Клиентоориентированность отсутствует. Приехал в 10 часов, заселение в 14 и никак раньше не хотят делать.
Как-то ускорить или связаться с клинерами не хотят. Ждите двух часов. Раньше никак.
Первый раз такое встречаю.
Бронировали заблаговременно данный отель от безысходности, т к не было мест в других желаемых отелях. Уже на этапе бронирования столкнулись с непрофессиональным отношением. На сайте большими буквами написано, что предоплата не требуется, а оказывается, что необходима. Да, это указано в примечаниях, но так, что сразу и не найдешь - не увидишь. Невозможно нормально оплатить на сайте отеля – не работает оплата, выдает ошибку. Ссылку на какую-то карту в итоге прислали на почту, и потом еще перезванивали, в хамской манере спрашивая, почему не отслеживаете почту и требуя срочно оплатить, хотя оплата была произведена месяц назад. Потом как нам сказали – мы не обязаны отслеживать все поступления. Чек на оплату просить пришлось несколько раз, пока не прислали. Ну и в заключении: только с 10 попытки пришло подтверждение бронирования, в котором указано, что оплата произведена в полном объеме, все, что до этого приходило, значилось – не оплачено. В итоге и сам отель не стоит тех денег, которые хотят.
2
1
Артур И.
Знаток города 17 уровня
19 декабря 2023
Просторные номера, чисто, хорошая локация рядом с набережной, полотенца меняют ежедневно. Персонал радушный.
Завтраки не берите, они того не стоит, масло на котором готовят похоже перепутали с жидкостью для розжига, такая же еда и в кафе при гостинице.
По мне - хороший отельчик, классное месторасположение. Просторные номера, единственный минус в этот приезд, номер смотрел на стену соседнего отеля и достаточно темно в комнате, так как очень небольшое расстояние между строениями.
Номер чистый, но шумоизоляция желает лучшего ( всё слышно, что происходит в ванной комнате за стеной), расположение супер, 30 шагов и ты на набережной! Персонал не особо париться здороваться и улыбаться, но в целом без претензий!
Ужаснее отеля я не встречала уже лет 10 , отношения персонала ужасните испортили дорогой костюм и обвинили еще меня в этом , номер просили убирать но его не разу не убрали нам !!!!!!! Перепутали номера при бронировании , номер дэлюкс стоимостью 15,000 сутки был весь раздолбан , сантехника ржавая , белье с пятнами и тд ….. администраторы и менеджер во всем обвиняют только вас но не решают проблем …. НЕ СОВЕТУЮ ТРАТИТЬ ДЕНЬГИ И НЕРВЫ НА ЭТОТ НЕ ДО ОТЕЛЬ ……….
Приятный отель. Несмотря на то, что сам по себе небольшой, сервис на высоком уровне. Четыре этажа, есть лифт, балконы, столовая с завтраками, wi-fi. Девушки на ресепшн всегда готовы помочь.
Приятная мелочь – большие зонты в холле 😊. Мы приезжали в апреле, с погодой не сильно повезло, шли дожди, так зонты нас выручали, когда ходили гулять на набережную.
Кстати, от отеля прямой выход на набережную через 10 метров. Очень удобно.
Мы снимали два номера. Уборка каждый день, в номерах соответственно чистенько всегда. Комнаты выглядят свеженько. Вильно что следят за состоянием номеров. Персонал приветливый и отзывчивый.
Фразы получились банальные, но это действительно так. Будете в Сочи, очень рекомендую.
И цена за проживание приемлемая.
Ещё момент. Сочи парк, олимпийский парк - все рядом.
Спасибо за отдых😊.
Девушки в рессепшене приветливые, в номере было чисто из плюсов, а из минусов кондиционер работал, но не дул, шум из улицы слышен - доставляли неудобства, не понравилось отношение персонала в столовой, как будто их там насильно удерживают и заставляют работать. Завтрак не стоило брать. Хорошо что на одну ночь брали этот отель
Отличный светлый уютный номер, есть лифт, расположение превосходное рядом столовые , кафе на любой кошелек, обслуживание, чистота, тишина на отлично , рекомендую.
