Не устаю удивляться сотрудникам этой организации ! Поток людской, как море, чаще всего , штромовое. Я бы сказала, что основная масса посетителей несет с собой один негатив. Но они выдержаны, приветливы и профессиональны! Молодцы! Девочки, спасибо ВАМ за работу. Прекрасно, когда чья-то уникальная идея ( все в одном окне) поддерживается именно на местах грамотными специалистами ! Коллектив - это самое важное!
Не могла найти окно около 13.00, в которое вызвали, указателей на мой номер тоже не было. Подошла к девушке, которая выдает талоны. Она была очень занята разговором с коллегой. Я извинилась и спросила, где моё окно, а то очередь пройдет. Она ответила, что сейчас она договорит, и ответит. Может, с коллегой надо говорить, когда не сидишь на выдаче талонов....или прерваться тогда. Или поставьте отдельного человека, или указатели нормально. Спасибо женщине в очереди на талоны подсказала, что окно находится на втором этаже. А эта девушка с большими губами (извините, но не знаю, как по другому её идентифицировать, бейджа не заметила) все ещё говорила с коллегой. То есть свою очередь я бы точно пропустила, если бы ждала, пока она соизволит мне ответить.
Моя дочь три недели пытается подтвердить учетную запись госуслун. Ездила туда пять раз. Каждый раз придумывали чтото новое, но ничего не получилось. Сегодня попала к операторц Жемчужникой. Это вообще кошмар. Некомпетента, хамовита. Сказала ничего сделать не могу ей это не нужно. Можете идти в мвд или пфр. Получается если ребенок сам пришел можно и послать культурно.
Замечательное место. Все вопросы тут решаются быстро, люди знают своё дело и грамотно выполняют работу. Тут всегда приятно находиться, персонал вежливый и участливый. Более 50 окошек, тут же соцзащита. Из минусов - огромное количество людей, и даже 50 окошек не справляются с наплывом. Порой мне кажется, что вся Балашиха приехала решать свои вопросы 😂 Иногда приходится сидеть в очереди по 2-4 часа.
Приходит древняя бабушка, а её отправляют в кабинку на 2й этаж. Её суставы еле гнутся, подняться туда она не в силах, лифта нет. Кое-как доковыляв, она узнаёт, что ей помочь не смогут, потому что по закону надо было заранее подать заявку через гос услуги. А у неё телефон кнопочный, на пенсию другой не купишь. И разобраться в интернете не с её зрением и склерозом. Говорят, старость беспощадна. Не мы ли сами делаем её такой, надеясь, что нас это не коснётся?
Бесполезное здание, сидящие там специалисты не понимают зачем они туда пришли и что от них хотят все эти люди вокруг
1
И
Ирина Л
Знаток города 9 уровня
4 октября 2024
В принципе, работают девочки как пчелки, за это им огромная благодарность! Много окон открыто. Но есть девушки, которые дезинформируют либо просто не знают нужную информацию. К примеру, одна подала заявку на пенсию по старости, хотя нужна была пенсия 35 летнему мужу как ВБД. Из-за этого возникли проблемы и 3 раза пришлось переделывать данную услугу.
Постоянно делаю документы, все быстро и понятно. И работают всегда все окна, администраторы дружелюбны и всегда отвечают на все вопросы) Рада что у нас не так, как в многих других МФЦ)
Пришлось воспользоваться услугами данной организации. На удивление после получения талона была быстро приглашена к сотруднику и все также хорошо и быстро оформлены все бумаги. Приехала к 9часам , были свободные места на парковке. Посетителей было уже много. Электронная очередь работала . Никто не возмущался , с посетителями доброжелательно общался персонал. Плохого сказать ничего не могу .
Очень хорошо работают. На первом этаже чуть растерялась, было людно но, сотрудники подсказали.
Приятное впечатление от персонала, услуги, сервиса и здания в целом.
Спасибо!
В ЗАГС чтобы попасть, нужно приходить в 7 утра и занимать очередь, одного человека обслуживают более часа, всего 2 окошка. Обращение к руководству, добавьте хотя бы третье окно. Поэтому кто решит приехать и получить тут услугу, запасайтесь едой, водой, и успокоительным.
Место конечно перегруженное. Хочу особую благодарность хочу выразить Крутовой Елене Алексеевне. Оперативно подсказала что нужно,помогла разобраться с документами. Прошу поощрять таких сотрудников они действительно делают свою работу на отлично.
Благодарю Вдовину Светлану Александровну и Шапошникову Наталию Петровну за помощь, серьёзное отношение к работе и профессионализм. Желаю МФЦ больше таких вдумчивых и неравнодушных сотрудников
Хорошие чистое учреждения, вежливый внимательный персонал, быстро оформили, объяснили что надо.
