Бэушных машин может и не так много как хочется, зато все их огрехи на виду, не пытаются скрывать и утаивать недочёты. За пару часов нашёл то, что мне нужно.
Чтобы было отлично, должно быть хорошо и не дорого. Дорого почти всегда, а вот хорошо...
Судите сами, даже уже жигулей приводной ремень не визжит (в ситуации, когда все исправно), а у свежего паджеро это конструктивная особенность. Обещают в будущем заменит ролики на пластиковые и визг уйдёт, пока предлагают слушать. Так мол у всех. И рождает это весьма смешанные чувства, то-ли ты дурак, то-ли лыжи не едут...
Наверное это ситуация с любым официальным дилером.
Зато бесплатный кофе и доброжелательные девушки.
Покупайте авто в конце месяца. Дилеры всегда гонятся за планом продаж и соответственно в конце месяца можно получить максимальные скидки и преференции.
2 года они не могут решить проблему с кондиционером на паджеро - 2 года назад поменял у них трубку заднего контура и через год опять приехал к ним - та же проблема - Не холодит кондер - снова поменяли эту трубку - ок...В этом году опять приехал к ним с той же проблемой...опять в 3 уже раз поменяли злосчастную трубку...сказали что больше гарантия на первую замену не действует...Ну ладно будем как говорится наблюдать но сам факт - 2 года ездить к ним с одной и той же проблемой, ну не знаю...А тут еще проблема на пустом месте - резину хранил у них и этой осенью как обычно приехал менять на зимнюю - а у меня вот уже пять лет с самой покупки паджерика зимняя йокогама и казалось бы - чего проще - приехал - поменял - уехал...но нет...приехал - поменял - .....а резина то стоит не моя! Стоит нокиан (никогда в жизни не покупал нокиан) причем не паджериковского размера - радиус тот же 17-й но ширина и профиль меньше....Ну да они чуть меньше изношены - но сам факт! Начали разбираться и оказывается в актах сдачи моих зимних колес весной указаны мелким шрифтом эти нокиан и стоит моя подпись - Ну да я не читаю все эти миллион бумажек которые после каждого ремонта в рольфе приходится подписывать - доверяем же вроде как - вот и поплатился...но каков сюжет - т.е. Еще весной был задуман коварный план чтобы подсунуть мне не мои нокиан и забрать мои йокогаму 5-и летней давности....))для этого заранее сделали этот акт и дали мне подписать и таки осуществили задуманное)))) все это очень смешно если бы не было так грустно ибо все таки речь идет не о гаражном сервисе а о главном дилерском центре мирового автомобильного бренда....вот собственно и вся моя история. А резину больше у них не храню конечно же и надеюсь больше не придется к ним ехать с кондером. Тут еще подошло время менять ремень ГРМ....ремонт дорогостоящий и достаточно сложный и доверить его этой компании?....даже шиномонтаж не доверю больше. Всем спасибо всем до свиданья
Добавление отзыва 25.06.2020:
Вот прошел еще год, настало лето, жара, кондиционер не работает.....чему я уже не удивляюсь ибо нет уже сил бороться с этой проблемой....и ездить опять к Вам ну просто уже невмоготу. Вобщем прошло 3 года как я бьюсь с кондиционером в паджерике и Рольф никак помочь в этом не может
Приобрёл машину недавно. Все очень понравилось. Менеджеру Максиму респект! Самый адекватный из всех менеджеров с которыми пришлось общаться за последний месяц. Вкусная цена и много подарков по дор оборудованию. СПАСИБО!
6
1
Посмотреть ответ организации
K
Kamikaze
Знаток города 10 уровня
23 октября 2021
Обслужили как родного. Авто после ТО помыли полностью ( коврики , ковролин и тд) . Все объяснили , замененные запчасти вернули аккуратно упакованные . Советую . Остался полностью доволен . Спасибо Вам !!!
Ленивые продажи - клиентоириентированность на нуле. В салоне все просто - все и даже барахло за дорого, почему? Потому что все равно купят, поэтому скидок нет, допов нет, гарантий нет, рекомендаций нет.
Отличный сервис! Все четко и по делу. Делала ТО на аутландер. Все сделали в срок. Приятные ребята на приёмке. Постоянно держали связь и информировали по состоянию и готовности.
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
30 апреля 2021
Очень оперативный сотрудник продаж Глеб, рекомендую. Были в нескольких салонах, купили у него, хотя находится от дома в 3-х часах езды. Сразу забрали машину.
Был в данном салоне первый раз, менеджеры по продажам подержанных автомобилей очень отзывчивые, на все интересующие меня вопросы ответели и помогли с выбором.
