Начнём с плюсов. Это красивый, современный отель, расположенный в живописном месте Домбая. Номера просторные, но не все, из которых открывается красиаый вид с любой стороны. Имеется подогреваемый бассейн с сауной и зонами гриля на улице, что дополняет отдых приятными бонусами. В отеле есть ресторан с небольшим выбором блюд, но достойным качеством и вкусом.
Теперь о минусах. В номере за все время пребывания (4 дня) ни разу не убирались. Мусор скапливался возле одного мусорного ведра, полотенца не менялись, воду в номере не ставили. Пару раз уборщицы приходили в 17 вечера, спрашивая про уборку, но как раз во время возвращения с катания, когда нужно самим принять душ и отдохнуть. Чем они занимаются с утра до этого времени, не ясно. Кроме того, в ванной комнате стоял запах мочи, судя по всему, по причине забитого слива в душе, который не почистили. Завтраки одного наполнения, за исключением каш, которые менялись, но были всегда по одному виду. До подъёмников в среднем 15-20 минут хотьбы, по нерасчищенным дорогам, местами скользким, при этом, в обратную сторону в подъем. Назвать это близким расположением к подьемнику, не могу. Также, нет отдельного выхода из отеля в зону бассейна и сауны, нужно торжественно выходить в халате через главный вход в тапочках или в чем будете. Дополняет все это возможность отдыха в этом бассейне не только отдыхающих в отеле. В целом, все соответствует уровню "карачаевского сервиса", но отмечу доброжелательность персонала ресторана и спа-зоны. По стоимости, с учётом завышенных цен в остальных местах, расположенных ближе к подьемнику, считаю все равно высокими и не отвечающими тому уровню сервиса, который предлагает этот отель. Надеюсь, персонал учтет все пожелания и будет более внимателен и услужлив к отдыхающим, за счёт которых он и работает.
Отдыхал семьей на мартовские праздники , в номере супериор . Номер отличный с панорамными окнами с шикарным видом на горы . В отеле очень чисто и вкусно пахнет , т.к. везде установлены диффузоры. Общий туалет в холе очень чистый , что не мало важно для отдыхающих. Есть сауна с подогреваемый бассейн с температурой воды до 38 градусов , купаться в мороз , одно удовольствие. Огромный плюс , что работает до 23 часов . Отдельно хочу отметить кухню ресторана , очень всё вкусно и красивая подача . Завтраки отличные 👍 персонал очень вежливый и отзывчивый, решение любого вопроса занимает не более 5 минут . Безусловно рекомендую данный отель , оценка однозначно 5 баллов .
Новый, стильный, красивый отель. Это уже о многом говорит.
Про плюсы:
- отличный интерьер.
- большой номер, чистота, белоснежное белье, огромная кровать, халаты, все туалетные принадлежности.
- прекрасный вид из окна с классной лоджией и пуфиками.
- ресторан с неплохим меню, завтрак - шведский стол.
- горячий бассейн, сауна, чаны.
- рядом горная тропа здоровья.
- в ресторане приятный бармен, который очень хорошо чувствует клиентов.
- Своя парковка у входа.
Про минусы:
- персоналу (на ресепшене только парни) нужно подтянуть уровень общения с клиентами. Я про внимательность и доброжелательность.
- В номере есть кухня, но не было ни тарелок, ни приборов, ни бокалов. Пришлось идти в ресторан за ними.
- На прикроватных тумбах стоят красивые лампы, но для них нет розеток)))
- Уборки за две ночи не ждите, даже мусор не убирали.
- Цена номера 25к/ночь, при этом нужно заплатить за бассейн 750р/человека. Вы серьезно? Для проживающих в отеле эта услуга должна быть включена.
- В бассейн могут прийти все желающие. И когда приходят местные, ведут себя, мягко говоря, некрасиво.
- Рядом строят второй корпус и часть окон выходит на стройку.
В целом отель рекомендую, но есть куда расти.