МОЭК
229 отзывов
16 ноября 2022
Я удивляюсь насколько не компетентное руководство МОЭК. 4 дня назад в квартире было 20.5 градусов(Москва ул Живописная) , на улице +8. Батареи едва тепленькие. Сейчас на улице -3, в квартире +24. Для таких как вы, в Яндекс погоде специально пишут отдельной строкой -"ощущается как..... " Температура в квартирах домов зависит не столько от температуры на улице, сколько от направления и скорости ветра!!! Вот по этим параметрам надо корректировать автоматику регулирования подачи тепла ! В морозы редко бывает сильный ветер, так как высокое атмосферное давление и наоборот...
10
3
10 октября 2024
Почему каждый отопительный сезон одна и та же история? Нам холодно, завтра пятница 11.10, ни чего не меняется,отопления нет. Средняя Первомайская 13. Сделайте уже что-нибудь!!!
2
9 октября 2023
звонила на горячую линию, где автосекретарь задавал вопросы. Часть моих ответов не слышал, переспрашивал несколько раз, зависал надолго. Пришлось сбросить, не закончив разговор.
7
1
14 июля 2023
Студёный проезд , дом 38 корпус 1, плановое отключение горячей воды до 13 июля. Ни 13 июля, ни сейчас, 14 июля , горячей воды нет. Прошу оперативно разобраться в проблеме ,по которой до сих не возобновили подачу горячей воды.
7
10 января 2023
Личного кабинет у МОЭК нет как у всех нормальных ресурсноснабжающих организаций, по этой причине у меня накопился долг перед МОЭК, видимо и дальше я не буду торопиться с оплатой их услуг, пока не сделают личный кабинет.
способы оплатить онлайн без комиссии на горячей линии не могут подсказать, общение с клиентами на горячей линии тоже оставляет желать лучшего.
9
2 февраля 2023
Проводят работы по опрессовке оборудования, уже не в первый раз. Используют химические вещества с диким запахом, все это проводится непосредственно под офисным и жилым помещением! Режет глаза от едкого запаха. Очень интересно, те ли химикаты, что проводятся по документам, используются в реальности????
8
24 августа 2022
Добрый день.Хочу спрсить на каком основании с нашего дома :.по Иеусалимской ул ,снимаете такую большую не понятную сумму.И за что..И как это понимать ,один стояк а сумма у всех разная,,Прошу дать лично письменный ответ ,На основании чего вы сделали переасчет.задним числом,И жители должны платить пол года .Уж не такие холодные у нас зимы,что бы платить по пол пенсии
7
3
24 января 2023
Хорошее место для работы после колледжа. Обслуживание отличное, время ожидания минимальное, персонал приветливый
2
7
18 сентября 2022
Каширское шоссе д. 80-2. Я живу на 1 этаже и мучаюсь уже 10 лет от того, что гудит подвал и все стены. Вызываем МОЭК, они переключают на другой насос и всё. А там их 3. И всё 3 старые, еле работают. А к дому 17 этажному, 7 подьедному, ещё и подключёно огромное здание 3 этажное, с пристройками ресторан ШАХИН ШАХ. А сейчас включают отопление и гудит со свистом, скрипом, это кошмар. Весь 1 этаж не спит. А за квартплату мы платим как все 10тыс+капремонт1500тыс. За что? Это безобразие, МОЭК отключает летом воду и ничего не делает. Мы же всё видим. Насосы старые, перебираюи и снова устанавливают. Зачем? Пора всё менять. Такая богатая МОЭК компания, а люди мучаются.
4
8 октября 2023
Ужасная контора!
На улице Полбина никогда не включают во время отопление, вся Москва с отоплением, Печатники еще неделю ждут!
Дозвониться никогда не возможно!
5
5 мая 2023
Объясните, пожалуйста, почему для просмотра графика отключения горячей воды нужен официальный вход в МОЭК? все сайты дают ссылку на ваш сайт, но посмотреть без регистрации никак, это такая закрытая информация только для клуба приближенных?
6
1
2 августа 2023
До какой степени морального уродства нужно дойти, чтобы максимально навредить людям. Отключили горячую воду (планово). Не долго думая, если есть чем думать, отключили холодную воду, якобы для замены задвижек. Ну и как вообще обходиться без воды? И это явно сделано сознательно.
7
1
22 марта 2023
В России с видом на жительство должны принимать на работу так же, как и граждан России. На МОЭК это не распространяется. Объясняют тем, что не хотят заполнять лишнюю бумажку. Более 20 лет работаю в Москве, но есть такие организации, которые плюют на законы РФ. МОЭК - одна из таких...
