Центр государственных услуг Мои документы
Адрес
Время работы
До открытия 23 мин
Как добраться
Администрация
151 м
53 отзыва
18 января
Работаю с Слободским МФЦ уже много лет, часто регистрируем сделки, в основном в живую очередь-без предварительной записи. Экспертов стало порядком меньше, это понятно- условия видны невооруженным глазом. Но на оказание услуги это не повлияло, все быстро и качественно. Милые девочки выслушивают этих орущих и невоспитанных граждан, я даже несколько раз заступался. Люди, вы идете не на базар, а в государственное учреждение! Ведите себя культурнее, так же нельзя! Особенно дамы в возрасте, деменция теперь наступает раньше у вас. Перед походом в МФЦ проверялись бы сначала у психиатра и пили успокоительные. Сотрудникам терпения и добра! А.Б.
5
14 марта
К сожалению не все работники являются профессионалами. Большой проблемой является то, что либо работник в окне записи просто не любит общаться с людьми, либо не достаточно хорошо знает свою работу. В предыдущем отзыве работник МФЦ Елена Николаевна называет клиентов орущими и не воспитанными, обвиняет в ранней деменции и предлагает прежде, чем идти в МФЦ посетить психиатра, но конфликтные ситуации на моем примере возникают просто от того, что работники не всегда выполняют те действия о которых мы просим, не решают проблему, которую сами создали и даже не умеют извиняться, а обвиняют во всем клиента. В декабре 2024 года я обратилась с просьбой установить программу госуслуги мне на телефон, так как сменила аппарат, но вместо этого сотрудница Дарья сменила мне пароль на госуслугах. На мой вопрос зачем она это сделала ответа не последовало. Просто сотрудница сказала, что не имеет права устанавливать программу на телефон. Но зачем менять пароль, если мне просто некуда его поставить. Естественно я очень сильно разволновалась, так как сейчас идет много информации о мошенничествах, связанных именно с госуслугами. Давление сильно поднялось, уснуть не смогла и в горячах написала негативный отзыв. На мой отзыв последовал ответ - на меня написали заявление в суд, о чем я узнала 11 марта 2025г. Я обратилась к руководителю Слободского МФЦ, но там даже не дали мне высказаться, обвинив в четырех противоправных действиях. Так что, прежде чем обратиться в МФЦ , прочитайте Кодекс законов, чтобы не быть привлеченным к ответственности, как я. Но изначально вся проблема возникла от того, что сотрудница Дарья без уведомления меня, сменила мне пароль на госуслугах, но не захотела объяснить, что в моем личном кабинете он остался прежним, и новый я должна поставить сама. О том, что работник МФЦ не может сам изменить пароль в моем личном кабинете, я узнала только вчера от знакомой женщины. Почему мне сотрудница сразу не сказала об этом и этим заставила меня переживать. Сейчас я понимаю, почему так много негативных отзывов о работе МФЦ. С нами просто не все хотят работать. Согласна, что наше поколение стоит ступеней на пять ниже поколения наших детей по вопросам в развитии новых технологий. Но просто, если вы пришли работать с населением, то научитесь быть терпеливыми и не отмалчиваться, а уметь объяснить клиенту, что вы сделали. Оскорбить нас гораздо легче, чем заслужить хороший отзыв о вашей работе.
4
2
22 марта
Жаль нет черных звездочек с минусами. Сменила телефонный аппарат, но самостоятельно установить госуслуги не смогла. Решила обратиться в МФЦ, так как они работают за деньги налогоплательщиков на государство и ни одной сделки без регистрации на госуслугах не проводят. Спросила на ресепшене, кто мне сможет помочь установить на телефон программу, Дарья попросила документы и сама стала решать мою проблему. Но!!! Вместо одной я получила кешбек- вторую проблему совершенно бесплатно! Мне , без моего на то согласия, сменили пароль доступа, заявив, что установкой программы не имеют права заниматься. А нельзя было сразу отказать? Я даже не могу проверить, что работник делал на моей странице , может завтра проснусь без квартиры? И куда сейчас я должна вставить этот временный пароль, если нет программы? Необходимо почаще проводить тестирование работников и не только на знание законов и инструкций, но и на лояльность обслуживания клиентов. Нужно не только слушать, но и слышать, что мы просим сделать!!!
1