Работник миража Лариса имеет НОЛЬ компетенции и плохой слух (переспрашивает 3 раза)
2
1
Посмотреть ответ организации
Анатолий Андреев
Знаток города 6 уровня
10 января 2024
Отличный кинотеатр, оборудованный мягкими креслами и диванами. Единственный минус это бар с поп-корном . Антисанитария и не существует даты изготовления продукции. Полное отсутствие ценников и не реальные цены.
Раньше писала, что кинотеатр неплохой, хотя я и были проблемы с чистотой, но теперь придётся писать новый отзыв.
1. Отвратительный сайт. Вечные ошибки, страница поддержки представляет собой крошечное окно для текста сообщения, на которое вам никто и никогда не ответит.
Оформила заказ, на этапе оплаты возникли какие-то проблемы с транзакцией. После оплатить заказ, видимо, нельзя. Через 10 минут этот заказ просто пропал из списка. Со второго раза удалось успешно купить билеты
2. Коронавирусные ограничения как отдельный вид искусства в этом кинотеатре. При покупке билетов можно выбрать места только через одного. Всё бы ничего, забота о посетителях. Оказалось, что на сайте они продают места чётные, а в кассах - нечетные) Так у нас были места 8, 10, 12, а затем пришли посетители, у которых 7 и 9 места этого же ряда.
Маски, конечно, никто не проверяет.
К качеству показа кино претензий никаких
Мираж ЕВРОПОЛИС! Сходил на Венома 2. Случайно перепутал и купил билет вместо 2D на 3D. Это просто провал. Бог с ним что к 1-норазовому просмотру фильма нужно купить очки за 60 рублей. Главное качество картинки которое ты получаешь при просмотре фильма. Из-за очков - вся картинка плывет, видны только 2-е основные фигуры той или иной сцены, задний фон одно сплошное смазанное пятно - это просто ужасно. Динамические сцены в 3D просто шлак . Худшее 3D которое видел. Поставил 2-ку, а не 1-цу только из за того что все остальное в кинотеатре на приличном уровне.
Пришли на просмотр фильма «Казнь», все ощущение от фильма было испорчено с самого начала. Восприятие человека складывается преимущественно от того, что он видит. И в данном случае оно было испорчено отвратительно настроенным проектором и нарушением всех правил работы с ним. Качественное изображение на экране может проявится только в полной темноте, но в данном случае, расстояние от киноэкрана до светодиодных полос указывающих на номер ряда было критично мало. Соответственно, изображение было очень тусклым, а края изображения отдавали синим и зелёным свечением. Впечатление от просмотра фильма полностью испорчено.
Ужасный кинотеатр! Пришли на фильм «Мира» 02.01.2023. Он был отменен, нас не уведомили, деньги возвращают через колл-центр, который не отвечал на протяжении 10 минут. Пришла администратор, сказала, что готова «пойти нам на встречу (???)» и дать билет на другой фильм (Чебурашка, Серый волк и тд). Зачем нам эти фильмы? Сказали, что пойдем на такой же в 14:20. Администратор отказала, предложила доплатить, с какой стати?
Деньги так и не вернули))))
Минус администратору, минус кассе, минус колл-центру, минус сервис. Единственное, спасибо двум женщинам-контролерам - самые адекватные в этом заведении.
Больше сюда не придем.
-Электронные билеты работают только с определенного сайта, если заказывать с другого придётся стоять очереди в кассу, чтобы его распечатали, так как сканы считать не могут
-При повторном посещении во время ковидной эпидемии ничего не изменилось (сотрудники без защиты) зато измерение температуры.
При заказе даже с официального сайта при неработающих кассах нужно бегать и искать где же распечатать эти билеты. Сотрудники в данном вопросе по прежнему не компетентны
Попкорн холодный постоянно, сладкий попкорн должен быть теплым 👊
Вип залы супер
Посмотреть ответ организации
Тимофей Тюлин
Знаток города 7 уровня
4 октября 2021
Звезда только за приятную и душевную девушку на входе в зал, парня на кассе попкорна.
А вот дальше провал…
Решил порадовать жену и сходить в кино, т.к давно не были.
Билеты купил на диван в золотой зал. С покупкой билетов, это отдельная песня. Сайт/приложение глючит так, что покупка билетов заняла часа 3.
В стоимость билета включено обслуживание в зале, но этого обслуживания мы не получили. Нажатие на кнопку в течении 25 минут не помогло вызвать официанта. В итоге пришлось идти самому на кассу ресторана. А там и совсем всем пофигу. Официантов обгонит сонная черепаха и вид у них будто все гости им жизнь испортили, хотя для них скорее клиентов.
В итоге отказ в обслуживании, т.к оказывается они принимают заказ до 22:30, такой информации я нигде не смог прочитать. А то что с 22:15 я давил на кнопку никого не смутило. Я удивлён сервису, что злой гость сам выходит с фильма сделать заказ, а они даже не могут ничего дельного сказать.