1
Анастасия
Знаток города 18 уровня
22 ноября 2024
Убрали соцзащиту, всех перевели на самостоятельную подачу документов, как это было в Лыткарино, когда я приехала сюда снова работают *** из ООО госуслуг.
Госуслуги не имеют собственного офиса. Это лишь роботизированое приложение
Недавно посещал отделение данного МФЦ , был приятно удивлен быстрому обслуживанию,несмотря на большое количество людей,обращался за справкой об отсутствии судимости через Госуслуги. В зоне где стоят компьютеры, было много операторов, в оформлении мне помогала вежливая сотрудница Ксения Шуклина,всё очень оперативно,огромное спасибо.
Удобно, все документы почти в одном месте.
Бывает людно, свои дела лучше делать с утра. Много миграционщиков(подставных), мешают приему девочкам и портят ожидание в очереди. Сама организация хорошая, сотрудники консультируют подсказывают.
!!! Хочу выразить благодарность сотруднику из соц. защиты, которая принимает в 52 окне! К сожалению, не уточнила ФИО и теперь жалею об этом, так как большинству сотрудников данного МФЦ стоит поучиться у неё многому!!! Дело даже не только в клиентоориентированности, сколько в человечности и умению выявить потребность человека, чтобы грамотно проконсультировать и помочь в решении вопроса, не отправляя человека в далёкие дали, чтобы отстояв огроменную очередь, потратить весь день на толпу чихающих и кашляющих граждан, дождаться своего номера и (!) если повезёт - может, не придётся подниматься на второй этаж, где вполне легко можно услышать от очередного сотрудника: "Вам в другое окно" либо "Вы обратились не в то ведомство, идите туда - не знаю, куда". Бардак!!! Куда смотрит непосредственное и вышестоящее руководство? Всех всё устраивает? А девушки, которые стоят на выдаче талонов или сидят за компьютерами с целью оказания помощи населению..? Ощущение, что обращаешься не к рядовым сотрудникам МногоФункциональногоЦентра, а к самой императрице, которая глазом в твою сторону пошевелить не хочет.., ей "не до тебя", ей некогда - она занята решением своих вопросов и интересов, посредством личного гаджета! Это что за беспредел? Мне непонятно, почему это хамство никого не возмущает? Почему все молчат? Эти безумные очереди и беспредел, который происходит в МФЦ по адресу г. Балашиха, ул. Советская, д. 4 НЕ ПОДДАЮТСЯ ЗДРАВОМУ СМЫСЛУ! У меня один ответ, почему так происходит! Им нужно ввести KPI и систему штрафов, чтобы хоть как-то расшевелить и заставить ВСЕХ сотрудников работать! Причём качественно, а не на "отвали", "переводя стрелки"! Я очень надеюсь, что найдутся люди, которые поддерживают мою точку зрения и по аналогии с моим отзывом будут пытаться повлиять на ситуацию в целом, а не высказывать своё недовольство в ожидании сумасшедшей очереди, с надеждой, что решится их вопрос или очередной день будет потрачен зря, когда они поймут, что не смогли получить услугу, за которой собственно и приехали в данное отделение МФЦ!
Спасибо девушке за стойкой администратора,мы с сыном пришли оформить личный кабинет,сын инвалид,она нас провела без номера и без очереди к окошку на первом этаже,девушка которая нас принимала,очень быстро и корректно сделала,рассказала,что и как.
Честно сказать- к самому мфц претензий нет, от слова совсем. Помогают как могут, но конечно на такой густонаселенный район 1 мфц- вообще ни о чем. Об этом не однократно писали люди, но как будто всем руководителям нравится, чтобы стояли в очереди. Возьмите к примеру московские мфц, заходишь- красота. Тишина, народа мало, все быстро, без очереди. Тут же, из за количества людей нужно записаться за ранее, если не хочешь потом часами сидеть в очереди. А сотрудникам самим- спасибо, прекрасно понимаю что люди делают все что могут, но как говорится выше головы не прыгнешь
Сегодня обращалась в МФЦ. Время ожидания в очереди 5 минут. Сотрудники просто умницы! Всё рассказали, объяснили. Быстро приняли документы, хотя вопрос был непростой. Хочу сказать огромное спасибо за оперативность, четкость, отзывчивость! ДЕВОЧКИ-ВЫ БОГИНИ!!!
Подавали через Мфц заявление на регистрацию брака. Пришли, получили талон и нас сразу же вызвали в окошко, сотрудник быстро оформил на ше заявление, помог с выбором даты и времени свадьбы.
