Если есть желание попасть на ежегодное обслуживание в размере 7800 - 10200, то милости просим в наш клуб) Будьте бдительны и не ведитесь на громкие обещания
Наткнулась на рекламу Модулькассы в интернете . Отзывы были 50/50, кто-то очень хвалил, а кто-то писал гневные поэмы. Но я решила проверить самостоятельно и взяла кассу в аренду. Ко мне приехал аккуратный аппарат. Фискальник брала у них же. Менеджер по телефону помог с настройкой, предлагали помочь с регистрацией в налоговой. Ещё мне понравилось, что у Модулькассы есть разные каналы связи. Я могла позвонить! в любое время дня и ночи. Через полгода мне предложили купить кассу по акции и я согласилась. Касса простая, можно быстро разобраться с функционалом. 2 продавца за 30+ привыкли к ней за неделю. Можно звонить, а не писать в техподдержку. Если понадобится новая касса, в следующий раз обращусь к ним.
Не довольны компанией. Масса лагов. Постоянно списывают средства за ненужный сервис. Хитрый способ впарить свои кассы с навязанным сервисом откровенно раздражает.
Не знаю как у них в Новосибирске. Но сотрудники Московского офиса Некомпетентны во всем. Все друг на друга перекидывают вопросы.
Первый раз приехал к ним в офис для настройки эквайринга, полчаса сотрудник с ним ковырялся, в итоге ему сверху написали, что нужно перепрошивать и он у меня забрал, сказав, что его вышлют транспортной компанией. Через 5 дней тишины я приехал снова и мне сказали, что нужно писать заявление, потом анкету, потом привязывать счет и только потом можно будет пользоваться. Этого мне в первый раз объяснено не было. И следующий сотрудник сказал, что тот кто забирал терминал, ушёл в отпуск и "видимо затупил" раз не сообщил эту информацию.
В итоге все это растянулось на две недели.
Не могу сказать(пока ) про работу компании в общем.
Но!
Московский офис надо обучить нормально.
Так как при мне еще трем! клиентам не смогли внятно ответить на их вопросы. И были разговоры на повышенных тонах.
Пользуюсь кассой уже год. Покупал всё под ключ с регистрацией. Кассу доставили уже зарегистрированную и готовую к работе, мне настраивать уже ничего не пришлось. Интерфейс кассы простой и понятный, проблем с освоением не было да и на сайте модулькассы очень подробные и наглядные инструкции, к которым можно обратиться в любой момент. Если вопрос немного сложнее всегда можно обратиться в поддержку. Отвечают быстро, всегда вежливо и по делу, стараются понять вопрос и помочь.
Прикупил себе кассовый аппарат, достойный, работает без нареканий, пользуюсь уже 4 месяц, немного смутила цена, но оформили скидку в 10% и сразу взял, качественная, удобная, пару раз сотрудник даже ронял, а ей хоть бы хны, друзья тоже пересели на модулькассу по моей рекомендации, всем советую!!!!
У меня 3 точки которые не связаны между собой. И на всех точках стоят разные кассы. Эта касса запомнилась мне больше всего, начиная с того как я общалась с менеджером Александром. Он подробно отвечал на все вопросы и сопровождал всю сделку. Я взяла кассу и через три месяца докупила к ней эквайринг. Работает быстро, не тупит. За всё время работы писала в поддержку пару раз. Если хотите простое и удобное решение с нормальным обслуживанием, то рекомендую. В будущем планирую заменить кассы в других точках.
Пришло время когда нужно было менять ОФД, позвонили все расскали объяснили - как нормальная компания, были на связи до того, как я оплатил счёт, после этого звони сколько хочешь, не дозвониться.
Отец работает с банком уже 2 года. Претензий никаких нет. Кассовый аппарат работает исправно и доставили на дом. Поддержка отвечает практически сразу. В общем и целом, МОЛОДЦЫ!