Посидели голодные, спасибо хоть парню на кассе с попкорном, хоть немного настроение поднял и начос предложил.
Не рекомендую данный зал, так можно сходить и в обычный.
Только вошли в кинотеатр и уже испорченное настроение. Залетела в зал женщина и наорала, что мы не предъявили билеты. Хотя на входе никого не было. В кино ходим очень часто и в разные кинотеатры, есть такие где не проверяют уже давно, так как электронно все видно. В данном месте не понравилось, просто из за хамского отношения персонала, даже если произошло недопонимание, с посетителями нужно разговаривать вежливо. Администрации данного кинотеатра нужно персоналу это донести. Зал в котором были просторный и чистый.
4
Посмотреть ответ организации
Аня *.
Знаток города 25 уровня
23 февраля 2023
Ходили на Аватар 2 в 3D, фильм - просто восторг, смотрели на одном дыхании👍 Билеты купили заранее, за неделю! На лучшие места)) Зал с диванами, чисто, удобно, попкорн вкусный, а вот выбор напитков маловат. Рекламы перед фильмом не было (это чудо), два часа бесплатной парковки получили на кассе, всё понравилось.
Зал стандартный для Миража - были в 1м вип зале. Диваны удобные.
Большое разочарование это карамельный попкорн😳 за 480 руб вы получаете маленький стакан несъедобной слипшейся гадости, в которой половина зерен не раскрылась. Портит впечатление от кинотеатра.
Много раз была в сети Мираж, не очень нравились кресла и сама сеть. Но в Европолисе, супер удобные кресла и звук нереальный!!!
Посмотреть ответ организации
George
Знаток города 8 уровня
23 февраля 2022
Качественный кинотеатр: яркие киноэкраны, отличный звук, удобные кресла, чистые залы, хорошая вентиляция (не душно). Удобное расположение. Из других кинотеатров поблизости и в соседних районах – этот мне больше всех нравится.
PS: С QR кодами не очень строго, что сейчас важно)
Уставший кинотеатр. В женских туалетах запах, из крана течет струйка. А самое непереносимое это неприятный запах в зале (номер 9). Спертый воздух. Застоявшийся запах нечистого коврового покрытия (схож с антресольным)
Пришли в кино в друзьями. Мы заранее купили на сайте мираж. Но, когда мы пришли, там нетактично женщина ответила, что наш код не читается( Так было у каждого второго, кто купил билеты через интернет). Номер заказа получить мы не могли, т.к не было доступа к эл. почте. Пришлось покупать билеты еще раз. В общем, если не хотите потерять лишние деньги и потрепать себе нервы, то лучше покупайте билеты сразу у них. Не самая приятная ситуация, которая могла произойти. Зачем тогда давать возможность покупать билеты онлайн, если все работает через раз?
Стабильный хороший кинотеатр. Хостес очень порадовали своей оперативной работой, но, не получилось обнять девчонку (претензий к заведению не имею из-за этого).
Нельзя быть в зоне ожидания фильма за 25 минут, у них не сканируется система, если вы накупили еды, стойте с ней рядом до определенной команды, полный бред!
Ставлю низкий бал за обслуживание. Пришли на дневной сеанс 12.20. Заказали еду, за стойкой нам сказали есть 20% скидка на еду. На сеанс принесли все. Еда вкусная. Произвели расчёт. И после когда дали чек, нам ответили: да кстати 20% скидка не прошла. Причина не знают. Произвёл улыбку и удалился!
К времени парковки добавляют всего час. Учитывая что в кино все обычно приезжают заранее, а фильм может идти и все 3 часа, это очень мало. В последний раз пришлось к цене билетов доплатить ещё 300р за парковку. Совершенно не мотивирует заезжать сюда посмотреть фильм.
Хотелось бы сказать пару слов о сайте Мираж Синема.
Вот представьте, забиваю я в поиск: кино европолис. Вылезает первой ссылкой уродливый сайт. Чёрненький весь, страшненький, из нулевых годов. Захожу. Жму расписание. Вылезают все кинотеатры города и области. Мотаю в самый низ до европолиса. Медленными щелчками мотаю вправо до нужного мне сеанса, жму купить билет. Возникает план зала, который зачем-то увеличивается и уменьшается по скроллу, вместо того чтобы прокручивать экран вниз. Жму нужное место, тут же вылезает ублдочное требование ввести мобильный номер. Ок, ввожу. С первого раза не получается, со второго тоже. С третьего раза получается войти в какое-то печальное подобие личного кабинета, после чего возникает черный экран и всё сбрасывается к первоначальному состоянию.
В итоге кое-как купил билеты через телефон, зашел снова на сайт, там мои места по-прежнему свободны. Вот приду сегодня, посмотрю, продали они на наши места еще билетов или нет.
Постоянно ходим в эту киношку, как приезжаю в Питер. Нормально. Одну звезду снимаю за туалет в кинотеатре. Есть бар с попкорном. Там же можно купить билеты. Приветливый персонал