МИРРОС Субай Отель Домбай
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
447 отзывов
3 октября 2024
Отель супер. Современный интерьер, номер комфортабельный. Отдыхали в полулюксе. Было всё,чистое постельное, полотенца, приятный запах, всем одноразовые щетки,пасты,мыло, гель, шампунь. В номере чайник, 2 телека, холодильник, стаканы,кружки, кофе,чай разные,сахар . Бассейн отдельно оплачивали, вода теплая. Правда для тех кто плавать не умеет будет слишком.... Глубоко((( ну это не расстроило. Мы остались довольны. Рядом тропа здоровья, до канатной дороги недалеко. Спасибо за прекрасный отдых
15 декабря 2024
Из минусов: нет телефона в номере, невозможно связаться с ресепшн. Нет зеркала в рост.( У меня в номере не было). Карточку от номера некуда класть. Неудобно. Нет разеток у кровати для зарядки. Выбор- или настольная лампа или телефон.Неудобно. Из плюсов: безумно красивый вид с балкончика. На балконе есть мягкое кресло. Номер хороший, уютный с хорошим санузлом
1
31 июля 2024
Отличный отель, на окраине Домбая. Отель новый, сервис, уборка всё на высшем уровне. Также есть большая парковка и бассейн под открытым небом. Рекомендую.
23 января
Позвонил уточнить два вопроса:
1. Стоимость номеров на лето
2. Стоимость трансфера
Ни поздоровались, ни представились, ответ был надменным, как-будто все ему должны.
Все желание пропало ехать к ним!
Молодцы, уже с порога гостей отбиваете! Так держать и гостей у вас будет много!
Не рекомендую этот отель, если уже на этапе запроса информации такое отношение.
1
12 апреля 2024
Отличный отель с прекрасным видом, новый , чистый … уютные номера есть парилка и бассейн с подогревом, вкусные завтраки, бесплатный интернет , парковка. Однозначно, рекомендую!!!
1
27 сентября 2024
Новый отель рядом с горной рекой и эко-тропами. Шикарный вид из окна, чистота и современный дизайн. Ужинали в ресторане на первом этаже, остались сытыми и довольными). Спасибо за гостеприимство, вернемся ещё обязательно!
25 января 2024
Пицца «4 сыра» невероятно вкусная и нежная, жаркое с телятиной невероятно порадовало, мясо нежное, картошка хрустящая и неповторимо вкусная, шашлык и вовсе таял во рту.Продукты явно свежие и качественные.
Все блюда были поистине нежные, не создавали чувства моментного, одноразового вкуса, были очень сытные
Атмосфера и антураж приятные, уютные, нет чувства вычурности заведения, присущей большинству подобных ресторанов.
Всем рекомендую, обязательно приедем еще и не раз!
4
3
20 июня 2024
Супер крутой отель в Домбае. Просторные, чистые номера, оболденная кухня. Теплый бассейн, чаны, банька. Рекомендую однозначно, даже не сомневайтесь.
1
1
28 апреля 2024
В целом отель понравился. Отель с новым ремонтом, на территории местами еще идет ремонт.
Виды прекрасны. Рядом речка. Персонал внимательный и добрый. Ресторан при отеле - хороший. Вкусная еда.
3
1
7 октября 2024
Ужасное отношение к отдыхающим, сотрудники некомпетентные, на ресепшен дали ложную информацию, из за которой мы потеряли 10000. Ответ управляющего просто убил, да сотрудник не прав, он дал не верную информацию и главное сам подтвердил , что это не первый раз. Хотите вернуть деньги обращайтесь в суд, а мы
поругаем сотрудника!!!! Хорошо устроились, бессовестные
9
2
3 декабря 2024
Спасибо отелю, что испортили нам отдых и первое впечатление о Домбае
Единственный плюс этого отеля - это вид из окна, и достаточно вкусные завтраки. На этом, к сожалению, все плюсы заканчиваются :(
Если вы приезжаете побыть на природе, в тишине, насладиться горами, то вам точно не в этот отель … это просто отель для тусовок
Самый огромный минус этого отеля - орущая на весь отель и поселок клубная музыка, начиная с 18:00 и вплоть до самого позднего вечера, которая слышна и в номерах, отдохнуть вечером не получится совсем.
