Брал у них шкаф купе и тумбочку. Причем шкаф заказал в полной комплектации, так что тумбочка досталась по цене гораздо ниже указанной на ценнике. Шкаф уже в эксплуатации второй год. Пока нареканий нет. Разве что двери соскакивают с рельсы, но это редко и поправимо. А вот к тумбочке претензий много. Ящик стали плохо открываться- закрываться после полугодовой эксплуатации. Ничего с этим сделать нельзя.
Доставляли и собирали представители магазина. Я только оплатил заказ и через неделю шкаф уже стоял.
Мебель обычного качества. Ничего особенного в ней нет. Для непритязательного пользователя самое то, как и в других магазинах. Цены не кусаются. Долго жена уговаривала у них сделать покупку, но начитавшись плохих отзывов в интернете было как то боязно. Но как оказалось, для непритязательного пользователя сойдет. А то, что пишут некоторые, что мал ассортимент, так у них есть каталоги. Весь ассортимент никогда не выставить в зале, места не хватит. Вот уже шкафу и тумбочке три года, пока все работает.
В середине ноября купили диван, в начале декабря проломился. 12 декабря сделал заявку в сервисную службу. Прошло больше месяца - мастера нет, но есть отписки от него личного характера. Диспетчеры просто извиняются. По окончанию сервисного обслуживания будем обращаться в Роспотребнадзор. Это не первая мебель, купленная у них, проблем не было, но 100% последняя!!!
УЖАСНЫЙ И ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН!!! ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЧТО-ТО ТУТ ЗАКАЗЫВАТЬ ПОДУМАЙТЕ 1000 РАЗ!!!! НЕКОМУ И НЕКОГДА не советую сюда обращаться!!! Заказывали кровать и матрас. Оплачиваешь 100% и ждёшь намного больше срока указанного в договоре. наконец то дождались звонка автоответчика и даже смс, что товар готов к передаче. И в итоге прождав целый день, приехал только матрас. После звонка в салон говорят ещё про два-три дня. И девушка которая оформляет и берёт 100%-ую оплату говорит: «ну а я то тут причём?». действительно в этой конторе вообще не кто не за что не отвечает. Деньги берут все и сразу, но не кто не причём! КОШМАР И УЖАС! НЕ СОВЕТУЮ НЕ КОМУ!!!!
3
Посмотреть ответ организации
Мария
Знаток города 4 уровня
6 апреля 2022
С таким кошмаром ни сталкивалась нигде. Никто ни за что не отвечает.
Заказали кровать,матрас, тумбы в середине декабря. Сроки доставки до 8 февраля. Естественно они их просрочили. Ну вроде как,после долгих разговоров с оператором, предложили бесплатную доставку. Спустя ещё месяц привозят мебель и просят за доставку 3200 руб. Хотя до этого прислали что доставка должна была быть чуть больше 2000 тыс. Связались с оператором, она ни в курсе дела, ни про какую бесплатную доставку не знает. Мебель мы не приняли. Через оператора оформили типо какое то "заявление" на прослушивание разговора с операторами, которые дважды обещал нам бесплатную доставку. В момент просроченной даты и накануне доставки. Далее...разговор с оператором,выяснение решения нашей проблемы... И тут просто ответ нас убил " это внутреннее расследование,оно Вас не касается" Ваша доставка будет платной в любом случае. Да как так??? Как не касается?? Уважающая себя фирма когда косячит так жестоко предоставляет какие то бонусы. А мы, прождав три месяца мебель, получив неверную информацию от сотрудников, от двух разных операторов, получаем ответ,что это нас не касается. Вы там в своем уме вообще???
Когда хотела отправить претензию руководству,мне предложили сделать это письмом, по почте... Вы заявляете себя "Компания - N1" и у Вас нет электронной почты??? Спасибо хоть не голубинной почтой принимаете претензии.
В итоге оформили отказ и написали заявление на возврат денежных средств. И на этом не конец .. спустя 10 рабочих дней, обещанных 10 дней, деньги не вернули. На мой вопрос почему?? Оператор сказала, мы будем разбираться,ну сроков никаких не озвучила. Надеюсь при следующем разговоре нам не скажут "Вас это не касается!"....
Никогда здесь ничего не покупайте!!! Заказали диван 18 мая, сегодня 9.07. , а дивана нет!!! Самое интересное ,что диван находится на складе,а привезти его не могут. То маршрута нет, то еще куча отговорок!!! Служба доставки с нами не связывается. Либо смс шлют ,либо звонит автоответчик!!! Беспредел!!! Мы сами звоним, нам ничего сказать не могут , ждите!!! Обходите стороной эту шарашкину контору!!!
Прошел срок доставки. Спустя неделю привезли мебель с бесплатной доставкой. Кровать была не укомплектована нужным количеством винтов и саморезов. Зато положили две доски дсп для нижнего ящика. Сама кровать ранее уже была собрана ,приехала с отметинами от винтов и потертостями на основании с ламелими. Топпер (наматрасник) оказался с какими-то желтыми пятными. В общем эмоций куча от покупки , жаль не положительные.
Заказанный диван за 37т. так и не приехал. Прошли все сроки, заказ я отменила. Впаривают столы типа впридачу к дивану идут, но оплачиваются отдельно при доставке... стол предлагали привезти через пару недель после заказа, но без дивана... типо диван позже приедет, отказалась.... ибо нафиг мне стол без дивана)) и вот 45 рабочих дней миновали... диван не привезли и на склад даже не поступал. Идите Вы лесом с таким отношением, потратили столько времени....
Прочитал отзывы, но решил заказать. Очень профессиональные продавцы-консультанты. Диван и стенку привезли через 26 дней, но меня предупредили о максимальных сроках по договору и что ждать мне нужно будет около 1-1,5 месяца. Меня всё устроило и цена и качество. За время ожидания звонил два раза в салон, всегда снимали трубку и давали информацию. Я остался доволен. Цены действительно радуют
У нас есть все записи разговоров как озвучиваем число дня на тот момент когда звоним, и что они говорят, как обещяют, сегодня ровно 65 дней и все нет дивана сегодня сказали что через три дня будет на складе в Твери. Кино и немцы) артисты))))
Отвратительно! Заказали там мебель, во первых ждём уже больше месяца, во вторых дозвониться до магазина невозможно, то связь не ловит то сбрасывают вообще! Меня это очень возмущает, такое впечатление что звоню продавцам на личный телефон... Завтра по договору заканчивается срок, а я просто даже дозвониться не могу до магазина и узнать где де моя мебель! Которую я оплатила месяц назад!!!! Зла не хватает, честное слово.
Отвратительный магазин. Покупали диваны я и моя невестка в разное время. Пришлось сдавать назад тк с дефектом. Перевозка назад на склад за свой счет деньги не возвращают. НЕ СОВЕТУЮ. НЕ ДАЙ БОГ.
Года 4 назад, покупали угловой диван.
Диван не прожил и полгода. Начал разваливаться на глазах.
Покупали не конкретно в ТЦ Солнечном, но в фирме "Много Мебели", не рекомендую.
6
1
Посмотреть ответ организации
Семён
Знаток города 16 уровня
8 января 2020
Управляющая - девушка работает по совести. Можно доверять! Сделает все красиво, как себе.