Проживала в январе 2021. Стоимость 2500 за сутки. Было очень чисто! Тепло! Особенно понравилась душевая с тёплым полом. Шумоизоляция никакая- но мне не мешали соседи)Я на море приехала- гулять,а не в номере сидеть! Ночью было тихо. Вид на соседнее здание на расстоянии 5 м, но опять же: приехала на море смотреть и дышать, а не в окно🤗 Вышла из отеля, перешла узкую дорогу и сразу оказалась на море☺️ Пешеходная набережная, много кафе, магазин «пятёрочка»- всё рядом!! Прекрасный отель за такую стоимость!
В случае необходимости размещения, бронируйте по прямому телефону. По яндекс.тревел и остравку цена в 2 раза выше, примерно 7-12к/сутки. Отель в целом норм, но в бюджете до 5к/сутки. Если ожидаете что то большего, то вам не сюда.
Номера чистые, уборка ежедневно!!! Сантехника и мебель- всё новое! До набережной 30 секунд ходьбы))) а там весь движ и самые вкусные коктейли рядом! Вообщем, всё там хорошо! Даже замечательно! Обслуживание хорошее, добро желательный персонал. Советую, однозначно!!!!
Цена на проживание конечно - ошалеть!
Завтрак как в детском лагере - почти по талонам и не вкусно! Но вот зато кафе около гостиницы - готовят очень вкусно и всегда свежее! ☺️
Отличный отель, удобные номера, с прекрасным ремонтом и красивыми видами!
Обслуживание 10
Кухня завтраки 10
Удобства 10
Удобное расположение до пляжа буквально 2 минуты. Рядом отличные рестораны платная парковка через дорогу.
Моя оценка 10 из 10)
Всем, кто ищет отличное соотношение цена/качества рекомендую данный отель. Уборка происходит каждый день, к чистоте не придраться. Музыка и шум во дворе прекращается в 22:30
До моря по прямой можно пробежать 100 метровую дистанцию и окунуться в нашу любимую соленую воду!
Место действительно достойное. Рядом вы найдёте рестораны и развлечение на любой вкус: от «вай вай вах какая шашлык вкусная» до фешенебельных заведений Московского уровня (правда сервис иногда в первом примере даже лучше).
Олимпийский парк ~7 минут пешком (лучше всего на электросамокате, которых оооооочень много на набережной), Олимпийская деревня пол часа езды на автобусе 505 (пробы😃) с индексом Э(вроде!) автобус с номером 505 без индекса едет 1,5+ часа! Останавливается на всех остановках! Не рекомендую
В общем если вам не хватает на Редисон, то лучше варианта не найти!
Отель очень классный, рекомендую! Вежливый приятный персонал, супер удобное расположение. Номер со всем необходимым. Из минусов только - петухи рано кричать начинать за окном, но это не к отелю вопрос) в целом все классно. Тепло, уютно, постель удобная, все работает. Инет хороший. Кафе в 10 шагах - Бон аппетит, очень вкусное и все свежее.
За свой ценник отель отличный , работающий персонал вежлив, номер чистый и уютный со свежим ремонтом , да соглашусь с отзывами ниже , что прохладно в номерах , и шумоизоляция иногда хромает , но не критично. А критично кафе расположенное в подвале и на первом этаже , ужасные официанты , подходят к вам с надменным взглядом , работают неохотно , еда вкусная , но официанты , это ужас!! Отелю 5 звёзд , Еде 5 звёзд , официантам даже 0 ставить не хочется .
Отель понравился, останавливались в марте. Чисто, каждый день убирались, через день меняли полотенца, клали новые зубные щетки и пасту. В номере было все необходимое: тапочки, гель для душа, зубная паста и щетка, холодильник, чайник, стаканы, тарелки. Очень близко к набережной.
Отель очень хорошо расположен, набережная буквально в 50 метрах. В номере было чисто и уютно. Уборка ежедневно. Очень отзывчивые девушки администраторы.