7
2
9 октября 2023
Горячая линия по отоплению не работает!!! После робота включается бесконечная мелодия или сразу вызов завершается. Отопления в квартире нет уже неделю!!!!
4
28 мая 2024
Улица Весенняя, дом 20. Без всяких предупреждений отключили горячую воду(((
2
2
3 апреля 2023
Недалеко от метро.Хорошая проходная,где проходят встречи с инспекторами.В 50-и метрах удобная,платная парковка.
2
2
11 марта 2023
МОЭК работает безобразно.В этом отопительном сезоне уже вторая длительная по времени авария отопления в домах.Второй день в доме ледяные стояки.Оператор 19 могла сообщить только ,что проводятся работы.И все.Понятия о сроках ликвидации аварий в зимний период нет.
9
1
8 октября 2022
Ул.Гвардейская д16 всю неделю проблема с водой. И главное по утрам. То нет врды, то ржавая, то "парное молоко". Ржаыая вода засорила все шланги, из-за холодной воды приходится поворачивать кран в сторонк горячей до конца, а это значит, будут жуткие счета. В диспетчерской сказали, что это МОЭК виноват. Что происходят с этой компанией? Почему люди должны ходить не мытыми???!!! Есть ли управа на эту контору?!
6
2
30 мая 2023
Сотрудники данного здания устроили курилку на остановке общественного транспорта!!! Курение с которыми запрещено законом. Наведите порядок пожалуйста
5
3 октября 2023
Огромные очереди на выдаче, одно окно это комната 5 метром, дышать нечем, сразу видно отношение к людям проектировщикам и строителям
3
13 сентября 2022
Среднесуточные значения, это замечательно, но когда на улице теплее чем в квартире...
Я конечно понимаю включать больницы, сады и школы в первую очередь, там люди находится долго, но в свои дома заходишь не на 5 минут! Такое ощущение, что в домах не живут люди и тепло им ненужно, конечно зачем в домах давать в первую очередь или одновременно с учреждением, если есть тёплая одежда и 350 штук одеял!!
Да и к слову о школах, вспоминая свою, то были такие времена, что разрешали в пальто и сапогах сидеть и это не в одной школе, руки на батареи кладёшь и тогда их чувствуюешь. Что касается домов, это отдельная песня, одеваться нужно как на север и два одеяла, но всё равно очень холодно! Мы платим коммуналку и при этом замерзаем до/после зимы, крайне редко отключают когда уже жарко, вот тогда и на улице и дома жарко! Хорошо помню интервью кого-то в 20-21 году, когда резко похолодало буквально после отключения через пару дней и ответ был шикарный, но мы уже отключили и ну не будет же включать повторно....
И это не говоря о том, что отключать горячую воду могут каждую неделю, два-три раза за 7-10 дней, причём лето или зима неважно. Ковыряют трубы в одном и том же месте каждый год или по несколько раз в год!
Оплату вписать никогда не забывают, но так и должное обслуживание за это должно быть!
Конечно выгоднее держать дольше без тепла, а на электричестве, на обогревателях и чтобы счётчик крутился как можно дольше!
15
1
1 марта 2024
Что это за счёт выставили, 17 , 600 я плачу по квитанция, все оплаченно. Откуда такие суммы.
4
1
18 сентября 2022
18.09.22 обещали включить отопление! В доме по улице 6 Кожуховская улица д29б в квартире уже идёт пар изо рта при разговоре из-за холода! Когда вы включите отопление? Вы что, решили заморозить людей?!! Слов нет! Управа по Южнопортовому району сегодня уверила жителей дома, что связывались с моэк и сегодня нам включат отопление! Сейчас 22:00 - холодно ужасно, а батареи холодные!
3
4
4 июня 2024
МОЭК, в принципе , организация не достойная даже двух звёзд.
6
15 марта 2023
Отключают всю!! воду в доме на 2-3 часа регулярно. Почему всю-то. Ни в туалет, ни руки помыть. Ни предупреждений, ни объявлений! Слив ржавой воды после отключения - бонус за счёт жителей от МОЭК. При этом оплату беруг исправно, при плохом качестве.
7
1
26 ноября 2022
Всем доброго времени вызвал сегодня сотрудников МОЭК по адресу Попутная д 1 кор 1 по отоплению очень холодно батареи холодные . Пришли два специалиста очень рассудительные в результате они ни чем помочь не могут воздух в системе есть но они сидеть сутками и спускать его не будут .