К бассейну приходят с алкоголем, в бассейн прыгают прям с бокалами, никто за этим, естественно не следит
чан, который якобы в лесу он прям возле бассейна, никакого уединения, мангальная зона тоже прям вокруг бассейна
- 2 дня каждый день нам приходилось просить по 3 раза, чтобы нам в номер принесли халаты и полотенца, телефонов в номерах нет, надо каждый раз спускаться и просить об этом
- Отелю всего год, но в номерах сломан стол, в ванной комнате никто не протирает даже пыль, сломаны также полки, в ванной нет косметических наборов
- В номерах слышны разговоры, телевизор из соседних номеров, очень плохая шумоизоляция
- Рядом с отелем прям стройка
То, что оставило очень неприятный осадок это разговор с управляющим отеля: Нам пообещали, что вечером музыку сделают потише, но на деле всем было все равно) более того, в 21:00 часов нам просто сказали, что если вас это не устраивает, просто выселяйтесь 😂 , что мы единственные, которым это не нравится, и что дело в нас 😂 (вопрос: «единственные, которые приехали насладиться природой?! Все в Домбай едут тусоваться?)
То есть вместо того, чтобы просто сделать музыку тише и как-то решить этот вопрос, учитывая, что сам управляющий это пообещал - нам просто сказали что мы не такие, уходите куда хотите ☺️ вот вам и прекрасное гостеприимство данного отеля, к сожалению
Поэтому их теплый бассейн - это огромный минус для отеля, поскольку туда приходят со всего поселка (750 рублей в сутки), а не только те, кто живут
Отель очень с высоким мнением о себе, гостеприимства ноль, на репутацию тоже, видимо, все равно, как и на мнение и просьбы гостей
Поэтому мы точно не рекомендуем этот отель, если не хотите испортить себе отдых и первое впечатление о Домбае
если вы на тусовку, то добро пожаловать 👌🏾
P:S:не могу оставить ответ на Ваш ответ, добавлю тогда комментарий здесь:
В Вашем случае получается лучшая защита - это нападение 😃
И да, я действительно забыла упомянуть о том, что даже деньги, которые вы пообещали вернуть если мы выселимся в ночи - тоже не собирались сразу нам возвращать)) а чтобы мы сами отменили бронь через Яндекс 😂👌🏾
Даже здесь вы пытались обмануть) я не стала еще и об этом писать, но раз уж настаиваете - добавила)
Всего вам хорошего)
P.S.S: я смотрю и у Вас очень много свободного времени менять полностью первоначально написанный ответ на мой отзыв ;)
Пусть бы все видели как вы отвечаете своим гостям и насколько вы «клиентоориентированы»
А законы надо бы Вам хорошо почитать ;)
10
3 апреля 2024
Уютный чистый отель с шикарным видом, находится как бы с краю поселка. Мне очень понравился! Рекомендую. В целом номер с панорамой мне понравился очень! Долго выбирал и не пожалел. Отелю успехов и развития!
4
1
5 октября 2024
Мы в восторге, место супер, виды из окна пасрясающие! Басейн, чан, банька.
Очень понравилось питание, чистота, и отношение великого персонала! За всë спасибо, процветания Вам хороших вежливых гостей!
28 ноября 2024
Это великолепное место, сервис, природа, вид из окна, кухня...всё на высоте. Это нужно попробовать, обязательно!
2
1
25 мая 2024
Останавливались на одну ночь мае 2024, номер шикарный, все новое и все мелочи продуманы. Есть бассейн горячий. Ребенок купался в дождь. До центра вдоль реки (шикарная природа, речка, горы) , очень медленно мин 15. Очень достойное место 💕
2
30 октября 2024
Отличный отель. Красивые виды (с последних этажей).
Завтраки для девушки, которая мало ест, хорошие.