Отличная гостиница. Всё прекрасно, чисто и уютно. Немного шумно от музыки с пляжа и Петя петушок голосистый (это при открытом балконе, но и не кретично). Удобное расположение, рядом пляж.
Решили провести выходные в Адлере. Выбрали эту гостиницу...
Зайдя в это прекрасное место, сразу в глаза бросилась новогодняя елка,
( очень красивая!!).
Номер был очень чистый и белоснежные простыни бросались сразу в глаза))
Мы в итоге остались на два дня, и не пожалели. Уборка два раза в день, пчелки втроем уберают и моют номера.
Европейский уровень!
Ресторан на против гостиницы, и довольно дешевый. Море в 2 минутах ходьбы.
Отдельное спасибо Айгуль, встретила и превратила нашу годовщину в праздник))) Спасибо большое )
Отель новый, но высокая слышимость. (Ощущение что когда включается вода у соседей как будто в твоем номере) Вид из номера на стену на первом этаже. Завтрак вкусный, (350 руб с человека, можно оплатить на месте) кроме сока, жуткий привкус бензина. Видимо разводят порошковый.
Нет багажной комнаты, если хочешь оставить чемодан, придется это сделать на ресепшн. Но для Сочи это не самый плохой вариант.
3
Михаил
Знаток города 5 уровня
19 сентября 2024
Отзыв о ресторане. Зашел с улыбкой, спросил меню. Официант молча глазами указал на меню возле кассы, не поздоровался.
О времени готовки не предупредили. Хинкали ждал больше получаса. Официант молча поставил блюдо и ушел, не ответив на мой вопрос.
Впечатление ужасное. Как будто тебе не рады и относятся к тебе с презрением. Еда на 4, отношение к гостям и уровень персонала ниже некуда.
Не понравилось. Первое на что нужно обратить внимание - не брать номера с видом на стену соседнего отеля. Жили в 106, это просто ужас…
Если брать номер то только с видом на стройку или с видом на море! Перед бронированием уточняйте (мы этого не сделали и поплатились качеством своего отдыха)
Итак минусы:
- в номере темно как в подвале
- очень шумно, рядом какие то коммуникации по ночам спать не возможно, все что-то жужжит, звенит, стучит и тд. Холодильник в номере очень шумный
- шумоизоляции никакой. Слышно абсолютно все, но еще больше слышно трубы и скрипы кондиционеров. Спать не возможно!!
- цена завышена (за ту же сумму денег потом переехали в новотель 4*, уровень совсем другой, тут даже сравнить невозможно, просто другая реальность)
- завтрак не берите если не хотите кушать отвратительную по качеству и приготовленную в жире еду! Выбора практически нет, это не шведский стол. Первый завтрак - водянистая жидкая каша, жирный приготовленный в сале омлет… при обращении на ресепшн с просьбой вернуть деньги на завтрак - сразу согласились (видимо прекрасно понимают качество этого завтрака)
- столовая в подвале
- вода в душе не уходила, забит слив
- в номере плохо убирались
- вход в отель мимо шашлычки
- по ночам рядом караоке, благо шум труб канализации и холодильника перебивали пьянки гулянки
Итак, сервис - твердый «0»
Плюсы: плюс только один - это локация и близость к морю! За это +2 балла. Но никакой заслуги отеля в этом нет.
Да, на ресепшн можно взять бесплатно полотенца на пляж
Вид из окна прикладываю)))
Прекрасное местечко, небольшой уютный отель. Очень понравился. Особенный класс - подогреваемый пол в номерах (февраль, а летом может и нет такой опции). Рядом длинная набережная с кучей столовых, кафе и ресторанчиков.
2 этажа, 6 номеров, жили на первом этаже, санузел свой, приложка в ней кресло и столик, спаленка на две кровати, телевизор, есть Общая кухня с посудой и техникой, чай, кофе, санузел супер все из Икеи, матрасы и белье удобно и чисто, завтраки 350 р, вообщем неожиданно чисто и комфортно, гостиница на выезде из города, рядом Жд дорога, но поезда ходят редко, парковка рядом под окнами, 1800 за сутки, персонал доброжелателен, Рекомендую!