4
4
13 декабря 2022
Решите проблему с отоплением и горячей водой в г Химки. ул Молодежная 76 и еще несколько десятков домов ! сколько можно морозить людей ? На дворе зима тепла в квартирах в должном объёме не поступало с начала отопительного сезона 2022!
3
1
26 марта 2024
Постоянное отключение горячей воды. Сроки включения всегда с задержкой.
2
2
10 декабря 2022
Постоянные проблемы с отоплением по адресу Малая Пироговская 21. Сотрудники не берут трубки и не выезжают на вызовы по заявкам. В прошлом году 5 дней были без отопления, в этом году идёт третий день. И до этого 3 раза уже были проблемы с отоплением, а зима только началась.
3
30 декабря 2022
Бывает много народу, но качество предоставляемых услуг на высоте! Так держать! Удачи и успехов в новом году!
1
7
7 февраля 2022
Опять США виновато? 😂 06.02.22 СВАО, р-н Южное Медведково. В ГВС, кипяток - 96*. Диспетчерская ДЭЗ «бомбардирует» МОЭК обращениями. Реакция = «0». Вечером температура падает, а вместе с ней и прокладки (у меня полотенцесушитель потёк и шаровый кран на стояке). Аварийка максимум стояк смогла отключить. 07.02 пришлось остаться дома, жду местного сантехника. Как выяснилось, не я один такой «счастливчик» в доме, причём не в одном.
Практически во всех сферах «булгаковская разруха» - Сначала много говорим, потом как-нибудь и кое-как делаем, а потом чем-то думаем, что наделали. А виноват, всегда кто-то… Барабашка 😂
14
1
19 января 2023
Абсолютно бесполезные сотрудники работают. Аварийка не может устранить проблему сильного шума и вибрации в подвале. По всем стоякам шум, а они сели и уехали со словами «вызывайте слесаря». Постойте, а вы кто?
5
11 декабря 2022
А ни кто из вас всех не задумывался? На каком основании берут плату за отдельный подогрев Холодной воды превращая её в горячую. Если данный подогрев воды происходит за счёт входящего в дом отопления??!! Греют воду отоплением за которое мы все платим согласно показаний Тепловычислителя на входе в дом. Мы все оплачиваем за теплоэнергию по показанию общедомового Тепловычислителя установленного на входе в дом он считает подачу отопления и обратку. Этим же отоплением подогревается холодная Вода. Какой ещё появился в этой схеме подогрев?? Какой энергией его нагревали ВОПРОС!?? Если входящим отоплением то мы за него заплатили по показаниям общедомового счётчика тепла. Вот вся мошенническая история как я предполагаю. Нам нужно срочно в ней разобраться. Если в подогреве учавствует отопление то это двойное взымание оплаты
4
26 сентября 2022
В нашем доме по улице Коптевский бульвар дом 21 проблемы с отоплением,дают тепло в батареи,но оно через час улетучивается, батареи холодные, управляющая компания обвиняет моэк,он молчит,а воз и ныне там,а ведь уже отчитались перед городом о включении,премии и все такое,а люди уже не знают,куда обращаться, везде роботы отвечают,кто нибудь сделайте что нибудь!!!
4
3
1 ноября 2023
Быстро и четко объяснили все нюансы. Благоларна
1
2
17 июня 2022
Оставляю отзыв от лица АО взаимодействующего с ПАО МОЭК. Организация крайне закрытая, очень тяжелая во взаимодействие.Проводят оппресовку сетей давлением в 24 атм при рабочем давление в 6, тем самым снижая рессурс и повреждая сеть! До диспетчера крайне сложно дозвониться, получить доступ в павилион распределения ТЭ не возможно,взаимодействие в области оплаты и рассчета крайне непрозрачны!
14
4
27 июня 2023
Хорошая организация, в кол центре по адресу бибиреаская д8, всё быстро и с пониманием нам сделали.
1
2
4 января 2024
С утра свет наконец включили, а воды горячей нет по улице Корнейчука дом 54 а
4
1
10 декабря 2021
Сегодня на ул. Краснодарска,52 водитель автотранспорта МОЭК с регистрационным знаком У 033 КК 197 оставил свою машину на проезжей части,тем самым перегородил проход по тратуарной дороге. Водитель в машине отсутствовал. Данный транспорт находился в заведенном состоянии без аварийной остановки. Я мама с детьми и колясками и дедушкой пенсионером были вынуждены переносить детей, через сугробы. Водитель автомобиля отсутствовал длительное время. Прошу оштрафовать данного сотрудника за нарушение.Фото прилагаю. Данные фото будут отправлены так же в ГИБДД. Данная жалоба была отправлена вчера руководству МОЭК. До сегодняшнего дня и времени даже не соизволили связаться и извиниться за действия водителя!!! Сотрудники, лицо организации! А пока работают такие люди,то что тогда говорить о конторе в целом.
