Девушка на стойке информации и консультант находящейся в зале были не вежливы, грубы и не компитентны с решением вопроса моей проблемы.
В итоге я ушел с нерешенным вопросом и с плохим настроением.
Предлаю запретить пользоваться личным телефонам в присутвии клиентов сотрудникам МФЦ т.к. это создает впечатление о не желании помочь и посредсвенном отношении к проблеме клиента, так же советую провести повышение квалификации для девушки и консультанта работающих в зале, научить их быть более приветливыми и доброжилательными по отношению к клиентам.
Имена сотрудников не знаю, т.к. ни кто из низ них не представился и именных бейджиков на них тоже не было.
Отвратительный МФЦ, из 6 окон работает с переменным успехом 2-3 окна. При этом людей не мало. Надо ждать 3 часа своей очереди. Напоминает почту России с вечно неработающими окнами
Довелось обратиться в этот МФЦ. Надо было сдать документы в Росеестр. Общаться пришлось с молодым человеком в 6 окошке. Профессионализм ниже плинтуса. Рекомендовал мне звонить в Росеестр и узнавать сколько мне это обойдется. Зачем звонить, да и кому? Требуется от него только переслать документы. При общении с клиентом открыто зевал, вид был через чур раскованный. Поняла, что этот специалист не заинтересован в своем образовании, плюнула, забрала документы и уехала в МФЦ на Космонавтов. Девочки все сделали без каких либо трудностей. Потратила на все это 10 мин. Учитесь на Калинина, как надо работать!
12
1
Анастасия Яковлева
Знаток города 7 уровня
26 сентября 2023
Огроменная очередь постоянно , работают на столько медленно что часами приходится сидеть и ждать одну справку
Девушка на ресепе - быстро и подробно все рассказала, выдала список документов для сбора. Направила к молодому человеку, который очень быстро заполнил заявление в личном кабинете.
Молодцы! Всех привечают как родных.
Бабушкам и дедушкам особое уважение, дополнительное внимание, детальные разъяснения.
Обращалась за услугой продления водительских прав. Сфотографировали. Помогли оплатить гос.пошлину, разъяснив заранее условия работы автомата (принимает лишь нал, сдачу до 100 переводит на указанный номер мобильного).
Операторам особый почёт, рассказали вежливо, лаконично и понятно всё о порядке услуги, хотя я даже не спрашивала.
Неудобно подниматься на 4 этаж, а лифт нужно еще суметь найти. Радует, что умеренное количество посетителей. Персонал из восновном из молодежи, как правило доброжелателен и отзывчив.
Подавала документы для регистрации в россреестр, молодой человек, который принимал документы в 6 окне, ну прросто беда какая то. Во первых не ознакомился с документами, начал оформлять и вместо двух заявлений оформил одно, когда я увидела, что он второй договор отложил в сторону, я обьяснила, что это 2 обьекта недвижимости и соответственно 2 нотариально заверенных договора и по 2 акта приема- передачи с разными номерами. Начал возмущаться, и переделывать Заявления и опись, не знаю сколько он порвал этих бумаг 🤦♀️, вобщем нервы надо железные, зачем такие работники нужны? Здесь им точно нечего делать. И еще почему до сих пор не подключены кассы, чтобы можно было платить картой, 21век на дворе, этот доисторический банкомат с неимоверными процентами кошмар какой то. Безобразие пора устранить
Доставка янкекс, посылку не отдали по необяснимым причинам, у меня небольшие собой дурацкой маски которую требовали одеть, я не отказался импопросил у них но мне сказали что не обязаны ее выдавать
Средний МФЦ с точки зрения количества народа и скорости обслуживания. Достаточно жарко в зале, находится на 4 этаже и, если не знаешь о месте нахождения лифта, то тяжеловато забираться с детьми и престарелым гражданам
в целом неплохо. приветливые и отзывчивые сотрудники. но столов для заполнения анкет и прочих документов явно маловато.
И еще неприятно удивило, что госпошлину на месте можно оплатить через терминал ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО наличными, при этом заплатив дополнительную комиссию, которая может составлять 25-30% самой госпошлины (в моем случае - госпошлина - 300, комиссия - 80, + комиссия за перевод сдачи в 20 рублей на телефон - еще 5 руб.).
Периодически приходится обращаться в этот центр за теми или иными документами. Очередь продвигается достаточно быстро, а сотрудники всегда входят в суть проблемы и помогают её решить корректно и оперативно
3
3
Наталья
Знаток города 21 уровня
15 августа 2020
Очень медленно обслуживают, я так поняла, что у них там что то вроде учебного центра для новых сотрудников, поэтому не торопила никого, но спустя два часа нервы уже не выдержали. Два!! Два часа оформляли заявление на снятие обременения по ипотеке!!! Еще и акт о принятых документах неверно заполнила, не все документы указала, ну а я естественно обнаружила это только дома ( тут моя вина, надо было сразу всё проверить на месте). Я все понимаю, мы все когда то начинали работать и не всё сразу знали, но можно же посадить рядом более опытного сотрудника, чтоб не собирать километровую очередь. Вижу по отзывам, что у многих претензия такого же рода
Если вам нужно вызвать врача на дом, а в поликлинике говорят "Только через кол-центр" и просят позвонить по этому номеру, то можете даже не пытаться, трубку они либо не возьмут вовсе, либо возьмут, вы выслушаете во всех подробностях, как две операторши общаются между собой на свои личные темы, попивая чаёк, а после вашего пятого "Ало!" просто сбросят. И так по кругу. Не сервис, а самое настоящее ДНО, заслуживающее самых низких оценок, а то и вообще отрицательных оценок.
5
1
Сергей
Знаток города 10 уровня
23 мая 2022
Качество оказания услуг и помощи очень серьезно просело по сравнению с буквально пару лет назад. Хотя до окошек я так и не дошел, потому что со мной "компетентно" пообщались еще не ресепшене.
Мфц Королёв Калинина
Полная безграмотность сотрудников
На приёме оплатили пошлину 2000 руб -оказалось неправильно!
Теперь проблемы с возвратом
Записывались на приём на определенное время, ждали 40 минут!
Дозвониться до этого МФЦ просто нереально!
Безобразие!!!
Верните деньги!!!
Ужасно некомпетентное отношение сотрудников!!! До перерыва на санобработку оставалось 40 минут, сотрудник сказал , что мы не успеем до перерыва…??!! Хотя должны в течении 15 минут обслужить!
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Мало того ждёшь соединения по 30-40 минут , так ещё и операторы сбрасывают. Каким образом тогда записываться ?!!
Неделю лили в уши об открытие записи на приём , а по факту каждый раз уже в 9 утра записи нет!
Народу в МФЦ практически нет , свободных сотрудников полно! Просто не хотят записывать и работать!!!! Через сайт так же невозможно получить какую либо услугу!!!! УЖАС!!!
4
1
Екатерина Федорова
Знаток города 8 уровня
31 января 2022
Мерзкое место. Мало того, что перед носом закрыли дверь на "сан.обработку", так ещё и не работает приоритетная очередь по предварительной записи. Зарегистрировала свой пин-код, передо мной уже куча народу прошла, которые ничего не регистрировали и даже пришли позже меня. Шляпа какая-то