Очень приятная обстановка, без ожидания, оперативно.
Сотрудники компетентные и приветливые!
1
Н
Настюшка
Знаток города 2 уровня
12 сентября 2024
нет абсолютно никаких удобств для людей в возрасте и инвалидов чтобы подняться на второй этаж(делаю вывод из того что сотрудница послала нас просить принять нас на первом этаже потому что мой дедушка не в состоянии подняться по лестнице), а помещение забито до состояния консервной банки. персонал тут умеет только губы качать у косметологов, а когда вы подходите кукурузит лицо так, будто от вас воняет. сервис - пушка, жаль ядро в одну точку прилетает.
Почитав столько негативных отзывов готовилась к худшему, нужно было срочно сдать документы по сделки, дума застряну на весь день, но к моему счастью очереди не было совсем. Девчонки вежливые, приняли документы быстро. Получила нужную консультацию. От куда такие негативные отзывы не понимаю. В МФЦ чисто, есть кулеры с водой, аппараты с кофе. Даже в туалете есть бумага, чему была удивлена. Спасибо сотрудникам за оперативность.
Пришли в 12:10, вышли в 13:20. В принципе быстрее, чем ожидали получив талон. Кулеры с водой, внутри комфортно, только посидеть не всем удается.
Просьба лучше следить за чистотой в туалетах - грязно, корзины полные и бумаги нет.
Оформлять документы с мфц быстро , удобно , комфортно . Окошек много , время ожидания минимальное . На что обратила внимание - очень вежливый и добродушный персонал , милые женщины - отдельное вам за это спасибо !
Отвратительное Мфц!Сегодня туда пришла моя Бабушка. Ходит Бабушка с палочкой,к сожалению,из-за своего возраста(ей 84 года)она не может передвигаться без палки.В этом «прекрасном»мфц ей объявили,что с палкой нельзя(и с палками тоже. Многие старики сейчас ходят с палками от скандинавской ходьбы) и ей надо либо оставить палки за дверью,либо покинуть помещение.
Бабушка пыталась возразить администратору и говорила о том,что у нее есть дела в мфц и ходить без поддержки она попросту не может-на что ей ответили : «Палку и всё палки вынести за дверь!К нам с палками нельзя». На вопрос моей бабушки : «А как же тогда мне ходить?» администратор ответила: «А у нас приказ начальника». Низкий поклон начальнику и администратору !Всё для наших пенсионеров.
Нормальный центр. Но если хотите не стоять в очереди - идите вечером ближе к 19, либо в выходной. Тогда получится все быстро и без заминки. Рекомендую!
Пришлось обратиться в МФЦ .....мало того что просидели 2 часа...так каким-то чудным образом нам сказали что наша очередь прошла...очень много народу....на многии вопросы у консультантов нет отаетов....
Посещала данное отделение МФЦ много раз и каждый раз сотрудники вежливо и приветливо отвечали на мои вопросы и решали проблему. Работой данного учреждения осталось довольна!
Очень недовольна посещением мфц . 04.09.2023 года обращалась в мфц за получением егрн 2 раза и ничего не добилась! Первый раз пришла сразу после обеда. Просидела 1,5 часа и так не попала к специалисту. Ушла. Я работаю и не могу надолго уходить с работы. Решила прийти вечером. Пришла в 18-30 (забрала внука из сада и пошли), а сотрудник мфц говорит, что меня не успеют принять! Мне срочно нужна была егрн (на госуслугах она не корректная). А в мфц с данными запросами нормально работало только ОДНО окно! Пока я днем ждала своей очереди - с буквой "М" прошло 250 человек!!! Отвратительно налажен процесс.
Количество людей просто зашкаливает, но удивительно, что в этом дурдоме персонал справляется. Несмотря на отсутствие какой либо доброжелательности (Оно и понятно) администратор направила меня к нужному специалисту и я все же получил необходимую информацию. А вот к правительству Московской области вопросов как раз то миллион. Например до каких пор будет продолжаться этот геноцид по отношению к жителям Балашихи и почему нельзя увеличить штаты и количество мфц 🤷🏼♂️
Очень нравится наше отделение МФЦ. Сотрудники всегда внимательны, выслушаю, максимально помогут разобраться в проблеме. Недавно оформляла единую карту, для ребенка. У дочки св-во о рождении выдано не в РФ, поэтому не могла самостоятельно оформить через сайт. Девочка возле компьютера на входе помогла все правильно оформить вошла в положение и я получила карту в тот же день. Спасибо большое