При прочих условиях - откровенно слабые
9 июля 2024
Номер был очень уютный, хотя спать на втором этаже номера сложно ( место мало). Если у вас клаустрофобия и вас 5 и вам дают 506 номер, то подумайте. Но закрытый балкон и вид от туда класс. Ресторан белиберда. Заторможенные официанты. Возникает ощущение, что их отправили в ресторан в наказание. Убирать в номерах не хотят, но если попросить, то всё сделают. При этом всё уютно. Сотрудник на ресепшене мил и приветлив. В целом правда хорошее место, если есть где то рядом
2
1
14 июля 2024
Отдыхали тут 9 дней. Нам все понравилось. Все указанные минусы в других комментах решаются, если просто открыть рот и озвучить свои желания. Берете и заказываете уборку - оставляете ключ на ресепшене и пишете, что вам надо. Мы вот таскали с горных маршрутов мелкую щебенку - просили у нас мыть пол чаще.
Парни в ресторане внимательные, расторопные и вежливые, никаких претензий. Завтраком может наесться даже пауэрлифтер, если хотите побольше белка, то берите или сырники или "Французский".
Трансфер организовали нам туда-обратно, например, можно сдать еще вещи постирать за 500 рублей 9 кг, которые еще и погладят и сложат и носочки аккуратно свернут.
1
2
24 марта 2024
Отель ещё в стадии доработки.
Очень вкусные завтраки, к номеру были некоторые вопросы, но в целом хорошо.
Место в горох , очень атмосферно, ну и несомненным плюсом стал бассейн на улице. Отличная терапия после катания на лыжах.
1
10 августа 2024
Хороший отель с новым ремонтом! Шикарный вид на горы.
И есть лифт!
Завтраки не вкусные.
Пахнет канализацией в сан узле.
1
2
26 июня 2024
Жили три дня. Самое важное: это не отель, а апартаменты.
Самое самое важное: в номерах с видом на горы по вечерам слышна музыка с бассейна и запах шашлыков, а утром, даже в воскресенье, с 8(!) утра рядом долбит стройка. А кондиционеров нет. И получается, что ты живёшь не в тихом посёлке с свежим воздухом, а в шумной стройке с запахом пыли и шашлыков из окна. Это прям совсем не очень... Кондиционеры спасли бы ситуацию, ребята.
3
1
20 января
Вид отличный, номера на 5+, еда всё вкусно, персонал 5+, просто бомба, приедем ещё обезательно.
1
1
14 января 2024
Отличная гостиница с красивым видом из всех номеров гостиницы можно любоваться местными красотами природы и очень доброжелательные и гостеприимные хозяева и персонал не пожалеете 🤗👍🏿
6
2
20 января
Шикарное место, красивейшие виды на горы, тишина и спокойствие, очень вежливый и чуткий персонал
2
29 марта 2024
Отличный отель, доброжелательный персонал, вкусная кухня с доставкой в номер, виды как в сказке, однозначно рекомендую, кто побывает хоть раз обязательно захочет вернуться!!!
1
18 октября 2024
Далековато от центра по плохой дороге. В номере не производилась уборка за 3 дня ни разу. (Не добавили даже туалетную бумагу)
Около спа ведутся строительные работы, рабочие ходят по территории бассейна и курят.
Вид красивый 👍
15 сентября 2024
Рядом стройка, соответственно пыль, сильный шум.
Когда построится надеюсь будет лучше.
Ключ не электронный, надо сдавать на ресепш, когда уходишь.
Бассейн лучше сразу включить в стоимость номера для всех.
2
12 июля 2024
Прекрасный вид из окна номера! Понравилась красивая подача завтраков. Спа ещё в стадии строительства, но открытый подогреваемый бассейн работал и он классный!
1
1
24 ноября 2024
Отдыхали семьёй все отлично все понравилось . Из минусов хотелось бы чтобы кухня была подключена .
3
1
22 декабря 2024
Всё супер!!! Номера, виды на горы, бассейн, беседки с мангалом. Завтрак конечно дороговато.
2
1
30 августа 2024
Отель понравился. Новый, современный. Номер просторный, чистый. В бассейне хотелось бы воду попрохладнее в жару, вода очень тёплая. Но так приятный бассейн, вокруг горы, вечером подсветка цветная.
13 октября 2024
Очень хороший отель. Чисто,прекрасное месторасположение и отличное обслуживание.
17 мая 2024
Отличный отель с теплым бассейном и спа, вид на горы и самое главное, что вокруг лес, а не другие дома. Номера свежие, завтраки вкусные, можно ехать.