подключил кассу к своему магазину на вайлдберриз. сложно было самостоятельно разбираться во всех заморочках, поэтому я взял полный комплект, отдал много денег, но зато теперь всё грамотно и без перебоев работает. очень благодарен модулькассе и менеджеру Тимофею
Когда покупал кассу в сторонней компании, которых тьма, никто не обмолвился, что она чуть дешевле из за предустановленного ПО данной компании, под названием "Модулькасса". При покупке подписал только договор купли-продажи.
Через 1,5 года работы с меня вдруг начинают требовать некую оплату по некому договору, которого я в глаза не видел. Как оказалось, данной компании стало мало денег и они сделали ПО даже с минимальным функционалом - платным. Теперь минимальный тариф стал стоить 900р в полугодие.
Прошел год, за 2 недели до очередного списания пришло письмо, что теперь минимальный тариф стоит 3600 и оплачивается только за год вперед. В этот раз хоть письмо прислали. Будь у меня выбор изначально, не выбрал бы данную компанию, которой все мало.
Приобрёл кассу в период пандемии, остался доволен устройством и работой менеджера Александра. Из плюсов: можно работать одновременно в магазине и на сайте, отзывчивая служба поддержки, размер.
Использую в бизнесе облачную Модулькассу, постоянные сбои, перестают отправляться чеки. Все бы ничего, если бы они сами исправляли проблему, но пока к ним не обратиться, совершенно ничего не делают, чеки могут не отправятся хоть день, хоть два, хоть три, им все-равно. Поддержка тоже никакая. Никому не рекомендую!
Проработала с кассой четыре года и поняла, что Касса перестала нормально функционировать и выдавать чеки. Оказывается у ребят есть свой сервисный центр где мне все поменяли и сделали буквально за день!
Медленная поддержка, имеются подводные камни по обслуживанию, в целом работать можно. Но читайте внимательнее договора на обслуживание онлайн касс.
1
Посмотреть ответ организации
Кристина
Знаток города 5 уровня
28 ноября 2021
В воскресение открыли смену в кассе, она через какое-то время выключилась и все... больше не работает. Связались с техподдержкой в 15:50 часов, нам консультант сказал, что техническая поддержка ответит на наши вопросы завтра в первой половине дня, потому что они сегодня закончили работать. Организация без кассы работать не может, когда я попросила решить мою проблему, т. к . мне в противном случае придется закрыться, консультант ответил "В связи с высокой нагрузкой ответим вам в течение трёх часов.", т е. просто слился. Ужастная тех.поддержка, из-за которой вы теряете выручку за весь день. То, что они работают 24/7 - ложь, сотрудники просто сливаются и не хотят решать проблемы собственных клиентов, связанные с поломками кассы.
Понятность использования, полное соответствие налоговому законодательству, круглосуточная служба поддержки.
Касса была доставлена с полным подключением и регистрацией в налоговый, доставили в указанные сроки.
Радует, что предусмотрена интеграция с сервисом Yclients.
Не сов сем поняла, что это было, отделение или сервисный центр. Найти парковку рядом не просто. Дозвониться перед поездкой сюда не смогла, было немного волнительно ехать по жаре 1,5-2 ч. в одну сторону. Довольно неформальное место для банка, необычно.
Если вы просрочите с оплатой ежемесячного тарифа в 790р, эти ребята не поленятся и начнут портить вам настроение угрозами передать дело в коллекторное агентство. Из-за 790р! С другой стороны, тех поддержка работает на нормальном уровне.
Будьте осторожны. Местами крайне токсичный стиль ведения бизнеса!
Оплатил заказ, товар в наличии. Собрался ехать получать - уже нет, будет в Пн. В Пн оказалось тоже нет, будет в Ср. При этом сами не звонят, а чтобы дозвониться до них, чтобы узнать судьбу заказа, нужно потратить 15-20 минут раз.
Сейчас стали намного лучше, удобный интерфейс, меньше глюков чем у ЭВОТОРа, на моем тарифе был не дорогой. Служба поддержки адекватна и компетентна. Пятерку не ставлю, т.к. в прошлом немного повздорили)) но я доволен этой организацией.