Хочу сказать спасибо менеджеру Георгию из Рольф- Митсубиси. Покупал аутлендер и сдавал свой старый авто в трейд-ин. На всех этапах все прошло быстро. Обязательно буду обращаться ещё.
Сделали ремонт машины по КАСКО. Вроде не плохо на первый взгляд, но потом обнаружили косяки: зазор между дверьми разная /разница около 5мм/. Может я предвзято отношусь, НО было за ВСЕ уплаченных, никто никого не гнал. А все равно накосячили...
Маленький дилерский автоцентр, ну очень все компактно!Понравилась исчерпывающая грамотная консультация менеджера по продажам ,готовность к уступкам в цене клиенту.Рекомендую.
Понравилось обслуживание, профессионализм менеджера, клиентоориентированный подход, доброжелательность. Побольше бы такого сервиса. Спасибо большое Евгению! Это как раз тот случай,когда не было цели купить автомобиль, но мы его купили :)
Покупала в Рольфе новый Mitsubishi Outlander GT. Так вышло, что покупка выпала как раз на период карантина, но это ни сколько ее не усложнило. С нами работал менеджер Рафаиль Бареев - очень вежливый и доброжелательный специалист, который в такой сложный период организовал нашу покупку на хороших условиях и с чудесным настроением (несмотря на некоторые сложности и нестыковки). Машина радует, Рольф в лице Рафаиля тоже, так что все супер!)
4
1
Посмотреть ответ организации
О
Олег быков
Знаток города 2 уровня
18 апреля 2021
Приобрёл авто в митсубиси Рольф центре был очень доволен, обслуживание понравилось, можете обращаться Павлу Карпову, все сделает супер!!!!!!
Суета заинтересованность менеджмента низкая что странно... Гостеприимства НОЛь - ни кофе ни чая потенциальным клиентам Даже состоявшимся покупателям ... Ожидание не меньше 2-х дней потерянного времени - постоянно надо беспокоить персонал Ну дальше продолжать только расстраиваться
В отношении продаваемых машин, не самый порядочный центр, обслуживание сервиса нормальное только из-за персонала, а как продавцы, лишь бы впарить вам машину
Петросян Эдуард
Отдел Доп Борошко Александр
Отдел кредитования Юлия и Ангнлина благодарю за оперативную работу, доброе отношение, высокий уровень обслуживания ко мне как клиенту
Совершили покупку авто эллипс кросс 15.07.2020 в салоне г Москвы , на 2-м Магистральном тупике д 5ау продавца- консультанта Эдуарда Петросян . Очень довольны профессионализмом, ответственностью, пунктуальностью этого специалиста . Рекомендую всем к нему обращаться!! Всем удачи !!!
Двоякое чувство оставил Рольф. Я был в отделе тред ин.
1 раз 18г. договорился с менеджером по машине все беру, но при моей проверке она оказалась сломанной хотя продавали как в идеале, не работал полный привод. Сказали что отремонтируют муфту жди. Ждал неделю, звонил, а цена реально была недорогая менеджер обещал как отремонтируют сразу привози залог. Короче звоню прошло 5 дн. Этот же менеджер говорит: мы наладили и продали...
2 раз в ноябре 19 пришел снова к ним купил бу машину все хорошо дефекты не серьезные, поставил на учет и на диагностике вышла серьезная поломка. Приехал поговорил все уладили. В итоге я доволен...
Вывод обязательно серьезно смотреть и проверять у них авто перед покупкой.
Навязывают. По телефону говорят одну цену и приглашают приехать в салон. А когда приезжаешь говорят извините перед вами только что продали последний акционный автомобиль. Есть ещё вот за такую цену и вы должны его купить, а то завтра он будет на 100000 дороже. Говорят что дешевле чем у них никто не отдаст. Лучше поездить по другим автосалона и я уверен что там предложат дешевле. НЕ ВЕРЬТЕ ТО ЧТО ОНИ РАССКАЗЫВАЮТ ПО ТЕЛЕФОНУ
Не плохой салон как все обычный, сервиса вау там нет. Берет с клиентов % за инкасацию. Это как минус который я увидел. Клиентоорентированности 0.
3
Посмотреть ответ организации
М
Михаил Волынкин
Знаток города 2 уровня
7 января 2021
Хочу выразить благодарность Харитонову Николаю и всем сотрудникам, которые оказывали мне помощь в покупке автомобиля. Всё было быстро, с нужным подходом к клиенту. Машину теперь буду приобретать только в Рольфе!