1
1
13 сентября 2024
Отличный отель, новый, чистый, дружелюбный персонал. Виды из окна просто потрясающие.
5 ноября 2024
Приходили только ночевать, т.е. уставшие и сил оставалось помыться. Ничего не раздражало, место вдали от центра в тишине в лесу и река рядом, красота🤗
6 декабря 2024
Номер хороший. Персонал старается, но пока не на 5. Не был убран номер. Отель достраивают. Бассейн хороший, сауна так себе. Еда вкусная.
1
8 октября 2024
Не смотря на то что есть некии недочёты я всё таки ставлю 5 за отзывчивый ресепшен и вид на балконе, остальные недочёты были озвучены лично , надеюсь исправят
27 мая 2024
Прекрасный отель, на данный момент ещё не много не достроен, но на жизнь это не влияет, оригинальные вкусные завтраки 450 р, очень теплый бассейн 750 р, до канатки пешком минут 15. Прекрасный вид из окна, теплый пол на балконе.
2
6 января
Отель как отель, понравилось расположение и вид из окна.
За 4 дня горничную не видели ни разу. Видимо, специально приглашать надо, чтоб мусор вынесла.
Ресторан при отеле - одно название. Обслуживание очень неторопливое.
3
21 сентября 2024
Место с заявкой на пафос, некоторые моменты при ремонте не продуманы, мелочи, конечно, но из этих мелочей складывается общее впечатление. Из плюсов-потрясающий вид из окна
3
1
9 декабря 2024
Прекрасный отель 🔥
Очень приветливый персонал и безумно вкусная еда в ресторане👍❤️
3
13 августа 2024
Новый отель в тихом месте, не слышно как мула зовёт молится, но минус, что бассейн платный, это огромный минус, номера очень хорошие
13 января 2024
Лучший отель в Домбае! Все чисто, аккуратно, очень красивый внутри и снаружи, шикарный бассейн ! Все на лучшем уровне! Едем туда второй раз и только туда....
2
1
31 июля 2024
Кажется это лучший отель на Домбае! Рядом стройка, но отдыху не мешает. По карте стоит далеко от центра города, но по факту если идти через речку, то до конатки можно дойти примерно за 10 мин. Классные балконы с пуфиком в номерах, с видом на горы.
4
7 июня 2024
Проживали в отеле MIRRORS Субай Отель Домбай 4*. Отель довольно чистый, с большим фойе, удобными диванчиками там, с турецким лифтом (не очень быстрым).
Бронировали не дешевый номер с видом на горы. В номере на момент заселения было чисто, выставлено 2 бутылочки воды по 0.5 литра, стаканы, чайник, кофе 3:1, чай в пакетиках.
Из техники в номере был холодильник, телевизор, фен.
С балкона открывается замечательный вид на прекрасные горы которыми можно наслаждаться отдыхая на пуфике, правда странно что пуфик всего один..
На этом положительные моменты закончились. Далее перечисляю негативные стороны:
1. В номере нет телефона, для оперативной связи с персоналом отеля.
2. В названии отеля на сайте MIRRORS присутствует следующий текст: 4*, что трактуется как 4х звездный отель, хотя фактически он таковым не является , то есть не соответствует тем стандартам которые необходимы для получения «звездности», также отель не был найден в «Едином перечне классифицированных гостиниц». Это говорит что никакой «звездностью» он не обладает, а наименование только вводит в заблуждение гостей и завышает ожидания от проживания.
3. За все время нашего проживания ни разу не производилась уборка номера, не были поменяны полотенца, добавлена туалетная бумага, обновлена бутилированная питьевая вода, вынесен мусор.
4. В номере отсутствует система кондиционирования.
5. В номере отсутствует сейф.
6. Телевизор, использующий интернет, работает не стабильно, полагаю связано с интернетом в целом, т.к. персональные устройства также теряли связь с wifi.
7. В шкафу не хватает перекладины (точнее она не предусмотрена) для того чтобы повесить одежду на плечики.
8. Дверь из ванной комнаты просто бьется об телевизор, очень опасались что можем его сломать таким образом, поэтому подставили стол, чтоб дверь билась об стол.