6
12
22 февраля 2023
Хуже организации не придумаешь. Всегда проблемы именно с МОЭК. То показания не принимают, то счетчики не правильные мне приписывают. Связаться невозможно. Личного кабинета нет.
4
20 ноября 2022
Организация которая не в состоянии сделать личные кабинеты на сайте. Соответственно счет свой посмотреть невозможно как и квитанцию распечатать . Чтобы получать квитанцию на почту-писать заявление. С первого раза рассмотреть его у них не получается. Что-то подобное было лет так 15 назад когда все остальное организации только начинали подключать личные кабинеты на своих сайтах.
Итог: руководство не в состоянии( или не знают) каким образом сделать комфортную среду для своих клиентов.
8
2
5 сентября 2022
Отвратительное обслуживание и конские тарифы. Присылают по ошибке платежки за чужую квартиру, но дозвониться им невозможно. С большим бы удовольствием избавилась от этой компании и впредь не имела с ними ничего общего.
10
1
17 сентября 2021
Если у вас авария в доме, то даже не мечтайте дозвониться. Трубку они принципиально не поднимают.
Так что если у вас лопнет труба в подвале и вздуется вся квартира, им до одного места.
Гос организация и этим всё сказано!
17.09/20:53 - Решила дополнить отзыв.
Дозванивалась сейчас в единую диспечерскую 20 минут (ранее оставила им заявку в 18:12 о том, что уже 4 часа нет горячей воду и они сказали никаких работ не ведется и никаких аварий нет), дозвонилась-таки и сказали что только пол часа назад МОЭК передали информацию об аварии.
То есть....
Горячей воды нет с 15:00
В 18:12 с их стороны аварий нет
В 20:20 они соизволили проинформировать что все-таки авария (которая на тот момент длилась уже более 5 часов!!!!)
Отличная работа! Так держать.
Чтоб у вас в жизни все было так же хорошо, как вы выполняете свою работу! :)
35
2
14 ноября 2021
Зажравшиеся монополисты. Являясь перекупщиками (хвс у Мосводоканала, Мосэнерго для нагрева) не считают нужным вкладываться в ремонт оборудования, из-за чего люди в любой момент могут остаться без отопления и горячего водоснабжения. При этом ценник за их услуги весьма солидный. Жалобы на сайт писать бесполезно, отделываются отписками в духе "виновато общедомовое оборудование", хотя их же мастера на тепловом узле признаются, что проблема в поломке устаревшего оборудования МОЭКа, которое они упорно не желают заменять. Не стыдно? И все это безобразие происходит при полном попустительстве властей Москвы.
24
4
30 декабря 2021
Поставил 1 звезду так как меньше не предусмотренно.Наверное руководству Москвы метро строить интереснеее, чем обязывать припухшие компании делать свою работу. В Москве в 2021 году по авраии раз 10 отключали горячую и холодную воду. Сидишь целый день,а то и несколько, вообще без воды!!!
10
22 октября 2021
Если хотите посидеть в комнате 3х5 метра с 30 людми 2 часа в очереди то велком в договорной отдел. Можно хоть каждый день
Дополняю: Время идёт и ничего не меняется. Сейчас пока ещё тепло, зимой будет толпа в этой маленькой комнате. Было бы не плохо Роспотребнадзору заехать сюда в дожди или холодное время года и посмотреть как 30 человек в этом сарае 3х5м соблюдают дистанцию.
Наймите сотрудников на выдачу в договорной отдел или сделайте приём по записи!
16
24 октября 2021
24.10.2021 Строгино. В квартирах холодно, топят ужасно, на улице +4, ночью -2, это ненормально когда так в Москве плохо топят! Жалуются все по разным районам! Когда тепло на улице они дают больше тепла в квартиры что не нужно, когда холодает еле топят. Не удивительно, что статистика с короновирусом увеличивается, с таким отоплением люди все заболевают! А скоро локдаун на неделю. Собянин вообще о людях не думает. Все ради экономии денег, а с нас содрать больше! Не понятно за что мы платим по отоплению когда его нет!
25
2
18 февраля 2024
Вечно висит сайт, не возможно передать показания
4
2
10 декабря 2023
Переключения необходимо делать после письменного предупреждения!
1
1
18 декабря 2022
Решите вопрос с ржавой водой. Больше 2 недель течен из крана по Просторная ул15 корпус 2. Когда закончится это безобразие?
3
1