Номера хорошие, просторные!
Но завтраки, ужасные (скудный выбор,не вкусно) и особенно дамы, кто разносит завтрак (внешний вид, неприветливость)
Девочки на ресепшн очень милые, приветливые, опрятные, вежливые!
Отличный отель-уютно, чисто, комфортно. В номерах есть все необходимое-гампунь, гель для душа, жидкое мыло, по 3 полотенца на каждого +полотенца для пляжа, тапочки в упаковке, зубная щётка и паста; фен слабенький, но есть. В номере чайник, маленький холодильник, ТВ. На этаже есть кулер с водой, гладильная доска. Девочки на ресепшен очень приветливые доброжелательные. Нам очень здесь понравилось. Рекомендую.
Да, ещё перед отелем есть небольшое кафе, где вкусно делают кофе, шашлык, хачапури.
Очень чисто, уютно. Чистые, белые полотенца, зубные наборы не с дешевой пастой, а сплат. Шампунь, гель и мыло в больших тарах. Мебель не убитая, очень приятные девушки на ресепшен. До набережной 1 минута. Очень приятное место!!!
Отлично! Большие , светлые незачуханные номера ! Завтраки не шведский стол , но мне понравилось! При отеле летнее кафе в котором очень очень вкусно готовят ! Персонал вежливый и доброжелательный ! Набережная в десяти метрах . Сочи парк и остальные достопримечательности в шаговой доступности
Хорошая гостиница . На первой береговой линии. Все в шаговой доступности . Доступ Wi-Fi , вежливый персонал, уютные и чистые номера . Вид из номера на море .
Номер делюкс на 3 этаже - не выбирайте его- в номере громкий технический шум вентиляции, который идет через стены и потолок . Администратор предложила соседний номер - там также такой шум . Утром весть номер наполнился неприятным запахом кухни, не ароматом еды , а именно запахом , который впитывают вещи !!!!!
Такие скрытые «фишки» номера , с видом на Сириус , перекрывают все остальные факторы отеля!
Хотелось , чтобы управляющий и владельцы исправили эти недостатки, которые влияют на качество проживания в гостинице .
В целом неплохое заведение - чисто, уютно, но ценник слишком завышен. Завтраки совсем скромные, поэтому на них вообще не стоит ориентироваться при выборе данного отеля.
Ночевали одну ночь. По самой гостинице нареканий нет, номер чистый, кровати и подушки отличные, ванная комната посторонняя и тёплая, вода горячая, напор отличный. Завтрак в стоимость не входил, покупали отдельно, завтрак по меню. Из минусов парковка только платная и если есть места.
Удобное расположение. Через дорогу магазины, набережная, пляж,море, кафе и рестораны на любой вкус и корман. Уютный, хороший, чистый, светлый номер. Столовая, у нас был только завтрак, так себе. Официантки вежливые, были даже простуженные без голоса, но это не мешало им так сказать работать😱 и заражать гостей. С номера болкона видно олимпийскую площадь фантан немного, вечером всё светится красиво, но застраивается так понимаю домами, и вскоре ничего не видно будет
Ни фото ни сервис не соответствует действительности с одной стороны стройка с другой стороны стена в метре от окна, завтрак просто ужас ни кому из компании не понравился от слова совсем, жарят все на старом масле такое ощущение!Номера прибирают через раз и очень не качественно! Ни кому не советую. Есть рядом отели более хорошие и приличные!
4
1
Наталья К
Знаток города 15 уровня
13 августа 2024
Очень хорошая гостиница😊👍прекрасное место расположение 👍до моря 5 минут😊только немного хромает уборка в номерах, но не критично😊
Хороший отель с хорошим ремонтом! Отзывчивый и внимательный персонал! Номера чистые и уютные. Вкусная еда. Завтраки так вообще, очень большие порции по демократичной цене.
До пляжа метров сто. Номер удобный. Чисто. Персонал приветлив, без навязчивости. Сантехника и электроника работают. Отделка номера свежая, приятная. Автостоянки нет. Ценник не малый.