ни один сотрудник компании с которым я разговаривал не может сказать когда будет готов ремонт, и будет ли готов вообще. При том, мастер сказал что это вообще замена и всё будет максимум за неделю. Отдельно хочу отметить что я 7! раз звонил в эту организацию, каждый раз мне обещали узнать и перезвонить и конечно же никто не звонил. По номеру который должен связать с ремонтным цехом, никто не отвечает.
По итогу, не советую эту компанию и начинаю собирать документы для подачи заявления. Благо все звонки записал.
Ужасный сервис. Срок ремонта составляет год и так не отремонтировали.
2
Елена Викторовна
Знаток города 13 уровня
19 июля 2018
Этот сервисный центр заявлен как предоставляющий услуги по гарантийному ремонту на сайте официального дилера компании SMEG. В него мы и обратились, когда услышали подозрительный стук при отжиме белья. По приезду мастер быстро сообразил, в отличие от нас, в чем дело: забился фильтр у сливного насоса. В машинках попроще я и сама этот фильтр чистила, откручивала и вытряхивала мусор, а тут побоялась, да и не знала точно, где находится этот фильтр. Но мастер Айрат расценил свои услуги как ремонт! второй категории и назначил стоимость 3900!! вот так вот!! Перезвонила девушке в колл-центр, та сказала, что это ремонт 1 категории, но тоже недешево: 1900!!! Такие вот дела. Тем, кто деньги зарабатывает, не рекомендую. Жулики.
Разводят. Заказала электронный блок для стиральной машины.На словах мастер обещал срок доставки 1-3 недели. В Договоре ясно не прописано: " общий срок поставки определяеться наибольшим сроком поставки одного из наименований Товара". Оператор сервиса сказала , что срока у платных заказов НЕТ!?! А в договоре ссылаються на ст.314 п 2 ГК!!! Я жду уже 4 недели. Помимо этого, после доставки срок ремонта еще 20 дней. Лучше бы новую купила стиралку!!! 2 месяца уже без нее((((((. Перед Этим Айсберг ободрал за диагностику- 2200 рублей!!! Только за то ,что сказал,что лучше купить новую. Мир и Сервис рекомендует производитель стиральных машин ,завод Кировский.Почему они так халатно работают,жулики
8
Артём Рябов
Знаток города 9 уровня
2 июня 2020
Сдаешь технику в ремонт и дальше все как в тумане. Дозвониться и узнать судьбу ремонта не возможно - никто не берет трубку.
Разводилы. Только вызов мастера стоит 500р ( только за то что он приедет), любы его действия так же платные, по телефону говорят что всего 500р.
Отношение к клиентам ужасное. Цены называют неадекватные, при стоимости техники в 10тыс назвали стоимость за ремонт 9тыс. Естественно мы отказались, проще купить новую за те же деньги, а при отказе от ремонта, стоимость диагностики нереально высокая, на это и расчет, приехал - заработал. Обман.
Серьезно нарушают сроки поставки гарантийных деталей. Пришел мастер Петр для гарантийного ремонта. Оставил свой личный телефон "для сотрудничества". Через день перестала работать ручка люка. Ремонт уже платный. Примитивный развод.
6
xxxtreme_
Знаток города 4 уровня
8 февраля 2021
Вы из-за своего спама сразу для меня мертвы
1
mts14
Знаток города 14 уровня
7 ноября 2019
Невозможно дозвониться. Потом дозвонился. Меня толком не выслушали и кинули трубку
6
А
Анонимный отзыв
4 марта 2018
Зажрались, мастера не работают и не в состоянии даже добраться до заказчика.
11
А
Анонимный отзыв
7 октября 2016
позвонил рассказал проблему оператор долго мариновала
потом сбросила звонок и больше дозвонится я несмог