Тарифы меняют как хотят и когда хотят. Ну, то есть, оплатил ты ГОДОВОЕ обслуживание в июле, а в сентябре тебе ррраз (!) и тариф перестал действовать. Поддержка и "онлайн" операторы - никакие. Ответ можно в чате часа по два ждать. Предлагают кассу с "беспроцентной" рассрочкой, а в итоге оформляют кредит на эту кассу. Говорят "подключение - "под ключ"" - а в итоге - ЭЦП толком не оформляют. Короче, жалею, что связался. Как только сломается касса или закончится обслуживание - уйдут от них.
Понравилось что работать в личном кабинете можно через мобильное приложение и сразу же видно все денежные поступления на мой счет. Тут даже не все дело только в мобильности и удобстве, я и по деньгам выигрываю с тарифом оптимальный. Могу положить деньги на свой счет и выдаю зп сотрудникам без оплаты доп. процентов. Экономно так.
Очень медленно работают!!! Когда оч ередь дойдет до смены фискального накопителя будьте готовы на 2 недели остаться без кассового аппарата. Никому не рекомендую приобретать Модуль Кассу. Операторы не компетентны, грубят и вообще не владеют никакой информацией! Персонального менеджера за клиентом не закрепляют, поэтому при звонке, если у вас возникли какие-то вопросы каждый раз переводят от одного сотрудника к другому. Очень плохое обслуживание клиентов!!!
Купила модулькассу месяц назад. Касса работает отлично, удобна в использовании. Я еще воспользовалась услугой "легкий старт", что мне было очень удобно, часть дел сделали за меня. В общем, рекомендую.
Хорошие цены и обслуживание. Не раз сталкивался с вопросами, всегда в чате ответят оперативно, помогут решить проблему. Недавно не мог провести платеж, написал, сделали все вручную за несколько минут. По другим опциям проблем не случалось. Работают хорошо.
Третий день не могу доби ться от них поддержки при смене фискального накопителя. Или не берут трубку, или оператор выясняет подробности и вешает на холд на 10+ минут - без результата. Пробовал заказывать звонки - не перезванивают. Всё, в принципе, могу сделать сам, но инструкций не дают - "наш специалист должен подключиться сам через ТимВьювер, по-другому мы не работаем, оставайтесь на связи, я перевожу звонок специалисту".
Отвратительный сервис. Если ещё не связались - не связывайтесь.
Месяц назад получил кассу. Выбор пал на эту компанию, так как не дылотвремениина расскачку. Обезали сдедать срочно и свле обещание выполнили. Минимум хлопот, максимально быстро. Все понравилось, никакой бюрократии.
4
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
15 августа 2019
До операторов чтобы дозвониться, нужно потратить десятки минут и в итоге будут переключать с одного специалиста на другого!!!
Касса заблочена под их приложение и нужно платить не маленькие деньги, если Вы хотите сделать интеграцию со складским приложением!
Спасибо нашему Государству, что обязало всех кто ведёт бизнес, неважно какой, подключить под отчётность онлайн кассы. Лично для меня это была приятная новость, которая мне теперь помогает следить и вести чистый бизнес, я и раньше его вёл безупречно, теперь просто легче.
Все что мне нужно увидеть и узнать находится в личном кабинете, купленной мне Модулькассе. Тут же можно и зарегистрироваться в Модульбанке.
Управление очень простое, можно обслуживать клиентов даже в тот момент, когда отключили электричество, заряда батареи, хватает более чем на 12 часов – нам в глубинке это очень важно, многие из-за этого прикрыли свои магазины.
Мне в налоговую, что бы съездить требовалось потратить весь день, уставал сильно, магазин оставался без присмотра, а теперь можно отослать отчёт и прочую документацию в одно нажатие кнопки и все.
Мне нравится Модулькасса, и сотрудники всегда помогают разобраться со всеми вопросами.
Нравится быстрый сервис в банке. Если какие то проблемы возникают, по тех части или какие то другие, пишу в чат, а они уже стараются максимально быстро решить эти вопросы.