9. Заявленные блэкаут шторы есть, но только на одной части балконного окна. На других окнах либо нет штор, либо они пропускают солнечный свет, а это влияет напрямую на качество сна.
10. Халатов заявленных также не было обнаружено в номере, зато тапочек было 4 пары.
Возможно, не было бы такого количества негатива если хотя бы выполнялись базовые условия, в частности уборка номеров.
Также отель не имеет прозрачной политики, не было найдено никаких буклетов с полезными номерами, с условиями проживания и т.д.
Похоже владельцы считаю что по всем вопросам нужно бегать ножками к администратору.
В отеле есть большой бассейн, но имейте в виду что большое количество детей могут испортить вам приятное времяпрепровождения в нем.
Не рекомендую к посещению!
19
4
10 апреля 2024
Хорошенький свежий отель со стильным интерьером, гостеприимный персонал, вид из окна на горы)подогреваемый бассейн под открытым небом и банька после горнолыжки очень были кстати!
1
4 сентября 2024
Очень уютный красивый отель, всё чисто, новое, главное очень красивый вид с окна
1
29 апреля 2024
Новая гостиница,которая открылась в 2024 году! находится около леса,самая крайняя и это отличный плюс!Есть бассейн с теплой едой,очень вкусный завтрак! прекрасный вид из окна
2
1
30 ноября 2024
Отель выделяется на фоне других отелей Домбая, но увы не в лучшую сторону. Как говорится, ожидание и реальность.
1. Теплый бассейн под открытым небом, который мог бы послужить отличным местом для релакса в горах, является местом притяжения подвыпивших сограждан с дурными музыкальными вкусами. Если вы едете в горы ради шумной тусовки, пьяного ора, детских визгов и вони от мангалов, этот отель имеет все шансы вам понравиться .
Администрация не прислушивается к советам взять музыкальное сопровождение в свои руки или хотя бы следить за пьяными гостями со стеклянной посудой в бассейне.
Бассейн пахнет хлоркой, шум от колонки в радиусе отеля до 23:00.
2. Вид из номера. Весьма неплох с 5го этажа, если не смотреть ниже ватерлинии на стройки разной степени готовности. Учтите, что рядом впритык строится новый корпус отеля, соответственно грязь, шум.
Из номера с третьего этажа видно в основном деревья и немного верхушки гор. Зато хиты колхозных дискотек из зоны бассейна ещё лучше ласкают ваш слух.
3. Номера. Стандарт на 5 этаже имеет следы вандализма в виде сломанного столика на лоджии, сломанный держатель в ванной.
Потолок со скосом, напоминает жилище хоббитов, но в целом уютно. Кровать условно "2спальная", по сути две сдвинутые односпальные с наматрасником. Подушки всего 2 , неудобные. Чайный набор стандартный. Достаточно прохладно по утрам из за панорамных окон. При заселении в номере не было банных полотенец и халатов, принесли только с третьего раза.
Шумоизоляция отсутствует полностью. Отель скорее всего рассчитан на людей со слабым слухом, иначе вам будет отчётливо слышно телевизор и все разговоры из соседнего номера.
Вишенка на торте- дверь в коридоре на 3 этаже прямиком на улицу. Незапертая.
4. Ресторан, кафе. Завтраки достаточно разнообразные. В 8:30 некоторые подносы уже пустые, пополняют медленно.
На ужин не могли принять оплату картой из за проблем с электричеством и связью. Записать в долг до устранения технических проблем тоже отказывались, пришлось призвать на помощь администратора.
В-общем нас хватило на 1,5 дня. В пятницу вечером по возвращению в отель с прогулки нас ждал "сюрприз
" в виде концерта живой громкой музыки в ресторане. Администратор не нашел ничего умнее, чем предложить нам немедленно выселиться , в 22-00))). Благо, мы уже присмотрели чудесный спокойный отель по соседству, куда с удовольствием переехали и отлично провели время. Впрочем это- уже совсем другая история
5
23 июня 2024
Новый отель с бассейном, кафе и приветливым персоналом. Отдызали несколько дней, нам с женой понравилось. Единственный минус - не хватало блекаут штор.
1